Sinnesmarknadsföring som strategi

1. Sinnesmarknadsföring
Ett varumärkesperspektiv

2. Marknadsföring 3.0
 Sinnesmarknadsföring är
här för att stanna.
 Den personliga touchen
med estetik, njutning och
skönhet står i centrum.

3. Modernt och post-modernt
 1:a vågen
 2:a vågen
 3:e vågen

4. Det binära samhället
 Kulturellt
värderingsskifte
mellan generationer
 Digital teknologi
korsar alla
samhällssektorer

5. Individualisering som livsstil
• Konsumenter är både emotionella,
rationella och suveräna på en och
samma gång i det binära
samhället.

6. Individualisering som livsstil
 Imagebyggande:
Shopping som
upplevelse
Symboliskt innehåll
och mening

7. Individualisering som livsstil
 Självförverkligande:
Livskvalitet och
välfärd
Tjänsterelaterad
tidsanvändning

8. Individualisering som livsstil
 Sinnesupplevelse:
Emotionellt och
rationellt beteende
Fysisk och virtuell
närvaro

9. Marknadsföring 3.0
 Synsinnet har dominerat i
mass- och
relationsmarknadsföring
 Produktattribut och
fördelar har stått i fokus.

10. Varumärket som sinnesupplevelse
 Estetik, känslor och sinnes-
upplevelser spelar allt större roll i
upplevelsebaserad konsumtion.

11. Varumärkets själ
 En individ relaterar sig till ett
varumärke för att få en bild av sig
själv.

12. Sinnesmarknadsföring som
modell
Massmarknadsföring Relationsmarknadsföring Sinnesmarknadsföring
Synsätt Varulogik Tjänstelogik Upplevelselogik
Utbytesperspektiv Relationsperspektiv Varumärkesperspektiv
Transaktionsmarknadsföring Relationsmarknadsföring Sinnesmarknadsföring
Strategiskt Produktfokus Kundfokus Sinnesfokus
Kundrekrytering Kundomhändertagande Kundbemötande
Transaktionsstrategier Relationsstrategier Sinnesstrategier
Taktiskt Övertalning och påverkan Interaktion and samspel Dialog och on-line
interaktivitet
Envägskommunikation Tvåvägskommunikation Multidimensionell
kommunikation
Produktionsteknologi Informationsteknologi Digital teknologi

13. Starbucks som varumärke
 Starbucks som en sinnesupplevelse.
 De flesta amerikaner ser ett besök hos
Starbucks som den tredje platsen
utanför bostaden och arbetsplatsen.

14. Sensorer, sensationer
och sinnesuttryck
Sensorer Sensationer Sinnesuttryck
Luktsensor Atmosfäriska Produktlikhet, intensitet och kön
Atmosfär,
uppmärksamhet och tema
Doftmärke och signaturdoft
Ljudsensor Auditiva Jingel, röst och musik
Atmosfär,
uppmärksamhet och tema
Signaturljud och ljudmärke
Synsensor Visuella Design, förpackning och stil
Färg ,ljus och tema
Grafik,
exteriör och interiör
Smaksensor Gastronomiska Samspel, symbios och synergi
Namn, presentation
och miljö Kunskap,
livsstil och njutning
Känselsensor Taktila Material och ytskikt

15. Luktsinnet
 En doftstrategi
uppmärksammar
varumärket, skapar
en trevlig atmosfär
och ökar kundernas
välbefinnande.

16. Dofter som sinnesuttryck
Produktlikhet –

golfboll luktar gräs
 Intensitet – svag eller
stark
 Kön – kvinnligt och
manligt

17. Dofter som sinnesuttryck
 Doftmärke som symbol
 Signaturdoft för att
associera till
varumärket
 Westin Hotels ”The
White Tea Collection”

18. Ljudsinnet
 En ljudstrategi
utgår ifrån att
kunderna reagerar
med känslor, när
musik eller röster
är närvarande.

19. Ljud som sinnesuttryck
 Jingel – kort, lyriskt
och minnesrikt
 Röst – personlig,
emotionell och trevlig
 Musik – optimalt för
att bli varaktigt

20. Synsinnet
 En synstrategi
innebär att
någonting måste se
annorlunda ut, när
alla visuella
förändringar
upptäcks.

21. Visualisering som sinnesuttryck
 Det jordnära –
estetik, känslor och
upplevelser i service
landskapet
 Det virtuella – ’high-
touch’ – för att förena
teknologi och känslor

22. Smak som sinnesuttryck
 En smakstrategi
differentierar ett
varumärke och
erbjuder som regel
ett mervärde till
kunderna.

23. Smak som sinnesuttryck
 Smak kan många
gånger ses som
individens totala
sinnesupplevelse
 Smaksinnet och
luktsinnet samarbetar
med varandra

24. Känselsinnet
 En känselstrategi gör
det möjligt för
kunderna att verkligen
känna och röra vid ett
varumärke.

25. Känsel som sinnesuttryck
 Människans
tredimensionella sinne
 En textur kan positivt
bidra till
känselupplevelsen av
ett varumärke

26. Den multi-sensoriska
sinnesupplevelsen