Estes slides apresentam algumas questões que devem ser verificada quando necessitamos informatizar um sistema administrativo.

1. Sistemas de Informações Gerenciais
(SIG)
Uma Abordagem para OSM
Sanmya F. Tajra
www.tajratecnologias.com.br sanmya@tajratecnologias.com.br

2. Informação X Decisão
• Para que servem as informações?
• O que os administradores fazem com as informações?
• Quais as diferenças entre as informações estratégicas,
táticas e operacionais?

3. Importante
• Antes de iniciar a informatização de um processo,
devemos organizá-lo. Essa decisão é adequada, quando
partimos para um desenvolvimento próprio.
• Deve ser evitada a informatização da “bagunça”

4. O que e como deve ser organizado
(antes de iniciar o SI automatizado)
• As descrições das reponsabilidades de cada um dos
envolvidos
• O levantamento de todos os formulários
• A descrição do passo a passo da rotina
• A elaboração do fluxograma da rotina
• A definição dos cadastros e parâmetros
• O levantamento das necessidades de saída (quais são as
informações úteis no final do processo)

5. Conceito de Informação
Dados Informação Conhecimento
Simples observações sobre
o estado do mundo.
Dados dotados de
relevância e propósito.
Informação valiosa da
mente humana. Inclui
reflexão, síntese, contexto.
Facilmente estruturado.
Facilmente obtido por
máquinas.
Freqüentemente
quantificado.
Facilmente transferível.
Requer unidade de
análise.
Exige consenso em relação
ao significado.
Exige necessariamente a
mediação humana.
De difícil estruturação.
De difícil captura em
máquinas.
Freqüentemente tácito.
De difícil transferência.

6. Sanmya F. Tajra
Dado
Informação
Conhecimento
Ação
Resultados

7. Ciclo de Novos Conhecimentos
Cristo
Até 1750
1760
a
1900
1900
a
1950
Hoje a cada
5 anos
2020 a cada
75 dias

8. Transformação dos
Dados em Informação
• Atividades geram dados no sistema
• Dados são coletados
• Dados coletados são armazenados
• O processamento transforma os dados
• Geram-se informações
• Com as informações tomam-se decisões
• Decisões afetam o sistema
Sistema de
Informações

9. Conceito de SIG
Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de
transformação de dados em informações que são utilizadas
na estrutura decisória da empresa e que proporcionam a
sustentação administrativa visando a otimização dos
resultados esperados.
Baseado no livro OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de
Informações Gerenciais. São Paulo: Atlas, 1994

10. Quando devemos indicar um
SI automatizado
• Grandes volumes de serviços
• Ciclo de transações repetitivas
• Dependência de grande quantidade de cálculos
• Aproveitamento de dados
• Necessidade de maior precisão nas informações
• Necessidade de menor tempo de resposta na obtenção
das informações

11. O que ganhamos com os SI´s
Automatizados
• Armazenagem de dados
• Recuperação de dados
• Classificação
• Pesquisa
• Seleção
• Execução de cálculos
• Obtenção de resultados

12. Por que se preocupar
com SI?
• Competição econômica global
• Pela necessidade dos altos nível de produtividade e
eficácia
• Pela necessidade de identificar problemas e
oportunidades
• Pela sua carreira que dependerá de como você se dedicará
à tarefa de compreender os SI´s.

13. Apoio à Estratégia
Empresarial
Alinhamento
Apoio à
Tomada de
Decisão Gerencial
Controles e Indicadores
Apoio às Operações Empresariais
Integração
Quais os principais papéis
dos SI´s?

14. Referência
1. STAIR, R. M. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial.
4 ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos. 2002.
2. CRUZ, T. – Gerência do Conhecimento – Ed. Cobra. 2002.
3. LAUDON, C.L.. & Laudon, J.P. Management Information Systems. 5 ed. New
Jersey: Printice Hall, 1998.
4. STONER,J.A.F. & FREEMAN, E.R. Administração. 5ª Ed. Rio de Janeiro: Livros
Técnicos e Científicos, 1999.