Kursus ini memberikan panduan kepada ketua kumpulan dan penyelia mengenai kemahiran kepimpinan. Ia menekankan pentingnya memahami matlamat pekerja dan syarikat, membina keyakinan diri, berkomunikasi secara berkesan, menyelesaikan masalah, dan mempunyai ciri-ciri kepimpinan yang positif. Kursus ini akan membantu peserta menjadi pemimpin yang lebih baik.
2. KANDUNGAN KURSUS
1. MATLAMAT PEKERJA & MATLAMAT SYARIKAT
2. MEMAHAMI PENGURUSAN
3. MEMBINA KEYAKINAN DIRI
4. KOMUNIKASI BERKESAN
5. KAEDAH PENYELESAIAN MASALAH & MEMBUAT KEPUTUSAN
6. CIRI CIRI KEPIMPINAN
12. TANGGUNG JAWAB TERHADAP
PENGURUSAN
• JAMBATAN DI ANTARA
PENGURUSAN DAN PEKERJA
• MELAKSANAKAN STRATEGI DAN
POLISI SYARIKAT
• MENYAMPAIKAN MAKLUM BALAS
PEKERJA KEPADA PENGURUSAN
14. MEMBINA KEYAKINAN DIRI
• AKUI KELEMAHAN DAN INGIN
BELAJAR UNTUK PERBAIKI
• LAKUKAN PERUBAHAN YANG
KECIL - BUKAN YANG BESAR
• MEMBANTU ORANG UNTUK BINA
KEYAKINAN DIRI
16. KAEDAH MENINGKATKAN KEYAKINAN
DIRI
• JANGAN MERENDAHKAN
KEMAMPUAN DIRI
• KENALPASTI KEJAYAAN YANG
TELAH DICAPAI SEBELUM INI
• BELAJAR KEMAHIRAN DAN
PERKARA BARU.
17. KAEDAH MENINGKATKAN KEYAKINAN
DIRI
• JANGAN FIKIR SANGAT
TENTANG KESILAPAN ATAU
KEGAGALAN YANG LEPAS
• IANYA TIDAK MEMBANTU
DALAM MEMPERKUATKAN RASA
KEYAKINAN DIRI.
20. KEPENTINGAN & TUJUAN KOMUNIKASI
• PERSEFAHAMAN YANG BAIK
• MENGERATKAN PERHUBUNGAN
• MENIMBULKAN KEPERCAYAAN &
SALING MENGHORMATI
• KEBERKESANAN ORRGANISASI
25. MENGATASI HALANGAN KOMUNIKASI
• MENGAMALKAN DASAR PINTU
TERBUKA
• DAPATKAN MAKLUMBALAS
• TELITI MAKLUMAT DARIPADA
SEMUA PIHAK
• HARGAI PENDAPAT PEKERJA
• JADI PENDENGAR YANG BAIK
28. APAKAH ITU MASALAH ?
• SESUATU YANG TIDAK PATUT
BERLAKU TETAPI TELAH BERLAKU
• SESUATU YANG PATUT BERLAKU
TETAPI TIDAK BERLAKU
• SESUATU YANG PATUT BERLAKU
DAN TELAH BERLAKU TETAPI
TIDAK MENEPATI MATLAMAT
29. APAKAH ITU KEPUTUSAN?
• SEBAHAGIAN DARIPADA PROSES
PENYELESAIAN MASALAH
• MEMUTUSKAN APA YANG PATUT
DILAKUKAN DAN SETERUSNYA
MELAKUKAN NYA
30. BILA MASALAH MENJADI PELUANG
• MEMBUKA RUANG UNTUK
PENAMBAH BAIKKAN PROSES
KERJA
• HASIL KERJA YANG LEBIH BAIK
DARIPADA SEBELUMNYA
• MEMBINA KEYAKINAN DIRI
31. TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH &
MEMBUAT KEPUTUSAN
• KAEDAH ICHIKAWA (FISH BONE
DIAGRAM)
• MENGENAL PASTI MASALAH
MELALUI KONSEP 4 M (MAN,
MACHINE, MATERIAL &METHOD)
32. TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH &
MEMBUAT KEPUTUSAN
• KAEDAH DEMING (PLAN, DO, CHECK
& ACTION)
• PLAN - MENGENAL PASTI MASALAH
• DO - MELAKSANAKAN
PENAMBAIKKAN
• CHECK - MEMANTAU
KEBERKESANAN
• ACTION - TINDAKAN
PENYERAGAMAN
34. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• MUDAH MEWAKILKAN TUGAS
• MUDAH BERKOMUNIKASI
• MUDAH BERGAUL MESRA
• MUDAH MEMBERI BUAH FIKIRAN
35. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• MELAYAN ORANG DENGAN ADIL
• MINTA NASIHAT ORANG LAIN
• MENYOKONG PERUBAHAN
• BOLEH MENYELESAI MASALAH
36. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• ROLE MODEL YANG BAIK
• SUKA KERJA BERPASUKAN
• SUKA MEMBIMBING ORANG LAIN
• SELESA MENGARAH TUGASAN
37. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• BERUPAYA MENCAPAI MATLAMAT
KERJA
• SUKA MENCUBA CARA BARU
• CEPAT MEMUJI ORANG LAIN
• BOLEH MENERIMA TEGURAN
38. SIFAT DALAM DIRI PEMIMPIN
• BOLEH MENANGANI KONFLIK
KERJA
• MELAYAN SEMUA DENGAN ADIL
• PENDENGAR YANG BAIK
• BILA JUMPA MASALAH, CEPAT
MENCARI JALAN PENYELESAIAN