O documento discute como dar feedback de forma construtiva, evitando erros comuns. É destacado que feedbacks devem ser dados em local privado, focando em fatos concretos e comportamentos específicos, escutando ativamente e estabelecendo contato visual. É importante dar mais feedbacks positivos do que negativos.

1. Globalcode – Open4education
Trilha Agile
Márcia Gomes – SERPRO
Ari Amaral – LOCAWEB/KAIZEN4ALL

2. Globalcode – Open4education
Voadora na
Pleura Central
da Peridural –
Como não dar
Feedback

3. Globalcode – Open4education
Quem Somos?
Márcia Gomes
Agile Coach no SERPRO
Cearense
Ari Amaral
Agile Coach / Trainer
Cearense

4. Globalcode – Open4education
Entendendo o que é uma
voadora na pleura...
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=yDU9stls24Y
Filme: Cine Holliúdy

5. Globalcode – Open4education
E o que isso tem a ver
com Feedback ?
Filme: O Shaolin do Sertão

6. Globalcode – Open4education

7. Globalcode – Open4education
Dar feedback em “Praça
Pública”
Deve-se escolher um
ambiente adequado e
reservado, com
horário específico para
que ambos possam
colocar as suas
percepções.
Feedbacks positivos
PODEM ser dados em
público.

8. Globalcode – Open4education
Dar feedbacks
insignificantes
Descrever um
comportamento
relevante, específico, as
consequências desse
comportamento, como e
por que você se sente
assim em relação a
esse comportamento.
Elogios vazios podem ter
efeitos negativos

9. Globalcode – Open4education
Se orgulhar em ser
“Tora Pleura”
Praticar a empatia
durante um feedback é
essencial para que o
mesmo seja “aceito” e
que todo o contexto
seja compreendido.
Para cada feedback ofensivo
que você recebe precisa de 3
feedbacks positivos para
neutralizá-lo.

10. Globalcode – Open4education
Não saber escutar...
Praticar a escuta ativa,
evitando interrupções
e mostrando interesse
pelo que a outra
pessoa está falando.
Fazer perguntas após
entender o contexto aumenta
a efetividade do feedback.

11. Globalcode – Open4education
Falar o que os outros
disseram...
Fale somente sobre o
que você está vendo.
Se você concorda com
a opinião de outras
pessoas, então diga que
é a sua opinião e dê
exemplos sobre como o
comportamento está
prejudicando seu
desempenho.

12. Globalcode – Open4education
Não estabelecer contato
visual
Olhar nos olhos da
pessoa e ter atenção
plena ao que está
sendo transmitido.
Ausência de contato visual
diminuí o nível de confiança.

13. Globalcode – Open4education
Demorar muito tempo
para dar feedback
Feedbacks devem ser
constantes e
preferencialmente feitos
logo após os eventos.
Sua falta impacta na
produtividade e
motivação.

14. Globalcode – Open4education
Focar em achismos
Focar em fatos
concretos, não fazer
deduções. Evite
generalizações ou
expressões como
“você é”.

15. Globalcode – Open4education
Comparar com os outros
Dê o feedback
referente ao
comportamento da
pessoa. Comparações
destroem o senso de
equipe e não agregam
valor.

16. Globalcode – Open4education
Dar feedback “tora
pleura” por escrito
Feedback de melhoria
devem ser dados
presencialmente.
Feedbacks escritos dão
margem a interpretações
diferentes do que se quer
transmitir

17. Globalcode – Open4education
Balde de Feedback

18. Globalcode – Open4education
Quem fura e como é
furado o seu balde?

19. Globalcode – Open4education
O que você pode fazer
de diferente em relação
a seus feedbacks para
poder melhorar suas
relações e seus
resultados?

20. Globalcode – Open4education
“A maioria das pessoas reluta em
acreditar que dar feedback positivo
seja de fato mais importante do que
dar feedback corretivo. Somos, em
geral, rápidos em apontar os erros
dos outros e lentos em reconhecer
seus acertos. Tanto na vida
particular quanto na profissional,
temos o hábito de pressionar os
outros listando suas falhas e
defeitos"
Richard Williams
“Oferecer feedback eficiente é uma
das técnicas mais poderosas e
comunicação. Quando melhoramos
nossas habilidades de comunicação
estabelecemos um processo de
compreensão, respeito e confiança
em uma relação. Esse é o poder que
esses conceitos têm"
Richard Williams

21. Globalcode – Open4education
Referências

22. Globalcode – Open4education
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