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Webサービスの育て方抜粋版 20140702

2014年7月2日 通販稔塾 特別講演時のスライドです。
内容は一部非公開にしております。

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Webサービスの育て方抜粋版 20140702

  1. 1. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 0 Web制作会社が考える Webサービスの育て方 代表取締役 川口 環 株式会社ジェイティップス
  2. 2. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 1 まずは、自己紹介から #1
  3. 3. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 2 自己紹介 株式会社ジェイティップス 代表 Tamaki Kawaguchi #1-1 川口 環(かわぐち たまき) Webプランナー/Webプロデューサー #愛犬家 #お酒飲めません #早起き Facebook: tamaki.kawaguchi Twitter: @tamakicks
  4. 4. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 3 中央大学を卒業後、TOTO株式会社に入社。 営業職を経て、新規事業 「Revlis」の 立ち上げに関わる。 販売企画を通じてネットマーケティングを経験。 同社退社後、フリープランナーとして活動。 2001年に株式会社ジェイティップスを設立。 プログラムもデザインもどちらも出来ません^^; 自己紹介#1-1
  5. 5. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 4 ジェイティップスってどんな会社?#1-2 原宿にあるWeb制作会社です 犬がいるWeb制作会社です Maru
  6. 6. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 5 Webプロモーションにも まあまあ強いWeb制作会社 とかいわれている ジェイティップスってどんな会社?#1-2
  7. 7. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 6 上場企業から中小企業まで 企業サイトのプロモーションと制作を 13年ほどやってます ジェイティップスってどんな会社?#1-2
  8. 8. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 7 『体験!グリーンリモデル診断』 http://re-model.jp/grchecker/ TOTO・DAIKEN・YKK AP 『UD Style』 http://www.toto.co.jp/ud/ TOTO株式会社 『日経BP社ビジネスサポート』 http://mkt.nikkeibp.co.jp/ 日経BP社 ジェイティップスってどんな会社?#1-2
  9. 9. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 8 『Humany』 http://www.humany.jp/ ユニ・チャーム ヒューマンケア株式会社 『JoBrillia』 http://www.jobrillia.jp/ 株式会社エボルバビジネスサポート 『リノベーションのリビタ』 http://www.rebita.co.jp/ 株式会社リビタ ジェイティップスってどんな会社?#1-2
  10. 10. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 9 広告代理店さん経由の 仕事は ほぼありません^^; ジェイティップスってどんな会社?#1-2
  11. 11. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 10 自社でもWebサービス をいくつかやってます! ジェイティップスってどんな会社?#1-2
  12. 12. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 11 「Good web site for Good life.」 インターネットの力で 人々の暮らしを、もっと便利で、豊かにする 世のため人のためになることを心底考えて 試行錯誤を繰り返しながらも 本当に価値のあるWebサービスを お届けしたい・・・・・ ジェイティップスってどんな会社?#1-2
  13. 13. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 12 私たちが育てたWebサービス #2
  14. 14. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 13 #2 SNS機能付き価格比較サービスカーシェアリング比較有料老人ホーム比較 弊社事例
  15. 15. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 14 #2-1 弊社事例① 有料老人ホーム・高齢者住宅比較 「探しっくす」 ー全国の有料老人ホームの約1/3以上をカバー する有料老人ホーム検索・比較サービスー ●期間:2006年5月~2010年10月 ●掲載件数:約1,500件(*2010年10月時点) ●収益モデル:純広告 ●2010年11月事業譲渡
  16. 16. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 15 「有料老人ホーム探しっくす」の6つの特長 カンタン! 使いやすい検索機能 希望の施設条件を組合わせて 検索する「条件検索」、さらに 詳しく検索できる「詳細検索」 の2つの検索機能を搭載。 一括で出来る! 資料請求・お問合せ機能 施設情報は「検討中リスト」で ストック可能。複数の施設の資 料は、一斉請求OK。お問合せ もカンタン。手間ひまかけずに 情報収集が可能。 入居相談にも対応! ホーム探しを万全サポート 入居相談希望のユーザーには 提携先の有料老人ホーム紹介 センター相談員をすぐにご紹 介。 急なご依頼でもお待たせしま せん。 質・量ともに充実 施設の情報が満載 施設探しに役立つ情報を、利 用者の目線でピックアップ。入 居金・月額利用料・エリア・設 備・介護人員など、質と量のバ ランスを考えた最適な情報内 容。 施設のパンフレットに 載っていない詳細情報あり 実際に入居してみなければわ からない施設の等身大の魅力 を知ることができます。 基礎知識や用語集・・・ 施設探しのヒントも充実 有料老人ホーム探しに必要な 基礎知識からポイント、用語集 など施設探しに必携の情報を お届け。 <施設詳細画面> それまでありそうでなかった 有料老人ホーム事業者と消費者(要介護高齢者家庭) をつなぐ一括資料請求・見学申し込み #2-1 弊社事例①
  17. 17. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 16 医療情報月刊誌「ジャミックジャーナル」8月号(7月25日発行)/ 日本医療企画「介護ビジョン」8月号 (7月20日発行) /日本医療企画「かいごの学校」8月号(7月15日発売)/ 日経ヘルスケア21 7月号/ 日経ベンチャー 7月号/高齢者住宅新聞10月25日号/ シード・プランニング発行「注目ネット団塊・シニア ビジネスモデル事例研究」 その他多数掲載実績あり #2-1 弊社事例①
  18. 18. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 17 2010年11月事業譲渡 #2-1 弊社事例①
  19. 19. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 18 カーシェアリング比較NO1サイト カーシェアリング比較360°の役割 集客力 コンテンツ力 送客力 情報量の確保 情報の質の担保 各社ステーション情報7,000件超 独自取材による充実のカーシェア 教育系コンテンツ ステーション情報は 各社から直接最新情報を入手 の上更新 SEMをはじめ独自の 集客手法により、意識 の高い正解者を誘導 します。 制作会社だからこそ 熟知しているUI設計で HOTポイントで 入会促進をします。 生活者の琴線に応える 選択眼の提供と 各社サービス・料金・位 置情報の体系的比較。 #2-2 弊社事例②
  20. 20. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 19 大手検索エンジン(Yahoo!・Google) カーシェア各社サイト 今や、比較サイト隆盛の時代。 第3者的視点からの情報流が、もっとも生活者の琴線に響きます。 SEO・リスティング広告 会員申込み(資料請求・TEL入電) ステーション情報 詳細情報/特集等 記事ページ カーシェアリング比較サイト 各種メディアサイト (アフィリエイト) #2-2 弊社事例②
  21. 21. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 20 カーシェアリング各社を徹底比較!カーシェア・ステーションを一括検索! 「カーシェアリング比較360°」 http://www.carsharing360.com/ ■開設年月日:2011年7月 ■ターゲット層:・カーシェアリング入会を検討中の 一般消費者 ・カーシェアリング導入を検討中の 法人 ■ページビュー:46,000~65,000PV/月 ■アクセス数:19,000~21,000SU/月 ■コンテンツ ①カーステーションMAP ②サービス比較一覧(料金比較/サービス比較) ③カーシェアリングの賢い使い方 ④コラム ⑤カーシェアリングQ&A ⑥提携企業のサービス詳細 ⑦特集記事 ⑧各種キャンペーン ●カーシェアリング比較360°Facebookページ ●かーシェアリング比較360°twitter ※2014年5月現在のデータ #2-2 弊社事例② 非公開
  22. 22. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 21 「カーシェアリング 比較」 1位 「カーシェアリング」 5位 <検索エンジン順位状況> 「カーシェア」 10位 #2-2 弊社事例②
  23. 23. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 22 <検索エンジン順位状況> 「カーシェアリング 比較」 1位 「カーシェアリング」 5位 「カーシェア」 10位 #2-2 弊社事例②
  24. 24. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 23 サービス提供各社のサービス特長とステーション詳細情報を 合計約14,000ページ以上で配信中! image image image image image image ~6タイプのオリジナルコンテンツ~ #2-2 弊社事例②
  25. 25. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 24 ■カーシェアリングの認知度 「知っている」人が *データ出典:東京都「自動車利用と環境に関する世論調査」より (n=2,078) (n=2,078) ■カーシェアリングの利用意向 「利用するつもりがない」が *「既に利用している」「内容ま で知っている」「聞いたことが ある」の合計 75% 約75% カーシェアリングの認知度は実はそこそこ高い。 ただ、利用する気のない人が多い。 カーシェアリングの利便性を伝えるのは大切。 でも「カーシェアリングを利用してみたい」と 生活者に思わせることが、もっと大切なこと。 >>>> このプロモーションで大切なこと <<<< #2-2 弊社事例②
  26. 26. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 25 ■競合サイトのコンテンツ比較 カーシェアリングナビ http://www.carsharing-navi.jp/ Eカーシェアリング.jp http://www.tech-for.tv/ 初めてのカーシェアリング http://www.carshop-k.com/ カーシェアリング徹底比較 http://www.car-share.net/ *弊社自調査/Yahoo!JapanおよびGoogleで検索した際に、2ページ目までに登場 するカーシェアリング比較サイトを閲読。個人ブログなどは除外しています。 (検索キーワード:カーシェアリング比較) みや すさ 基礎 知識 サービ ス比較 住所 検索 地図 検索 対応 地域 カーシェアリング比較360 http://www.carsharing360.com/ 一応 8都市 16の都 道府県 各社の 対応都 市名 全国 ■生活者のカーシェアリングを利用しない理由 50.10% 39.60%24.90% 18.10% 11.30% 7.10% 5.00% 4.70% 4.50% 4.20% 近くに利用できるサービスがない 自宅で保有しているクルマがあるから 自宅からステーションまでの移動が面 倒くさい 利用者が集中すると使いたい時間に 使えない 頻繁に利用すると割高になってしまう 自分の乗りたい車種がない レンタカーのように乗り捨てできない 車を保有しているという満足感がない 車内をプライベートな空間にできない ペットを乗せられない *データ出典:クロス・マーケティングより カーシェアリング利用の一番の動機は 「家の近くにステーション」があること 「カーシェアリング」で検索上位4社の競合サイトを見渡 した限り、地図検索機能を提供していない。近くのス テーションをすぐ見つけられるのは、他者比較サイトと の最大の差別化であると同時に、生活者の最初の動 機付けになると考えます。 知りたい情報にたどり着きにくい。 各事業者のサービスを比較しにくい。 ステーションを探しにくい。そんな比較サイトばかり・・・ 競合サイトのほとんどが、比較とは名ばかりの基礎知識サイ ト、あるいは個人ブログ的サイト。サービスや料金も比較基準 がまちまちで選びようがない。対応エリアも各事業者の対応エ リア(都市名のみ)を乗せているだけのものが多い。地図検索 どころか住所すらも検索できないサイトも多い。 いわゆる比較サイトの域に達していないものが殆どといえま す。 #2-2 弊社事例② 非公 開
  27. 27. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 26 ネット上におけるサイト集客施策を中心に 都会生活者をサイトへ誘導 ロングテールSEO リスティング広告 ●「キーワード広告」・「ディスプレイネットワーク」 など独自のチューニング方法により、カーシェアへ の入会意向の高いユーザにリーチさせます。 ●リスティング広告を本業としているプロスタッフの 運用によりアクセスの最大化を図ります。 ●一般的に、関心度の高いユーザーとされている 「ロングテールSEO」により、他者を凌駕する集客を (※サイト正式オープンからわずか3ヶ月余りで「カーシェアリング+エリア名称」 複合キーワードで上位化を達成) #2-2 弊社事例②
  28. 28. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 27 自社保有メディア 各種集客の施策 ●自社保有のさまざまな生活関連サイト(LP)からの 誘導により、親和性のあるユーザを着実に誘導 ●関東一部大学へのデジタルサイネージによるPR活動(2011.10~12テスト実施済) ●特定ルートへの専用ちらし配布によるPR活動(2011.12~開始済) ●各種イベントへのトライアル出展によるPR活動(2012.6:東北六魂祭 出展) ●各種メディアサイトへのコンテンツ提供(2012.9:Yahoo!ロコにデータベース提供開始) ●各種メディアサイトへのコンテンツ提供(2013.10:乗換案内「駅探」特集ページ提供) #2-2 弊社事例②
  29. 29. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 28 <神奈川大学カフェテリアにおけるデジタルサイネージによるPR活動(2011.10~テスト実施済)> <特定ルートへの専用ちらし配布によるPR活動(2011.12~実施済)> ■プライベートユース面 ■ビジネスユース面 #2-2 弊社事例②
  30. 30. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 29 <各種イベントへのトライアル出展によるPR活動 (2012.6~「東北六魂祭 」出展)> <各種メディアサイトへのコンテンツ提供(2012.9~:Yahoo!ロコにデータベース提供開始)> #2-2 弊社事例②
  31. 31. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 30 日刊自動車新聞(7月25日発行)/日刊自動車新聞(7月25日発行)/日刊自動車新聞(7月25日発行)/ Yahoo!ニュース(4月3日)/日刊自動車新聞(7月25日発行)/サンデー毎日(3月25日号)/ 日刊自動車新聞7月20日号/TBS「あさチャン!」/Yahoo!ニュースその他多数掲載実績あり #2-2 弊社事例②
  32. 32. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 31 Webサービスを育てるポイントは? #3
  33. 33. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 32 集 客 回 遊 アクション 流入経路の拡大 検索キーワード対策 媒体等への露出 魅力あるコンテンツ作り ページごとの関連付け アクションへ導く動線 エントリーフォーム最適化 オフラインでのフォロー 広告(紙媒体) 検索エンジン Facebook 口コミ BLOG コンテンツ 入力 画面 確認 画面 完了 画面 ≪リアル接点≫ ・セミナー参加 ・物件見学 集客する機能 関心・興味を 高揚させる機能 接点機会へつなぐ 機能 Webサイトに求められる機能(役割)#3-1 ジャンルは違っても、大きくいうとこの3つ!
  34. 34. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 33 集 客 回 遊 アクション 集客する機能 関心・興味を 高揚させる機能 接点機会へつなぐ 機能 SEO リスティング広告 アドネットワーク アフィリエイト SNS ブログ メルマガ ターゲティングメール コンテンツ デザイン インターフェイス LPO サイト改善 リニューアル アクセス解析 EFO キャンペーン イベント誘導 施策はどれらもこれら3つのパフォーマンスを上げること Webサイトに求められる機能(役割)#3-1
  35. 35. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 34 集 客 回 遊 アクション 集客する機能 関心・興味を 高揚させる機能 接点機会へつなぐ 機能 トラフィック キーワード ソーシャル 新規訪問率 リピート訪問率 ディレクトリ コンテンツ ランディングページ 離脱ページ 直帰率 平均サイト滞在時間 平均ページ滞在時間 コンバージョン (トランザクション) コンバージョン率 目標達成プロセス Googleアナリティクスの指標もこの視点 Webサイトに求められる機能(役割)#3-1
  36. 36. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 35 重要なことはこの3つの最適化を図ること 集 客 回 遊 アクション 集客する機能 関心・興味を 高揚させる機能 接点機会へつなぐ 機能 <バケツの水理論> Webサイトに求められる機能(役割)#3-1
  37. 37. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 36 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2 <バケツの水理論>
  38. 38. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 37 穴の開いたバケツ 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  39. 39. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 38 水の量が少な過ぎる 集客数 少ない 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  40. 40. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 39 蛇口の水を開いても 追いつかない 集客数 足りない 回遊性に問題 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  41. 41. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 40 もっと蛇口を開いて ようやく水が貯まった 回遊性に問題 エントリーフォーム に課題あり 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  42. 42. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 41 蛇口を全開にしている のに穴だらけ エントリーフォーム に課題あり回遊性に問題 集客施策が アンマッチ!? 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  43. 43. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 42 適量の水を供給しながら 穴を出来るだけ小さく 回遊性が 最適化 エントリーフォーム が最適化 集客施策が マッチ 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  44. 44. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 43 <バケツの水理論> 制約された 人員/設備/予算/時間 でもっとも多くの美味しい水を飲むために 作戦を考えて 繰り返し実行すること 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  45. 45. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 44 徹底的に考え→実行し→検証→改善する 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2 非公開
  46. 46. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 45 第1弾 コンテンツ拡充期 第3弾 アクセス数NO1に! ・初動期における実績づくり ・各カーシェア会社様への ヒヤリング活動 立上げ・試行期 第2弾 コンバージョン拡大期 TO DO コンテンツ ・システムの最適化調整 ・Googleストリートビュー実装 ・アド・トラッキングシステム連携 ・ユーザの声コンテンツ充実化 ・特集ページ、コラムページ追加 ・名古屋版リリース ・大阪版リリース検討 ・スマートフォン版リリース検討 (GPS連携) ・ポータルサイトへのDB提供 2011.8~12. 2012.1.~3. 2012.4.~10. コンテンツ コンテンツ ・検索エンジン上位化による アクセス数底上げ ・オリジナルコンテンツの追加投入 TO DO ・コンテンツ提携の検討・準備 ・非インターネット上における 特定ルートプロモーション活動 の試行 TO DO カーシェアリング魅力 訴求力強化! アクセス&影響力最大化! 段階的に進化させる計画的なロードマップ 「バケツの水理論」とPDCAサイクル#3-2
  47. 47. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 46 アクセス解析の重要性#3-3 Google Analytics ユニバーサルアナリティクス X-log
  48. 48. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 47 アクセス解析の重要性#3-3 Pt engine
  49. 49. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 48 みなさんが思っている以上に アクセス解析は重要です。 アクセス解析の重要性#3-3
  50. 50. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 49 ここからは、写メ禁止でお願いします 「カーシェアリング比較360°」 Google Analyticsを 少しだけお見せします! アクセス解析の重要性#3-3
  51. 51. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 50 やってる集客施策はいたって普通です。 コンテンツSEO リスティング広告 パートナーサイト SNS(Facebook、twitter) ブログ プレスリリース アクセス解析の重要性#3-3
  52. 52. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 51 重要なのは、そのやり方・進め方です。 予算配分 タイミング 組み合わせ 回数 内容 などなど アクセス解析の重要性#3-3
  53. 53. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 52 勝ちパターンを見つけよう! アクセス解析の重要性#3-3 (例①) オーガニック検索で「カーシェアリング 比較」キーワードで流入 「サービス比較一覧」ページを閲覧したユーザー 「訪問別ページビュー数」が、10PV以上のユーザー 事業会社とのタイアップ キャンペーンページを閲覧したユーザー
  54. 54. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 53 勝ちパターンを見つけよう! アクセス解析の重要性#3-3 オーガニック検索で「カーシェアリング+地域名」キーワードで流入 「訪問別ページビュー数」が、8PV以上のユーザー 「サービス比較一覧」ページを閲覧したユーザー (例②)
  55. 55. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 54 勝ちパターンを見つけよう! アクセス解析の重要性#3-3 オーガニック検索で「カーシェアリング+メリット」キーワードで流入 「カーシェアリングQ&A」ページを閲覧 「訪問別ページビュー数」が、10PV以上のユーザー 「サービス比較一覧」ページを閲覧したユーザー (例③)
  56. 56. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 55 ちょっと惜しいユーザーの 背中を押すためには 何をしたらよいか? アクセス解析の重要性#3-3 仮説を立てて即実行 検証して繰り返し改善!
  57. 57. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 56 重要なことは 確かなパートナー選び と 正しい情報収集 確かなパートナーと正しい情報選び#3-4
  58. 58. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 57 最近はこんなことやってます #4
  59. 59. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 58 クラスルーム原宿#4-1 Webマーケティングの学びスペース
  60. 60. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 59 クラスルーム原宿#4-1
  61. 61. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 60 クラスルーム原宿#4-1
  62. 62. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 61 クラスルーム原宿#4-1
  63. 63. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 62 クラスルーム原宿#4-1
  64. 64. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 63 クラスルーム原宿#4-1 http://www.harajuku-class.jp/ 渋谷区神宮前3-27-15 HIサンロード原宿ビル2F
  65. 65. Copyright © 2014 J-tips LTD. All Rights Reserved. 64 Good web site for Good life.

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