3. 齊藤顯一
現為 F o re s ig ht & C o mp a ny 代表董事。大阪人。國際基
督教大學畢業後，進入麥肯錫顧問公司就職， 1987 年成
為工作夥伴。 1996 年創立 F o re s ig ht & C o mp a ny 。過
去投注心力於經營管理顧問以及多數解決問題技巧之研修
工作，打造出企業業績提升的莫大成果。 2005 年 4 月，
擔任大前研一的商業突破大學研究所教授。著作有《解決
問題的實學》及與大前研一合著的《實戰！解決問題法》
。
4. 須藤實和
現為 P la ne t p la n 代表董事。
東京大學理學院畢業，東京大學裡學系研究所碩士課程。
歷經博報堂行銷局，以註冊會計師身分於安達信會計師事
務所協助監察業務、收購監察工作。此後，於經歷了投創
業務之後，以貝恩管理顧問公司的夥伴身分參與企業的顧
問活動，並進行演講著述活動。
著作有《戰略集團經營─ ─ 重新建構事業投資組合》《 e
品牌戰略》《思考企業戰略》《 L IVE 實況！行銷實戰講座
》《 L IVE 實況！顧問實戰講座》等。
5. 川上真矢
現任韜睿惠悅（ To we rs Wa ts o n ）組織人事部門主管。
京都大學教育學部心理學系畢業，歷經產業能率大學總和
研究所研究員、 H A Y C o ns ulting G ro up 顧問， 1997 年
起擔任現職。
主要負責人才任用、評價、培養系統，從設計到運用、定
型為止的顧問工作。除了擔任企業內講座、研修的講師之
外，也曾參與電視及演講會等眾多講壇。
著作有《改變自己的關鍵在哪？》《全身投入力》《職能
面試守則》《採用優秀人才了嗎？》等。
6. 後 正武
現為東京 Ma na g e me nt C o ns ulta nt 代表
東京大學法學院畢業，哈佛大學企管學碩士。歷經新日本
製鐵、麥肯錫顧問公司（夥伴）、貝恩管理顧問公司董事
副社長／日本分社長，任於現職。
著作有《經營參謀發想法》《經營參謀彰顯的理論思考與
發送技術》《新美國意識形態》《成熟期的差別化戰略》
《決定意思之「分析技術」》等。
13. 業務上的市場行銷思維
第三章 商業突破大學研究所教授 須藤實和
市場營銷與業務的關係
市場營銷戰略 業務戰略
自家公司的目
環境分析 標物之指定
營銷組合之策畫 制訂行動計畫 實行
了解客戶． 區分市場 為了讓自家公司被 決定實際上有效
市場 （ S e g me nt 挑選上 果．有效率的銷
了解競爭對 a tio n ） ◎ 產品 售方法
指定做為目標 ◎ 價格 ◎ 目標消費者是
手 之區塊 ◎ 流通通路 怎麼樣的人
了解自家公 （ Ta rg e ting ◎ 決定廣告宣傳的 ◎ 該如何推展
司 ） 走向 ◎ 由誰來推展
決定彰顯自家 ◎ 如何提升效率
公司優勢的方
法
（ P o s itio ni
ng 市場定位
）
15. 業務上的市場行銷思維
第三章 商業突破大學研究所教授 須藤實和
忠誠度測定下的客戶分類
終極問話：「你會想將這家公司介紹給朋友或同事嗎？」
非常想 推薦者 p ro mo te rs 會向友人或同事口耳宣傳
有點想 中立者 p a s s ive s 滿足度普普通通，並未積
極行動
不這麼想 誹謗者 d e tra c to rs 很有可能進行否定性的評
論
16. 業務上的市場行銷思維
第三章 商業突破大學研究所教授 須藤實和
4P 的核對清單
為了正確理解產品．服務的問題 為了區別化的方法
P ro d uc t （產品） 產品．服務的提供
□ 品質在產品週期中是否位於適當水準 及變化之管理
□ 提供的服務是否符合未來客戶的需求 統整化
P ric e （價格）
□ 對於未來客戶來說，是否具備充分投資效果
價格戰略
□ 與競爭對手相較，價格魅力度、支付便利性上是否
較高
P la c e （流通）
□ 通路途徑設計是否有效率 通路途徑設計與建
□ 對於未來客戶來說，是否是具備交通便利的通路途 立流通管理體制
徑
P ro mo tio n （促銷．宣傳） 廣告宣傳
□ 是否充分傳達所提供的價值 促銷
□ 在客戶對應端方面，是否具備整合性的應對模式 廣告
□ 業務人員是否有傳達客戶想知道的訊息 銷售話術
