O documento discute métodos de design para facilitar dinâmicas em grupos, como diagramas de afinidades para agrupar problemas e criar soluções, e o método "Problema Solução 3x" para analisar problemas, soluções e possíveis problemas das soluções. É mencionado o uso de vários outros métodos visuais como storyboards, mapas mentais e personas para mapear jornadas do usuário.