En noe nedkortet versjon av kurs i bruk av sosiale medier for SNU (Samspelsforum for næringsutvikling i Stord og Fitjar.)
Holdt 1. november 2011 av Carl Christian Grøndahl, prosjektleder sosiale medier i Synlighet AS.
Se mer om SNU her:
http://www.snu.as/no/
10. En samtale om sosiale medier
Hva er sosiale medier
Brukertall
Bruksmåter
Trender
Nytteverdi
De viktigste kanalene
Engasjement & Dialog
Analyse
Oppstartsstrategi
Diskusjon/Spørsmål
mandag 7. november 11 10
11. Hva er
Sosiale
medier?
mandag 7. november 11 11
20. Nettet er mer enn
Dialogmedier
Digitale arenaer der
mennesker møtes
og deler opplevelser
mandag 7. november 11 20
21. Sosiale medier
syr sammen:
brukere,
informasjon,
teknologi,
steder
Bildet av Flickrprofilen «L.Marie» -Publisert med lisensen
Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
mandag 7. november 11 21
22. Bildet fra Europe Photobloggers Meetup 2005 av Flickrprofilen «Chrys» -Publisert med lisensen Creative
Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
mandag 7. november 11 22
31. Kontrollere budskapet selv?
Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin » -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
mandag 7. november 11 31
32. Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
mandag 7. november 11 32
38. Brukertall
Norges befolkning på nett
93 % Har tilgang
7 av 10 har PC i stua
over 2 bærbare PCer pr husstand
over halvparten med smarttelefon
over 20 % nettilgang med 3 eller flere enheter
Kilde: TNS - Gallup
mandag 7. november 11 38
39. Norge
2 millioner daglig aktive brukere
mandag 7. november 11 39
40. Norges befolkning på Facebook
2.6 milloner brukere ukentlig
650.000 daglige mobilbrukere
400.000 sjekkinns
230 venner i snitt
Kilde: TNS - Gallup/Sonny Ericsson
mandag 7. november 11 40
41. Aldersgruppen under 30 år
på Facebook
Opp til 17
sept 2010: 335.000
april 2011: 365.000
nov 2011: 375.000
18-21 22-29
sept 2010: 355.000 sept 2010: 590.000
april 2011: 335.000 april 2011: 584.000
nov 2011: 314.000 nov 2011: 504.000
Kilde: Facebook
mandag 7. november 11 41
42. Aldersgruppen under 30 år
på Facebook
over 40% på mobilen
81 % daglig brukere
90% ukentlige brukere
1 time + i snitt daglig
TNS-Gallup
mandag 7. november 11 42
43. Fra 50 og oppover
50-59 60 +
sept 2010: 180.000 sept 2010: 105.000
april 2011: 214.000 april 2011: 137.000
nov 2011: 243.000 nov 2011: 158.000
Kilde: Facebook
mandag 7. november 11 43
44. Twitter
226.000 aktive brukere
71.600 aktive siste 30 dager
over 60 % av Twittermeldinger er lenker
Kilde: tvitre.no
mandag 7. november 11 44
45. Origo
213.789 registrerte brukere
ca 6000 aktive hvert døgn
Kilde: origo
mandag 7. november 11 45
61. «Det har enormt å si.
Vi sender jo bare dressen til bloggerne.
Det er opp til dem om de vil skrive
og hva de skriver.»
-Thomas Adams, OnePiece
Dagens Næringsliv 17. April 2010
mandag 7. november 11 61
67. Don’t feed
the Trolls!
Bildet av Flickrprofilen tm-tm» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic
http://www.flickr.com/photos/tm-tm/3539676507/
mandag 7. november 11 67
69. ”Vi synes ikke i utgangspunktet at negativt
feedback er et problem, da har vi i det minste
en mulighet til å gjøre noe med det studentene
klager over (av og til med rette)”
Studentsamskipnaden i Tromsø
mandag 7. november 11 69
106. Bruk av sosiale medier må
tilrettelegge for interaksjon
og kobles mot annen aktivitet
mandag 7. november 11 106
107. Nytteverdi av sosiale medier
Effektiv informasjonsskranke
Strenght of weak ties
Økt SEO
Økt service
Bedre omdømme
Enkel dialog
Flere tilbakemeldinger
Venneanbefalinger fremfor «gamle» annonser
Raskere og flere salg
107
mandag 7. november 11 107
111. Grunnleggende elementer i Facebook
Personprofil
Public Profile (Fansider)
Grupper
Arrangementer
Places - Sjekkinntjenester
mandag 7. november 11 111
112. How can we start
a community like
yours?
You
Mark Zuckerberg
Can´t!
mandag 7. november 11 112
113. World Ecconomic Forum
Mark Zuckerberg:
«You don’t start communities.
Communities exist.
They’re already doing what they want to do...
How can you help them do that better?
Bring them elegant organization»
Fra WWGD, Jeff Jarvis
mandag 7. november 11 113
114. Bildet «Attacking a chockolate brownie» fra Lars Plougmann http://www.flickr.com/photos/criminalintent/3834911120/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
mandag 7. november 11 114
119. Public profile
Utvidet informasjonsskranke Består av:
Arena for dialog
Vegg
Åpenhet
Infofane
Deltagelse
Bilder/video
Konkret tema
Tilpassede faner
Arrangementer
mandag 7. november 11 119
124. God drift av fanside
Hold oppdateringene relevante
Vær kort og konkrete
Bruk enkle spørsmål
Bruk gjerne rammer for svar (klare alternativer)
Husk å gi svar og takke
Regelmessighet
Variasjon, innenfor kontekst (bilder, tekst, video, etc)
Bruk lenker til lengre ting
mandag 7. november 11 124
125. Edgerank
Får vi alle oppdateringer?
Affinity (relasjon og engasjement)
Weight (type innhold)
Time (tid siden oppdatering)
mandag 7. november 11 125
134. Bruk av Social Plugins
Åpne for tydeligere dialog
Få frem elementer fra nettsiden
Økt brukerinnsikt
Mer interaksjon og deling
mandag 7. november 11 134
135. Twitter
Orientering, informasjonsinnhenting
Support
Nettverking
Oppsøkende kundestøtte/salg
mandag 7. november 11 135
136. Målgruppe
Folk innen medier, politikk, kommunikasjon og
teknologi er sterkt representert.
mandag 7. november 11 136
137. Twitter
«– Twitter har en funksjon i den norske
offentligheten i kraft av hvem som bruker
det, de som bruker det ofte har
innflytelse. Det trenger ikke være mange
der for at det skal være viktig!»
Medieanalytiker Iacob C. Prebensen i NRK
mandag 7. november 11 137
138. Twitter
Både på Facebook og Twitter deltar du i
offentlige samtaler på nett.
Dette bidrar til økt oppmerksomhet, mer
synlighet, flere hendvendelser, nye søk
mandag 7. november 11 138
139. Hva brukes Bloggen til?
Faglig utveksling
Ta rolle som samfunnsdebattant
Historiefortelling
Deling av opplevelser
Mulighet til å gå i dybden
Nå entusiastene og eliten/engasjerte
mandag 7. november 11 139
141. Bruk av Blogg
Åpne for tydeligere dialog
Etablere seg som autoritet
Tydelige tema/fokus
Synligere for omgivelsene
Relevant å dele på Facebook/andre steder
mandag 7. november 11 141
142. Egen blogg
Personlig, ikke privat
Engasjer
Still spørsmål - klare valgalternativer
Gi svar
Relevant innhold
Aktiv lenkebruk
Regelmessighet
Blogglister (blogurat, blogglisten, Twingly)
Kommentere hos andre
mandag 7. november 11 142
145. Flickr
Deling av bilder, stor bildebase
Store nettverk - mange brukere
God Creative Commons integrering
kommentarfunksjon
mandag 7. november 11 145
150. YouTube
Deling av video
Store nettverk - mange brukere
Nest største søkemotor
YouTube - driftssikkert
God integrering/embedding
Interaksjon - kommetarfunksjon
mandag 7. november 11 150
151. Målgruppe
ALLE
-Har du video/bilde du vil at skal bli lagt
merke til/sett, så del det!
mandag 7. november 11 151
154. En digital visittkortmappe
Et nettverk basert på CVer
Et rekrutteringsverktøy
Et sted å finne jobb
Vedlikehold av nettverket
B2B
En faglig sterk debattarena
Kjøp og salg av tjenester
mandag 7. november 11 154
155. Først lansert i mai 2003 (eldre enn Facebook)
100 millioner brukere totalt
109.000 ukentlige norske brukere (3%)
ca 5000.000 norske profiler
Brukere er:
•høyt utdannet
•har god inntekt
•er ofte beslutningstakere
(mellomledere og ledere)
På grunn av CV har debattene høy kvalitet
mandag 7. november 11 155
156. Målgruppe
Kolleger/rekruttering
Jobb- og karrierefellesskap
B2B-marked
Kompetanseutveksling
mandag 7. november 11 156
183. Oppstartssrategi
«Skal det lønne seg må det jobbes systematisk med dette»
mandag 7. november 11 183
184. Gjør sosiale medier til en del
av kommunikasjonsstrategien
/markedsføringsstrategien
mandag 7. november 11 184
185. Hjelp kunden
Folk er på nett for å løse oppgaver, så gi hjelp:
•Presenter løsninger
•Gi kunden opplevelser
•Fokuser på felles interesseområder
mandag 7. november 11 185
186. Oppstartssrategi
Definer målgruppen
Velg 1 startkanal (Facebook)
Velg 1 mål
Konkretiser målet
Utvid aktiviteten
mandag 7. november 11 186
187. Tips:
Delingsoptimalisering
mandag 7. november 11 187
188. Udersøkelser viser at
delingsknapper øker
antall ganger man blir
nevt i sosiale medier
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/24994/Using-Social-Sharing-Buttons-Leads-to-7x-More-Mentions-Data.aspx?
utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+HubSpot+%28HubSpot%29
mandag 7. november 11 188
190. Du må knytte sidene dine sammen
Du må hjelpende kundene dine å
knytte sidene dine til resten av nettet
mandag 7. november 11 190
191. Oppsummering
Det handler om mennesker og relasjoner
Fokuser på godt innhold
Hold fokus: Dine løsninger for kunden
Knytt sider og aktiviteter sammen
Bygg relasjoner
Hold engasjement
Still spørsmål
mandag 7. november 11 191
193. Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036/
lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
mandag 7. november 11 193
196. Takk for meg!
twitter: @carlchristian
mobil: 91 51 76 67
epost: carlchristian@synlighet.no
Synlighet.no
– Større glede av Internett!
mandag 7. november 11 196