Este documento describe los servicios de tecnología hotelera y ventas en línea ofrecidos por Reffuerzza, incluyendo el desarrollo de sitios web, motores de reservas, conectividad con canales de distribución, gestión de comunidades en redes sociales, formación en marketing viral, gestión de reputación en línea y centro de llamadas. Reffuerzza combina conocimientos del mercado turístico con tecnología para ayudar a los hoteles a aumentar sus reservas en línea y ventas a través de varias

1. C/ José Tous i Ferrer nº 4 entrs 1º
07002 Palma de Mallorca Isl Balears
Telefono : +34 971 72 88 47
Telefax : +34 971 72 98 52
Email : info@reffuerzza.com
Webside : www.reffuerzza.com
Hotel Online Technologie
Tecnologia Hotelera De Venta Online
Website, Booking-engine y Conectividades.
El principal objetivo de una buena gestión del Ecommerce o Venta Online es que la mayoría de
reservas se produzcan a través de la propia web del Hotel . Para ello es necesario que la Web sea
realizada con los mayores conocimientos no solo de diseño y maquetación sino también de desarrollo
y programación. Dando al SEo y SEm ( técnicas de posicionamiento en Red ) el mayor impulso .
CONOCIMIENTOS DEL MERCADO TURÍSTICO + CONOCIMIENTOS TECNOLÓGICOS
Reffuerzza, Externalización Comercial Hotelera une sus conocimientos del mercado a la tecnología
desarrollada por Ma-no S.l expertos en programación Web
Programación y desarrollo Web Site
CSS and HTML, PHP, JAVA, ASP
MySQL, Postgre SQL, MS SQL databases
XML, XSL
JavaScript, JQuery, AJAX…
Custom CMS
SEO friendly
Presupuestos adaptados a las necesidades reales del
hotel . Financiación y facilidades de pago.
La página Web desarrollada por Reffuerzza-Mano es tecnología basada en Gestor de Contenidos (CMS , Content
Management System) de gran facilidad de uso e integración. El cual permite conectividad con sistemas satélites y
Web 2.0 ( Motor de Reservas , Programas de Gestión , Canales ecommerce , Bases de Datos, Comunidades Sociales,
etc. ) El hecho de que la Web disponga de un “Gestor de Contenidos CMS” y la incorporación de diferentes módulos ,
facilitan el posicionamiento orgánico en buscadores, especialmente en Google, lo que se traduce en mayor tráfico
hacia la Web propia y, en consecuencia, en incremento del número de reservas online directas.
MICRO WEBSITE
Características de
nuestras Webs
Creación de menús, submenús y categorías según necesidades del cliente.
Gestiona Contenidos y conectividad 2.0 ( facebook, twiter, etc… )
Permite incorporar y modificar textos, imágenes y fotografías.
Permite crear ofertas puntuales y o temporales
Permite generar y publicar archivos PDF
Gestor de descargas o downloads (documentos, imágenes, audio, video…)
Gestor de banners y Seguimiento de impactos en los banners Realización de Micro Website , estáticas
Generador de boletines informativos o newsletters de muy bajo coste pero con un gran
Webmail para usuarios potencial de posicionamiento e indexación
Estadísticas de tráfico en tiempo real en google.
Control de visitas por países, buscadores, dominios, etc.
Control de estadísticas de las secciones del portal más visitadas Ideales para hoteles que teniendo su
Traducción automática de contenidos de hasta 35 idiomas. propia Web, necesiten aumentar sus
Módulos configurables como por ejemplo, metereológicos, vídeos, etc.. ventas Online, sin necesidad de inversión
Galerías de fotos. o gasto alguno, flexibilizando costes .
PIDA INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS SERVICIOS .
No le va a costar nada y quizás se sorprenda de cómo podemos ayudarle
http://www.reffuerzza.com/2010/presupuesto.asp

2. CONECTIVIDADES
Tecnología para conectar su venta de reservas online a un nº mayor de distribuidores y
canales de reservas , que sin el sistema son inalcanzables por el Hotel . Mayor preserncia y
distribución de Ofertas online . Bajada de reservas directamente a su PMS , contro total sobre
cupos y flujos de ventas .
Conéctese para lograr mayor distribución y
control sobre el flujo de sus reservas.
Aumente sus reservas consiguiendo mayor
presencia en el mercado
Community Management
Redes Sociales , E-marqueting , Marqueting Viral
Las Redes Sociales en Internet, son cada vez más una importante
herramienta online para dar a conocer su establecimiento y
introducirse en el mercado de forma natural . Cuanta más gente
conozca su Hotel, sus ofertas y sus cualidades, más
probabilidades de reserva obtendrá.
Reffuerzza, Community Management .
Se encarga de las tareas precisas para la implementación, gestión
y mantenimiento de las Redes Sociales de su Hotel.
En las reservas hoteleras Online el factor inmediatez es cada vez mas importante . La
decisión de compra del cliente ha de ser inmediatamente satisfecha . Si el objetivo de su
Red Social es crear interés por su establecimiento y ofertas , no deje escapar ninguna
reserva . Disponga para sus fans de un CRM integrado que les permita reservar Online
desde su página de Facebook
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3. Motor de Reservas Online en Facebook
Reffuerzza Social Media CRM
Implantamos motor de Reservas directamente en Facebook
Reffuerzza Formación en Redes Sociales
La Gestión de las Redes Sociales ( Community Management ) es
más complicada que solamente mantener facebook activo.
Múltiples conocimientos , nuevas Redes Sociales, conectividades
y indexaciones son necesarias para que el valor y las ventajas
de las Redes Sociales se conviertan en Reservas Reales .
Si su establecimiento mantiene las Redes Sociales propias pero
desea profundizar más y conocer todo el potencial de la Red,
Reffuerzza Formación le ofrece la oportunidad de aprender y
convertirse en un especialista del Márqueting Viral .
Clases individualizadas , en su mismo establecimiento o en
nuestras oficinas . Horarios y formatos adaptados a sus
necesidades .
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4. Reffuerzza la Reputación Online
La gran mayoría de los usuarios comprobarán su reputación
online antes de reservar sus vacaciones en su establecimiento . Es
de suma importancia que un hotel tenga constancia de dichas
opiniones , comentarios o informaciones para actuar en
consecuencia y lograr captar mayor número de clientes . Sepa
todo lo que se comenta en la Red sobre su Hotel, Servicios y
Ofertas.
Servicios de la Gestión Reputación Online
Alta y mantenimiento de plataformas de reputación online
Monitorización de comentarios sobre el establecimiento
Informes mensuales de su reputación
Estrategias de mejora de su reputación online
Aplicaciones tecnológicas para el refuerzo de la reputación
innovadora herramienta de análisis online diseñada
exclusivamente para el sector hotelero. Está
desarrollada utilizando la tecnología de la búsqueda
semántica y con un algoritmo de ranking propio
llamado Global Review Index™.
analiza y clasifica más de 22.000.000 opiniones,
críticas, fotos, vídeos, artículos y comentarios de
Internet. Recoge diariamente las últimas
publicaciones de las principales webs de opiniones
y te permite gestionar la reputación de tu hotel de
una forma proactiva para incrementar tus
ventajas competitivas.
Reffuerzza Call Center
Aún , algunos clientes prefieren realizar sus reservas a través del
teléfono . En algunos momentos , por las circunstancias del trabajo el
propio personal del hotel no puede atender con la atención requerida .
Reffuerzza Call Center le ofrece la posibilidad de tener servicio Call
Center en su página Web para que no se le escape ningún cliente .
Nuestro servicio además de proporcionar la información al cliente,
también reserva a través de su propia Web .
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