Aula0 inform petrobras_33099

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NOÇÕES DE INFORMÁTICA P/PETROBRÁS (TEORIA/EXERCÍCIOS)
PROFESSORA PATRÍCIA LIMA QUINTÃO

Aula 0 – Apresentação do Curso – Noções de Informática
Olá queridos (as) amigos (as), meus cumprimentos! Como é bom estar aqui!

Para realizar grandes conquistas, devemos não apenas

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AGIR, mas também SONHAR; não apenas planejar,

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mas também ACREDITAR (Anatole France).

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9 99
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É com muita alegria que os recebo no curso de Noções de Informática (em

e9
Teoria e Exercícios Comentados) que tem como foco prepará-los para o

om
certame da Petrobrás.

N
Agora, força a todos, confiem em Deus e façam a diferença! Estamos aqui para

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desbravar os atalhos da informática e ensiná-los o caminho dessa trajetória

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que será de MUITO SUCESSO.

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99
e9
Serão ao todo 5 aulas (com mais 2 aulas gratuitas), em que
teremos resumos teóricos contemplando os pontos que
om
N
podem ser explorados pela banca e os comentários de 150
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questões, para que você possa se antecipar ao estilo de cobrança
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dessa banca e gabaritar a sua prova!
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Tópicos previstos no edital que serão abordados no curso:
e9
om

Cargo: TÉCNICO(A) DE COMERCIALIZAÇÃO E LOGÍSTICA JÚNIOR
N

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Conceito de internet e intranet e principais
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navegadores. Principais aplicativos comerciais para edição de textos. Principais
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aplicativos comerciais para elaboração de planilhas. Principais aplicativos
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comerciais para elaboração de apresentações de slides, recursos visual e
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sonoro, entre outros.
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e9

Cargo: TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO E CONTROLE JÚNIOR
om

NOÇÕES DE INFORMÁTICA: Conceito de internet e intranet e principais
N
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navegadores. Principais aplicativos comerciais para edição de textos e
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planilhas, correio eletrônico, apresentações de slides e para geração de
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material escrito, visual e sonoro, entre outros. Rotinas de proteção e
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segurança. Conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso.
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e9
om

Vou começar com minha breve apresentação! Sou a Profa Patrícia Lima
N

Quintão, moro em Belo Horizonte e tenho ministrado aulas de informática no
Ponto dos Concursos desde 2009 (visando certames como CEF, Polícia Federal,
Polícia Rodoviária Federal, Senado Federal, MPU, TCU, Ministério da Fazenda,
Petrobrás, MPOG, ABIN, TRE, TRT, TSE, ANEEL, SEFAZ-DF, SEFAZ-RJ, SEFAZ-
SC, SEFAZ-SP, ISS-RJ, ISS-BH, SUSEP, CGU, dentre outros), além de lecionar

Profa. Patrícia Lima Quintão www.pontodosconcursos.com.br 1

O conteúdo deste curso é de uso exclusivo de Nome99999999999, vedada, por quaisquer meios e a qualquer título, a sua reprodução, cópia,
divulgação e distribuição, sujeitando-se os infratores à responsabilização civil e criminal.

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disciplinas técnicas do curso de Sistemas de Informação e Ciência da
Computação, tanto na graduação, quanto na pós-graduação. Também, atuo
como Analista na área de Tecnologia da Informação e Comunicação da
Prodemge e sou instrutora autorizada CISCO, já tendo ministrando os cursos
específicos da área de redes junto à Faculdade Estácio de Sá em Juiz de Fora.

9
Sou mestre em Engenharia de Sistemas e Computação pela COPPE/UFRJ,

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pós-graduada em Gerência de Informática e bacharel em Informática pela

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Universidade Federal de Viçosa (UFV). Atuo como editora da revista

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Infra Magazine (DevMedia) e sou membro da Sociedade Brasileira de

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Computação e do Comitê Brasileiro de Processamento de Dados da ABNT, que

e9
cria as normas sobre gestão da Segurança da Informação no Brasil; tenho

om
certificações técnicas na área de segurança, redes e perícia forense; além de

N
artigos publicados a nível nacional e internacional com temas da área de

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informática.

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Ah! Também sou autora do livro de questões comentadas de

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informática para concursos (Foco: FCC), pela Editora

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GEN/Método, sob a coordenação dos grandes mestres Vicente

e9
Paulo e Marcelo Alexandrino. Neste mês de abril/12 já teremos
uma nova tiragem da segunda edição do livro, vide om
N
http://www.editorametodo.com.br/produtos_descricao.asp?codi
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go_produto=2303 e aproveitem! Em breve também teremos
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mais novidades nessa área com foco na banca Cespe/UnB!!
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99

E como não poderia deixar de ser, nas horas vagas, também concurseira, já
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tendo sido aprovada em vários concursos, como:
e9
om

• Analista-TIC, Prodemge (2011); Professora titular do Departamento de
Ciência da Computação do Instituto Federal de Educação, Ciência e
N
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Tecnologia (2011); Professora substituta do Departamento de Ciência da
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Computação da Universidade Federal de Juiz de Fora (2011);
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Analista de Sistemas na Prefeitura de Juiz de Fora (2007);
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•
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• Analista de Sistemas no SERPRO (em 2001 e 2005);
e9

Analista Judiciário (Área de Informática) no Tribunal Regional Federal - 2ª
om

•
Região (2003) etc.
N
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Bem, passada a apresentação inicial, vamos ao detalhamento do curso.
9 99
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Planejamento das Aulas
9
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As aulas deste curso serão agrupadas por assuntos, conforme disposição
e9
om

listada a seguir.
N

Em cada aula, além dos resumos teóricos e questões comentadas, apresentarei
também uma lista contendo todos os exercícios (sem comentários e sem
gabarito) para que possam testar os seus conhecimentos sem a influência
imediata da professora.



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Aula Descrição
0 Aula demonstrativa e Internet (Parte I).
(15/04)
1 Conceito de internet e intranet.

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(23/04)

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2 Principais navegadores.

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(24/04)

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3 Principais aplicativos comerciais para edição de textos.

e9
om
(25/04)

N
4 Principais aplicativos comerciais para elaboração de planilhas.

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(26/04)

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5 Principais aplicativos comerciais para elaboração de apresentações

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(27/04) de slides, recursos visual e sonoro, entre outros.

e9
om
6 Aula Extra (Gratuita) - Correio eletrônico. N
(30/04)
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7 Aula Extra (Gratuita) - Rotinas de proteção e segurança.
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(30/04) Conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso.
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e9

Bem, passada a apresentação inicial, espero que este curso seja de grande
om

valia para o seu estudo, fazendo-o superar os desafios vindouros na prova!
N

Vamos começar então? Força, garra e determinação, e fiquem com
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Deus sempre!
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Profa Patrícia Lima Quintão
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Twitter: http://www.twitter.com/pquintao
e9

Facebook: http://www.facebook.com/patricia.quintao
om
N
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Como temos um longo caminho pela frente, vamos ao trabalho!!
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Lembrando que essa é apenas uma aula de degustação, para
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entenderem a dinâmica de nossas aulas, ok!
9
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Iniciamos o curso com um assunto bastante cobrado nas provas
e9

da Cesgranrio - Internet. Totalizamos, nesta aula inaugural, 06
om

questões. Até o final deste curso iremos fazer 150 questões, para
N

mapeamento do estilo de prova que você irá encontrar. Bons
estudos!!



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Aula 0 – Internet e Tópicos Relacionados (Parte I)
Roteiro da Aula
-Protocolos de comunicação.
-Internet/Intranet e Extranet.

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-Revisão em tópicos e palavras-chave.

99
-Questões de provas comentadas.

9 99
-Lista das questões apresentadas na aula.

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e9
om
Protocolos de Comunicação

N
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Na maioria das redes, as informações enviadas são quebradas em partes

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menores chamadas “pacotes”.

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e9
om
N
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99

Cada pacote deve conter dados de endereçamento para que possam chegar
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ao seu destino e serem recompostos.
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Protocolo é um conjunto de regras que definem a forma de construção do
e9

pacote. O protocolo também identifica o momento de se enviar o pacote,
om

quais pacotes devem ser enviados, quais devem ser reenviados devido a
N

erro de transmissão e o que fazer para que eles sejam reconstruídos. Dessa
9

forma, os dados são trocados de acordo com um protocolo, como, por
9 99

exemplo, o TCP/IP, utilizado na Internet.
99
99

Na verdade o TCP/IP é uma pilha de protocolos, sendo que os 2 protocolos
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mais importantes dessa pilha são: o TCP (Transmission Control Protocol -
e9

Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP (Internet Protocol).
om
N
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A seguir iremos estudar os protocolos que, disparadamente, são os mais
99

cobrados pela banca. Portanto, dediquem bastante atenção a eles!!
9
99

• HTTP (Hypertext Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de
9

Hipertexto)
99
e9

Utilizado para realizar a transferência das páginas Web para nossos
om

programas navegadores (browsers). Os dados transferidos por esse
N

protocolo podem conter, por exemplo: texto, áudio ou imagens. Esse
protocolo utiliza a porta 80.



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Cuidado para não confundir a sigla HTTP com HTML. O
HTTP é o protocolo de comunicação para transferir
hipertextos, enquanto o HTML é uma linguagem para
construir arquivos hipertexto.

9
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• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência

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Simples de Correio)

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É um protocolo de envio de e-mail apenas. Com ele, não é possível que um

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usuário descarregue suas mensagens de um servidor. Esse protocolo utiliza

e9
a porta 25 do protocolo TCP.

om
N
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• POP3 (Post Office Protocol Version 3- Protocolo de Agência de

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Correio “Versão 3”)

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É usado para o recebimento de mensagens de e-mail. Através do POP, um

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usuário transfere, para seu computador, as mensagens armazenadas em

e9
sua caixa postal no servidor. Atualmente esse protocolo encontra-se em sua
om
terceira versão, daí o termo POP3. Utiliza a porta 110 do protocolo TCP.
N
99
99

• IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso ao
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Correio da Internet)
99
99

Utilizado em substituição ao POP para permitir que uma mensagem seja lida
e9

em um cliente de e-mail sem que ela seja retirada do servidor de entrada.
om

Com a utilização do IMAP as mensagens ficam armazenadas
N

no servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e
9
99

mensagens de qualquer computador, tanto por um WebMail
9
99

como por um programa cliente de correio eletrônico, como o
99

Outlook Express!!
99

Portanto, se o servidor de entrada utilizado por um usuário usa o protocolo
e9

IMAP, ele poderá baixar as mensagens para o seu cliente de e-mail e,
om

mesmo assim, ainda poderá acessá-las em um navegador web
N

posteriormente. Na prática ele poderia ter lido seus e-mails utilizando o
99
99

Outlook em um dia e mais tarde, em uma viagem, voltar a acessar o
9

mesmo e-mail em um outro computador qualquer, em um hotel, em um
99

cyber café, em um shopping etc.
9
99
e9
om

• Telnet (Terminal Emulator - Emulador de Terminal)
N

Permite que uma estação na rede (um micro) realize um acesso interativo
(controle remoto) a um servidor como se fosse um terminal deste servidor.
Tudo o que for digitado no micro cliente será recebido e processado pelo
servidor, que devolverá o resultado ao monitor do “terminal”.



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• DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol – Protocolo de
Configuração Dinâmica de Host)
Capaz de identificar automaticamente computadores em uma rede, e
atribuir um endereço IP e outros parâmetros de rede, a cada um deles,
também de forma automática.

9
99
Em redes locais maiores, ou onde a população de usuários muda

99
frequentemente, o DHCP é preferido. Novos usuários podem chegar com

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laptops e precisar de uma conexão. Outros têm novas estações de trabalho

9
99
que precisam ser conectadas. Em vez de fazer com que o administrador de

e9
rede atribua endereços IP para cada estação de trabalho, é mais eficiente

om
ter endereços IP atribuídos automaticamente usando o DHCP.

N
Os endereços distribuídos pelo DHCP não são atribuídos permanentemente

99
aos hosts, mas apenas alugados por um certo tempo. Se o host for

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desativado ou removido da rede, o endereço volta ao pool para reutilização.

99
Isso é especialmente útil com usuários móveis que vêm e vão em uma

99
99
rede. Os usuários podem se mover livremente de local a local e restabelecer

e9
conexões de rede. O host pode obter um endereço IP quando a conexão ao
hardware for feita, via LAN, com ou sem fio.
om
N
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99

• FTP (File Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de
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Arquivos)
99

Possibilita a transferência de arquivos entre dois computadores através da
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e9

Internet. Também permite que pastas e arquivos sejam criados,
om

renomeados, excluídos, movidos e copiados de/para servidores FTP. Desta
forma, basicamente tudo aquilo que se pode fazer no seu equipamento por
N
9

meio do Windows Explorer é possível de ser feito em um servidor remoto
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por meio do FTP.
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om
N
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9 99

Fonte: Barrere,2011.
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e9
om
N

Figura. Portas 20 e 21 utilizadas pelo FTP



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• UDP (User Datagram Protocol - Protocolo de Datagrama de Usuário)
Um protocolo que trabalha com datagramas, que são mensagens com um
comprimento máximo pré-fixado e cuja entrega NÃO é garantida. Caso a
rede esteja congestionada, um datagrama pode ser perdido e o UDP não
informará às aplicações desta ocorrência. Outra possibilidade é que o

9
congestionamento em uma rota da rede possa fazer com que os pacotes

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cheguem ao seu destino em uma ordem diferente daquela em que foram

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enviados.

9 99
99
Para memorizar!

e9
O UDP (Protocolo de Datagrama de Usuário) => é não confiável e

om
não orientado à conexão.

N
99
O UDP é um protocolo que trabalha sem estabelecer conexões entre os

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softwares que estão se comunicando.

99
• TCP (Transmission Control Protocol – Protocolo de Controle de

99
Transmissão)

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e9
É um protocolo orientado a conexão. Permite que sejam enviadas
mensagens de qualquer tamanho e cuida de quebrar as mensagens em om
N
pacotes que possam ser enviados pela rede. Ele também cuida de
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rearrumar os pacotes no destino e de retransmitir qualquer pacote que seja
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perdido pela rede, de modo que o destino receba a mensagem original, da
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maneira como foi enviada.
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99

Para memorizar!
e9
om

O TCP (Protocolo de Controle de Transmissão) => é confiável,
orientado à conexão e faz controle de fluxo.
N
9
99

• ICMP (Internet Control Message Protocol – Protocolo de Controle de
9

Mensagens na Internet) é o protocolo usado para trocar mensagens de
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status (estado) e de erro entre os diversos dispositivos da rede. A
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mensagem ICMP é transmitida usando um datagrama IP. Como o IP não
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verifica se um datagrama chegou ou não ao destino, pode ocorrer de a
e9
om

própria mensagem ICMP ser perdida no meio do caminho!
N

• IP (Internet Protocol)
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99

Responsável pelo endereçamento dos dados que são transmitidos pelos
9

computadores. O IP foi elaborado como um protocolo com baixo overhead,
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já que somente fornece as funções necessárias para enviar um pacote
9
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de uma origem a um destino por um sistema de redes. O protocolo
e9

não foi elaborado para rastrear e gerenciar o fluxo dos pacotes. Estas
om

funções são realizadas por outros protocolos de outras camadas. Também
N

cabe destacar que esse protocolo não é confiável. Mas o que significa
isso? O significado de não confiável é simplesmente que o IP não possui
a capacidade de gerenciar e recuperar pacotes não entregues ou
corrompidos. Guardem isso!!



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om
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om
N
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Fonte: Curso Cisco CCNA Exploration (2010)
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Chamamos de endereço IP o número que é utilizado por esse protocolo
e9

para o endereçamento.
om
N
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Qual a diferença entre IPV4 e IPV6?
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Um endereço IP (padrão IPV4) é um código formado por quatro números
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que vão de 0 a 255, separados por pontos, como 200.198.20.62. Este
e9
om

número não pode se repetir em uma mesma rede. Portanto, na Internet
NÃO há dois computadores com o MESMO endereço IP!!
N
99

A figura seguinte ilustra um exemplo de endereço IP, o 131.108.122.204.
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9 99
99
e9
om
N



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Os octetos, quando representados, são separados por pontos. Veja abaixo
dois exemplos de endereço IP:
00001010 . 00000000.00000000. 00000001
1 1 0 0 10 0 0 .11111111 .10001110 . 00001010

9
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99
Na verdade, a forma mais usual de representação do endereço IP é em

99
números decimais. Esta notação divide o endereço IP em quatro

9
grupos de 8 bits (octeto) e representa o valor decimal de cada

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octeto binário, separando-os por um ponto.

e9
om
Dessa forma, podemos transformar os endereços acima nos endereços

N
seguintes, respectivamente:

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10.0.0.1

99
99
200.255.142.10

99
Disso tudo, concluímos que o menor octeto possível é o 00000000, que é

99
e9
igual a 0 em decimal, e que o maior octeto possível é 11111111, que é
igual a 255 em decimal. Ou seja, cada octeto pode ir de 0 a 255.
om
N
Endereços IP podem ser atribuídos dinâmica ou
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estaticamente.
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99

Um computador pode receber seu endereço IP (e outros parâmetros) de
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duas maneiras:
99
e9
om

• Fixo: quando é configurado manualmente para isso (pelo
N

administrador do equipamento);
9
99

• Dinâmico: quando recebe esses parâmetros automaticamente de
9
99

um servidor apropriado (chamado servidor DHCP - Dynamic Host
99

Configuration Protocol –Protocolo de Configuração Dinâmica de Host-
99

) na rede. Esse servidor é o responsável por distribuir endereços IP
e9

(dentro de uma margem de endereços previamente configurada)
om

cada vez que um host solicita.
N
99

Esse sistema de endereçamento conhecido como IPv4 (IP versão 4) utiliza
99

endereços de 32 bits e os divide em classes de acordo com a necessidade de
9

números IP que uma organização tenha.
9 99

A seguir um quadro-resumo sobre o assunto, que será detalhado no decorrer
99

deste curso.
e9
om

Classe 1º octeto Objetivo Exemplo
N

A 1 a 126 Grandes redes. 100.1.240.28
B 128 a 191 Médias redes. 157.100.5.195
C 192 a 223 Pequenas redes. 205.35.4.120



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D 224 a 239 Multicasting – propagação -
de pacotes especiais para
a comunicação entre os
computadores.
E 240 a 254 Reservado p/aplicações -

9
futuras ou experimentais.

99
99
99
Classes IP Reservadas

9
99
Os endereços disponíveis na Internet são cada vez mais escassos, requerendo

e9
om
dos administradores de rede uma criatividade cada vez maior para acomodar o
número crescente de computadores com cada vez menos endereços.

N
99
Uma forma de resolver este problema é utilizar, dentro das empresas ou nas

99
redes domésticas, classes de endereços IP reservadas. Estas classes de

99
endereços não são encontradas na Internet. Qualquer endereço pertencente a

99
estas redes que forem encontrados em pacotes IP circulando na Internet são

99
descartados pela maioria dos roteadores.

e9
A vantagem de se utilizar estes endereços é que o administrador precisa om
N
apenas de UM endereço REAL, para conectar o seu gateway principal à
99

Internet. Este gateway atua como um tradutor de endereços entre as duas
99

redes, a intranet de sua empresa e a Internet. Esta tradução é necessária visto
99

que sua rede interna utiliza endereços reservados. O protocolo que realiza esta
99

tradução denomina-se NAT, ou Network Address Translator.
99
e9

O papel do NAT consiste em traduzir os endereços
om

privados que NÃO são válidos na Internet para um
N

endereço válido, ou seja, que possa navegar na
9
99

Internet.
9
99

Dos mais de 4 bilhões de endereços IPs disponíveis, três faixas são
99

reservadas para redes privadas. Essas faixas NÃO podem ser roteadas
99

para fora da rede privada, ou seja, NÃO podem se comunicar
e9

diretamente com a Internet. Importante
om

Dentro das classes A, B e C foram reservadas redes, definidas pela RFC 1918,
N
99

que são conhecidas como endereços de rede privados.
99

São eles:
9
99

Endereço Faixa de IP
9
99

10.0.0.0/8 (10.0.0.0 – 10.255.255.255)
e9
om

172.16.0.0/12 (172.16.0.0 – 172.31.255.255)
N

192.168.0.0/16 (192.168.0.0 – 192.168.255.255)
Uma nova versão de sistema de endereçamento IP surge como alternativa ao
IPv4. O IPv6 utiliza endereços de 128 bits disponibilizando 2128 endereços
possíveis.



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O endereço IP (padrão IPv6) possui 128 bits.
O endereço IP (padrão IPv4) possui 32 bits.
Os endereços IPv6 são normalmente escritos como oito grupos de 4 dígitos
hexadecimais. O padrão hexadecimal comporta as seguintes representações:
0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, B, C, D, F. Como exemplo,

9
99
2001:0db8:85a3:0000:0000:0000:0000:7344 é o mesmo endereço IPv6 que:

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2001:0db8:85a3::7344.

9 99
O IPv6 é diferente do IPv4. O IPv6 (novo) e o IPv4

99
(antigo) são interoperáveis. O IPv6 é o conjunto de

e9
08 blocos hexadecimais, ou seja, existe a combinação

om
de números e letras.

N
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99
99
99
99
e9
om
N
99
99
99

Figura. Um Endereço IPv6
99
99

Internet/Intranet e Extranet
e9

• Internet: rede mundial de computadores interconectados acessíveis a
om

qualquer um que saiba o número IP de um computador.
N
9

• Intranet: rede baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma
99

empresa, acessível apenas por membros da organização, empregados
9
99

ou terceiros com autorização.
99
99

Uma rede restrita que utiliza os protocolos e tecnologias utilizados pela
e9

Internet para a troca e o processamento de dados internos.
om

Consequentemente, todos os conceitos da Internet aplicam-se também
N

numa intranet, como por exemplo o modelo cliente-servidor.
99
9 99

Importante
9 99

A Intranet pode ser definida como uma “miniatura”
99

da Internet dentro da empresa, ou seja, uma rede
e9
om

corporativa interna, baseada nos protocolos e
serviços da Internet, de acesso restrito dos
N

funcionários.



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• Extranet: é uma intranet que está parcialmente acessível a pessoas de
fora do mundo interno. Geralmente, conecta redes internas das
organizações por meio da Internet.
Imagine uma empresa que possui diversas filiais. Cada filial possui uma
rede de computadores e a matriz possui uma rede do tipo intranet. É

9
possível fornecer acesso à intranet da matriz para as filiais da empresa,

99
formando, assim, uma extranet.

99
9 99
99
A partir deste momento vamos revisar a aula por intermédio de

e9
quadros sinóticos, mapas mentais ou colocação de tópicos e

om
palavras-chave, para ajudá-los na memorização de pontos importantes

N
da disciplina, o que teremos em todas as aulas desse curso.

99
99
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99
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e9
om
N
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99
99
99
e9
om
N
9
9 99
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99
e9
om
N
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9 99
9 99
99
e9
om
N



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Revisão em Tópicos e Palavras-chave

• Acesso remoto: Ingresso, por meio de uma rede, aos dados de um
computador fisicamente distante da máquina do usuário.

9
• Cliente de e-mail: Software destinado a gerenciar contas de correio

99
eletrônico, possibilitando a composição, envio, recebimento, leitura e

99
arquivamento de mensagens.

9 99
• DNS (Domain Name System – Sistema de Nomes de Domínio):

99
Possibilita a associação de nomes amigáveis (nomes de domínio) aos

e9
endereços IPs dos computadores, permitindo localizá-los por seus nomes

om
em vez de por seus endereços IPs e vice-versa.

N
99
• Endereço IP: Número especialmente desenvolvido para acessar um

99
computador na Internet.

99
99
• HTML (Hyper Text Markup Language – Linguagem de Marcação de

99
Hipertexto): uma das linguagens utilizadas para se criar páginas da

e9
Internet.
• om
IP (Internet Protocol): Protocolo responsável pelo roteamento de pacotes
N
entre dois sistemas que utilizam a família de protocolos TCP/IP,
99

desenvolvida e usada na Internet. É considerado o mais importante dos
99

protocolos em que a Internet é baseada.
99
99

• MTA (Mail Transfer Agent – Agente de Transferência de Correio):
99

Termo utilizado para designar os servidores de Correio Eletrônico.
e9
om

• MUA (Mail User Agent – Agente Usuário de Correio): Programas
clientes de e-mail, como o Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook Express,
N
9

etc.
9 99

• Nó: Qualquer dispositivo ligado a uma rede, como servidores e estações de
99

trabalho.
99
99

• Porta: Dispositivo lógico que serve para realizar a conexão de um
e9

determinado protocolo, como por exemplo as portas 80 do HTTP, a 110 do
om

POP3 ou a 25 do SMTP.
N

• Protocolo de comunicação: Conjunto de regras (software) que permite a
99
99

troca de informações entre os nós de uma rede. Em outras palavras,
9
99

é um conjunto de regras preestabelecidas para que os
9

computadores possam comunicar-se entre si.
99
e9

• Webmail: Serviço de gerenciamento de e-mails que utiliza um navegador
om

Web como interface ao invés de um software cliente de e-mail.
N



Nome99999999999


• Protocolos Relacionados ao Ambiente de Correio Eletrônico:

9
99
99
Fonte: Barrere, 2011.

9 99
• SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Protocolo de Transferência

99
e9
Simples de Correio): é um protocolo da camada de aplicação do

om
modelo TCP/IP, e tem como objetivo estabelecer um padrão para envio
de correspondências eletrônicas (e-mails) entre computadores. Entrega e

N
99
armazena no servidor do destino.

99
99
99
• Protocolo de acesso: recupera mensagens do servidor

99
POP3 (Post Office Protocol - Protocolo de Agência de Correio

e9
•
“Versão 3”): protocolo padrão para receber e-mails.
om
N
99

IMAP (Internet Message Access Protocol - Protocolo de Acesso
99

•
ao Correio da Internet): Permite o acesso às mensagens de correio
99
99

eletrônico diretamente no servidor de correio. Ao contrário do POP,
99

pelo IMAP, as mensagens não são trazidas ao computador do usuário,
e9

mas permanecem no servidor e de lá são apagadas, lidas, movidas,
om

etc. Com o uso desse protocolo, as mensagens ficam armazenadas no
N

servidor e o usuário pode ter acesso a suas pastas e mensagens de
9

qualquer local e em qualquer computador, pelo Webmail ou por um
99

programa cliente de correio eletrônico, como o Microsoft Outlook. A
9
99

leitura do correio deve ser feita on-line.
99
99
e9

• HTTP: Hotmail , Yahoo! Mail etc.
om
N
99
9 99
9 99
99
e9
om
N



Nome99999999999


9
99
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9 99
99
e9
om
N
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99
99
99
99
e9
om
N
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99
99
e9
om
N
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9 99
99
99
99
e9
om
N
99
9 99
9 99
99
e9
om
N

Figura. Protocolos Mais Cobrados em Provas (Quintão, 2011)
Assim, terminamos a parte teórica da nossa aula demonstrativa.
Vamos às questões comentadas!!! Aproveitem!


Nome99999999999


Lista de Questões de Provas Comentadas

1- (Cesgranrio/Petrobrás/Técnico de Administração e Controle/2011)
Atualmente, a Intranet é utilizada nas empresas, escritórios, escolas, etc.
Uma das características da Intranet, é o fato de ser uma rede

9
99
a) de compartilhamento de informações entre os departamentos de uma

99
empresa, que utiliza obrigatoriamente o protocolo VOIP.

9 99
b) particular, utilizada no compartilhamento de informações entre os

99
departamentos de uma empresa.

e9
om
c) particular, que tem como principal diferença para a Internet, o protocolo

N
utilizado para comunicação.

99
d) pública, desenvolvida especificamente para compartilhamento de

99
99
informações de empresas dessa natureza.

99
e) pública, com objetivo de compartilhar informações entre empresas, em

99
nível mundial.

e9
om
N
Comentários
99
99

Item a. Item errado. VoIP não é um protocolo, e pode ser utilizado também
99

em uma intranet, mas não obrigatoriamente! De forma geral, o serviço de Voz
99

sobre IP (VoIP) permite usar a Internet para realizar chamadas telefônicas
99

com custo reduzido. A ideia básica é, ao invés de estabelecer uma conexão
e9

direta e dedicada entre o emissor e o receptor (telefone), o VoIP realiza uma
om

conexão via Internet por meio do protocolo TCP/IP. Basta que o usuário possua
N

um modo de converter o sinal enviado via Internet para um sinal sonoro. É
9
99

possível utilizar o computador para fazer esta conversão e já existem no
9

mercado aparelhos que fazem a conversão da voz em sinal digitalizado sem a
99

necessidade de computadores.
99
99

Importante
e9

Voice over Internet Protocol (VoIP) é a tecnologia
om

que torna possível a comunicação de voz sobre a rede
N
99

IP permitindo, assim, a realização de chamadas
99

telefônicas pela Internet.
9
99

Item b. Item correto, eis a resposta da questão! Intranet é uma rede
9

baseada em protocolos TCP/IP, pertencente a uma empresa, acessível
99

apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com
e9
om

autorização, que permite entre as suas diversas funções o compartilhamento
de informações entre os departamentos da empresa.
N

Item c. Item errado. O protocolo utilizado na Intranet é o MESMO da Internet,
o TCP/IP. Guarde isso, é muito importante!
Itens “d” e “e”. Itens errados. A intranet é privada.
Gabarito: letra B.


Nome99999999999


2- (Cesgranrio/Petrobrás/Técnico de Administração e Controle
Júnior/2011) Um navegador é um software de computador que possibilita
a visualização de páginas na Internet. Considere os softwares abaixo.
I – Google Chrome
II – Windows Explorer

9
99
III – Skype

99
99
IV – Mozilla Firefox

9
99
V – Mozilla Thunderbird

e9
São navegadores APENAS os softwares

om
N
a) I e IV.

99
b) II e III.

99
99
c) I, II e IV.

99
d) I, III e V.

99
e9
e) II, IV e V.
om
N
99

Comentários
99

O navegador (ou Browser) é o programa utilizado para navegar na Web,
99

permitindo, portanto, a visualização das páginas da Internet. Exemplo: Mozilla
99
99

Firefox, Google Chrome.
e9

O Mozilla Thunderbird é um programa cliente de correio eletrônico, que
om

permite a composição, envio, recebimento, leitura e arquivamento de
N

mensagens.
9
99

O Windows Explorer é o programa gerenciador de arquivos que acompanha
9
99

o Windows. Com ele, é possível: criar, renomear, excluir, mover e copiar
99

pastas e arquivos.
99

O Skype é um software que permite comunicação pela Internet através de
e9

conexões de voz sobre IP (VoIP).
om
N

Gabarito: letra A.
99
99

3- (Cesgranrio/Caixa/Escriturário/2008) HTTPS pode ser definido como
9
99

um protocolo utilizado para
9
99

a) acessar páginas com transferência criptografada de dados.
e9
om

b) atribuir endereços IP aos computadores da intranet.
N

c) enviar e receber e-mails.
d) permitir o gerenciamento dos nós de uma intranet.
e) realizar o armazenamento de páginas da World Wide Web.



Nome99999999999


Comentários
O HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure - Protocolo de
Transferência de Hipertexto Seguro) é uma variação do protocolo HTTP
que utiliza mecanismos de segurança. Ele permite que os dados sejam
transmitidos através de uma conexão criptografada e que se verifique a

9
autenticidade do servidor e do cliente. Diferentemente do HTTP (porta 80), a

99
porta padrão usada pelo protocolo HTTPS é a porta 443. Geralmente o HTTPS

99
é utilizado para evitar que a informação transmitida entre o cliente e o servidor

9 99
seja visualizada por terceiros. O endereço dos recursos na Internet que estão

99
sob o protocolo HTTPS inicia-se por 'https://'. Um bom exemplo é o uso do

e9
HTTPS em sites de compras online.

om
N
O HyperText Transfer Protocol Secure - HTTPS - é

99
uma variação do protocolo HTTP que utiliza

99
mecanismos de segurança.

99
99
Gabarito: letra A.

99
e9
4- (Cesgranrio/Petrobrás - Técnico de Contabilidade/2010) A Internet
om
pode ser vista como um enorme espaço para troca de informações, gerando
N
99

uma infinidade de benefícios a seus usuários. Entre esses benefícios,
99

pode-se incluir:
99

I - acesso a uma infinidade de especialistas e especialidades;
99
99

II - obtenção de atualizações constantes sobre tópicos de interesse;
e9

III - formação de equipes para trabalhar em conjunto, independente das
om

distâncias geográficas;
N
9

IV - obtenção de hardwares e softwares específicos da Internet, de forma
99

fácil e gratuita.
9
99
99

Estão corretos os benefícios
99

a) I e IV, apenas.
e9
om

b) II e III, apenas.
N

c) I, II e III, apenas.
99
99

d) I, II e IV, apenas.
9
99

e) I, II, III e IV.
9
99
e9

Comentários
om

Os itens I, II e III são benefícios da Internet, fácil não é mesmo!! A única
N

assertiva considerada incorreta é a letra ”e”. Nesse ponto podemos
inicialmente mostrar a diferença entre hardware e software. Vamos lá!!



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