1. C O O R D O N A T O R Ș T I I N Ț I F I C
P R O F . U N I V . D R . I O N V E R B O N C U
A B S O L V E N T
Ș T E F A N - F L O R I N C O R C O D E L
B U C U R E ș T I
I U L I E 2 0 1 3
Academia de Studii Economice din București
Facultatea de Management
LUCRARE DE LICENȚĂ
EVALUAREA PERFORMANȚELOR MANAGERIALE ȘI ECONOMICE
ALE FIRMEI
2. Obiectivele cercetării
Parcurgerea și analizarea literaturii de
specialitate dedicate procesului de evaluare a
performanțelor
Realizarea unor contribuții în vederea lărgirii
fondului de cunoștințe din acest domeniu
3. Structura lucrării
Introducere
Capitolul I. Delimitări conceptuale
Capitolul II. Stadiul actual al cunoașterii
Capitolul III. Contribuția personală
Capitolul IV. Concluzii
Anexe
Bibliografie
4. Contribuția în planul evaluării
performanțelor
În urma analizei literaturii de specialitate
dedicate evaluării performanțelor, putem
sesiza următoarele disfuncționalități sau lacune:
Lipsa unor metode de evaluare a performanțelor
subsistemului de M.R.U.;
Multiple metode de evaluare a performanțelor
manageriale prezintă abordări necuantificate;
În planul evaluării performanțelor
economice, modul de grupare al indicatorilor
poate reprezenta un demers de cercetare.
5. Contribuția în planul evaluării
performanțelor
Contribuția personală a vizat realizarea
următoarelor demersuri:
Propunerea unor îmbunătățiri pentru două
metode de evaluare a performanțelor
manageriale și economice:
Metoda bazată pe indicatori de evaluare
Metoda bazată pe un indicator-agregat de evaluare
Cercetare aplicativă privind procesul de evaluare
și corelațiile dintre diversele tipuri de performanțe
6. Metoda bazată pe indicatori de evaluare
Nr.
crt.
Denumire indicator
Nivel
previzionat
Nivel
realizat
Diferențe
Cauze și
observații
0 1 2 3 4 5
PERFORMANȚE ECONOMICE
1. Indicator 1 ….. ….. ….. …..
2. Indicator 2 ….. ….. ….. …..
3. Indicator 3 ….. ….. ….. …..
PERFORMANȚE MANAGERIALE
4.
Indicator 4
- Per ansamblu
- Per tip de nivel ierarhic
…..
…..
…..
…..
…..
…..
…..
…..
5. Indicator 5 ….. ….. ….. …..
6. Indicator 6 ….. ….. ….. …..
7. Metoda bazată pe un indicator-agregat de
evaluare
Este determinat prin următorul calcul:
I.P.A. = CiPM * I.P.M. + CiPE * I.P.E.
CiPM, C iPE є [0;1], CiPM + CiPE = 1
8. Cercetare referitoare la performanțele
manageriale – Elemente introductive
Metodologia cercetării
• Chestionar pentru determinarea performanțelor manageriale
• Format din 17 întrebări, grupate pe subsisteme manageriale
Obiective
Determinarea unor corelații între caracteristicile managerilor din
eșantion și nivelul performanțelor atinse
Determinarea unor corelații între diversele tipuri de performanțe
Eșantion
25 manageri din 18 organizații din sectorul privat și din cel public
9. Cercetare referitoare la performanțele
manageriale – Rezultate
40%
40%
12%
8%
Întrebarea 1: Numărul situațiilor problematice întâmpinate de manageri pe
parcursul unei luni calendaristice
Cel mult 20 de situații de acest gen
21 - 40 de situații de acest gen
41 - 60 de situații de acest gen
Cel puțin 61 de situații de acest gen
40%
40%
8% 12%
Întrebarea 2: Numărul deciziilor adoptate de către manageri
Cel mult 15 decizii adoptate
16 - 30 decizii adoptate
31 - 45 decizii adoptate
Cel puțin 46 decizii adoptate
10. Cercetare referitoare la performanțele
manageriale – Rezultate
24%
44%
32%
Întrebarea 4: Existența unui sistem categorial de obiective în organizație
Există obiective definite până la nivel
celor specifice
Există obiective definite până la
nivelul celor individuale
Nu există implementat un sistem
categorial de obiective
4%
52%24%
16%
4%
Întrebarea 12: Nivelul de satisfacere a nevoii informaționale a managerilor
Managerii primesc mai multe informații
decât este necesar (˃100%)
Managerii primesc un nivel optimal de
informații (90%-100%)
Managerii primesc un nivel mulțumitor de
informații (70%-89%)
Managerii primesc un nivel mediu de
informații (50%-69%)
Managerii primesc un nivel insuficient de
informații (<50%)
11. Cercetare referitoare la performanțele
manageriale – Rezultate
8
7
6
4
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nu există implementate instrumente moderne de
management, nu este cazul
Nu știu/Nu răspund
Instrumentele implementate respectă în mare măsură
metodologia specifică
Instrumentele implementate respectă într-o măsură
medie metodologia specifică
Întrebarea 14: Măsura în care instrumentele de managemenet implementate
respectă metodologia specifică
12. Cercetare referitoare la performanțele
manageriale – Rezultate
76%
8% 16%
Întrebarea 15: Ponderea personalului de conducere cu studii aprofundate în
domeniul managerial în total personal de conducere
Între 0% și 20% din totalul
personalului de conducere a urmat
studii aprofundate
Între 20% și 40% din totalul
personalului de conducere a urmat
studii aprofundate
Mai mult de 40% din totalul
personalului de conducere a urmat
studii aprofundate
4%
52%
40%
4%
Întrebarea 17: Corelația dintre necesarul de personal din organizație și existentul
din prezent
Personalul existent în organizație
devansează necesarul (˃100%)
Existentul acoperă în mare măsură
necesarul de personal (90%-100%)
Existentul acoperă într-o măsură medie
necesarul de personal (75%-89%)
Necesarul devansează puternic
existentul de personal (<75%)
13. Cercetare referitoare la performanțele
manageriale – Concluzii
Performanțele înregistrate de un manager sunt
semnificativ influențate de caracteristicile sale, în
special de cele profesionale
Profesia de bază
Experiența într-o funcție de management
Pregătirea managerială
Există corelații puternice între performanțele
anumitor subsisteme de management
Corelația dintre performanțele organizatorice și cele
informaționale este cea mai evidentă
14. Cercetare referitoare la performanțele
manageriale – Concluzii
Caracteristicile organizației conduse
influențează într-o măsură semnificativă nivelul de
performanță atins de manager
Spre exemplu, performanțele decizionale ale managerilor
sunt influențate puternic de dimensiunea organizației
La nivelul eșantionului vizat, nici un manager nu
este performant la nivelul tuturor subsistemelor
de management
