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Retargeting transversal, CRM Marketing e
hiper-segmentación en Social Media
27/05/2015
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Ponentes
Massimiliano Turinetto
Project Ma...
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Por qué tu estrategia pasa por RR.SS.
ESTÁ...
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Ecosistema actual - Publicidad en Facebook...
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3 puntos del seminario
1. Hipersegmentació...
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Hipersegmentación
Ejemplo:
más de 500 segm...
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Art. 20 NREPD – Regulación específica del ...
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Custom Audiences (Web & CRM)
El origen de ...
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Consentimiento informado
COOKIES, PÍXELES,...
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Cómo cumplir con la normativa
BANNER QUE ...
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Contratos de colaboración comercial
CLÁUS...
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Retargeting Transversal
¿Qué es el Retarg...
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Smart Data MYning
Genera Custom Audiencie...
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Social Marketing Complexity
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Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media | Seminario LetsLaw | OMExpo 2015

Ponencia realizada por Massimiliano Turinetto (Project Manager Director, de T2O media) y Álvaro Sánchez (CTO de T2O media) y Luis Seoane, abogado de LetsLaw en el Seminario LetsLaw durante OMExpo 2015 - eCOMexpo 2015

Otras ponencias de T2O media durante OMExpo 2015:
https://es.slideshare.net/t2omedia/customer-centric-marketing-oscar-alonso-omexpo-2015-48750814

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Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media | Seminario LetsLaw | OMExpo 2015

  1. 1. Retargeting transversal, CRM Marketing e hiper-segmentación en Social Media 27/05/2015
  2. 2. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 2 Ponentes Massimiliano Turinetto Project Manager Director de T2O media Álvaro Sanchez CTO de T2O media Luis Seoane Abogado de Letslaw
  3. 3. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 3 Por qué tu estrategia pasa por RR.SS. ESTÁS DONDE ELL@S ESTÁN En 2018 se duplicará la audiencia de usuarios mundiales de redes sociales que había en 2011 (2.440 millones vs 1.220 millones) Más de 14 millones de españoles utilizan Facebook, Twitter, YouTube, entre otras plataformas PROTAGONISTA DEL DISPLAY Facebook EE.UU. ingresará 682 millones de dólares, que es más del 25% de la inversión total de display estimada para 2015 PRIMERO EN MOBILE Facebook es la plataforma con mayor cuota publicitaria en ámbito MOBILE (un 37% frente al motor de búsquedas, que consigue un 12% - según el informe de “Estado de los Medios 2015” que ha publicado Pew Research Center) * España es líder en uso de smartphones (10 puntos por encima de la media europea) VENTAJAS DEL SMM Llegar a “personas reales” con una segmentación infinita: localización, idioma, edad, sexo, intereses… Pago por click – todavía – suele ser más económico y con menor competencia (en comparación con Google)
  4. 4. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 4 Ecosistema actual - Publicidad en Facebook OBJETIVOS Clics a web EMPLAZAMIENTOFORMATOS Conversión en web Instalación de app Uso de app Ofertas Eventos Visualización de vídeos Captación Fans Interacción con posts Link ads Photo Ads Mobile app install ad Mobile app engagement ad Page like ad Event ad Offer ad Video ad Text ad News feed Desktop News feed Mobile Right Column Desktop SEGMENTACIÓN Localización Idioma Edad Sexo Intereses Comportamiento Conexiones Audiencias personalizadas AUDIENCIAS PERSONALIZADAS Custom Audience CRM Website Custom Audience Lookalike ANUNCIOS PÚBLICOS
  5. 5. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 5 3 puntos del seminario 1. Hipersegmentación 2. Custom Audiences (Website & CRM) 3. Retargeting Transversal
  6. 6. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 6 Hipersegmentación Ejemplo: más de 500 segmentos en menos de 1 minuto Política Legal FB
  7. 7. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 7 Art. 20 NREPD – Regulación específica del profiling Se prohíbe con carácter general la utilización de técnicas de profiling “El interesado tendrá el derecho a no ser objeto de técnicas de evaluación de aspectos relacionados con sus datos personales, que se basen exclusivamente en técnicas de tratamiento automatizado, incluyendo técnicas de profiling, y de las cuales se deriven aspectos legales que le afecten de manera significativa” Sólo se trata de un borrador del texto de NREPD, por lo que deberemos de estar atentos a la redacción del texto final. EXCEPCIONES: Si el empleo de técnicas de profiling es necesario para dar cumplimiento a un contrato entre el afectado y el responsable del tratamiento. Si se autoriza el empleo de técnicas de profiling por la legislación del estado miembro aplicable al responsable del tratamiento. Si el empleo de técnicas de profiling ha sido expresamente autorizado por el afectado.
  8. 8. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 8 Custom Audiences (Web & CRM) El origen de los datos puede ser cualquiera, normalmente offline. Suele ser información declarativa cumplimentada en procesos de adquisición o solicitud de información. EMAIL & MOBILE MATCHING Upselling & Cross-selling Prospecting en base a tus clientes reales ¿Qué son las Custom Audiences (CA)? Son Audiencias Personalizadas que Facebook nos permite crear y utilizar en nuestras campañas digitales en RR.SS. ¿De qué tipos de audiencias personalizadas disponemos? Remarketing COOKIE FACEBOOK Prospecting usuarios afines Toda la información tiene su origen en el canal online, normalmente el site de anunciante, landings, etc. Website CA CRM CA *Ley de Cookies (Anunciante) *Política de Privacidad (Anunciante) *Acuerdo Anunciante-Agencia *Profiling
  9. 9. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 9 Consentimiento informado COOKIES, PÍXELES, ETC. (Website CA) DATOS PERSONALES (CRM) La normativa de cookies obliga a obtener el consentimiento de los usuarios antes de realizar la instalación de cualquier tipo de dispositivo de almacenamiento y recuperación de información. Política de cookies informando sobre:  ¿Qué dispositivos se instalan? (publicitarias y de terceros)  Para qué finalidad: ¿profiling?  Tiempo de permanencia/ cómo deshabilitarse Obtención del consentimiento expreso de los usuarios por los anunciantes en el momento de captación de sus datos personales mediante una Política de Privacidad adecuada, informando sobre:  Los datos de la empresa responsable del tratamiento  Qué datos personales serán recabados y con qué finalidades. Ej.: Prospección comercial (Newsletters/e-mails, SMS, llamadas telefónicas); Publicidad propia o de terceros; Cesión de datos; elaboración de perfiles, etc.  Ejercicio de los derechos ARCO
  10. 10. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 10 Cómo cumplir con la normativa BANNER QUE INCLUYA AVISO DE COOKIES POLÍTICA DE COOKIES “Utilizamos cookies propias, publicitarias, de analítica y de terceros para mejorar tu experiencia de usuario. Si aceptas la instalación de cookies o continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Más información” (link a la Política de Cookies) ACEPTO ACEPTACIÓN POR OPT IN LINK POLÍTICA DE PRIVACIDAD □“He leído y acepto la Política de Privacidad de Letslaw” COOKIES, PÍXELES, ETC. (Website CA) DATOS PERSONALES (CRM) 600.000 Euros150.000 Euros
  11. 11. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 11 Contratos de colaboración comercial CLÁUSULAS DE COOKIES Y PROTECCIÓN DE DATOS adecuadas a la normativa, en donde las partes se comprometan recíprocamente a cumplir con sus obligaciones en estas materias. CLÁUSULAS DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: en caso de incumplimiento de obligaciones en materia de cookies/protección de datos, la parte incumplidora mantendrá indemne a la otra parte.
  12. 12. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 12 Retargeting Transversal ¿Qué es el Retargeting Transversal? Recuperar impactos de otros canales con información valiosa sobre el target y su comportamiento anterior para volver a comunicar de forma personalizada en otro entorno *Ley de Cookies (Anunciante) SEM > FACEBOOK INTENT DRIVEN AUDIENCES
  13. 13. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 13 Smart Data MYning Genera Custom Audiencies, grupos de usuarios con una característica común (quien compró un producto/servicio específico y quieres fidelizar, quien mostró interés visitando la web pero no llegó a convertir, etc) Comportamiento navegacional *a través de un pixel que recoge datos en nuestros sitios Clientes del CRM *a través de un fichero con los datos codificados Identifica LA AUDIENCIA MÁS VALIOSA Crea CAMPAÑAS Y MENSAJES AD HOC Extrae y analiza DATA A TU ALCANCE OPTIMIZA Crea miles de combinaciones con anuncios específicos y relevantes para re-enganchar a estos públicos según su C.J. Intent-data de SEM *a través de herramientas avanzadas (por ejemplo Kenshoo)
  14. 14. This document is confidential. Copyright © 2004-2015 T2O AdMedia Services SL. 14 Social Marketing Complexity impactos más relevantes para el usuario MARKETING PERSONALIZADO grandes oportunidades de conversión para la marca Publicidad eficiente y dinámica en RR.SS. OPTIMIZA . AGILIZAR LA GESTIÓN DE GRANDES VOLÚMENES DE ANUNCIOS GARANTIZAR UNA CORRECTA OPTIMIZACIÓN EN MILES DE CAMPAÑAS (bid manager) APRENDIZAJE MÁS RÁPIDO Y CRUCES DE “SMART DATA” QUE MEJORAN RESULTADOS CREAR Y EDITAR EN TIEMPO RÉCORD ACCIONES CON MULTIPLES CRITERIOS
  15. 15. info@t2omedia.com 91 535 80 66 Te esperamos en nuestro stand en la entrada ¡GRACIAS! ¿PREGUNTAS?

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