Social Restart 2022: Štěpán Trnka - Nedělejte social blbě
•
0 j'aime•293 vues
Jak strategicky plánovat komunikaci na socialu se všemi jeho výhodami a omezeními? Při tom nezahltit a uspokojit klienta – včetně jeho šéfa? To (a možná) i něco navíc vám představí Štěpán Trnka.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
Similaire à Social Restart 2022: Štěpán Trnka - Nedělejte social blbě
Similaire à Social Restart 2022: Štěpán Trnka - Nedělejte social blbě (20)
Plus de Taste
Plus de Taste (20)
Social Restart 2022: Štěpán Trnka - Nedělejte social blbě
- 1. NEDĚLEJTE SOCIAL BLBĚ May 24, 2022
- 2. OGILVY 2 ŠTĚPÁN TRNKA Head of Social Media Planning @ Ogilvy 10 let praxe v online marketingu; 3x v Ogilvy; T-Mobile, LYFT/VELO, Česká spořitelna, LEGO, Heureka, ŠKODA Auto, Hobžovy Strážnické brambůrky...
- 5. OGILVY 5
- 6. OGILVY 6 CO POVAŽUJETE ZA ÚSPĚCH NA SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH? Povědomí? Prodeje? Prokliky? Video views? Engagement? Zvažování? Fanoušky/Followery? Sdílení? Reach? …
- 7. OGILVY 7 KLIENTI MILUJÍ ZEJMÉNA Vlastní page IG grid Lajkošky Fanoušky Faloušky Soutěže
- 8. OGILVY 8 PAGE JE SUPER, ALE… Návštěvnost náhodné (jiné než Orbit Gum) page Facebook Page
- 9. OGILVY 9 IG GRID JE SUPER, ALE… Měsíční návštěvnost náhodné (jiné než Orbit Gum) page Instagram Profile (mobile) 8 639
- 10. OGILVY 10 FANOUŠCI JSOU SUPER, ALE…
- 11. OGILVY 11 LAJKOŠKY JSOU SUPER, ALE…
- 12. OGILVY 12 LAJKOŠKY JSOU SUPER, ALE…
- 13. OGILVY 13 LAJKOŠKY JSOU SUPER, ALE… Engagement on Facebook: When it matters
- 14. OGILVY 14 SOUTĚŽE JSOU SUPER, ALE… Viz předchozí slide 😬
- 15. OGILVY 15 JAK PRACOVAT S CÍLI? BUSINESSOVÁ ZMĚNA BEHAVIORÁLNÍ ZMĚNA ODEZVA NA ZNAČKU ODEZVA NA KOMUNIKACI MEDIÁLNÍ KPI • Reach • Frekvence • Reach v rámci CS • Ad recall • Video views • Prokliky • Konverze • Čas strávený s obsahem • Budget • Konzumace obsahu • Povědomí o reklamě • Relevance sdělení • Vývoj zmínek/komentářů a sentimentu • Zvýšený zájem o témata související s komunikací značky • Posílení asociací se značkou • Sentiment • Zvažování • Doporučení značky • Návštěvy Instant Experience • Návštěvy webu • Referal/loyalty • NPS • Nákupy • Revenue • Počet nových zákazníků • Udržení stávajících zákazníků • Zvýšení customer lifetime value BYZNYSOVÉ -> KOMUNIKAČNÍ -> MEDIÁLNÍ
- 16. OGILVY 17 PRO ÚSPĚCH MUSÍME VŠE VYBALANCOVAT Jak přání klienta, tak efektivitu. Zároveň je důležité si uvědomit, že komunikace na social media se v zásadě neliší od jakékoliv jiné komunikace. A pokud ano – tak jenom v tom, že je těžší.
- 17. OGILVY 18 PROČ? Protože na socialu je extrémně jednoduché reklamu prostě přeskočit. Není pravda, že lidé mají kratší attention span. Jen se umí čím dál rychleji rozhodovat, co je (ne)zajímá. Algoritmy Uživatelé
- 18. OGILVY 19 ABY KOMUNIKACE FUNGOVALA, MUSÍ MÍT Impact = Zaujetí Message = Co chce značka Persuasion = Co zajímá uživatele Dave Trott, Complexity Kills Creativity, 2016
- 20. OGILVY OGILVY 21 CÍLOVÁ SKUPINA ČEŠI ŽIJÍCÍ V OBCI NAD 50000 OBYVATEL
- 21. OGILVY CS1: JAROMÍR HRANOLKA „Technologie mi zlepšují život a totéž očekávám i od banky, která musí neustále držet krok s dobou. Mám na ni jen ty nejvyšší nároky, stejně, jako na sebe.“ BIO Jaromír bydlí s partnerkou v bytě, o který se stará paní na úklid. Jednou chce mít byt vlastní. Má finanční rezervu a podle možností se snaží investovat. Nejradši práci řídí, chce výzvy. Cítí se bezpečně , je spokojený v práci i v životě. Na dovolenou jezdí pokaždé jinam a na vlastní pěst mimo turistické oblasti. Chodí na pivo, do fastfoodů, jezdí po ČR na výlety. Čas tráví aktivně. Poslouchá hlavně indie rock a rock. Zajímá se o dění ve světě a okolo sebe. Čte online magazíny a zprávy čerpá z online médií. Nenakupuje ve slevě, radši si připlatí za osvědčené značky. OSOBNÍ ÚDAJE • 33 let • Obchodní manažer • Svobodný • Praha CÍLE • Aby exceloval ve své práci • Aby nemusel řešit zbytečnosti OBAVY • Aby si nezapomněl užívat • Aby v kariéře obstál Picture ctrl C + ctrl V • Individualista, ambiciózní • Technicky zdatný • Užívá si život • Chce toho zažít co nejvíc • Bezdětný (zatím) 900 000 lidí
- 22. OGILVY CS2: BENJAMINA VOSTRÁ „Banku nemusím mít ráda, hlavně ať funguje. Ale občas se mi od ní hodí nějaké peníze navíc, když potřebuju.“ BIO Benjamina studuje první ročník magisterského studia na Technické univerzitě v Liberci. Neví přesně, co bude dělat, ale chtěla by být úspěšná. Ve volném čase sleduje seriály na Netflixu, který sdílí se svými kamarády. Když se učí, poslouchá Hip Hop nebo světový popík. Ráda si zajde do kina, naposledy viděla House of Gucci. Spoustu času tráví na Instagramu a TikToku, ani neví kolik. Snaží se příliš neutrácet, na druhou stranu má rád kvalitu a osvědčené značky. Proto občas chodí na brigády si přivydělat. Sportuje, ale zároveň mu nevadí fastfood ani pivo či víno. OSOBNÍ ÚDAJE • 24 let • Student, občas brigády • Svobodný • Liberec CÍLE • Dostudovat a najít si práci • Být oblíbená OBAVY • Zda v konkurenci obstojí • Z budoucnosti • Společenský, ambiciózní • Technicky zdatný • Aktivně sportuje • Užívá si život a (radši) moc nehledí do budoucnosti 1 400 000 lidí
- 23. OGILVY 24 “BRANDS WE MOST ADMIRE ARE BUILT NOT JUST ON BIG IDEAS, BUT ON BIG IDEALS.“ Brand’s Best Self Brand’s best self is what uniquely makes, or could make, that brand great. Rather than a list of benefits, it is formed from the little pieces of magic that comprise the brand’s essence. Cultural Tension Brands are worth listening to when they have a valid point of view on the big topics of the day (e.g. New Economy) or on a fundamental issue of the human condition (e.g. persistence of things that make us pessimistic). The Big ideaL “[Brand / Company] believes the world would be a better place if _______.”
- 24. OGILVY Cultural Tension Svět je čím dál komplikovanější. Je složité se v něm zorientovat. A to nás obírá o čas a energii – místo toho, abychom se mohli věnovat tomu, co nám skutečně přináší radost. 25
- 25. OGILVY Brand’s Best Self U všeho, co značka dělá, je zákazník na prvním místě. Značka myslí (i za vás) na to, aby vše fungovalo jednoduše a bezproblémově. 26
- 26. OGILVY BIG IDEAL Brand’s Best Self Myslíme na to, aby u nás vše fungovalo co nejjednodušeji. Cultural Tension Svět je složitý. Valí se na nás tolik informací a inovací, ve kterých je nemožné se vyznat. THE BIG IDEAL Svět by byl lepším místem, kdybychom více přemýšleli nad tím, jak ho ostatním zjednodušit. 27
- 28. OGILVY 32 KDE SE TO POTKÁVÁ? Ve funnelu, který stojí na dvou pilířích: 1. Obsah 2. Média AWARENESS CONVERSION CONSIDERATION
- 29. OGILVY 33 CO JE PRO EFEKTIVITU REKLAMY NEJDŮLEŽITĚJŠÍ? Média vs. Obsah
- 30. OGILVY 34 NIELSEN CATALINA RESERACH, GOOGLE: CONTENT JE KRÁL Co je u reklamy nejdůležitější pro generování prodejů? Co si lidé myslí Co je pravda Co je pravda Co si lidé myslí
- 31. OGILVY 35 NIELSEN CATALINA RESERACH, GOOGLE: CONTENT JE KRÁL Co si lidé myslí Co je pravda Co je pravda Co si lidé myslí Co je u reklamy nejdůležitější pro generování prodejů?
- 32. OGILVY 36 NIELSEN CATALINA RESERACH, GOOGLE: CONTENT JE KRÁL Co si lidé myslí Co je pravda Co je pravda Co si lidé myslí Co je u reklamy nejdůležitější pro generování prodejů?
- 33. OGILVY 37 NIELSEN CATALINA RESERACH, GOOGLE: CONTENT JE KRÁL Co si lidé myslí Co je pravda Co je pravda Co si lidé myslí Co je u reklamy nejdůležitější pro generování prodejů?
- 34. OGILVY 38 NIELSEN CATALINA RESERACH, GOOGLE: CONTENT JE KRÁL Co si lidé myslí Co je pravda Co je pravda Co si lidé myslí Co je u reklamy nejdůležitější pro generování prodejů?
- 35. OGILVY 39 NIELSEN CATALINA RESERACH, GOOGLE: CONTENT JE KRÁL Co si lidé myslí Co je pravda Co je pravda Co si lidé myslí
- 37. OGILVY 41 KREATIVA JE DRUHÝM NEJVĚTŠÍM FAKTOREM EFEKTIVITY REKLAMY Klíčové atributy: Emoce, výraznost, odlišitelnost, relevantnost
- 38. OGILVY 42 JAK NA SKVĚLÝ CONTENT? CHECKLIST: PURPOSE: WHY ARE WE DOING THIS PARTICULAR PIECE 1 BRANDING: IT NEEDS TO BE VERY CLEAR WHO IS POSTING THIS 2 RELEVANCE: CONSIDER YOUR BRAND, AUDIENCE AND STATE OF THE WORLD 3 ATTENTION & MOBILE: STOP THEIR THUMBS AND DELIVER THE MESSAGE 4 CREATIVITY: MAKE THEM REMEMBER THE MESSAGE 5
- 39. OGILVY 43 PRO JEDNOTLIVÉ FÁZE FUNNELU FUNGUJÍ RŮZNÉ FORMÁTY, OBECNĚ PLATÍ Awareness: Krátké emoční video. Consideration: Delší video pro doručení více informací, prokliky na web ze statických formátů, engagement(!) Conversion: Statické formáty s jasnou výzvou k akci. AWARENESS CONVERSION CONSIDERATION
- 40. OGILVY 44 MÉDIA
- 41. OGILVY 45 MEDIÁLNĚ JE PRO RŮST ZNAČKY KLÍČOVÝ ZÁSAH (I NA SOCIALU) AWARENESS Reach Široké cílení
- 42. OGILVY 46 …A VYROVNANÁ KOMBINACE BRAND BUILDINGU AAKTIVACE CONVERSION Akce
- 43. OGILVY 47 A CO CONSIDERATION? AWARENESS Reach Široké cílení CONVERSION Akce CONSIDERATION Konzumace obsahu, přesvědčování Consideration fáze slouží jako přemostění awareness a konverze, ale nemusí být vždy.
- 44. OGILVY 48 SOCIAL MEDIA FUNNEL AWARENESS LEAD CONVERSION CONSIDERATION
- 46. 51 CONSIDERATION Konzumace obsahu, přesvědčování AWARENESS Reach Široké cílení CONVERSION Akce MECHANIKA KOMUNIKACE Image značky • Vystoupení z řady, • Pozitivní emoce, • Distinctiveness. Přesvědčovací část kampaně • Taktičtější, • Racionální, • Přemostění od emocí k racionálnímu sdělení. Aktivace • Racionální apel, • Hardsell, • Performance taktiky.
- 47. AWARENESS CONSIDERATION ACTION Month2 Month3 Month1 Month4 Awareness – CS1 Consideration – CS1 Action – CS1 On page Dark post Awareness – CS2 Consideration – CS2 Action – CS2 Pre-Launch Hlavní komunikace Konec komunikace On page On page On page Dark post Dark post On page On page On page Dark post Dark post Dark post On page On page On page On page On page
- 48. OGILVY CASES 53
- 54. OGILVY 59