TDC2018SP | Trilha Management II - Como ser gerente de projetos em uma equipe auto-organizavel?

COMO SER GERENTE DE PROJETOS EM
UMA EQUIPE AUTO-ORGANIZÁVEL?
TDC São Paulo 2018
Marcely Santos / Kenedy Araújo
PROJECT MANAGERS
mdsantos@thoughtworks.com / karaujo@thoughtworks.com

UM OLHAR PARA O PASSADO
Eficiência mais que eficácia. Controle e previsibilidade mais que criatividade e inspiração.

MINDSET TRADICIONAL
COMANDO
CONTROLE
EFICIÊNCIA
DE
PROCESSOS
PREVISIBILIDADE
QUANDO FICA PRONTO?
AVERSÃO A
RISCOS
'FÁBRICA DE
SOFTWARE'
BAIXA
TOLERÂNCIA
A ERROS
BAIXA
CRIATIVIDADE

CARACTERÍSTICAS DOS
TIMES TRADICIONAIS
BAIXA
AUTONOMIA
BAIXA AUTO
ESTIMA
ALTA
EFICIÊNCIA
BAIXA
EFICÁCIA
RECURSOS
HIERARQUIA
FORTE
PROCESSOS INCIPIENTES
COMPETITIVIDADE
CARREIRA Y

FAZER ACONTECER!
GET THINGS DONE, NO MATTER WHAT!
NEGOCIADOR
POLÍTICOPLANEJAR
COMUNICAR
CONECTAR
PESSOAS
EXECUTOR
PROTAGO
NISTA
COMPRAR
PIZZA
ALGUMAS CARACTERÍSTICAS
E HABILIDADES DO GP

E QUANDO AS COISAS DÃO
ERRADO...
ALGUÉM DEVE SER
RESPONSABILIZADO

NOVOS DESAFIOS, NOVO
MINDSET
Queremos criar um ambiente de trabalho inspirador e manter as pessoas engajadas e
motivadas!!!

"A meta do trabalhador do
conhecimento é ser eficaz."
Peter Drucker

fail
fast,
learn
faster
"O caminho para ter sucesso é
dobrar sua taxa de falhas."
Thomas Edison

TIMES AUTO ORGANIZÁVEIS
Colaboração
Maturidade
Autonomia
Cultivation

CHEFE X LÍDER
O PRIMEIRO GRANDE
IMPACTO NO PAPEL DA
PESSOA GESTORA DE
PROJETOS

INSPIRAR PESSOAS
NOVOS CONCEITOS
LIDERANÇA SERVIDORA
HUMILDADE
FOCO EM PESSOAS
EMPATIA

é preciso abrir mão
do protagonismo e
cultivar,
desenvolver,
empoderar pessoas
para que elas se
sobressaiam e com
isso tragam:
inovação, soluções,
resultados para o
todo
NO NOVO MINDSET

GESTÃO 3.0
Fonte: imagem - créditos: Tadeu Marinho - Agile Coach - knowledge21
A gestão é importante
demais para ser
deixada apenas para
as pessoas gestoras!

GESTÃO 3.0
Busca da valorização de pessoas e times,
focando em criar um ambiente
colaborativo e de responsabilidade
compartilhada pelo sucesso do negócio.
Cabe ao time a forma como as tarefas são
realizadas, tirando a verticalidade do
sistema de gestão.

OLHA O MARTIE AÍ GENTE!
Fonte: imagem - créditos: Leonardo Campos - Agile Coach - GameDuell

Aspartesm
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organização
são
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pessoase
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criativase
m
otivadas
para
fazerem
o
seu
m
elhor.

TEORIA X
As pessoas não tem prazer ou gostam no
que trabalham, só fazem porque
necessitam. Fariam qualquer outra coisa
se precisassem, por isso nós precisamos
ter controle.

TEORIA Y
As pessoas tem prazer e gostam no que
trabalham, talvez nem o fariam de graça.
Por isso a motivação intrínseca pode
estar dentro do trabalho.

TEORIA Z
A PESSOA abre a imaginação, tem
liberdade de expressão e participação na
vida das empresas. Enfatiza que o
sucesso das organizações está ligada à
motivação humana e não simplesmente
na tecnologia dos processos produtivos.

MOTIVAÇÃO EXTRÍNSECA/
EXTERNA
Relacionada ao AMBIENTE, às SITUAÇÕESe aos
FATORES EXTERNOS.

MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA/
INTERNA
Relacionada à FORÇA INTERIOR, capaz de se manter ativa
mesmo diante da adversidade, aos INTERESSES
INDIVIDUAIS. e que podem ser alterados apenas por
escolha da pessoa.

Equipes podem se
auto-organizar.
Isso requer
empoderamento,
delegação e
confiança dagestão.

Auto-Organização
Auto-organização é geralmente
complexa, não caótica.
Ás vezes precisa de um pouco de gestão.

4 DIFERENTES TIPOS DE
CONFIANÇA
Para delegar é preciso
confiar. Jurgen apresenta
4 diferentes tipos de
confiança.

7 NÍVEIS DE AUTORIDADE
A delegação porém não é booleana. Jurgen
aponta 7 níveis de autoridade:
1. Contar: decidir como gerente;
2. Vender: convencer as pessoas da sua
decisão;
3. Consultar: colher informações do time
antes de decidir;
4. Concordar: decidir junto com o time;
5. Aconselhar: influenciar a decisão do time;
6. Interrogar: pedir feedback depois da
decisão do time;
7. Delegar: sem influência, deixar o time
resolver;

AS PESSOAS NÃO DEVEM CAMINHAR
POR CERCAS ELÉTRICAS INVISÍVEIS
Trazendo essa idéia para a gestão à
vista, torne explícitas as áreas de
autorização.
Jurgen sugere o uso de um quadro de
autorização onde há uma matriz com
os 7 níveis autorização e cada uma das
tarefas relevantes, como definir padrões
de documentação, contratar, comprar
móveis, etc.

Ao mesmo tempo em que
os times são incentivados
a se auto-organizar, é
importante trazer regras
e limitações para que
uma maior liberdade não
se torne tóxica para a
empresa.

RESTRIÇÃO
Todo o sistema tende a ser
infinito!
A não ser que exista uma
restrição!!!
Restrições servem para
facilitar o trabalho das
pessoas.

METAS
METAS: para que possa ter bons resultados é importante dar um propósito e metas
claras as pessoas.
1. Executável (Actionable)
2. Ambiciosa
3. Inspiradora
4. Mensurável
5. Memorável
6. Realista
7. Relevante
8. Simples
9. Tangível
10. Com Prazo (Time-bound)

Equipesnãopodem
atingirsuasmetasse
seusmembrosnão
estiverem
capacitadoso
suficiente.Agestãodeve
contribuirparao
desenvolvimentodesuas
competências.

Muitas equipes operam
no contexto de uma
organização complexa,
e por isso é importante
considerar estruturas
que suportem a boa
comunicação.

Fonte: https://www.infoq.com/br/presentations/management-3.0-gerenciamento-organizacao

Pessoas, equipes, e
organizações precisam
melhorar continuamente
para sobreviverem em
ambientes complexos.

O NOVO PAPEL DA
PESSOA GESTORA
Nós crescemos cultivando e apoiando pessoas que se conectam e se dedicam
ao nosso propósito. (Programa de Cultivation - ThoughtWorks Brasil)

CULTIVAR PESSOAS
Fonte: Imagem do meu Workshop e de Tadeu Marinho (Agile Coach da Knowledge21, sobre "O QUE A
GESTÃO PODE FAZER PARA TE AJUDAR A REALIZAR O SEU MELHOR TRABALHO?" - Scrum Gathering Rio
2017

CONECTAR PESSOAS
● TeamBuilding
● Mapas Pessoais
● Team Outings inclusivos
● Sessão de Papéis e Expectativas
● Matriz de competências
● Plano de Rotation

MATRIZ DE PAREAMENTO
Thalita 1
Jansen 0 1
Fábio 0 0 1
Toledo 0 1 0 1
Gaspar 0 0 1 0 1
Solo 1 0 0 0 0 0 0

PLANO DE ROTATION
Para times distribuídos em mais de um local, promover encontros presenciais das pessoas para
fortalecer as conexões.

PLANEJAR A CHEGADA DE
PESSOAS NOVAS NO TIME
● PLANO DE ONBOARDING

ACOMPANHAMENTO DE
PERFIL DO TIME

SATISFAÇÃO O TIME
Em uma escala de zero a dez, qual a probabilidade de você
recomendar o projeto XYZ a um amigo ou colega que busca
um projeto para se engajar?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
45

ESTIMULAR O TRABALHO INTERATIVO/
TROCA DE CONHECIMENTOS
● PAREAMENTO
● TREINAMENTOS
● WORKSHOPS HANDS-ON
● TECH SESSION
● AUTODESENVOLVIMENTO

ESTIMULAR A
COMUNICAÇÃO EFETIVA
● Face a face, transparência e objetividade
● Garantir que todos sejam ouvidos e que todos
entendam os pontos da mesma forma;

ESTIMULAR A COMUNICAÇÃO NÃO-
VIOLENTA (CNV)
"Uma forma de comunicação que nos leva a nos
entregarmos de coração."
- Marshall Rosenberg (livro Comunicação Não-Violenta)

CONSTRUIR GRUPOS DE ESTUDOS
SOBRE ASPECTOS HUMANOS
empatia
feedback gestão de conflitos
complexidade de times
comunicação não-violenta (CNV)
conversas difíceis
autonomiaInteligência emocional

MEDIAR CONFLITOS
● Ajudar o time a buscar a solução;
● Preservar o time de problemas externos;

BUSCAR A REFLEXÃO DO
TIME - FEEDBACKS
● FEEDBACKS
○ 1:1 (one to one session)
○ FEEDBACKS HORIZONTAIS (SPEEDBACK)
○ 360º
○ SPEEDWRAPS

BUSCAR A REFLEXÃO DO
TIME - MELHORIA CONTÍNUA
● Catch-ups
● Retrospectivas
● Futurespective

PROMOVER A CELEBRAÇÃO
● TeamOuting
● Elogiar o time;
● Celebrar um marco, uma entrega ou um bom
resultado;

"O facilitador conduz o grupo como um maestro que
conduz uma orquestra - com cientificidade, tecnicidade,
espontaneidade, sensibilidade, poder de entrega e
capacidade para criar. A condução do grupo envolve
teoria e técnica, intuição e criação coletiva."
Macedo (1998, p. 48),
http://www.scielo.br/pdf/estpsi/v1
5n2/03.pdf

"Conheça todas as
teorias, domine todas
as técnicas, mas ao
tocar uma alma
humana, seja apenas
outra alma humana."
Carl Jung

REFERÊNCIAS
- https://www.infoq.com/br/presentations/management-3.0-gerenciamento-o
rganizacao
- https://management30.com/
- https://medium.com/@marcelysantos/quer-que-te-conhe%C3%A7am-crie-
sua-logo-fb47513def9a

Obrigada!!!
Dúvidas e sugestões:
Marcely Santos/ Kenedy Araújo
mdsantos@thoughtworks.com / karaujo@thoughtworks.com
@marcelydssantos / @kenedy_araujo
https://www.linkedin.com/in/marcely/
https://www.linkedin.com/in/kenedy/

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