Nutanix運用指南術
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サポート契約は2種類
Production Support
Mission Critical
Support
Technical Support 24x7x365 24x7x365
重要度 1 1 hour 30 minutes
重要度 2 4 hours 2 hours
重要度 3 8 hours 4 hours
ソフトウェアサポート:メジャーおよびマイナーメンテナンス、パッチリ
リース、アップグレード
○ ○
シニアレベルのエンジニアへの直接対応 ○ ○
根本原因分析 ○ ○
Nutanix Insights ○ ○
自動サポート監視 ○ ○
契約ごとのサポート管理者の最大数 6 Unlimited
Nutanixのソフトウエアサポートは、いずれもP1は、24時間365日対応