1. Контрольные списки Контрольные списки (Check
1
Usability Check Lists Блог Сноба – www.TheSn
www.TheSnob.ru
Как работать с контрольными списками
Контрольный списки (Check Lists) ‐ специальный документ, состоящий из большого числа вопросов и
критериев, по которым анализируется интернет сайт. В процессе подготовки экспертной оценки Usability
специалист поэтапно отвечает на каждый из вопросов в списке.
Все выявленные недостатки сайта заказчика вносятся в документ формата Excel*, в котором описывается
проблема, её решение, а также степень важности проблемы по следующему принципу:
1. Концептуальная
Ошибка на уровне концепции. Затрагивает большое число элементов сайта и обязательна к решению.
Обычно касается общего информационной структуры сайта или концепции дизайна.
2. Важная
В отличие от концептуальной ошибки, данный недостаток интернет сайта клиента обычно
распространяется на небольшое число важных элементов сайта, таких как телефон, адрес или логотип.
3. Не слишком важная
К данным типам ошибок могут относиться незначительные огрехи в форматирования текста, небольшое
число орфографических ошибок, проблемы с единообразным написанием названий.
Также отмечаются положительные моменты сайта, на которые заказчику стоит обратить внимание и по
возможности при внесении изменений обходить данные элементы, оставляя их неизменными. Все
положительные элементы также помечаются в документе:
4. Отличное решение
Решение проблем, которое предлагается экспертом, выделяется тем же цветом, что и элементы, которые
реализованы отлично:
5. Решение проблемы, которое предлагает эксперт
По итогам проведения юзабилити аудита, данные из документа Excel группируются по типам элементов
(телефон, горизонтальная навигация, текст) и переносятся в объединенном виде в PDF презентацию,
предназначенную для руководства.
Типы вопросов, сферы влияния
В связи с тем, что невозможно дать однозначных ответов на каждый из приведенных здесь вопросов,
были исключены решения данных вопросов.
Решения по каждому из вопросов вырабатываются индивидуально, в зависимости от интерфейса клиента
на основании опыта специалиста.
Всего выделено 6 основных направлений, не включающих в себя технические вопросы, связанные со
скоростью загрузки страниц и работы с сайтом.
• Информация
• Дизайн
• Навигация
• Дизайн информации
• Дизайн навигации

2. • Информация навигации
Информация (32 критерия) Контрольные списки (Check
2
Блог Сноба – www.TheSn
1. Подчеркнуты ли особенности сайта с точки зрения пользователя, выделены ли основные отличия от
конкурентов?
2. Есть ли рекламный лозунг или слоган, который бы четко характеризовал, чем именно занимается
компания или для чего предназначен сайт?
3. Составляет ли сайт и компания единое целое с точки зрения посетителя?
4. Используются ли на сайте язык, понятный пользователям?
5. Избегает ли сайт чрезмерности в информации?
6. Не использует ли сайт слишком умные фразы или рекламный жаргон, которые затрудняют
понимание?
7. Расшифрованы ли все аббревиатуры, которые могут быть непонятны посетителям?
8. Избегают ли на сайте использования восклицательных знаков?
9. Примеры раскрывают содержание сайта или просто описывают его?
10. Нет ли на сайте функций или служб, которые не имеют никакого отношения к основной тематике
сайта?
11. Резюмируют ли содержание каждой статьи? (В том случае если их много, а ссылки идут с главной
страницы).
12. Не тратится ли место на главной странице на благодарности, ненужную информацию?
13. Показано ли время последнего обновления страницы, сайта?
14. Вынесены ли рекламные баннеры других компаний «на периферию»?
15. Дата и время указаны только для информации, связанной с новостями, чатом, биржевыми
котировками?
16. Информирует ли сайт посетителя о преимуществах, которые он может получить, если укажет свой e‐
mail?
17. Заголовки статей сжатые и информативные? Передают ли они максимум информации при
минимальном числе слов?
18. Если сайт является порталов, нет ли на главной странице приветствий?
19. Являются предложения на сайте короткими и однозначными?
20. Удовлетворяет ли информация на сайте запросам посетителей?
21. Проверена ли на сайте орфография и грамматика?
22. Снабжен ли текст необходимыми иллюстрациями?

3. 23. Не является ли написанный текст слишком навязчивым, походящим на откровенную рекламу?
Контрольные списки (Check
24. Структурирована ли информация по значимости? 3
Блог Сноба – www.TheSn
25. Нет ли на сайте страниц, текст на которых стилистически выбивается из всего сайта?
26. Есть ли на сайте price лист?
27. Насколько проста форма обратной связи?
28. Как написан адрес компании?
29. Разбиты ли многострочные заголовки по смыслу?
30. Все ли списки корректно пронумерованы?
31. Есть ли в тексте разбиение на логические части, разделы?
32. Какова длина абзацев?

4. Контрольные списки (Check
4
Дизайн (6 критериев) Блог Сноба – www.TheSn
1. Не перенасыщен ли сайт графическими элементами?
2. Соответствуют ли графические элементы сайта его тематике?
3. Есть ли на сайте логотип?
4. Не возникает ли на сайте горизонтальной прокрутки?
5. Корректно ли отображается сайт в других браузерах и при другом разрешении?
6. В случае использования трехмерных изображений, направлены ли тени единообразно?

5. Контрольные списки (Check
5
Навигация (17 критериев) Блог Сноба – www.TheSn
1. Сгруппированы ли схожие элементы?
2. Упорядочены ли все элементы страницы?
3. Находятся ли элементы сайта там, где их привыкли видеть посетители?
4. Не расположены ли важные элементы сайта справа, возле полосы прокрутки?
5. Не кажется ли страница законченной, когда у неё ещё есть полоса прокрутки?
6. Сколько полос прокрутки используется на сайте?
7. Показывает ли сайт возможность восприятия деятельности человека?
8. Всегда ли сайт предупреждает о негативных последствиях того или иного действия?
9. Всегда ли доступна для пользователя вся панель навигации, необходимая для него?
10. Нет ли на сайте тупиковых страниц?
11. Предоставлен ли посетителям поиск по сайту в том случае, если контента на сайте много?
12. Любое ли действие пользователя отражает интерфейс?
13. Есть ли на сайте «хлебные крошки»?
14. Отражает ли Title сайта путь, который прошёл посетитель до данной страницы?
15. Легко ли найти телефон на сайте?
16. Находится ли номер телефона на всех страницах сайта в одном месте?
17. Есть ли в тексте структура ориентации?

6. Контрольные списки (Check
6
Дизайн информации (24 критерия) Блог Сноба – www.TheSn
1. Избегают ли авторы сайта чрезмерности при форматировании текста?
2. Строго ли следят за применением прописных букв и соблюдают ли речевое форматирование?
3. Используются ли неразрывные пробелы между словами, которые по смысловым соображениям
должны находиться вместе в одной строке?
4. Редко ли используются слова, набранные исключительно прописными буквами?
5. Не вставлены ли дополнительные пробелы или знаки препинания туда, где это не нужно?
6. Выровнены ли все дробные числа по десятичной точке?
7. Используется ли при отображении чисел, имеющих более 5 разрядов, принятый в данной стране
разделитель?
8. Подписаны ли фотографии и рисунки, если их смысл не до конца ясен из контекста статьи?
9. Прописаны ли ко всем фотографиям и рисункам теги <alt> для пользователей, у которых может
быть отключена графика?
10. Отредактированы ли изображения и графики в соответствии с форматом и масштабом, который
был бы удобен для восприятия большинству читателей?
11. Старайтесь избегать в рисунках навязчивых водяных знаков
12. Указывая месяц, используется ли полное название или сокращение, а не число?
13. Указано ли для международных сайтов время в международном формате?
14. Сформированы ли все специальные знаки единообразно (™, ©, ® и так далее)?
15. Выделены ли торговые марки соответствующим стилем?
16. Нет ли на сайте жестких разрывов строк?
17. Каков цвет текста на сайте? Легко ли его читать? Не устают ли глаза?
18. Используется ли шрифт не менее 10‐12 пунктов на сайте?
19. Используются ли на сайте рубленные шрифты вместе шрифтов с засечками?
20. Используется ли на сайте выделение полужирным шрифтом или курсивом в необходимых местах?
21. Используется ли выделение заголовков иными шрифтами, цветом или размером?
22. Написаны ли все цифры числительными?
23. Какова ширина текста на сайте?
24. Как написан телефон на сайте?

7. Контрольные списки (Check
7
Дизайн навигации (6 критериев) Блог Сноба – www.TheSn
1. Избегают ли авторы сайта чрезмерности в дизайне навигации?
2. Отличаются ли цвета просмотренных и непросмотренных ссылок?
3. Используются ли пиктограммы только в том случае, если они способны быстро привлечь
внимание посетителя к определенному объекту?
4. Есть ли справа от области поиска кнопка «найти»?
5. Нет ли на сайте элементов интерфейса, внешне похожих на активный элемент, но при этом
таковым не являющихся?
6. Выделены ли специальные предложения?

8. Контрольные списки (Check
8
Информация навигации (25 критериев) Блог Сноба – www.TheSn
1. Названы ли разделы сайта в соответствии с их назначением с точки зрения пользователя, а не
компании?
2. Выделены ли на главной странице первостепенные задачи?
3. Структурирована ли информация по значимости?
4. Сгруппирована ли информация на сайте в логические группы, разделы?
5. Есть ли на сайте информация «о компании»?
6. Есть ли на сайте раздел «контакты»?
7. Нет ли на сайте чрезмерности в информации навигации?
8. Не названы ли четко обозначенные области страницы в случаях, когда её содержимое и так
говорит само за себя?
9. Используется ли повелительное наклонение слов на кнопках?
10. Сопровожден ли каждый пример ссылкой на подробное описание продукта, а не на категорию, к
которой он принадлежит?
11. Не названы ли ссылки в конце списков неопределенно «ещё» или «больше»?
12. Размещена ли ссылка рядом с конкретным примером на категорию, к которой он относится?
13. Отличаются ли ссылки на подробную информацию, от ссылок на категорию в целом?
14. Не используются ли в ссылках слово «ссылка»?
15. Если функция ссылки отличается от обыкновенного перехода на другую веб‐страницу, сказано ли
об этом явно?
16. Не включено ли в Title имя домена верхнего уровня, если оно не является названием компании?
17. Начинается ли Title со слова, несущего основную смысловую нагрузку?
18. Не используются ли на сайте в элементах навигации, самостоятельно придуманные или
непонятные слова?
19. Отличаются ли названия ссылок друг от друга?
20. Содержит ли Title краткое описание веб‐узла?
21. Состоит ли Title не более чем их семи‐восьми слов?
22. Не содержит ли Title словосочетание «домашняя страница»?
23. Подробно ли разъяснены все преимущества регистрации на сайте?

9. 24. Используется ли в качестве ссылки на полную версию статьи заголовок, а не подзаголовок?
Контрольные списки (Check
25. Все ли Title имеют различное написание? 9
Блог Сноба – www.TheSn