Dokumen tersebut membahas tentang konsep dan paradigma komunikasi organisasi. Terdapat definisi bahwa komunikasi organisasi adalah proses penciptaan dan pertukaran pesan dalam jaringan hubungan yang saling tergantung untuk mengatasi ketidakpastian lingkungan. Dibahas pula tujuh konsep kunci komunikasi organisasi yaitu proses, pesan, jaringan, ketergantungan, hubungan, lingkungan, dan ketidakpastian.

1. SUROSO, S.Kom., M.I.Kom

2. KLASIK
Organisasi dipahami sebagai tempat (wadah) berkumpulnya orang-orang yang
diikat dalam sebuah aturan-aturan yang tegas dan melaksanakan kegiatan-
kegiatannya yang telah terkoordinasi secara sistematis dalam sebuah struktur
guna mencapai tujuan yang tetah ditetapkan.
MODERN
Organisasi sebagai sebuah jaringan system yang terdiri dari setidak-tidaknya 2
orang atau lebih dengan kesalingtergantungan, input, proses, dan output.
INTERPRETASI SIMBOLIK
Organisasi memproduksi situasi / lingkungan / budaya / realitas sosial melalui
pemaknaan atas interaksi dalam organisasi.

3. POSTMODERNISME
Mencoba untuk mengkritisi (melakukan penentangan terhadap)
perspektif modernisme yang menempatkan organisasi dalam
bentuk system yang rasional empiris.
Sistem dalam pengertian modernisme adalah hubungan rasional
dari berbagai unsur yang ada dalam organisasi yang cenderung
mengesampingkan instuisi dan pengalaman individu.
Postmodenisme juga menganggap bahwa organisasi sebagai
tempat terjadinya negoisasi kekuasaan, dominasi kelompok dan
pertarungan kepentingan sehingga perlu adanya rekonstruksi
kekuasaan.

4. KOMUNIKASI ORGANISASI
Goldhaber (1986)
Proses menciptakan dan saling menukar pesan dalam satu jaringan hubungan
yang saling tergantung satu sama lain (dalam suatu organisasi) untuk
mengatasi lingkungan tidak pasti atau yang selalu berubah-ubah.
Kathherin Miller (2005),
Dalam bukunya ”Communication Theories Prespectives, Process and Context”,
Sebuah prespektif adalah sebuah cara untuk memandang atau melihat sebuah
fenomena yang khusus. Prespektif adalah bagaikan sebuah lensa dimana kita
dapat melihat dan meneropong sebuah proses komunikasi.

5. Arnnold & Feldman
Suatu proses pertukaran informasi diantara orang-orang yang di dalam
sebuah organisasi, yang melalui proses / tahapan secara umum meliputi
: attention (atensi), Comprehension (komprehensi), acceptance as true
(penerimaan sebagai sebuah kebenaran), dan retention (retensi /
penyimpanan).
Katz dan Kahn
Sebuah pengiriman arti dan pertukaran informasi di dalam sebuah
organisasi yang membentuk suatu arus informasi. Dengan adanya
komunikasi organisasi akan memunculkan jaringan (network) informasi
didalam suatu organisasi.

6. Komunikasi Organisasi
Mengandung 7 konsep kunci :
1. Proses
2. Pesan
3. Jaringan
4. Keadaan saling tergantung
5. Hubungan
6. Lingkungan
7. Ketidak pastian

7. Frank Jekkins (2001) : suatu bentuk komunikasi yang di rencanakan
antara sebuah organisasi dengan publiknya atau masyarakat luas tempat
ia berada untuk mencapai tujuan tertentu.
Wiryanto (2005) : pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi
didalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi.
Pace dan Faules (2001), mereka berpendapat bahwa komunikasi
organisasi merupakan perilaku pengatur organisasi yang terjadi diantara
orang-orang dalam organisasi

8.  Komunikasi organisasi pada umumnya membahas tentang struktur
dan fungsi organisasi, hubungan antarmanusia, komunikasi dan
proses pengorganisasi serta budaya organisasi.
 Komunikasi organisasi diberi batasan sebagai arus pesan dalam
suatu jaringan yang sifat hubungannya saling bergantung satu sama
lain.

9. 1. Meningkatkan kerja sama
2. Memudahkan koordinasi
3. Mengembangkan organisasi
4. Melakukan evaluasi
5. Melakukan pengamatan
6. Proses umpan balik yang mudah
7. Menghubungkan organisasi
8. Penyebaran informasi efektif

10. Teori Sistem Sosial
Menyatakan hubungan-hubungan antara orang-orang, memungkinkan suatu
organisasi bertahan jauh lebih lama dari pada orang-orang biologis yang
menduduki jabatan-jabatan tertentu dalam organisasi.
Teori Public Relation
Keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan. Upaya
ini dilakukan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik serta saling
pengertian antara organisasi dan khalayak.
Teori Kepemimpinan
Pemimpin adalah sosok yang membantu anggota untuk memenuhi kebutuhan serta
tujuan kelompok secara bersama-sama.

11. Menurut Henry Mintzbergz, secara umum sebuah organisasi meliliki 5
elemen :
1. The operating core (Pegawai melaksanakan Pekerjaan dasar)
2. The strategic apex (Pemimpin bertanggungjawab penuh atas organisasi/instansi)
3. The Middle line (Pemimpin menjadi penghubung)
4. The technostructure (Standari tugas secara khusus)
5. The Staff support (Staf memberikan jasa guna mendukung jalanya organisasi)

12. Harsey memformasikan 4 tugas seorang pemimpin :
1. Telling, pemimpin harus mampu meberikan informasi secara lugas
2. Selling, pemimpin harus mampu memberikan petunjuk
3. Participating, pemimpin harus mampu menjalin kerjasama yang baik
4. Delegating, pemimpin harus mampu mengambil keputusan
Teori Kontinum, menjelaskan tentang beberapa hal sebagai berikut :
1. Manajer membuat keputusan lalu mengumumkan secara tegas
2. Manajer membuat keputusan dan memberi pilihan
3. Manajer mengemukakan keputusan dan memberi kesempatan untuk
mempertanyakannya
4. Manajer mengumumkan keputusan sementara yang masih dapat dirubah
5. Manajer menentukan batasan dan bawahan diminta memutuskan
6. Manajer mempersilahkan bawahan mengambil keputusan

13. 1. Komunikasi Ke Bawah (Downward Communication)
2. Komunikasi Ke Atas (Upward Communication)
3. Komunikasi Horisontal (Horizontal Communication)
4. Komunikasi Diagonal

14. MASALAH KOMUNIKASI ORGANISASI / PERUSAHAAN
• pegawai menerima informasi tidak lengkap mengenai pekerjaan dan
organisasi
• manajemen tidak menuruti (follow up) pesan pegawai.
• pesan dikirimkan terlambat atau terlalu cepat
• muncul kelompok kecil yang menggantikan keterbukaan,
keterusterangan manajemen puncak
• saluran tidak personal sebagai pengganti kontak tatap muka
• tidak ada masukan dari pegawai terhadap kebijakan perusahaan.

15. PARADIGMA DAN DEFINISI KOMUNIKASI ORGANISASI
Proses penciptaan dan pertukaran pesan dalam jaringan hubungan saling
ketergantungan untuk mengatasi ketidakpastian lingkungan.
Ada tujuh konsep kunci yaitu:
 proses,
 pesan,
 jaringan,
 saling ketergantungan,
 hubungan,
 lingkungan dan
 ketidakpastian.

16. PROSES
Sebuah organisasi bersifat sistem terbuka dinamis yang menciptakan
dan mempertukarkan pesan di antara anggota dan lingkungan.
Proses disini bersifat selalu terjadi, tidak berubah dan terus menerus.

17. Sedangkan tantangan lingkungannya meliputi
 Perubahan populasi (faktor sosial)
 Resesi (faktor ekonomi)
 Teknologi wirausaha (faktor teknologi)
 Peraturan pemerintah (faktor legal)

18. Selain itu, dilakukan pertukaran pesan antar anggota kelompok
seperti
 Tujuan organisasi
 Peran dan fungsi
 Tanggung jawab
 Alokasi sumber daya
 Perencanaan tertulis akan tujuan dan metode operasi.

19. PESAN
 Verbal mempelajari penggunaan kata pada pidato, surat atau
percakapan.
 Pesan nonverbal pada bahasa tubuh, karakteristik fisik, vocal cues,
dan lain-lain.
 Penerima: di dalam dan di luar organisasi.
 memo, buletin, pertemuan. kampanye periklanan, hubungan
masyarakat.

20. JARINGAN
Jaringan komunikasi dapat terdiri dari dua orang, banyak orang atau
seluruh organisasi.
Peran
Peran pada organisasi mengatur siapa bekerja pada posisi apa. Ex;
sekretaris
Ada peran formal dan peran informal

21. ARAH JARINGAN
 Komunikasi ke bawah: pesan dari atasan ke bawahan.
Lebih kepada pesan tugas atau pemeliharaan seperti araham,
tujuan, disiplin, perintah.
 Komunikasi ke atas: pesan dari bawahan ke atasan seperti
bertanya, umpan balik, memberikan saran.
Bertujuan untuk meningkatkan moral dan sikap pegawai.
 Komunikasi horisontal: pertukaran pesan antara manusia dengan
tingkat otoritas yang setingkat.
Biasanya pemecahan masalah, koordinasi, resolusi konflik, gossip.

22. SALING KETERGANTUNGAN
 Organisasi merupakan sesuatu yang saling
bergantung sama lain. Sebuah perubahan
di bagian lain akan mempengaruhi bagian
lain di organisasi.
 efek sampingnya adalah information
overload atau information minimal
sehingga moral, sikap, produksi menjadi
rendah.

23. HUBUNGAN
 Komunikasi Interpersonal: komunikasi tatap muka.
 Komunikasi serial: komunikasi berurutan
 Komunikasi kelompok kecil: 3-12 orang
 Komunikasi audiens:> 13 orang.

24. LINGKUNGAN & KETIDAKPASTIAN
Definisi lingkungan adalah ”keseluruhan faktor sosial dan fisik
yang berperan pada perilaku pengambilan keputusan individu pada
sistem.
Terbagi menjadi internal yaitu budaya organisasi dan eksternal.

25. KETIDAKPASTIAN
 Ketidakpastian adalah perbedaan antara informasi yang
dibutuhkan dan informasi yang teredia.
 ketidakpastian berhubungan dengan information overload atau
information minimal.
 Dibutuhkan suatu pengukuran yang tepat agar tidak terjadi
information overload.

26. Perspektif Subjektif
sebagai proses penciptaan makna atas interaksi diantara unit-unit
organisasi yang menciptakan mengelola, bahkan mengubah
organisasi. Fokus dalam pemaknaan yaitu sebuah cara yang
dilakukan individu sebagai anggota organisasi berinteraksi dan
menciptakan makna atas peristiwa komunikasi yang terjadi

27. Perspektif Objektif
Ditekankan tentang pemaknaan komunikasi organisasi
Pemaknaan, maksudnya adalah penanganan pesan yang meliputi,
menerima, menafsirkan dan bertindak berdasar informasi yang
diperoleh dalam suatu organisasi
Dipandang sebagai alat untuk merekayasa organisasi yang
memungkinkan individu mampu beradaptasi dalam lingkungan
organisasi

28. Steward L.Tubbs dan Sylvia Moss dalam Human Communication
menguraikan adanya 3 (tiga) model dalam komunikasi :
 Model komunikasi linier (one-way communication)
Komunikator memberikan suatu stimuli dan komunikan melakukan respon yang diharapkan tanpa
mengadakan seleksi dan interpretasi. Bersifat menolong
 Model komunikasi interaksional
Komunikasi yang berlangsung bersifat dua arah dan ada dialog
 Model komunikasi transaksional
Komunikasi hanya dapat dipahami dalam konteks hubungan (relationship) antara dua orang atau lebih

29. UNSUR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
 Struktur Kepengurusan
 Arus Informasi
 Kepentingan Organisasi
 Tujuan, Visi dan Misi Organisasi
 Target dan Hasil Kesepakatan
 Citra dan Reputasi (nama baik)
 Anggota Organisasi
 Jaringan Organisasi
 Program Organisasi

30. KONSEP KOMUNIKASI ORGANISASI
Komponen Komunikasi
Karakteristik Organisasi
Klasifikasi Komunikasi Organisasi
Hambatan Komunikasi Organisasi
Pengkonsepan Komunikasi
Hasil Komunikasi

31. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Menurut Djoko Purwanto, komunikasi memiliki 2 fungsi penting
dalam organisasi, yaitu :
Komunikasi memungkinkan orang-orang saling tukar informasi
Komunikasi membantu menghubungkan sekelompok anggota
organisasi yang terpisah dari anggota lainnya.

32. 6 HUBUNGAN PERSEPSI DAN
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Persepsi mempengaruhi kelancaran komunikasi
Komunikasi menghasilkan persepsi
Komunikasi merubah persepsi
Komunikasi menyamakan persepsi
Menumbuhkan sikap yang terbuka dan tidak saling
menghakimi
Menumbuhkan sikap saling menghargai

33. Dalam suatu organisasi baik yang berorientasi komersial maupun sosial,
komunikasi dalam organisasi atau lembaga tersebut akan melibatkan
empat fungsi, yaitu:
 Fungsi Informatif (Arus Informasi)
 Fungsi Regulatif (Peraturan Perusahaan)
 Atasan (Pimpinan)
 Keabsahan
 Kekuatan Pimpinan
 Kepercayaan bawahan
 Tingkat Kredebelitas
 Pesan (message)

34. Fungsi Persuasif (Pendekatan)
Fungsi Integratif
 Salauran Komunikasi Formal
 Saluran komunikasi Informal