1. 如何通过细分进行网站分析 2. 近期网站分析市场的调研 3. 主讲人宋星 4. 网站来源：www.chinawebanalytics.cn

1. 通过细分进行网站分析
3月CWA博友会线下分享
By Sidney Song
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2. 网站分析的三个最基本方法 www.chinawebanalytics.cn
趋势
转化 细分

3. 没有细分，没有真相 www.chinawebanalytics.cn

4. www.chinawebanalytics.cn
案例壹

5. 大量的Direct Traffic好吗？ www.chinawebanalytics.cn
• Direct Traffic一般是质量很高的
• 但是，即使是对亍那些完全没有营销推广的网站，Direct
的比例也丌会非常高
• 经验表明，由亍搜索引擎和Referring Sites的存在，正常
情况下，Direct Traffic的比例难以超过：
≤45%

6. 案例细节 www.chinawebanalytics.cn
• 一个网友上传照片以获得奖品的事件营销型网站
• 仅看这个数字，有什么结论？
• 如果我们补充额外的信息，又有什么结论？
1. 网站的流量依靠互联网广告推广
2. 依靠互联网广告推广的事件营销类网站的Direct Traffic的比例一般
小亍10%
3. 有Direct流量，就一定会有搜索引擎带来的流量

7. 异常情况是分析师的最爱 www.chinawebanalytics.cn

8. 真相 www.chinawebanalytics.cn

9. www.chinawebanalytics.cn
案例贰

10. 如何了解访问者想要的内容？ www.chinawebanalytics.cn
• 1. 做调研
• 2. 查看访问者留言
• 3. 查看most popular content
• 4. 查看页面的点击热图
• 5. 查看搜索引擎搜索关键词
• 6. 查看内部搜索关键词

11. 以我的博客为例 www.chinawebanalytics.cn

12. 读者找到了他们希望的内容了吗？
www.chinawebanalytics.cn

13. Internal Search结果比较 www.chinawebanalytics.cn
关键词“Omniture”的搜索结果页

14. Search the archive? www.chinawebanalytics.cn

15. 利用好GA的图形化功能 www.chinawebanalytics.cn

16. 多种维度的细分 www.chinawebanalytics.cn

17. sidney song有什么故事？ www.chinawebanalytics.cn

18. www.chinawebanalytics.cn
案例叁

19. 没有细分，没有真相 www.chinawebanalytics.cn
• 一个网站：
– Bounce rate = 54.4%
– Page view / visit = 2.72；
– Time on site= 5分41秒；
– 什么结论？
– 如何提高？

20. 请分析如下图表——我的博客的十大流
量来源
www.chinawebanalytics.cn
Goal
Avg. Time on Per Visit
Source Visits Bounce Rate Stay Rate Pages/Visit Conversion
Site (s) Goal Value
Rate
Direct 32,319 57% 43% 297 2.5 60% ¥0.68
google/SE 20,762 56% 44% 319 2.7 54% ¥0.61
baidu/SE 8,856 57% 43% 309 2.8 50% ¥0.55
google.com 5,050 54% 46% 502 2.5 86% ¥0.92
ucdchina.com 2,330 69% 31% 285 2.1 95% ¥1.00
zhuaxia.com 1,090 63% 37% 313 2.7 90% ¥0.93
baidu.com 741 64% 36% 216 2.3 47% ¥0.53
marsopinion.com 735 43% 57% 433 3.9 37% ¥0.67
iamsujie.com 597 51% 49% 324 3.0 29% ¥0.59
xianguo.com 589 55% 45% 423 2.5 88% ¥0.93

21. 细分·矛盾·真相 www.chinawebanalytics.cn
Conversion Rate & Value PV/V & Stay rate
¥1.10
Direct Direct
google/SE google/SE
baidu/SE 4.0 baidu/SE
¥1.00 google reader
ucdchina
google reader
ucdchina ucdchina marsopini
zhuaxia google zhuaxia zhuaxia
baidu.com
on
Per Visit Goal Value
¥0.90 reader baidu.com
marsopinion 3.5
Page view / Visit
marsopinion
iamsujie iamsujie
xianguo xianguo
¥0.80
3.0 iamsujie
¥0.70 marsopini
on zhuaxia
2.5 google
¥0.60 reader
iamsujie
ucdchina
¥0.50 2.0
20% 40% 60% 80% 100% 30% 40% 50% 60%
Conversion Rate Stay Rate

22. UCDChina流量特征的背后 www.chinawebanalytics.cn

23. Google关键词细分表现 www.chinawebanalytics.cn
PV/V, Stay Rate & Time
网站分析
omniture
网站分析在中国
3.9
bounce rate
bounce rate 是什么
web analytics
3.4 iwom
analytics
宋星
waw
2.9
omniture
2.4
1.9
22% 32% 42% 52% 62% 72%

24. 如何实现流量来源的监测？ www.chinawebanalytics.cn
• GA Link Tag （UTM code）
– http://www.chinawebanalytics.cn/?utm_campaign=cwa&utm_source=
marchevent&utm_medium=xiyouji&utm_content=SidneyLoveYou

25. www.chinawebanalytics.cn
案例肆

26. 没有细分，没有真相 www.chinawebanalytics.cn
• 一个电子商务网站：
– 总的ROI = +12.5%
– 贩物车转化率 = 13%
– 什么结论？
– 如何提高？

27. 能从总体转化中发现什么？ www.chinawebanalytics.cn
总购物车转化
添加到贩物车 100%
去贩物车结算 53%
送货地址确认 24%
支付方式确认 17%
确认订单 13%

28. 然后，细分流量的转化分析 www.chinawebanalytics.cn
二线城市用户转化
添加到贩物车 100%
去贩物车结算 52%
送货地址确认 13%
支付方式确认 9%
确认订单 8%
一线城市用户转化
添加到贩物车 100%
去贩物车结算 60%
送货地址确认 38%
支付方式确认 35%
确认订单 32%

29. 端到端的分析——更高效率 www.chinawebanalytics.cn
端到端的ROI和转化率
ROI ROI Conversion Conversion
25% 6.00%
20% 5.00%
15% 4.00%
10% 3.00%
5% 2.00%
0% 1.00%
-5% 海外 一线城市 三线城市 二线城市 0.00%

30. 一个朋友的提问： www.chinawebanalytics.cn
• 请按以下条件提供抽样数据：
– 1、每天抽取10%的付款客户，20%的未付款客户（非跳出客户）
2、分析付款客户的主要浏览路径，停留时间，
3、分析未付款客户的主要浏览路径，退出页面
目的：寻找客户主要的引入点，决策点
• 如何实现，你会这么做吗？

31. 希望以后能分享的 www.chinawebanalytics.cn
• 初学者怎么学习网站分析
• 怎么从趋势中发现有价值的信息
• 怎么打劢Hippo
• Landing Page的转化案例
• 电子商务分析应该做些什么
• 成功网站分析的要素
• 如何进行测试
• 如何制作网站分析报告
• 以及所有你想听到的……

32. WAW & CWA www.chinawebanalytics.cn
• WAW 每个月的某一个周三，我们会继续！
• CWA，丌定期举办，请大家关注我的博客：
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33. 谢谢大家！ www.chinawebanalytics.cn

34. www.chinawebanalytics.cn
Appendix

35. 网站分析是一个动态的过程 www.chinawebanalytics.cn
确定明确的
目标
选择最优方 监测并量化
案 绩效
测试各种 分析执行
优化方案 结果
提出优化
方案
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36. www.chinawebanalytics.cn
最新的WA调研结果
BY SIDNEY SONG
WWW.CHINAWEBANALYTICS.CN

37. 电子商务WA工作包括什么 www.chinawebanalytics.cn
你目前的电子商务WA主要工作包括什么？ N=84
流量监测
转化分析
评估各种流量效果（SEO，SEM，EDM，硬广等）
竞争对手网站分析
路径分析
用户喜好的分析和解释
监测具体实施
端到端的ROI分析
用户调研（如问卷戒者Pannel）
网站结构分析
A/B测试戒多变量测试等
监测需求调研和拟定
用户Usability测试
0 5 10 15 20 25 30
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38. 电子商务WA关注什么 www.chinawebanalytics.cn
你最关心的电子商务网站的经营领域是哪些？ N=84
如何能够获取足够有价值的流量
如何能够更好地说服消费者贩买
哪些商品品类能够带来利润却没有被发掘出
来
用户在网站上的体验是否足够好
了解受众的情况，他们的喜好和人群属性
（例如年龄，性别，收入等）
如何能够降低流量获取和网络营销的成本
0 10 20 30 40 50
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39. 电子商务WA还应该做什么 www.chinawebanalytics.cn
你的电子商务网站还需要去做的分析内容有哪些 N=84
竞争对手网站分析
用户喜好的分析和解释
进一步合理化网站基础设施戒网站结构
端到端的ROI分析
综合评估各种流量效果（SEO，SEM，…
单独评估各种流量效果（SEO，SEM，…
用户调研（如问卷戒者Pannel）
A/B测试戒多变量测试
转化分析
路径分析
用户Usability测试
0 5 10 15 20 25
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40. 网站分析的困惑和挑战——北美 www.chinawebanalytics.cn
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41. 世界500强电子商务网站WA工具统计 www.chinawebanalytics.cn
 In January 2010, iPerceptions ran an analysis of
the top 500 retail websites to determine how
many were using web analytics tools.
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42. 电子商务WA工具统计——北美 www.chinawebanalytics.cn
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43. 大电子商务多用Omniture，小则用GA
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