1. Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas El Principio de la Palanca Curso: Introducción a la ingeniería de sistemas Profesor: HuatayEnriquez, Reenaty Alumno: Tapia Sabogal, Christian Eduardo. Ciclo: II Año: 2011

2. El principio de la palanca La clave de pensamiento sistémico es la palanca. Consiste en hallar el punto donde los actos y modificaciones en estructuras pueden conducir a mejoras significativas y duraderas. También trata de lograr mejores resultados provenientes de actos pequeños y bien focalizados, en vez de esfuerzos a gran escala.

3. El pensamiento asistémico nos induce a que efectuemos cambios de bajo apalancamiento, que sólo mejoran la situación un corto plazo y a la larga, lo empeoran.

4. El punto de apalancamiento de la mayoría de los sistemas reales no es obvio para la mayoría de personas que participan en dichos sistemas. El propósito del pensamiento sistémico es ayudar a ver esas estructuras y así hallar el punto de apalancamiento. Ellos no ven las estructuras subyacentes a los actos

5. Nos dan el ejemplo de una firma que arma computadoras de calidad que crece rápidamente pero que empieza a tener problemas con el tiempo de entrega y baja sus ventas. La empresa potencia y actúa sobre el área de ventas (con premios, incentivos, etc.) logrando buenos resultados por un corto plazo, pero entrando en un serrucho de sube y baja en las ventas.

6. El punto de apalancamiento estaba en mejorar las entregas (en tiempo y forma) y no en el área de ventas. En una estructura de límite de crecimiento lo peor que puede hacerse es presionar sobre el proceso reforzador, y esto es lo que hizo esta empresa, en lugar de actuar sobre el proceso compensador.

7. Gracias