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SQiPシンポジウム2015 SIG11_困ったバグレポートを改善しませんか？
- 1. 困ったバグレポートを改善しませんか？ 2015年9月17日 バグ票ワーストプラクティス検討プロジェクト リーダー：近美 克行 サブリーダ：鈴木 昭吾 e-mail：sw.WorstPractice@gmail.com SIG テーマ11 https://sites.google.com/site/swworstpracticesite SQiPシンポジウム2015
- 4. 背景 1. バグレポートはソフトウェアのエンジニアが最も多く関わる技術 文書であり、ほとんどの開発現場で存在する 2. バグレポートの書き方を解説している書籍などは多いが、 悪いバグレポートがどのようなものかは議論があまりない (「Making Software エビデンスが変えるソフトウェア開発」) 3. 有効にバグレポートが活用されていない現場がある バグレポートの質がソフトウェア品質に大きく寄与しているの ではないか 4. バグレポートが活用できないために多くの弊害が発生している コミュニケーションのために無駄な工数が発生している プロセス改善が進まない etc. 4 バグレポートの問題を考えることで、 ソフトウェア開発組織の 問題の診断・改善ができる可能性がある。
- 6. バグレポートがうまく使われていない(と思われる)例2 6 https://twitter.com/yukihiro_matz/status/312534609495736320 より引用 リツィートが700以上 リプライは16あり 大きな反響があった 多くの方が同じよう な状況で困っている 様子が伺える 「なにかがおかしい」 バグレポートの本質である、バグ修正するために必要な情報 が、何も書かれていない。
- 7. 7 バグ票がうまく使われていない例3 「バグ票炎上」 テストエンジニアや開発者がやりとりをする相手をバグ票上 で公然と非難する。 • 開発後半になってもバグがなかなか収束しない。 • デグレードが多く、いつ果てるともないリグレッションテストにテスト 担当者はいらいらしていた。 • そして、ついに禁断の一言をバグ票に記載した 「酷いデグレードです。」 「御社の開発力では将来が危ぶまれます。」 バグ票のコメント欄が炎上！ 開発→テスト担当者へのコメント事例も 「これはデグレではありません。デグレの定義を知ってますか？」
- 8. ワーストプラクティス 「ベストプラクティス」はいろいろな書籍、Webサイトで紹介されて いる 「ベストプラクティス」は知っていても実行できない事が多い コンテキストが合わないことがある 「ベスト」な環境は整えるのが大変 ベストの条件＝いろいろな条件が ちょうどバランスがとれた状態 （実は特殊状況である） 8 「ベストプラクティス」を目指すより、「ワーストプラクティス」を回避 できる方が効果があるのではないか？ 教科書的な行儀のよい状況下だけで学んでもだめ！ 状況とセットで、成功・失敗を学習・共有することに意味がある
- 9. バグレポートのフロー • 良いバグレポートは、 「バグレポートのライフサイクルが、問題なく遷移していくこと」とした。 バグ報告組織 バグ分析・対策組織 Open発行 開始判断 解析開始承認済 み 担当者 割当て 解析担当 割当済み 解析実行 修正待ち 次Verへ延期 修正実行 再テスト待ち 確認テスト 実行 再テスト済み 解決済み テスト結果判 定 調査 再調査依頼却下 （テストミス・仕様通り） 重複 ※JSTQBシラバス、IEEE829をから例示されたステータスを抽出し、状態遷移を作成 9
- 10. 本日のSIG 以下の内容を予定しています 自己紹介 差支えない程度に所属や立場など バグ票コミュニティで今までやってきたことの紹介 参加者の問題の共有 参加者が見たり聞いたりしたダメな事例の共有 解決案の検討・議論 まとめ みなさまのご参加をお待ちしています！
- 11. コミュニティ紹介 目標 バグ票のワーストプラクティスの調査・収集・分析 バグ票べからず集(仮)を作成 バグ票の分析手法の確立 11 https://sites.google.com/site/swworstpracticesite バグ票ワースト
- 14. 主なコミュニティの成果物 14 1. 「バグレポートの改善に向けた問題事例の調査とアンチパター ン化」 (SQiPシンポジウム2013 (Best Report FutureAward 受賞)) 2. 「バグレポートの改善に向けた問題事例の調査とアンチパター ンの作成」 (SQiPシンポジウム2014招待講演) 3. 「バグ票をもっとうまくつかうために」 (WACATE2014冬) 4. 「なんじゃこりゃ！このバグ票なんか腹たつ ～バグ票の失敗から学ぶソフトウェア開発のための 幸せなコミュニケーション術～」 (JaSST’15関西)