Sosiaalisen median mahdollistamat uudet viestinnän, tiedottamisen ja kohtaamisen muodot yrityksen näkökulmasta ja erityisesti B2B-toiminnassa.

1. Johdanto sosiaaliseen
mediaan -
viestinnän, tiedottamisen
ja kohtaamisen uudet
muodot
Tarmo Toikkanen
29.10.2009
TEKEL, Innopoli
CC BY-SA

2. Kaikki ovat jo verkossa

3. Teemoja
• Viestintä yrityksen sisällä
• B2B-erityispiirteet
• Viestintä yrityksen ja
asiakkaiden välillä
• Pari varoittavaa esimerkkiä
• Haasteita

4. Organisaation sisäiset
viestintäkanavat

5. Sähköposti?

6. Videoneuvottelut

7. Intranet 2.0 wiki, wikit, blogit, yhteisöt?

8. B2B-myynti ja
sosiaalinen media

9. B2B-ostajien sosiaalisen
Helmikuu 2009
median käyttö
http://blogs.forrester.com/groundswell/2009/02/new-research-b2.html

10. Asiakkaat ja yrityksen
maine

11. Etusivu Kirjoittajat
Artikkelit RSS | Comments RSS Search
Finnairin kiitotie Tinkimisen lyhyt oppimäärä
Tervetuloa kiitotielle Kirjoitettu 21.10.2009 kirjoittanut senjalarsen | ShareThis
lukemaan Finnairin blogeja! Talven lomamatkojen käynnistyessä kauempana www.finnair.fi
Finnair blogs in English sijaitseviin lomakohteisiin, on perillä usein erilainen www.finnairgroup.com
rahankäyttökulttuuri. Monissa Finnairin kohteissa
tinkiminen kun kuuluu edelleen kulttuuriin. Taitava
tinkijä tuntee säännöt ja osaa virittää hyvän kaupan Tilaa!
Esittäytymiset
edellyttämän tunnelman. Näin se tapahtuu: Tilaa blogit sähköpostiin
Kirjoittajat
1. Tutustu valikoimaan ja hintatasoon ennen kuin teet ensimmäistäkään tarjousta.
Anna sähköpostiosoitteesi:
Christer Haglund Kierrä ostosalue, tarkastele esineitä ja kysy hintoja useissa paikoissa tuntuman
saamiseksi.
Helena Kaartinen
2. Tinkiminen on ennen kaikkea sosiaalinen tapahtuma. Ole iloinen, ystävällinen ja pidä Subscribe
Jukka Hienonen
tunnelma hyvänä, mutta kasvot pokerilla. Älä osoita suurta kiinnostusta tavoittelemaasi
Jussi Ekman tavaraa kohtaan. Ensin on hyvä kysyä hieman hajamielisenä muutaman tuotteen
hintaa. Sitten vasta sitä, josta on kiinnostunut. Suosituimmat
Kati Ihamäki
Markku Remes 3. Kun ostaa useita kerralla, saa paremman hinnan. Jokainen tuote ja kaikki saumat, artikkelit
napit ja liitokset kannattaa tutkia tarkasti. Jos löydät virheen, se oikeuttaa ylimääräiseen
Vesa Paukkeri Tinkimisen lyhyt oppimäärä
alennukseen. Vaatteiden osalta huonon laadun huomaa usein kääntöpuolelta ja siitä
Yritysblogit
että tuotetiedot on liimattu eikä ommeltu kankaaseen. Suomen kaunein ja maailman
Ville Iho
Ohje
yksilöt, tiimit, osastot, yritys
4. Mieti jo ennen kuin aloitat kaupankäynnin, mitä olet valmis maksamaan tavarasta.
ennätyksellisin lentoemäntä
Ole reilu äläkä jää vänkäämään pikkurahasta. Jukka Hienonen
5. Oma taskulaskin on oiva apuväline. Sen kanssa pääsee hiomaan kauppaa kahden Ritva_and_Jukka
kesken myyjän kanssa. Ison katsojajoukon edessä saa huonomman hinnan, sillä

12. Pikaviestimet ja mikroblogaus

13. Case: Ravintola
Lehtovaara

14. Case: Audi-mies

15. Haasteita

16. Mobiili web

17. Reaaliaikainen web

18. Viestintähierarkiat
uusiksi

19. Kaikki on julkista

20. Henkilöstön moraali
vaikuttaa viestintään

21. http://tarmo.fi