Online Marketing Alapok E-book www.wprodukcio.hu

1. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 1
ONLINE MARKETING ALAPOK
KKV Szektor részére
2009
Készítette:
Halász Zsófia – Szinte Romulus Loránd
1

2. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 2
BEVEZETİ
Az Internet gyökeresen átalakította azt a módot, amit az emberek tanultak róla, valamint ahogyan eddig
termékeket vásároltak. 10 évvel ezelıtt, a cégek kereskedelmi bemutatókon, nyomtatott reklámokon és hagyományos
marketing módszereken keresztül kutatták fel a fogyasztóikat.
Mára már, a fogyasztó elsı dolga, mikor elkezdi feltérképezni a vásárlási lehetıségeit, hogy szétnéz az Interneten, a
keresıkben, a blogszférában, és a közösségi oldalakon. Ahhoz, hogy a cégek versenyképesek tudjanak maradni az
Interneten, muszáj, hogy fellehetıek legyenek online, ahhoz, hogy a vásárló megtalálja azokat a termékeket és
szolgáltatásokat, amiket a cég árul.
A cégeknek meg találhatóaknak kell lenniük, a következı helyeken, ahhoz, hogy a vásárló eljusson az ı termékeikhez és
szolgáltatásaikhoz:
1. Keresımodulok
2. Blogszféra
3. Társadalmi oldalak
2

3. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 3
ELSİ RÉSZ: „KIFELÉ – kontra BEFELÉ IRÁNYULÓ” MARKETING
Az Internet megváltoztatta az üzleti élet dinamikáját. Az elmúlt évtizedekben, a marketingesek a „kifelé irányuló”
marketing technikákat alkalmazták, mint pl. a kereskedelmi bemutatók, nyomtatott reklámok, amivel a marketinges
messzire és széles körben el tudta juttatni az üzenetét, remélve, hogy ez hatással lesz pár emberre. Ezek a „kifelé
irányuló” marketing technikák 2 okból kifolyólag egyre kevésbé és kevésbé lesznek hatásosak:
1. Az emberek egyre inkább elzárják magukat a „félbeszakítás alapú” marketing üzenetektıl.
Az átlagembert több ezer „kifelé irányuló” marketing interrupcióval árasztják el naponta és további kreatív
módokon blokkolják ıket beleértve ebbe a hívó azonosítót, a spam szőrıket és igény szerint a TV-t és a rádiót.
2. Az Internet könnyő és gyors módszereket mutat a fogyasztóknak a vásárláshoz és a tanuláshoz egyaránt.
Ahelyett, hogy a vásárló átrepülne egy országot egy kereskedelmi bemutató kedvéért, inkább felmegy az
internetre megkeresni az általa megrendelni kívánt szolgáltatásokat, termékeket.
Ma, a fogyasztó elsı dolga az Internetre felmenni, hogy megkezdje a vásárlása intézését. Ahhoz, hogy a cégek
versenyképesek maradhassanak az Interneten, használniuk kell a „befelé irányuló” marketing eljárásokat, hogy
megtalálhatóak legyenek online, amikor a fogyasztó az ı termékeit és szolgáltatásait keresi.
- „Kifelé irányuló” marketing
telemarketing, kereskedelmi bemutatók, direkt e-mail, e-mail bombák, nyomtatott hirdetések, TV/rádió reklámok
FÉLBESZAKÍTÁS alapú
- „Befelé irányuló” marketing
keresı marketing (SEO & PPC), blogolás, társadalmi média
ENGEDÉLYEZÉS alapú
3

4. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 4
MÁSODIK RÉSZ: KERESİROBOTOK
A fogyasztók leggyakrabban a keresıkön keresztül kutatják fel az ıket, érdeklı termékeket és szolgáltatásokat. A te
oldalad megtalálható az által, amit a fogyasztó nálad keres?
A SZERVES KERESÉS A LEGJOBB
A keresı eredményeknek két fajtája létezik: a fizetett – és a szerves (természetes)
eredmény
1. A fizetett eredmények azok, amelyek megkövetelnek egy bizonyos összeget azért, hogy
a keresık listázzák a linkjeidet a gyakori keresıszavakra. A leg széleskörőbb fajtája a
fizetett listázásnak a „Pay Per Link” (PPC), ahol minden egyes alkalommal fizetned kell,
ha valaki rákattint a linkre a hirdetésedben. A díjazás a kulcsszó versenyképességének
növekedésévek együtt nı.
2. A szerves eredmények összegyőjtik a keresık kutatásait, és a szerint rangsorolják ıket,
hogy mennyire relevánsak a keresési feltételekkel. Ezt a rangsort olyan ismertetıjegyek
alapján határozzák meg, mint a kulcsszópárok kiterjedése és linkek száma egy adott
oldalon. A szerves keresési eredményekbe való besorolás jobb, mert nem csak hogy
INGYENES, de kutatások kimutatták, hogy az emberek szerves keresési eredményre 75, míg fizetett eredményre 25%-os
arányban kattintnak.
4

5. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 5
HOGYAN DÖNT A
A Google és más keresı modulok, oly módón sorolják be a weboldalakat a keresı modulok találati oldalaira, hogy azok
milyen mértékben relevánsak, milyen módon felelnek meg a keresési feltételeknek. Ez a relevancia úgy kerül
kiszámításra, hogy megnézik egyaránt az oldalon belüli tényezıket, mint például az oldal tartalma, valamint még a
„befelé irányuló” linkeket is a weboldaladon, oldalon kívüli tényezık formájában. Az oldalon kívüli tényezık bírnak a
legnagyobb befolyásoló hatással arra vonatkozóan, hogy a website-od hányadikként fog megjelenni a keresık
eredményeiben.
KERESİROBOTOK: HOGYAN?
Elsı lépés: Találj kulcsszavakat
- Keresési hatásfok: Adott két különbözı kulcsszó kifejezés, ebbıl optimalizálj egyet nagyobb számú keresésre
- Relevancia: Olyan kulcsszavakat válassz, amelyeket a célcsoportod leírásra, valamint a termékeid és szolgáltatásaid
keresésére használhatnak
- Nehézség vagy Verseny: Fontold meg az esélyeidet arra vonatkozóan, hogy képes lennél-e ezzel a kulcsszó
kifejezéssel a Google elsı oldalára rangsorolódni. Nézd meg az elsı 10 helyre besorolt oldalakat, relevanciájukat és
hatáskörüket tekintve a keresıfeltételekre, és döntsd el, hogy képes leszel-e megelızni ıket és biztosítani azt a
pontot az elsı oldalon.
5

6. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 6
Második lépés: SEO
- Helyezz el kulcsszavakat az oldalad címében, az URL-ben, a címszavakban, és az oldal szövegében.
- Optimalizáld az oldalleírásod maximális átkattintási aránnyal, mikor az oldalad besorolódik a Google keresıkbe.
- Helyezz el kulcsszavakat más „láthatatlan” helyekre az oldaladon, amelyek tartalmaznak meta-kulcsszó címkéket és
ALT-szövegeket a képekben.
Harmadik lépés: „Oldalon belüli” SEO
- Építs be több „befelé irányuló” linket más oldalakból a tiédbe. Minden link egy-egy ajánlásként, referenciaként
szolgál arra, hogy tudassa a keresık felé, hogy már pedig a te oldalad egy minıségi site.
- Építs be több linket a háttérbe, és ezzel együtt értékes kulcsszavakat építesz be a linkre rakott szövegbe (ez a szöveg
hyperlinkelve fog kapcsolódni az oldaladhoz). A linkre rakott szöveg hátteret nyújt, ahhoz, hogy a keresık megértsék
mirıl is szól az oldalad.
- Építs be több linket megbízható weboldalakból. Épp, mint jó barátoktól és szakértıktıl kapott referenciákként ajánlj
több értéket, így csinálj kapcsolatokat megbízható és jó weboldalakból.
- Link építési tippek:
- Mutasd be a honlapodat szakértıknek, mint a Yahoo! Directory és Business.com.
- Tevékenységi körödön belül kommunikálj másokkal blogokon és más közösségi oldalakon keresztül
- Alkoss impozáns eszközöket (mint például egy érdekes kalkulátor) és tartalmakat (blogokon keresztül, például)
6

7. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 7
Negyedik lépés: Mérték és Elemzés
- A „befelé irányuló” linkek kontaktusszáma, idıbeni kulcsszó rangsorolás és összehasonlítás versenytársakkal
- Valódi mértékő üzleti eredmények: látogatók száma, adataik és fogyasztók a SEO-ból
BLOGOK
Mi is a blog? Egy blog, vagy webblog olyan weboldal, amely lehetıvé teszi rendszeres bejegyzését tartalmaknak,
cikkeknek.
- A bloggolás „befelé irányuló” marketing
- A bloggolás segíti a SEO-t
- A közösségi hírekkel és hálózatépítési oldalakkal kapcsolatos bloggolási segítség
- A bloggolás engedély centrikus
- A beszélgetés már el is kezdıdött… Eljött az ideje, hogy körültekintı légy és kidolgozz egy stratégiát arra
vonatkozóan, hogy hogyan alkalmazd és hasznosítsd marketing területen.
7

8. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 8
BLOGOK: Hogyan?
Elsı lépés: Olvasás
- Keress más blogokat a témádban használva a Technorati.com-ot és BlogSearch.Google.com-ot
- Olvass és fizess elı blogokba, RSS-en vagy (ReallySimply Syndication) e-mail-en keresztül
- Az RSS engedélyezi a felhasználóinak, hogy névtelenül osszanak meg és használjanak tartalmakat, ahogyan csak
akarnak.
Második lépés: komment
- Járulj hozzá a beszélgetésekhez kommenteken keresztül
- Növeld a cikk értékét – ossz meg egy példát, adj hozzá egy pontot, egy hasznos linket, ellenvéleményt, válaszolj meg
kérdéseket
- Miért?
- Belekerülsz egy közösségbe
- Észre vesznek más bloggerek és blogírók is
- Visszakaphatsz linkeket a blogodba
8

9. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 9
Harmadik lépés: Írás
• Találd meg a számodra megfelelı blogszoftvert
• A blog funkciói: Gyızıdj meg róla, hogy biztosan a saját üzleti URL-edet (blog.mxcompany.com) használod, nem
pedig valaki más URL aldomain-jét (myblog.typepad.com) – a legtöbb szoftver megengedi Neked, hogy ezt
csináld. Lehetıvé teszi még számodra az e-mail és RSS elıfizetést, valamint a társadalmi média oldalakba való
beilleszkedést is.
• Analizáló funkciói: Ahhoz, hogy valóban kellı mértékben sikeres legyen a blogod, a szoftvered lehetıvé teszi,
megengedi a számodra, hogy idıben beszámolót kaphass az e-mail-ekrıl és RSS elıfizetıkrıl. Látogatók és
adataik alapján létrehozott, és idıben követi a keresıkben levı kulcsszavak rangját, adott besorolását és
összehasonlítja azt a versenytársakkal.
• Támogatás és Szakértelem: Ha te új vagy a blogok ill. a bloggolás területén, akkor méltán várhatod el a
szoftveredtıl, hogy mőszaki hátteret, támogatást, oktatást és marketing szaktudást nyújtson arra vonatkozóan,
hogy hogyan teheted sikeressé, sikeresebbé a blogodat.
• A blogod címével, bevonhatod valamint vonzhatod is az olvasókat:
• Vicces: GoDaddy 16 lépése a pénztár felé: Az esztelen marketingnek a legjobb?
• Csábító: 12 gyors tipp, hogy úgy keress a Google-ben, mint egy szakértı
• SEO: „Ingyenes hirdetés a Google-on”
• Frekvenciálisan: A lapozgatás általános szabálya, hogy legalább heti rendszerességgel ellátogató, szilárd
olvasóközönséget kell fenntartani és ez a alapján kell folytatni a SEO-s erıfeszítéseidet
• Blog témaötletek:
• Az 5 ötlet listája, trendek vagy gondolatok:
• Tedd közzé a linkek listáját
9

10. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 10
• Vedd egy legutóbbi tapasztalatodat és oszd meg
• Válaszolj kérdésekre, amikre nemrég választ kaptál
• Kommentáld más blogok cikkeit
• Helyezz sajtóközleményeket a blogod cikkeibe
• Reklámozd a blogodat:
• E-mail-el családnak, barátoknak
• Helyezz el hírleveleket benne
• Tégy fel kereskedelmi témájú cikkeket hasonló bloggerektıl
• Reklámozz közösségi oldalakon: digg, raddit, Facebook, StumbleUpon, LinkedIn
Negyedik lépés: Mérték és elemzés
• Bloglátogatók és elıfizetık kontaktusszáma, SEO ranglisták, Technorati (Technorati is an Internet search engine
for searching blogs, competing with Google and Yahoo.) blog rangsorok.
• Mérhetı valódi üzleti eredmények: látogatók száma, adataik, a blogod által létrehozott fogyasztók
10

11. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 11
NEGYEDIK RÉSZ: KÖZÖSSÉGI OLDALAK
Mi a közösségi oldal? Média (nyilvános tartalommal) közösségi (itt bárki hozzá tud tenni és meg tud osztani bármit, amit
szeretne) összetevıvel. A közösségi oldal, olyan mint egy üzleti fogadó hálózat, idıbeni és térbeni korlátok nélkül.
A közösségi oldal egy „befelé irányuló” marketing:
• A közösségi oldal segíti a SEO-t
• A közösségi oldal reklámozza a blogod
• A közösségi oldal hozzájárulás centrikus
• A beszélgetés már el is kezdıdött… Eljött az ideje, hogy körültekintı légy és kidolgozz egy stratégiát arra
vonatkozóan, hogy hogyan alkalmazd és hasznosítsd marketing területen.
KÖZÖSSÉGI OLDALAK: HOGYAN?
Elsı lépés: Alkalmazási irányvonalak
• Találkozz emberekkel és kezdeményezz beszélgetéseket, mint egy közösség valódi tagja – de ne csatlakozz, csak
hirdesd a termékeidet
• Adj értéket a közösséghez: válaszolj a kérdésekre és segíts másoknak
• Kérdezz – bízz mások tanácsaiban
11

12. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 12
Második lépés: Tedd közzé, oszd meg, és építs hálózatot
• Tedd közzé: Mindenki közzétehet bármit, bárkinek
• Közzé tehetsz mindent, amid van, és ahol csak tudod
• Figyeld, hogy mások mit tesznek közzé, és mit reklámoznak
• Feljogosíthatod a fogyasztóidat arra, hogy közé tehessenek
• Oszd meg: Bárki tud bármit reklámozni, bárkinek
• Figyeld, hogy mit osztanak meg veled kapcsolatban
• Keresd, meg hol lóg a közönséged
• Reklámozz értékes tartalmakat, magad és mások számára is
• Készíts olyan tartalmakat, amiket a hallgatóid szeretni fognak
• Hálózatépítés: Bárki tud csatlakozni bárkihez, bárhonnan
• Köss barátságokat – megtalálhatod a létezı barátaidat és kiépíthetsz újabbakat
• Légy segítıkész – válaszolj meg kérdéseket, ossz meg érdekes tartalmakat
Harmadik lépés: Mérték és Elemzés
• A kulcsmérıszámok figyelembe veszik: blog látogatók számát és elıfizetık számát, del.icio.us könyvjelzıket,
„befelé irányuló” linkeket, Facebook fanokat és aktivitást, barátokat a Facebook-on vagy a LinedIn-en,
szavazatokat blog cikkekre, írományokat a blogokon
• Valódi mértékő üzleti eredmények: látogatók száma és megadott adataik, a fogyasztók által létrehozott minden
közösségi oldal erıfeszítései
12

13. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 13
Osztályozd a honlapod
Nézd, hogy a honlapod, hogyan halmozza fel bizonyos idıszakokban, az Internetes marketing hatékonyságát. Szedd le
az ingyenes beszámolódat a HubSpot’s WebsiteGrader eszközrıl.
ÖTÖDIK RÉSZ: MARKETING ERİFORRÁSOK
- Weboldal osztályozó (www.websitegrader.com) – egy hasznos eszköze, a marketing hatékonyság mérésére a
weboldaladhoz, szerezz ingyenes, egyedi jelentést másodpercek alatt, amelyek tanácsként szolgálnak a
weboldaladhoz.
- Marketing Sherpa (www.marketingsherpa.com) – nagyszerő erıforrás esettanulmányokhoz és marketing taktikákba
való betekintéshez.
- ALEXA.COM weboldalak nézettgését méri több szempontból és keresıbıl
- SEOTOOLS.hu Meta optimalizáló tanácsadó illetve helyezésvizsgáló (regisztrálást igényel)
- IBP http://www.ibusinesspromoter.com – Egy internet marketing szoftver, amely segít neked megtalálni több
lehetıséget, valamint létrehozni minıségi javításokat, eladásokat. Fizetıs 245-495 USD
13

14. ONLINE MARKETING ALAPOK KKV 14
Definíciók:
1. kulcsszó (keyword): site-ra jellemzı kulcsszavak, amelyeket az oldal html kódjában, a meta részben adunk meg. A kulcsszavak
iránymutatást adnak a keresırobotoknak arra vonatkozóan, hogy milyen tartalmat találnak majd az oldalon.
2. SEO (Search Engine Optimization): más néven keresı optimalizálás, ill. keresımarketing, Olyan tevékenység, amelynek célja, hogy egy
weboldalt a webes keresık (mint például a Google) megtaláljanak, és a találati listában minél elırébb mutassanak.
3. Átkattintási arány (Click-through-rate; CTR): a hirdetéseidre érkezı kattintások számának és a hirdetések megjelenésének a hányadosa.
Minden hirdetéshez és kulcsszóhoz külön átkattintási arány tartozik, a hirdetéscsoportja teljesítményének megfelelıen.
4. Meta-kulcsszó címkék (meta-keyword tags): Ezek olyan címkék, ahol listázod a kulcsszavaidat és kulcsszócímkéket, amelyekre célzottan
épül az adott oldalad.
5. ALT-szöveg (ALT-text): Az ALT szöveg egy html kód attribútum, tipikusan képek és egyéb nem szöveges tartalmakhoz rendelhetı
alternatív szöveg.
6. Linkre rakott szöveg (link anchor text): A linkre rakott szöveget, angolul anchor text-nek hívják, és az anchor tag ( <A> ) kezdı és záró
eleme között található. Gyakorlatban ez annyit jelent, hogy nem elérési útvonalakra, képekre kattintunk, hanem valamilyen szövegre. A
hipertext egyik alapvetı funkciója, hogy egy linknek két fı eleme van: az egyik az oldal webcíme maga, de ez akár rejtve is maradhat,
mert magára a link elemre bármilyen szöveget rátehetünk.
7. RSS (Really Simply Syndication): Az RSS-t gyakran frissülı szájtok, (többek között blogok, portálok) használnak, az oldalon megjelenı új
tartalom (cikkek, bejegyzések) rövid összefoglalójának terjesztésére. Sok szempontból a hírlevél Web 2.0-es utódjának tekinthetı.
8. Látogatók adatai (lead): A látogatók által körkérdésekre, vagy nyereményjátékok alkalmával megadott elérési címek, illetve egyéb
személyes adatok. Az egy személy által egy alkalommal megadott adatok összesen egy „lead”-nek számítanak.
Kapcsolat Szinte Romulus Loránd - online marketing szakértı, e-mail: lorand@szeminarium.hu, Szerkesztette: Halász Zsófia
14