2. ΔΙ΢ΑΓΩΓΗ
Ση είλαη ην E-banking
 Τπεξεζίεο πνπ πξνζθέξεη
 Πιενλεθηήκαηα θαη κεηνλεθηήκαηα ηεο ρξήζεο
ηνπ E-banking
 Αζθάιεηα ειεθηξνληθώλ ζπλαιιαγώλ
 ΢πκπεξάζκαηα
 Βηβιηνγξαθία


3. Ση είλαη ην E-banking
Σν Internet Banking είλαη έλα ζύζηεκα πνπ
επηηξέπεη ζηνλ ρξήζηε ηνπ (θαηαλαισηή ή
επηρείξεζε) λα δηελεξγήζεη δηάθνξεο ηξαπεδηθέο
ζπλαιιαγέο κέζσ δηαδηθηύνπ ρσξίο λα απαηηείηαη
ε θπζηθή παξνπζία ηνπ ζε θάπνην ηξαπεδηθό
θαηάζηεκα. Με άιια ιόγηα, κία πιαηθόξκα
ειεθηξνληθήο ηξαπεδηθήο πνπ απνηειεί κία
πξνζνκνίσζε ελόο ηξαπεδηθνύ θαηαζηήκαηνο κε
ηελ νζόλε ηνπ ππνινγηζηή λα ππνθαζηζηά ην ξόιν
ηνπ ππαιιήινπ.

4. Αλάινγα κε ην θαλάιη πνπ ρξεζηκνπνηείηε γηα ηελ
παξνρή ππεξεζηώλ ηνπ e-banking, απηό
δηαθξίλεηαη ζε:
 Ιnternet Banking, όπνπ ην internet
ρξεζηκνπνηείηαη σο κέζν ζπλαιιαγήο ησλ
ηξαπεδηθώλ ζπλαιιαγώλ.
 Mobile Banking, όπνπ νη ζπλαιιαγέο
πξαγκαηνπνηνύληαη κέζσ θηλεηνύ ηειεθώλνπ.
 Phone Banking, όπνπ νη ζπλαιιαγέο
δηελεξγνύληαη κέζσ ελόο ζηαζεξνύ ηειεθώλνπ.

5. Τπεξεζίεο ηνπ E-banking








Δλεκέξσζε γηα ην ππόινηπν θαη ηηο
θηλήζεηο ινγαξηαζκώλ, δαλείσλ,
πηζησηηθώλ θαξηώλ.
Πιεξσκή δόζεσλ δαλείσλ,
πηζησηηθώλ θαξηώλ.
Πιεξσκή ινγαξηαζκώλ (ΓΔΗ, ΟΣΔ,
θηλεηή ηειεθσλία θ.α.)
Πιεξσκή ΦΠΑ.
Μεηαθνξά ρξεκάησλ ζε
ινγαξηαζκνύο ηεο ίδηαο ή θαη άιιεο
ηξάπεδαο.
Παξαγγειία γηα ηελ έθδνζε κπινθ
επηηαγώλ.
Γπλαηόηεηα απνζηνιήο εκβαζκάησλ.
Δθηέιεζε ρξεκαηηζηεξηαθώλ
πξάμεσλ, δηαρείξηζε ραξηνθπιαθίνπ

6. 






Πιενλεθηήκαηα ηεο ρξήζεο ηνπ
E-banking
Δπθνιία ρξήζεο θαη δηαζεζηκόηεηα ησλ ππεξεζηώλ ζε 24σξε βάζε, 7 εκέξεο
ηελ εβδνκάδα, 365 εκέξεο ην ρξόλν.
Γπλαηόηεηα πξόζβαζεο ζηηο ειεθηξνληθέο ππεξεζίεο ηεο ηξάπεδαο αλεμάξηεηα
από ηελ ηνπνζεζία πνπ βξίζθεηαη ν ρξήζηεο.
Σαρύηεηα ζηε δηελέξγεηα θαη νινθιήξσζε ησλ ζπλαιιαγώλ ζε ζρέζε κε ηνπο
παξαδνζηαθνύο ηξόπνπο αιιά θαη ζε ζρέζε κε ηα ππόινηπα θαλάιηα δηαλνκήο
ησλ ππεξεζηώλ.
Τςειό επίπεδν αζθάιεηαο ζπλαιιαγώλ, θαιύηεξν από νπνηνδήπνηε επίπεδν
παξέρνπλ ζήκεξα νη παξαδνζηαθνί θαη ελαιιαθηηθνί ηξόπνη δηελέξγεηαο
ζπλαιιαγώλ.
Απνδνηηθόηεξε δηαρείξηζε ησλ πάζεο θύζεσο ζπλαιιαγώλ ηνπ ρξήζηε
(πιεξνθνξηαθώλ, επελδπηηθώλ, δαλεηαθώλ θιπ). Οη πειάηεο ησλ ηξαπεδώλ
έρνπλ ζπλνιηθή εηθόλα ησλ ινγαξηαζκώλ θαη ησλ ζπλαιιαγώλ ηνπο κέζσ ηεο
νζόλεο ηνπ ππνινγηζηή ηνπο, θαζώο θαη πξόζβαζε ζε ηζηνξηθά ζηνηρεία πνπ
αθνξνύλ πξνεγνύκελεο θηλήζεηο θαη ζπλαιιαγέο.
Πξόζβαζε ζε έλα επξύ θάζκα πιεξνθνξηώλ, ην νπνίν θαιύπηεη ηηο πνηθίιεο
αλάγθεο ησλ ηξαπεδηθώλ πειαηώλ, ηόζν ησλ ηδησηώλ όζν θαη ησλ ειεύζεξσλ
επαγγεικαηηώλ θαη ησλ επηρεηξήζεσλ, αλεμαξηήησο κεγέζνπο θαη θιάδνπ ζηνλ
νπνίν δξαζηεξηνπνηνύληαη.
Μείσζε θόζηνπο ζπλαιιαγώλ θαη ζπλεπώο νηθνλνκηθόηεξε νινθιήξσζε ησλ
ζπλαιιαθηηθώλ δξαζηεξηνηήησλ επηρεηξήζεσλ θαη ηδησηώλ πειαηώλ κε ηα
ρξεκαηνπηζησηηθά ηδξύκαηα.

7. Μεηνλεθηήκαηα ηεο ρξήζεο ηνπ
E-banking
Από ηελ πιεπξά ησλ πειαηώλ
 Κίλδπλνη παξαβίαζεο ηνπ απνξξήηνπ ιόγσ
ιαλζαζκέλσλ θηλήζεσλ ηνπ πειάηε.
 Έιιεηςε ππεξεζηώλ ππνζηήξημεο από ηηο ηξάπεδεο, αλ
θαη ην ηειεπηαίν δηάζηεκα έρεη αξρίζεη λα εθαξκόδεηαη
24σξε ππνζηήξημε κέζσ live chat από νξηζκέλεο.
 Η πξόζβαζε γηα πνιινύο πειάηεο ζην internet είλαη
αθόκα δύζθνιε ή θαη αθξηβή.
 Ύπαξμε πνιιώλ αθόκα κε δηεπζεηεκέλσλ ζεκάησλ
ζρεηηθά κε ηηο ειεθηξνληθέο ζπλαιιαγέο.

8. Μεηνλεθηήκαηα ηεο ρξήζεο ηνπ
E-banking
Από ηελ πιεπξά ησλ ηξαπεδώλ
 Οη αδπλακίεο θαη νη ειιείςεηο ζηα ζπζηήκαηα
αιιειεπίδξαζεο ησλ ηζηνζειίδσλ e-banking
δπζθνιεύνπλ ηνπο αλζξώπνπο πνπ δελ έρνπλ
εμνηθείσζε κε ηνπο Η/Τ.
 Μεγάιν κέξνο ηνπ πιεζπζκνύ εμαθνινπζεί λα
απνθεύγεη ηηο ζπλαιιαγέο κέζσ δηαδηθηύνπ ιόγσ
θόβνπ γηα ειιηπή αζθάιεηα.
 Δπηπξόζζεην θόζηνο ιόγσ ηεο αλάγθεο ππνδνκώλ,
όπσο ε δηαηήξεζε θαη αλάπηπμε εηδηθώλ
δηαθνκηζηώλ ηζηνύ (web servers)
 Αλεπαξθέο εύξνο δώλεο ηειεπηθνηλσληώλ.

9. Αζθάιεηα ειεθηξνληθώλ ζπλαιιαγώλ
Η θάζε ηξάπεδα, πνπ δξαζηεξηνπνηείηαη ζην ειεθηξνληθό
πεξηβάιινλ πξέπεη λα δίλεη ηδηαίηεξε βαξύηεηα ζηελ αμηνπηζηία
θαη ηελ αζθάιεηα ησλ ειεθηξνληθώλ ζπλαιιαγώλ. Οη
πεξηζζόηεξεο ηξάπεδεο αθνινπζνύλ ην πξσηόθνιιν SET (Secure
Electronic Transaction), πνπ βαζίδεηαη ζηελ θξππηνγξαθία θαη
ππνζηεξίδεηαη από ηνπο δύν ζεκαληηθόηεξνπο
ρξεκαηνπηζησηηθνύο νξγαληζκνύο, ηε MasterCard θαη ηε Visa,
θαζώο θαη από εηαηξίεο όπσο ε IBM - Lenovo, ε Microsoft θαη ε
Netscape.
Δθηόο από ηελ θξππηνγξάθεζε, κηα άιιε ηερλνινγία πνπ παξέρεη
ηέηνηνπ είδνπο αζθάιεηα είλαη ε ειεθηξνληθή ππνγξαθή. Αμίδεη,
πάλησο λα ζεκεηώζνπκε όηη είλαη δπλαηόλ έλα κήλπκα λα
θξππηνγξαθεζεί θαη ηαπηόρξνλα λα ππνγξαθεί ειεθηξνληθά γηα λα
εμαζθαιηζηεί εμίζνπ ηόζν ε αζθάιεηα ζηελ επηθνηλσλία όζν θαη ε
πηζηνπνίεζε πεξηερνκέλνπ θαη ηαπηόηεηαο απνζηνιέα.

10. 1.Κξππηνγξαθία
Η κεηαηξνπή αξρηθνύ θεηκέλνπ ζε κνξθή κε
θαηαλνεηή γηα νπνηνλδήπνηε ηξίην
(θξππηνγξαθεκέλν θείκελν) κε ηελ
ρξήζε θάπνηαο καζεκαηηθήο ζπλάξηεζεο από
ηνλ απνζηνιέα. Ο παξαιήπηεο ηνπ κελύκαηνο
απνθξππηνγξαθεί ην θείκελν ζηελ αξρηθή ηνπ
κνξθή έρνληαο γλώζε ηνπ ηξόπνπ
θξππηνγξάθεζεο. Με απηό ηνλ ηξόπν ην
κήλπκα παξακέλεη εκπηζηεπηηθό θαη δελ
δηαβάδεηαη από ηξίηνπο.

11. 1. Κξππηνγξαθία
΢ηελ θξππηνγξάθεζε ρξεζηκνπνηνύληαη αιγόξηζκνη, δειαδή καζεκαηηθέο
ζπλαξηήζεηο. Γηα ηελ απνθξππηνγξάθεζε εθαξκόδεηαη έλαο αληίζηξνθνο
αιγόξηζκνο ζε ζρέζε κε απηόλ ηεο θξππηνγξάθεζεο. Όζν απμάλεη ν βαζκόο
πνιππινθόηεηαο ηνπ αιγόξηζκνπ ηόζν κεηώλεηαη ε πηζαλόηεηα λα παξαβηαζηνύλ ηα
δεδνκέλα. Ο αιγόξηζκνο θξππηνγξάθεζεο ιεηηνπξγεί ζε ζπλδπαζκό κε έλα θιεηδί
(key/password), γηα ηελ θξππηνγξάθεζε ηνπ απινύ θεηκέλνπ. Η δηαδηθαζία ηεο
θξππηνγξάθεζεο θαη ηεο απνθξππηνγξάθεζεο θαίλεηαη ζην παξαθάησ ζρήκα.
o Αξρηθό θείκελν (plaintext) είλαη ην κήλπκα ην νπνίν απνηειεί ηελ είζνδν ζε κία
δηεξγαζία θξππηνγξάθεζεο.
o Κιεηδί (key) είλαη έλαο αξηζκόο αξθεηώλ bit πνπ ρξεζηκνπνηείηαη σο είζνδνο
ζηε ζπλάξηεζε θξππηνγξάθεζεο.
o Κξππηνγξαθεκέλν θείκελν (ciphertext) είλαη ην απνηέιεζκα ηεο εθαξκνγήο
ελόο θξππηνγξαθηθνύ αιγόξηζκνπ πάλσ ζην αξρηθό θείκελν.

12. Καηεγνξίεο θξππηνγξαθίαο
i.
ii.
΢πκκεηξηθή θξππηνγξαθία
Αζύκκεηξε θξππηνγξαθία

13. i. ΢πκκεηξηθή θξππηνγξαθία
Η ζπκκεηξηθή, όπνπ ρξεζηκνπνηείηαη ην ίδην θιεηδί ηόζν ζηελ
θσδηθνπνίεζε, όζν θαη ζηελ απνθσδηθνπνίεζε, δειαδή απνζηνιέαο
θαη παξαιήπηεο ηνπ κελύκαηνο κνηξάδνληαη ην ίδην θιεηδί. Σν θιεηδί
πξέπεη λα είλαη γλσζηνπνηεζεί κόλν ζηα εμνπζηνδνηεκέλα κέξε,
θαηά ζπλέπεηα απαηηείηαη αζθαιέο κέζν γηα ηελ κεηάδνζή ηνπ, όπσο
κία πξνζσπηθή ζπλάληεζε. Έλαο από ηνπο πην γλσζηνύο
αιγνξίζκνπο πνπ ρξεζηκνπνηνύλ απηή ηε κέζνδν είλαη ν DES
(Data Description Standard), κε ηνλ νπνίν νη ηξαπεδηθνί νξγαληζκνί
δεκηνπξγνύλ ηνπο αξηζκνύο ΡΙΝ. Η δηαδηθαζία ηεο θξππηνγξάθεζεο
θαη απνθξππηνγξάθεζεο θαίλεηαη πην παξαζηαηηθά ζην ζρήκα πνπ
αθνινπζεί:

14. ii. Αζύκκεηξε θξππηνγξαθία
Η αζύκκεηξε, ε νπνία ρξεζηκνπνηεί δύν θιεηδηά: ην
έλα (θνηλό θιεηδί) θσδηθνπνηεί ην κήλπκα θαη ην
άιιν (ηδησηηθό θιεηδί) ην απνθσδηθνπνηεί. Σν
κήλπκα πνπ ζα θσδηθνπνηεζεί κε ην έλα θιεηδί,
κπνξεί λα απνθσδηθνπνηεζεί κόλν κε ην άιιν. Η
ηξάπεδα δηαλέκεη ην θνηλό θιεηδί θαη θξαηά ην
ηδησηηθό γηα ηελ απνθσδηθνπνίεζε. Οη δπλαηόηεηεο
ηεο αζύκκεηξεο θξππηνγξαθίαο νδήγεζαλ ζηε
δεκηνπξγία ησλ ςεθηαθώλ ππνγξαθώλ θαη
αθνινύζσο ζηελ αλάπηπμε ηεο Τπνδνκήο Γεκόζηνπ
Κιεηδηνύ (Public Key Infrastructure) θαη ζηα
Ψεθηαθά πηζηνπνηεηηθά.

15. ii. Αζύκκεηξε θξππηνγξαθία
Σα ζηάδηα ηεο επηθνηλσλίαο θαίλνληαη ζην παξαθάησ ζρήκα:
1. Η γελλήηξηα θιεηδηώλ ηνπ Μέληνπ παξάγεη 2 δεύγε θιεηδηώλ,
2. Η γελλήηξηα θιεηδηώλ ηεο Διέλεο παξάγεη 2 δεύγε θιεηδηώλ
3. Η Διέλε θαη ν Μέληνο αληαιιάζζνπλ ηα δεκόζηα δεύγε
4. Ο Μέληνο δεκηνπξγεί έλα κήλπκα όπνπ ηα ζύκβνια m αλήθνπλ
ζηνλ ρώξν ησλ κελπκάησλ.
5. Κξππηνγξαθεί ην κήλπκα κε ην δεκόζην θιεηδί ηεο Διέλεο θαη
ε παξαγόκελε θξππηνζπκβνινζεηξά απνζηέιιεηαη.
6. Η Διέλε ιακβάλεη ηελ θξππηνζπκβνινζεηξά θαη ζηε ζπλέρεηα
κε ην ηδησηηθό ηεο θιεηδί ηελ απνθξππηνγξαθεί θαη ε έμνδνο
πνπ παξάγεηαη είλαη ην κήλπκα.

16. 2. Ηιεθηξνληθή ππνγξαθή
Δθηόο από ηελ θξππηνγξάθεζε, κηα άιιε ηερλνινγία
πνπ παξέρεη αζθάιεηα είλαη νη ειεθηξνληθέο
ππνγξαθέο ή ςεθηαθέο ππνγξαθέο.
Η ςεθηαθή ππνγξαθή είλαη έλα καζεκαηηθό ζύζηεκα
πνπ ρξεζηκνπνηείηαη γηα ηελ απόδεημε ηεο
γλεζηόηεηαο ελόο ςεθηαθνύ κελύκαηνο ή εγγξάθνπ.
Μηα έγθπξε ςεθηαθή ππνγξαθή δίλεη ζηνλ
παξαιήπηε ηελ πηζηνπνίεζε όηη ην κήλπκα πνπ
δεκηνπξγήζεθε αλήθεη ζηνλ απνζηνιέα πνπ ην
ππέγξαςε ςεθηαθά θαη όηη δελ αιινηώζεθεπαξαπνηήζεθε θαηά ηελ κεηαθνξά.

17. Η πηζηνπνίεζε ηεο
ειεθηξνληθήο/ςεθηαθήο ππνγξαθήο
Με ηε ιήςε ελόο κελύκαηνο κε ειεθηξνληθή ππνγξαθή, ν
παξαιήπηεο επαιεζεύνληαο ηελ ειεθηξνληθή ππνγξαθή
βεβαηώλεηαη όηη ην κήλπκα είλαη αθέξαην. Ο παξαιήπηεο,
όκσο, πξέπεη λα είλαη βέβαηνο όηη ν απνζηνιέαο ηνπ
κελύκαηνο (ν θάηνρνο δειαδή ηνπ ηδησηηθνύ θιεηδηνύ) είλαη
όλησο απηόο πνπ ηζρπξίδεηαη όηη είλαη. Απαηηείηαη δειαδή ε
ύπαξμε ελόο κεραληζκνύ ηέηνηνπ, ώζηε ν παξαιήπηεο λα
κπνξεί λα είλαη ζίγνπξνο γηα ηελ ηαπηόηεηα ηνπ πξνζώπνπ
κε ην δεκόζην θιεηδί.
Ο Πάξνρνο Τπεξεζηώλ Πηζηνπνίεζεο (ΠΤΠ) είλαη ν
νξγαληζκόο πνπ βεβαηώλεη κε αθξίβεηα ηε ζρέζε ελόο
θπζηθνύ πξνζώπνπ κε ην δεκόζην θιεηδί ηνπ, κε ηελ
έθδνζε ελόο ειεθηξνληθνύ πηζηνπνηεηηθνύ, ζην νπνίν ν
ΠΤΠ πηζηνπνηεί ηελ ηαπηόηεηα ηνπ πξνζώπνπ θαη ην
δεκόζην θιεηδί ηνπ.

18. Ο ξόινο ηεο ηξάπεδαο




Σαπηνπνίεζε ηξάπεδαο: θάζε ηξάπεδα επηιέγεη έλαλ αλαγλσξηζκέλν παξνρέα,
ν νπνίνο είλαη ζε ζέζε λα πηζηνπνηήζεη ηελ ηαπηόηεηά ηεο ζην δηαδίθηπν.
Σαπηνπνίεζε ρξήζηε: όπσο αθξηβώο ην ΑΣΜ επηηξέπεη ηε ζπλαιιαγή κε ηε
ρξήζε ελόο νλόκαηνο ρξήζηε θαη ελόο θσδηθνύ, έηζη θαη ην e-banking απαηηεί
ηελ ηαπηνπνίεζε ηνπ ρξήζηε πξνηνύ επηηξέςεη ηελ πξόζβαζε ζηηο ππεξεζίεο
ηνπ. Ο ρξήζηεο είζηζηαη λα παξαιακβάλεη ηνπο δύν θσδηθνύο μερσξηζηά, ελώ
ζπλήζεο πξαθηηθή είλαη ην κπινθάξηζκα ηεο ππεξεζίαο ύζηεξα από θάπνηεο
απνηπρεκέλεο πξνζπάζεηεο εηζόδνπ.
Δμαζθάιηζε ηεο κεηαθνξάο δεδνκέλσλ: εδώ ρξεζηκνπνηνύληαη νη αιγόξηζκνη
θξππηνγξάθεζεο 40bit θαη 128bit.
Διεγρόκελε πξόζβαζε ζηα ζπζηήκαηα ηεο ηξάπεδαο: ε πξόζβαζε ζηα
ζπζηήκαηα ησλ ηξαπεδώλ ειέγρεηαη από ηερλνινγία firewall θαη IDS
(Intrusion Detection Systems), ε νπνία επηηξέπεη ηε ρξήζε ζπγθεθξηκέλσλ
ππεξεζηώλ, απαγνξεύνληαο παξάιιεια ηελ πξόζβαζε ζε ζπζηήκαηα θαη
βάζεηο δεδνκέλσλ ηεο ηξάπεδαο κε απόξξεηα ζηνηρεία θαη πιεξνθνξίεο ζε κε
εμνπζηνδνηεκέλνπο ρξήζηεο.

19. Ο ξόινο ηνπ ρξήζηε
Οη θσδηθνί εηζόδνπ ζην e-banking είλαη απζηεξά πξνζσπηθνί θαη ζε θακηά
πεξίπησζε δελ πξέπεη ν ηδηνθηήηεο ηνπο λα ηνπο γλσζηνπνηεί ζε ηξίηνπο. λα
κελ ηνπο ρξεζηκνπνηνύλ γηα ηελ είζνδν ζην e-banking θαη ζε άιινπο κε
αζθαιείο δηθηπαθνύο ηόπνπο. Η ζπρλή αιιαγή ησλ θσδηθώλ εμαζθαιίδεη
επηπξόζζεηε αζθάιεηα ζηνπο ρξήζηεο.
 Δίλαη απαξαίηεηνο ν έιεγρνο ηεο δηεύζπλζεο ηεο ηζηνζειίδαο ζηελ νπνία ζα
εηζάγεη ηα ζηνηρεία ηνπ, θαζώο κπνξεί λα απνηειεί αληηγξαθή θάπνηνπ
ηξαπεδηθνύ site, κε ζθνπό ηελ παξαπιάλεζε θαη ηελ απόθηεζε ησλ
πξνζσπηθώλ ηνπ ζηνηρείσλ. ΢ηελ πεξίπησζε πνπ ε ειεθηξνληθή δηεύζπλζε
δελ είλαη εκθαλήο, έλαο αθόκε ηξόπνο επηβεβαίσζεο ηεο ηαπηόηεηα ηεο
ηζηνζειίδαο είλαη κέζσ ηνπ εηθνληδίνπ (ινπθέην), ην νπνίν εκθαλίδεηαη ζηηο
αζθαιείο ηξαπεδηθέο ζειίδεο.
 Δίλαη απαξαίηεηε ε εγθαηάζηαζε ζηνλ ππνινγηζηή πξνγξάκκαηνο γηα ηελ
πξνζηαζία από ηελ απεηιή ηώλ.
 Ιδηαίηεξε πξνζνρή πξέπεη λα δίλεηαη ζηελ ρξήζε μέλσλ ππνινγηζηώλ πνπ
ρξεζηκνπνηνύληαη ζε αεξνδξόκηα, internet cafe, θ.ιπ., θαη θπξίσο ζηελ
απνζήθεπζε δεδνκέλσλ ζε απηνύο.


20. ΢πκπεξάζκαηα
Η είζνδνο ηεο ηερλνινγίαο ηνπ internet ζηνλ επηρεηξεκαηηθό θόζκν
δεκηνύξγεζε λέα δεδνκέλα θαη άιιαμε ηελ παξαδνζηαθή κνξθή ηνπ
ηξαπεδηθνύ θιάδνπ. Οη ηξάπεδεο βξέζεθαλ ζε κηα ζπλερή θάζε
κεηαζρεκαηηζκνύ θαη επαλαζρεδηαζκνύ ηνπ κνληέινπ ιεηηνπξγίαο ηνπο γηα
ηελ έγθαηξε ελζσκάησζε ησλ εμειίμεσλ θαη πιένλ απνηεινύλ ην θέληξν ηνπ
αζηεξηζκνύ αμίαο πνπ πξνζδηνξίδνπλ νη ζρέζεηο κε ηνπο πειάηεο. Ωζηόζν, νη
πξννπηηθέο ηνπ e-Βanking είλαη επνίσλεο θαη ε γεληθόηεξε απνδνρή ηνπ είλαη
ζέκα ρξόλνπ.Καζ’ απηό νη ηξάπεδεο ζα πξέπεη λα ζέζνπλ ην e-Banking σο
θύξηα πξνηεξαηόηεηά ηνπο θαη λα πξνεηνηκαζηνύλ θαηάιιεια επελδύνληαο
ηόζν ζε αλζξώπηλν δπλακηθό όζν θαη ζε ηερλνινγία, ώζηε λα
εθκεηαιιεπηνύλ ηηο επθαηξίεο πνπ ηνπο παξέρεη ην λέν δίθηπν θαη λα
πξσηαγσληζηήζνπλ ζην κέιινλ. Σν e-Banking βξίζθεηαη αθόκα ζε πξώηκν
ζηάδην θαη ε κεγαιύηεξε απεηιή γηα ηα ηξαπεδηθά ηδξύκαηα ζα είλαη ε κε
έγθαηξε πξνζαξκνγή ηνπο ζηε λέα ηερλνινγία.

21. Βιβλιογραφία
http://nefeli.lib.teicrete.gr/browse/sdo/ba/2012/T
sampekidouEleni/attached-document1341395742-20830-303/Tsampekidou2012.pdf
 http://fuckip.blogspot.gr/2010/09/blog-post.html
 http://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/Ele
ctronic_Communications/DigitalSignatures/Intr
oEsign.html
 http://el.wikipedia.org/wiki/%CE%9A%CF%81
%CF%85%CF%80%CF%84%CE%BF%CE%B
3%CF%81%CE%B1%CF%86%CE%AF%CE%
B1


22. Δπραξηζηνύκε γηα ηελ πξνζνρή ζαο!
