Deutschsprachige Twitter Einführung.

1. what are you doing?
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2. Was ist Twitter
• Social Networking Tool
• Micro-Blogging Tool
• Textbasiert
• maximal 140 Zeichen
• Senden und Lesen von Updates/Tweets*
*tweet = engl. zwitschern 2

3. Kommunikationswege
• Bisher war Kommunikation hauptsächlich
an die jeweilige Technologie gebunden.
• Mit Twitter funktioniert Kommunikation
problemlos über viele Grenzen hinweg.
Die Technologie wird zweitrangig.
Twitter funktioniert dadurch (fast) überall
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4. Kommunikationswege
*
*SMS Gateways ausserhalb USA und Kanada zeitweise abgeschaltet 4

5. Warum ist Twitter erfolgreich?
• Einfach zu benutzen
• Schnell und mobil
• Twitter ist ein Wissensnetzwerk
• Niedrige Eintrittsbarriere;
unterhalb der von elektronischer
Kommunikation über Telefon, Mail,
SMS, IM
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6. Warum ist Twitter erfolgreich?
• Permanenter Kontakt zu seinen Peer
Groups (beruflich und privat)
• Push von Nachrichten zu meinem Device
(Politik, Technik etc.)
• Distribution eigener Nachrichten
• Always-on (System speichert Nachrichten ,
Antworten und Direktnachrichten)
• Nützliche Anwendungen durch offene API
seit Launch
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7. Kommunikationsverhalten
• Kommunikationsverhalten web-affiner
Nutzer hat sich durch Twitter verändert
• Einfachheit, Schnelligkeit und Überall-und-
Immer-Erreichbarkeit (Ubiquity) wird
erwartet
• Statt E-Mails Versand von direct messages
über Twitter
• Twitter-Adresse und Nicknames als
Bestandteil von Visitenkarten
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8. Wie werden Nachrichten verteilt?
• Broadcast (one-to-many)*
• Öffentlicher Dialog (one-to-one +many)*
• Direktnachrichten (one-to-one)
*Jeweils komplett öffentlich, halböffentlich
oder innerhalb einer geschlossenen Nutzergruppe
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9. Wer twittert?
• Nach Early-Adoptern, Techies und Geeks, steht
Twitter an der Schwelle zum Mainstream
• Das System wird sowohl privat als auch geschäftlich
genutzt. Beispiele:
• Freelancer (z.b. Blogger, Designer, Programmierer,
Konzepter,...)
• Unternehmen (Presse, Marketing,
Kundenservice, ...)
• Politiker, Musiker, Sportler
• ...
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10. Für jeden interessant?!
• Zum Verständnis von Twitter ist es
notwendig das System aktiv zu nutzen, d.h
selbst zu twittern und zu lesen
• Einen echten Mehrwert bietet es erst, wenn
man sich ein eigenes Netz an Kontakten
und Followern aufgebaut hat
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11. Mehrwert durch API & Mash-ups
• Hunderte von Services durch API
• Anbindung von News Services,
Location-based Services,
Abstimmungstools
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15. http://twittermap.com/maps Near Realtime Tweets in
beliebig auswählbarer Gegend 15

16. http://flickrvision.com/ Near Realtime Monitoring von Flickr Uploads 16

17. http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/
FOAF - interaktiver friends of a friend browser 17

18. Pflanzen können twittern wenn sie Wasser brauchen :)
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20. professionelle Anwendungen
• Bereitstellen von Support
• Public Relations
• Channel für Viral Aktionen
• Publizieren oder tracken von News,
• Link-Sharing
• Ausschreiben von Jobs
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21. professionelle Anwendungen
• Veranstaltungen wie Messen,
Kongresse promoten und begleiten
• Zusätzliche, kurzgefasste Ressource
zu einer Website, Erweiterung der
Online-Präsenz
• Backchannel um Feedback über
Produkte und Services zu sammeln
• Promoten von Produkten und
Services
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22. Beispiel:
Monitoring Kundenzufriedenheit
• Sehen was Kunden sagen
• Reagieren
• In Kontakt treten
• Negatives frühzeitig eindämmen
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23. Suche nach „ipernity“
http://search.twitter.com/search?q=ipernity 23

24. „We're able to see what people are saying
about us or our products, and if they report
a problem or slowness with Basecamp,
immediately twitter them back. If they have
contact information on their profile page, we
send them a direct email from our support
address asking for more info so we can
troubleshoot the problem for them. It opens
up this whole new level of contact with our
customers and we're able to proactively
handle support“
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25. Twitter in Zahlen
• über 2,5 Mio. Twitterer weltweit*
• ca. 170.000 Tweets weltweit pro Tag*
Twitter / BizStone gibt leider keine offiziellen Zahlen bekannt, das sind
geschätzte Werte. Die echten liegen wahrscheinlich weitaus höher. Direct
Messages und private Tweets werden nicht mitgezählt.
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Stand August 2008

26. 26

27. Der „fail whale“
erscheint bei Serverausfällen / Fehlern etc.
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28. thanks.
• Franz Patzig (@franz)
• Sascha Aßbach (@assbach)
im August 2008 www.twitter.com 28