Dokumen tersebut membahasikan tentang pengenalan sistem e-dagang dan perisian sosial yang digunakan untuk mempromosikan kedai kek dan roti bernama Delicious Cafe. Kumpulan pelajar melakukan kajian dengan membangunkan laman Facebook dan blog untuk kedai tersebut bagi memperluas lagi perniagaan mereka secara atas talian.

2. Memudahkan pelanggan membuat tempahan tanpa perlu ke kedai untuk membuat tempahan.

3. Memudahkan pihak pengurusan kedai membuat promosi.

5. Membantu dalam mempromosikan produk yang dikeluarkan oleh kedai berkenaan.

6. Membantu pihak kedai memudahkan pengurusan kedai.4.0LATAR BELAKANG KEDAI<br />Kedai ini dimiliki oleh pasangan suami isteri iaitu Lim Jing Yang dan Sylvia Wong. Kedai ini terletak di Taman Loke Yew, iaitu di pekan Tanjung Malim. Kedai ini telah diusahakan sejak beberapa tahun dahulu. Kedai ini memulakan operasinya seawal 9 pagi dan menutup premisnya pada pukul 9 malam. <br />Rajah 1: Kedai Kek & Roti Delicious Cafe<br />5.0PRODUK YANG DIJUAL<br />Kedai Kek dan Roti Delicious Café merupakan sebuah kedai yang menjual dan menerima tempahan untuk membuat kek dan roti. Kedai ini menjual pelbagai jenis kek dan roti. Rajah 2 menunjukkan antara kek-kek yang dijual di Kedai Kek dan Roti Delicious Café.<br />Rajah 2: Kek yang dijual di Kedai Kek dan Roti Delicious Cafe<br />Antara kek yang terdapat di Kedai Kek dan Roti Delicious Café adalah seperti kek pertunangan atau perkahwinan, kek hari jadi dan kek untuk majlis-majlis khas. Berikut merupakan contoh kek hari jadi dan perkahwinan yang dijual oleh Delicious Café.<br /> Rajah 3: Kek Hari Jadi<br />Rajah 4: Kek Perkahwinan<br />Selain itu, jenis roti yang dijual di dalam kedai ini pula adalah seperti donat, chicken floss, read bean bun, pizza bun dan sebagainya.<br /> Rajah 5: Roti yang terdapat di Kedai Kek dan Roti Delicious Cafe<br />Memandangkan kedai ini merupakan satu-satunya kedai berbangsa Cina yang mendapat pengesahan sijil halal daripada pihak Jabatan Agama Islam maka kedai ini telah menjadi tumpuan bukan sahaja dari kaum Cina, malah kaum Melayu yang beragama Islam juga tidak ragu-ragu untuk membeli dan menempah kek dari kedai ini.<br />Oleh kerana permintaan yang tinggi dan sering mendapat tumpuan, maka kedai ini menjadi salah sebuah kedai yang mempunyai pelanggan yang ramai. Oleh kerana itu, kami telah memilih kedai ini untuk membantu dalam memperkenalkan penggunaan e-Dagang bagi memajukan lagi perniagaan kedai tersebut.<br />6.0PENGUMPULAN MAKLUMAT<br />Dalam melaksanakan tugasan ini kami terlebih dahulu melakukan pemerhatian untuk memilih kedai yang bersesuaian untuk membantu dalam mengimplementasikan penggunaan e-Dagang kepada kedai berkenaan. Setelah mendapat kedai yang dikehendaki proses pengumpulan maklumat dijalankan. Kami telah mengumpulkan maklumat dengan cara melakukan tinjauan dan temubual kepada pemilik kedai dan pelanggan kedai tersebut. <br />Melalui tinjauan yang dilakukan kami mendapati kedai ini mempunyai pelanggan yang ramai. Oleh kerana hanya terdapat seorang sahaja yang bekerja di kedai ini termasuk pemilik kedai dan pemilik kedai juga yang menyiapkan tempahan maka pengurusan kedai ini tidak terurus dengan baik. Pemilik kedai ini terpaksa melayan pelanggan yang ingin membuat tempahan, mengambil tempahan di samping menyiapkan tempahan.<br />Kami juga telah menjalankan temubual dengan pemilik kedai berkenaan. Pemilik kedai berkenaan telah menceritakan masalah yang dihadapi di samping berbesar hati dengan cadangan kami untuk membantu dalam mengimplementasikan e-dagang di kedai tersebut. <br />7.0PEMILIHAN E-DAGANG<br />Berdasarkan masalah yang dihadapi kami telah membuat keputusan untuk membangunkan blog dan menggunakan Facebook bagi tujuan mempromosikan kedai ini dan membantu pihak kedai dan pelanggan dalam urusan penempahan.<br />7.1BLOG<br />Blog adalah salah satu laman web yang kebiasaannya diuruskan oleh seseorang individu atau organisasi tertentu untuk memaparkan penulisan, deskripsi, atau satu bahan grafik mahupun video. Selalunya blog mengandungi komen, berita, perkongsian maklumat serta diari persendirian secara online. Blog juga merupakan kombinasi sesebuah teks, gambar, video, mp3 dan ‘link’ dari satu blog ke blog, laman web lain, dan antara media yang ingin di sampaikan. Format yang paling penting untuk sesebuah blog, pembaca selalunya boleh meninggalkan komen.<br />Rajah 6: Blog Kedai Kek dan Roti Delicious Cafe<br />url:http://www.delicious-cafe.blogspot.com<br />Tujuan pemilihan blog sebagai aplikasi e-dagang untuk kedai ini adalah bagi tujuan promosi. Promosi bagi kedai ini bertujuan untuk memperkenalkan produk baru yang dihasilkan dan bertujuan untuk memberi penerangan tentang jenis produk serta tempat untuk mendapatkan produk tersebut. Selain itu, tujuan promosi melalui blog ini adalah untuk memujuk serta mempengaruhi pengguna untuk membeli produk yang disediakan.<br />Rajah 7: Contoh promosi melalui blog<br />Melalui blog juga, jika pengguna melayari blog Kedai Kek dan Roti Delicious Cafe dan berminat terhadap promosi atau produk terkini yang akan disediakan di blog ini, pengguna boleh klik pada butang ‘Like’ yang disediakan dan secara automatik pengguna akan mendapat info terkini mengenai Kedai Kek dan Roti Delicious Cafe melalui akaun Facebook pengguna. Ini akan membantu proses promosi yang dilakukan kerana setiap masukan terbaru yang dimasukkan di blog akan diketahui oleh pengguna yang telah klik pada butang ‘Like’ tersebut.<br />Rajah 8: Butang ‘Like’<br />Melalui blog ini juga pelanggan boleh berinteraksi melalui ruangan chat yang disediakan untuk mengemukakan sebarang pertanyaan atau pandangan dan sebagainya.<br />Rajah 9: Ruangan chat<br /> <br />Selain itu, pelanggan juga boleh membuat tempahan di bahagian komen yang disediakan jika pelanggan berminat terhadap mana-mana kek yang dipaparkan.<br />Rajah 10: Ruangan komen<br />7.2FACEBOOK<br />Facebook merupakan salah satu layanan jaringan internet yang percuma dimana kita dapat membentuk rangkaian dengan mengundang rakan-rakan kita untuk join bersama-sama. Kita juga mengenali rakan lain dengan menggunakan layanan ini. Dari jaringan yang kita bentuk, kita dapat mengetahui apa yang dilakukan dan banyak lagi fasiliti yang yang lain.<br />Rajah 11: Facebook Kedai Kek dan Roti Delicious Cafe<br />Pemilihan facebook sebagai aplikasi e-dagang untuk kedai ini adalah kerana penggunaan facebook mampu menarik banyak pelanggan. Ini kerana facebook adalah sejenis alat komunikasi yang paling popular dan ramai menggunakannya. Promosi produk melalui facebook membolehkan peniaga berkomunikasi dengan pelanggannya dan orang ramai dengan lebih mudah dan berkesan.<br /> Rajah 12: Promosi yang dilakukan melalui Facebook<br />Selain itu, penggunaan facebook boleh menjimatkan kos. Ini kerana penggunaan facebook tidak dikenakan sebarang bayaran. Penggunaan facebook juga membolehkan pengguna facebook yang lain membaca status terkini yang di pos di Wall. <br /> Rajah 13: Status terkini yang dipaparkan di Wall pengguna Facebook<br />8.0PENYEPADUAN<br />E-dagang semakin meluas digunakan di kalangan masyarakat Internet. E-dagang turut diakui oleh syarikat-syarikat antarabangsa dan pakar-pakar pemasaran sebagai satu sektor perniagaan dan pemasaran yang tidak boleh diabaikan dan menjadi satu alternatif wajib untuk apa jua jenis perniagaan.<br />Penggunaan e-dagang oleh Kedai Kek dan Roti Delicious Café dapat membantu mengintegrasikan pandangan pengguna, cadangan, penempahan dan sebagainya untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada pelanggan. Sebagai contohnya pelanggan boleh membuat tempahan pembelian menerusi e-dagang sama ada melalui Facebook mahupun blog tanpa pergi ke kedai tersebut. Pemilik kedai pula akan terus merekodkan tempahan pengguna. Dengan ini akan menjimatkan masa dan kos pengguna untuk ke kedai tersebut. Ini akan membantu pemilik kedai dapat menguruskan kedainya dengan baik walaupun mempunyai seorang pekerja.<br />Selain itu, penyepaduan daripada segi perisian sosial yang di bina juga terdapat dalam kajian kami. Contohnya di Facebook Kedai Kek dan Roti Delicious Café, kami menyediakan link untuk terus ke blog Kedai Kek dan Roti Delicious Café. Pelanggan akan dapat terus berhubung dengan blog ini samaada ingin meninggalkan komen mengenai kelemahan atau kelebihan blog ini supaya kami dapat melakukan penambahbaikan dari semasa ke semasa.<br />9.0KESIMPULAN<br />Kesimpulannya, kumpulan kami telah berjaya membina Facebook serta blog untuk tujuan mempromosikan kek dan roti di Kedai Kek dan Roti Delicious Café. Selain itu, dengan adanya perisian sosial seperti Facebook dan blog, kami dapat membantu pihak kedai memudahkan pengurusan kedai seperti membuat tempahan kek dan roti secara atas talian, tanpa pelanggan perlu bersusah payah serta membazir masa untuk pergi ke kedai tersebut. <br />Pemilik Kedai Kek dan Roti Delicious Café iaitu Lim Jing Yang sangat berpuas hati dan suka akan Facebook dan blog yang dibina. Mereka berkata dari semasa ke semasa mereka akan mengemaskini maklumat harga kek dan roti untuk memudahkan pelanggan mendapatkan maklumat terbaru mengenai kek dan roti melalui Facebook ataupun blog yang telah dibina. Pelanggan boleh membuat tempahan pada bila-bila masa sahaja tidak kira masa atau tempat secara atas talian. Di samping itu, pelanggan juga boleh meninggalkan sebarang komen ataupun aduan di dalam blog ataupun Facebook mengenai Kedai Kek dan Roti Delicious Café ini supaya blog ini boleh membuat penambahbaikan dari semasa ke semasa.<br />Permintaan yang tinggi daripada pelanggan membuatkan kami berinisiatif membangunkan Facebook serta blog untuk meluaskan lagi perniagaan Kedai Kek dan Roti Delicious Café ini. Secara keseluruhannya, dengan terbinanya Facebook serta blog Kedai Kek dan Roti Delicious Café ini, sedikit sebanyak ia dapat membantu perniagaan daripada segi promosi, penempahan serta secara tidak langsung ia juga dapat menyelesaikan segala masalah yang di hadapi oleh perniagaan Kedai Kek dan Roti Delicious Café sebelum ini.<br />10.0REFLEKSI<br />Sepanjang kami menjalankan projek ini, banyak ilmu atau maklumat yang telah kami perolehi untuk mengembangkan sesuatu perniagaan dengan memperkenalkan model perniagaan baru yang menggunakan perniagaan di atas talian untuk mencapai sasaran pelanggan yang lebih luas. Sebelum ini, Kedai Kek dan Roti Delicios Cafe tidak pernah membangunkan perisian sosial untuk mempromosikan kek dan roti mereka. Mereka hanya bergantung semata-mata pada kedai tersebut untuk mempromosikan kek dan roti mereka Selain itu, sasaran pengguna yang akan berkunjung ke kedai kek dan roti tersebut juga adalah terhad iaitu di sekitar kawasan Tanjung Malim sahaja.<br />Memandangkan Kedai Kek dan Roti Delicious Cafe mempunyai pelanggan yang ramai dan berpotensi untuk berkembang dengan lebih maju, kami telah mencadangkan kepada pemilik kedai tersebut untuk mempromosikan perniagaan mereka melalui internet. Pada peringkat permulaan kami menyatakan untuk mempromosikan kedai mereka melalui YouTube dan mendapat maklum balas yang baik daripada pemilik kedai. Mereka sangat bersetuju dengan cadangan tersebut.<br />Setelah itu, pada peringkat kedua pula kami telah mencadangkan untuk membantu mengembangkan perniagaan melalui Facebook dan Blog. Kami juga telah menerangkan tentang kelebihan menggunakan Facebook dan blog sebagai medium pemasaran kepada pemilik kedai tersebut. Pemilik kedai tersebut berasa amat tertarik dengan penggunaan Facebook dan Blog untuk mempromosikan kek dan rotinya memandangkan sebelum ini sasaran penggunanya adalah di sekitar Tanjung Malim sahaja. <br />Secara keseluruhannya, kami mendapat banyak maklumat serta pengalaman sepanjang pembinaan Facebook dan blog untuk mempromosikan sesuatu produk atau barangan. Penggunaan aplikasi web 2.0 seperti Facebook dan Blog merupakan salah satu cara atau kaedah yang paling tepat untuk mempromosikan sesuatu barangan atau produk dalam era teknologi maklumat masa kini.<br />BIBLIOGRAFI<br />Nik Rahim. E-dagang menurut perspektif Islam. Diperoleh pada April 6, 2011 daripada http://zakat.com.my/store/E-Dagang_Menurut_Perspektif_Islam.pdf<br />Mixterr. Apa itu Blog? Diperoleh pada Mac 28, 2011 daripada http://blog.mixterr.com/apa-itu-blog-what-is-blog/<br />Apa itu Facebook? Diperoleh pada Mac 28, 2011 daripada http://www.ktlai.co.cc/2010/07/apa-itu-facebook.html<br />