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黒帯 UXデザインUXデザイナー /
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ユーザーファーストなサービス作りの推進活動
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UXストラテジー
UX戦略の実践と研究開発手法の現場支援と普及
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今日のTopic
一人から始めるUXチームビルディング
UXデザインやり始めによくある悩みtopic1
topic2
topic3 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
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今日のTopic
UXデザイン初心者向け+αな話です!
一人から始めるUXチームビルディング
UXデザインやり始めによくある悩みtopic1
topic2
topic3 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
5. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
今日のTopic
一人から始めるUXチームビルディング
UXデザインやり始めによくある悩みtopic1
topic2
topic3 UXデザイナーの定量への意識の持ち方
7. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
UXをやりたくても、やらせてもらえない
- UX FAQ -
時間かかりそうなので今回はちょっと..
UXやりたいんですけど..
Question
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
時間かかりそうなので今回はちょっと..
UXやりたいんですけど..
時間をもらう許可を得ようとする
やってみないと分からない不確定要素が多いことに
時間をかける価値を理解してもらえない場合も..
Question
- UX FAQ -
10. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
軽くやってみて成果を見せる
UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.1
Question
- UX FAQ -
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軽くやってみて成果を見せる
UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.1
身近な人でユーザー調査をやってみて、結果を共有する
具体的なユーザーの声は説得力がある
こんな声がありました!
しっかり考えた方がよさそうですね!
Question
- UX FAQ -
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2 決まった時間の中でできるプランを考える
Question
- UX FAQ -
13. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2
UXのための時間を確保するのではなく、
決まった時間の中でできるプランを考える
start limit
Question
- UX FAQ -
14. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2
UXのための時間を確保するのではなく、
決まった時間の中でできるプランを考える
start limit +UX limit
UX
Question
- UX FAQ -
15. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.2
UXのための時間を確保するのではなく、
決まった時間内でできる定性調査をやる
決まった時間の中でできるプランを考える
start limit
UX
+UX limit
UX
UX
Question
- UX FAQ -
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.3 プロトタイプを作ってテストすることから始める
Question
プロトタイプで検証しませんか?
- UX FAQ -
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.3 プロトタイプを作ってテストすることから始める
Question
プロトタイプで検証しませんか?
検証くらいはしておきたいですね!
既にアイデアがあるときは、
ユーザーの課題、ニーズ分析のための定性調査は省略
- UX FAQ -
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UXをやりたくても、やらせてもらえない
A.3
既にアイデアがあるときは、
ユーザーの課題、ニーズ分析のための定性調査は省略
プロトタイプを作ってテストすることから始める
Question
テスト時にユーザーニーズの調査、確認も合わせて行う
プロトタイプで検証しませんか?
検証くらいはしておきたいですね!
- UX FAQ -
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UXをやりたくても、やらせてもらえないQuestion
軽くやってみて成果を見せるA.1
A.2 決まった時間の中でできるプランを考える
A.3 プロトタイプを作ってテストすることから始める
- UX FAQ -
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よくある反論に対する回答方法
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よくある反論に対する回答方法
UXデザインは
統計的に意味がありません
定量的根拠を求める人への対処法
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定量的根拠を求める人への対処法
よくある反論に対する回答方法
UXデザインは
統計的に意味がありません
多人数に定性調査を実施しなくても傾向はつかめるAnswer
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よくある反論に対する回答方法
数人でも共通する行動とその理由の傾向が分かる
UXデザインは
統計的に意味がありません
多人数に定性調査を実施しなくても傾向はつかめるAnswer
解決の手がかりになる
定量的根拠を求める人への対処法
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よくある反論に対する回答方法
数人でも共通する行動とその理由の傾向が分かる
UXデザインは
統計的に意味がありません
多人数に定性調査を実施しなくても傾向はつかめる
平均5人以上やると、同じ結果しか出なくなる
それ以上調査しても時間とコストの無駄になる
Answer
解決の手がかりになる
ヤコブ・ニールセンの研究結果
定量的根拠を求める人への対処法
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よくある反論に対する回答方法
対象:同じ特徴(定量調査から分かる行動)に当てはまる人
注意点 定性調査の対象者が肝心!
定量的根拠を求める人への対処法
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よくある反論に対する回答方法
対象:同じ特徴(定量調査から分かる行動)に当てはまる人
注意点 定性調査の対象者が肝心!
NG 無差別に調査しまくる
毎回違う話が出てきて、
収集がつかなくなる
どうまとめたらいいか
分からない..
定量的根拠を求める人への対処法
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
行動
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
行動 課題
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
統計的な裏付けあり行動 課題
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
統計的な裏付けあり行動 課題
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
理由
+
統計的な裏付けあり行動 課題
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
理由
+
課題の原因、ニーズ、価値観
統計的な裏付けあり行動 課題
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
理由
+
課題の原因、ニーズ、価値観
の方向性が分かる解決方法
統計的な裏付けあり行動 課題
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
統計的な裏付けあり行動 課題
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
統計的な裏付けあり行動 課題
課題だけだと、適切な解決の方向性が分からない..
解決方法 解決方法 解決方法 解決方法
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
統計的な裏付けあり行動 課題
理由 ニーズ、価値観
の方向性が分かる解決方法
定性調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
統計的な裏付けあり行動 課題
理由 ニーズ、価値観
の方向性が分かる解決方法
定性調査を
しないと
分からない点
定性調査
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Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
定性調査からやる場合
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Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
定性調査
定性調査からやる場合
定量調査
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Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
定性調査
課題
+
理由
課題
+
理由
課題
+
理由
定性調査からやる場合
定量調査
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定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
定性調査
課題
+
理由
課題
+
理由
課題
+
理由
課題 課題 課題
定性調査からやる場合
課題のボリューム
46. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
定量調査
Tips 定量調査と定性調査の組み合わせ
+
の方向性が分かる解決方法
定性調査
課題
+
理由
課題
+
理由
課題
+
理由
課題
定性調査からやる場合
課題のボリューム課題 課題
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よくある反論に対する回答方法
私たちは既に
市場調査をしているのですが
私たちは既に
何をすべきか
わかっているのですが
他にもいろいろ紹介されています…
UXデザインは
時間がかかりすぎます
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一人でもできることはある?
一人から始めるUXチームビルディング
− Building Support for UX
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− Building Support for UX
まずは小さいことから始めていけばできます!
一人から始めるUXチームビルディング
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーターになろう!
54. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーターになろう!
チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする
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一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーターになろう!
チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする
議論を可視化して整理する
(ポストイットに書く、ホワイトボードに書く)
Ex.
56. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーターになろう!
チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする
早めにユーザーニーズを把握しておけば、
後々修正する手間が省けます!
時間かける意味はある..?
議論を可視化して整理する
(ポストイットに書く、ホワイトボードに書く)
Ex.
57. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーターになろう!
チームで議論が空中戦になっているとき、建設的な議論にする
早めにユーザーニーズを把握しておけば、
後々修正する手間が省けます!
時間かける意味はある..?
メンバーに対してUX視点で考える
議論を可視化して整理する
(ポストイットに書く、ホワイトボードに書く)
Ex.
58. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
一人でもできるチームビルディングのコツ
UXデザイナーはファリシテーターになろう!
ユーザーだけでなく、チームメンバーのニーズも考える
チームメンバー
チーム エクスペリエンス
ユーザー
ユーザー エクスペリエンス
60. − UX Mindset for Quantity
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定性×定量に取り組む上での考え方
UXデザイナーの定量への意識の持ち方
64. - UX Mindset for Quantity -
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定性×定量に取り組む上での考え方
×3
UXデザイナーの定量への意識の持ち方
80. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
UXデザイナーの定量への意識の持ち方
- UX Mindset for Quantity -
仮説検証サイクルを把握しておく
(定量調査・定性調査含めてやるべきこと)
1
定量調査・定性調査合わせて課題分析をしていく2
3 適切な指標を定められるように、適切な仮説を立てる
82. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
83. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
UXストラテジー UXアナリシス
84. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
UXデザイナー
UXストラテジー UXアナリシス
データサイエンティスト
85. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
データ&サイエンス統括本部
クリエイティブサイエンス部
UXデザイナー
UXストラテジー UXアナリシス
データサイエンティスト
Collaboration!
86. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
データ&サイエンス統括本部
サイエンス本部
UXデザイナー
UXストラテジー UXアナリシス
データサイエンティスト
Collaboration!
コラボレーション絶賛実践中!
87. Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止
ありがとうございました!
Thank you !