- O documento fornece dicas e boas práticas para equipes que trabalham de forma distribuída, abordando temas como comunicação, pesquisa e alinhamento, documentação e ferramentas de trabalho remoto. - É destacada a importância de manter canais de comunicação constante, realizar reuniões por vídeo e centralizar informações em plataformas compartilhadas. - Para pesquisas, recomenda-se apresentar resultados regularmente e em formatos acessíveis, enquanto a documentação deve ser mantida em um único arquivo

1. Globalcode – Open4education
Criação e desenvolvimento à distância:
longe do escritório mas perto do coração
Luciana Terceiro Diogo Cosentino

2. Globalcode – Open4education
Desafios do
trabalho à distância
RUTKOWSKI, Anne F. et al. E-Collaboration: The
reality of virtuality. IEEE Transactions on
professional communication, v. 45, n. 4, p.
219-230, 2002.

3. Globalcode – Open4education
Acesso
Proporcionar um
ambiente onde
todos possam
colaborar
satisfatoriamente
NEMIRO, Jill. Creativity in virtual teams: Key components for
success. John Wiley & Sons, 2004.

4. Globalcode – Open4education
Comunicação
Como manter um canal de
comunicação eficaz

5. Globalcode – Open4education
Comunicação
Meetings e reuniões

6. Globalcode – Open4education
Comunicação
Meetings e reuniões - dicas e boas práticas
- Faca e apresente a pauta no inicio da reunião. Isso estabalece o ritmo e
ajuda a manter o time na linha.
- De preferência a chamadas de vídeo. Promove mais participação e inibe
distrações;

7. Globalcode – Open4education
Comunicação
Meetings e reuniões - dicas e boas práticas
- Evite conversas paralelas. Se forem necessárias, avise e peça licença
aos demais participantes;
- Evite conversas no seu próprio idioma. Isso alija os demais participantes
e estimula a distração;

8. Globalcode – Open4education
Comunicação
Meetings e reuniões - dicas e boas práticas
- Utilize material visual sempre que possível para facilitar a comunicação
e compreensão do seu ponto.
- Prepare o material visual antecipadamente. Evite perder tempo
localizando um arquivo ou página para ser apresentado.

9. Globalcode – Open4education
Comunicação

10. Globalcode – Open4education
Comunicação
Comunicação no dia a dia

11. Globalcode – Open4education
Comunicação
Dia a dia - dicas e boas práticas
- Criar uma cultura de comunicação constante é responsabilidade de
todos. Deixar esse papel exclusivamente nas mãos do PO ou do Scrum
Master cria silos virtuais e impede a evolução do time.
- Uma cultura de comunicação constante depende integralmente dos
pequenos “Bom dia” e “Você viu aquela matéria?” de cada dia. Deixar
a comunicação restrita exclusivamente ao trabalho impede a criação de um
canal de comunicação vivo e eficaz.

12. Globalcode – Open4education
Comunicação
Dia a dia - dicas e boas práticas
- Não acumule “pequenas coisas” para serem discutidas nas reuniões.
Acione quem precisa ser acionado o quanto antes, pelo canal que estiver
disponível, para discutir. Como se essa pessoa estivesse na mesa ao lado.
- Envolva os colaboradores remotos em discussões locais. Chame
colaboradores específicos para participar de conversas locais sempre que
adequado ou possível.

13. Globalcode – Open4education
Comunicação
Dia a dia - dicas e boas práticas
- Peça para participar de grupos de discussão locais.
Participe de grupos de discussão locais, mesmo que em outro idioma.
Você conseguirá um quadro melhor do dia a dia dos time (comemorações,
zueiras etc).

14. Globalcode – Open4education
Comunicação

15. Globalcode – Open4education
Comunicação
Ferramentas
Para reuniões
Skype
Hangouts
Appear.in
Para o dia a dia
Skype
Slack
Whatsapp
Para acompanhamento
Jira
Trello
Basecamp

16. Globalcode – Open4education
Pesquisa e alinhamento
Como levar o conhecimento sobre
o usuário para o time

17. Globalcode – Open4education
Pesquisa e alinhamento
Pesquisas - dicas e boas práticas
- Trabalhe um “roadmap” junto com o time de pesquisas a serem
desenvolvidas. Isso ajuda a quebrar a “caixa preta” e dá visão para o time
de como o UX opera.
- Apresente/Explique a metodologia que pretende aplicar e peça
insights e contribuições.

18. Globalcode – Open4education
Pesquisa e alinhamento
Pesquisas - dicas e boas práticas
- Apresente os resultados diariamente ou ao término de cada etapa.
Evite demorar muito para trazer o que está sendo colhido. Isso dificulta a
colaboração e a compreensão dos caminhos que serão definidos
posteriormente.
- Tente levar para o time material audiovisual. Tanto a distância física
quanto cultural podem dificultar a compreensão do time sobre o contexto ou
comportamento de um participante da pesquisa. Vídeos e fotos podem
quebrar essa barreira.

19. Globalcode – Open4education
Pesquisa e alinhamento
Pesquisas - dicas e boas práticas
- Concentre resultados e insights em uma única plataforma. Na falta de
um board físico e visível a todo momento, essa opção permite acesso,
discussão e colaboração de todos os integrantes do time.
- Marque reuniões para discussão e colaboração. Assim como ocorre com
um board físico, manter um board on-line e acessível a todos não é garantia
de colaboração.

20. Globalcode – Open4education
Pesquisa e alinhamento
Pesquisas - dicas e boas práticas
- Estimule participação e colaboração. Quebra barreiras comportamentais
solicitando aos participantes do time que incluam eles mesmos insights e
informações importantes que forem levantadas em reuniões.

21. Globalcode – Open4education
- Faça uma call a cada
inserção importante, ao
término de cada fase da
pesquisa ou
periodicamente;
- Centralize as
informações em uma única
plataforma;
Pesquisa e alinhamento
https://realtimeboard.com

22. Globalcode – Open4education
Pesquisa e alinhamento
Ferramentas
Google Drive / Google Docs
Mural
Realtimeboard

23. Globalcode – Open4education
Documentação

24. Globalcode – Open4education
Documentação
Cuidados para garantir que a documentação seja eficaz e
reduzida ao minimamente necessário.

25. Globalcode – Open4education
Documentação
Documentação - dicas e boas práticas
- Adeque o nível de detalhamento de acordo com as necessidades do
time/projeto;
- Mantenha um único arquivo default. Evite o risco de as pessoas
acessarem e discutirem em cima de arquivos diferentes ou desatualizados;

26. Globalcode – Open4education
Documentação
Documentação - dicas e boas práticas
- Deixe os arquivos e links sempre acessíveis a partir da ferramenta
utilizada para acompanhamento (Jira, Trello, Basecamp, Asana etc).
- Mantenha um único arquivo default. Evite o risco de as pessoas
acessarem e discutirem em cima de arquivos diferentes ou desatualizados;

27. Globalcode – Open4education
Documentação
Documentação - dicas e boas práticas
- Deixe comentários e notas abertos na página. Não obrigue os demais
colaboradores a clicar ou explorar a página para acessar conteúdo
relevante;
- Não deixe páginas ou conteúdos importantes escondidos na
navegação. Caso um elemento (como um card) possua diferentes versões
ou visualizações, demonstre essas variações na tela.

28. Globalcode – Open4education
Documentação
Documentação - dicas e boas práticas
- Represente ou explique comportamentos diretamente na página. Explique
comportamentos textualmente (com caixinhas mesmo) junto a seus respectivos
elementos na página;
- No caso de interações mais complexas, utilize vídeos;

29. Globalcode – Open4education
Documentação
PROTÓTIPOS, PERSONAS, JORNADAS, BMC SÃO TODOS FERRAMENTAS
DE COMUNICAÇÃO E ALINHAMENTO.
Lembrando que:

30. Globalcode – Open4education
Documentação
ASSIM COMO COM USUÁRIOS, VOCÊ NUNCA DEVE ASSUMIR QUE QUEM
FOR PEGAR A SUA DOCUMENTAÇÃO CONHECE O HISTÓRICO OU
EXPLORARÁ TODO O CONTEÚDO.
Lembrando que:

31. Globalcode – Open4education
Documentação

32. Globalcode – Open4education
Ferramentas
Softwares para o dia a
dia dos times

33. Globalcode – Open4education
Comunicação
Para reuniões
Skype
Hangouts
Para o dia a dia
Skype
Slack
Prototipação
Axure
Invision
Balsamiq
Sketch
Photoshop
Visão e alinhamento
Google Drive
Mural
Realtimeboard
Ferramentas
Tasks e sprints
Jira
Trello
Basecamp
Asana
Gravação de tela
Adobe XD
Invision + Lookback
CanvasFlip
Marvel APP
Screencastify (Chrome)

34. Globalcode – Open4education
Case: Round Pegs

35. Globalcode – Open4education
RoundPegs
Brasil
1 UX
1 UI
1 PO
Desenvolvedores na Rússia,
Argentina e Brasil
Até - 6 horas (Fuso)

36. Globalcode – Open4education
RoundPegs
Principais desafios
> Idioma;
> Documentação;
> Construir as “pontes” - só
discutir o trabalho em si
não causava grande
engajamento (espaço para
falar bobagem :)
Pontos positivos
> Vontade de “fazer dar certo”;
> Disposição para iterar e evoluir o
processo. Vontade de experimentar.

37. Globalcode – Open4education
RoundPegs
Principais desafios > idioma
- Falar inglês é uma coisa, discutir funcionalidades e
comportamentos em inglês, é outra.
- Desenvolver a autoconfiança para se expressar no
idioma.
Idioma > Como tentamos resolver
- Apresentar funcionalidades e elementos sempre com
imagens ou exemplos de outros sistemas;

38. Globalcode – Open4education
RoundPegs
Principais dificuldades > Documentação
- Protótipos navegáveis não eram explorados e
analisados em profundidade;
- Maior necessidade de documentação detalhada;
- Um líder é fundamental porque na dúvida as
pessoas sabem para quem perguntar.

39. Globalcode – Open4education
RoundPegs
Documentação > Como tentamos resolver
- Deixamos de lado os protótipos navegáveis em
favor de “sitegramas” com telas estáticas e descrição
dos comportamentos e variações;
- Passamos a utilizar as ferramentas de
comunicação para tirar dúvidas e bater conceitos no
dia a dia;

40. diogo.cosentino@gmail.com
luciana.terceiro@gmail.com