1. UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
E.A.P. DE BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIA DE LA INFORMACIÓN
1. DATOS GENERALES
Curso : Evaluación de Unidades de Información
Código : L37010
Ciclo : 2012 - I
Créditos : 3.0
Horario : Viernes 6:00 – 9:00pm.
Horas : 3 horas
Semestre : IX
Pre-requisito : Planeamiento en Unidades de Información
Profesor : Lic. Elizabeth Huisa Veria
2. SUMILLA
Proporciona conocimientos teóricos y prácticos sobre herramientas conceptuales,
metodológicas e instrumentales sobre el proceso de elaboración de criterios y estándares de
calidad en las unidades de información que permitan la evaluación de los procesos operativos
que subyacen a los servicios y productos de información y que conducen a la acreditación
nacional e internacional.
3. OBJETIVOS EDUCATIVOS
Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de:
a) Conocer los aspectos teóricos y prácticos de la evaluación de las unidades de
información.
b) Identificar y conocer los sistemas, modelos, metodologías, técnicas e instrumentos de la
evaluación.
c) Sistematizar y analizar de manera crítica las experiencias de evaluación de las unidades
de información desarrolladas en el país y el mundo.
4. MÉTODOS, TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS
El curso es teórico práctico, por el cual se integra la explicación de los contenidos impartidos en
clase con la realización de ejercicios prácticos y el estudio de casos. Algunos temas se
desarrollarán con la técnica del Aprendizaje Basado en Problemas.

2. 5. EQUIPOS Y MATERIALES A USAR
Tv. y proyector de Videos
Proyector de multimedia
Separatas
6. EVALUACIÓN
 Aquellos alumnos que tienen 30% de inasistencias están automáticamente fuera del
curso.
 Aquellos alumnos que por fuerza mayor falten a clase por asuntos de salud y/o
enfermedad deberán presentar su justificación médica en la semana siguiente de su
falta. De lo contrario se le considerará inasistencia.
 Ponderación de la evaluación:
Examen parcial y final 30%
Trabajo final + promedio de los avances presentados (1+2) 30%
Estudio de casos + participación en clase 20%
Control de lectura 20%
Indicaciones
a) Toda práctica es cancelatoria y aquellos que no asistan tienen la nota de 00 (cero), solo se
puede justificar en caso de enfermedad con la presentación de un documento enviado por
un doctor posterior a la fecha que se faltó.
b) Esquema y entrega de trabajos finales
Se presentará un trabajo práctico aplicado a una Unidad de Información o sistema o red de
información, utilizando todas las herramientas presentadas y desarrolladas en clase.
Esquema para el trabajo final:
CAPÍTULO I
UNIDAD DE INFORMACIÓN
1.1 Misión
1.2 Visión
1.3 Valores de la Organización
1.4 Objetivos
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
CAPÍTULO III
ESTUDIO DEL SISTEMA O RED DE INFORMACIÓN
3.1 Análisis Interno
3.2 Análisis Externo
3.3 Matriz FODA

3. 3.4 Estrategias Infraestructura
CAPÍTULO IV Infraestructura
APLICACIÓN DE LA HERRAMIENTA tecnológica:
(BALANCED SCORECARD / NORMAS CABID / EFQM) Automatización /
4.1 Áreas claves Base de Datos, etc.
4.2 Desarrollo del Mapa estratégico
4.3 Objetivos Estratégicos Procesamiento
4.4 Líneas de acción técnico
4.5 Plan de acción
Servicios
CONCLUSIONES Colección
BIBLIOGRAFÍA Gestión
Marketing
Usuarios
7. CONTENIDO TEMÁTICO

4. SEMANA CONTENIDO ACTIVIDAD EVALUACION
Presentación del curso, lectura del sílabo, formación Elección de grupos, sorteo de temas y
1ra. semana 30 marzo de grupos, entrega del material. entrega de material
Evaluación: definición, variables, indicadores, escalas
2da. semana 06 de abril y estándares. Exposición / cátedra Práctica grupal calificada
Semana Santa
Calidad en Unidades de Información: concepto,
3ra. semana 13 de abril evolución, principios de la calidad total, proceso de Exposición / cátedra Práctica grupal calificada
mejoramiento continuo, herramientas para el
mejoramiento continuo.
4ta. Semana 20 de abril Evaluación de la calidad: proceso de la evaluación de Exposición / cátedra Práctica grupal calificada
la calidad y modelos de la calidad.
5ta. Semana 27 de abril Modelo de calidad: European Foundation Quality Exposición / cátedra Práctica grupal calificada
Management EFQM (Modelo europeo), MALCOLM
BALDRIGE (Modelo americano),
6ta. Semana 04 de mayo BALANCED SCORECARD I: Definición, Exposición / cátedra Control de lectura 1
características. Áreas claves y mapa estratégico.
7ma. semana 11 de mayo BALANCED SCORECARD II: objetivos estratégicos y Exposición / cátedra Control de lectura 2
líneas estratégicas y plan de acción.
8va. Semana 18 de mayo NORMAS CABID - COBUN Exposición / cátedra Práctica grupal calificada
9na. Semana 25 de mayo Evaluación, calidad, evaluación de la calidad. Evaluación de los contenidos tratados en EXAMEN PARCIAL
Modelo de calidad: EFQM, Malcolm Baldrige, Balanced clase
Scorecard, Normas CABID y COBUN.

5. Primera revisión de trabajos
10ma. semana 01 de junio Primera revisión del trabajo final Revisión de temas tratados finales
(CAPÍTULO I - II)
11ma. semana 08 de junio Seguimiento del trabajo final I Revisión de temas tratados Desarrollo de caso
Segunda revisión de trabajos
12ma. semana 15 de junio Segunda revisión del trabajo final Revisión de temas tratados finales
(CAPÍTULO III y IV)
13ra. semana 22 de junio Seguimiento del trabajo final I Revisión de temas tratados Desarrollo de caso
14va. Semana 29 de junio Exposición del trabajo final - I Evaluación y exposición de todos los
contenidos tratados en clase EXAMEN FINAL
15ma. semana 06 de julio Exposición del trabajo final – II Evaluación y exposición de todos los EXAMEN FINAL
contenidos tratados en clase
Entrega del trabajo final: impreso y digital Entrega de trabajos finales
Revisión de trabajos finales
16ta. Semana 13 de julio Devolución de trabajos y entrega de notas Entrega de notas finales

6. 8. BIBLIOGRAFÍA
 Amaru, Antonio Cesar (2009) Fundamentos de Administración: Teoría general y proceso
administrativo. México: Pearson.
 Apaza Meza, Mario (2004) Balanced Scorecard: Gerencia Estratégica y del valor. Lima:
Pacífico.
 Bateman, Thomas ; Scott, Snell (2009) Administración: Liderazgo y colaboración en un
mundo competitivo. 8va. Ed México: Mc Graw Hill
 Geleijnse, Hans (2004) Follow- up Evaluation of Library and Information Services 2004
 Gimeno Perelló, Javier (2009). Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso con lo
público. Buenos Aires: Alfagrama.
 Gomez Hernandez, J.A.(2002) Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, pp 65-76.
 Huisa Veria Elizabeth (2009) Diseño del Plan Estratégico al Balanced Scorecard en
Unidades de Información: Casos en Bibliotecas Escolares de Educación Básica Regular y
de Bachillerato Internacional. Lima
 Nils Goran Olve (2000). Implantando y gestionando El Cuadro de Mando Integral.
Barcelona: Gestión.
 Quesada, Gilberto (2004) Gestión Estratégica de las Bibliotecas. San José: Kaizen.
 Self, Jim. The Balanced Scorecard at the University of Virginia Library (exposición)
 Stoner, James (1996) Administración. México: Prentice Hall.
Webs
 Cuadro de Mando Integral, Tablero de Mando, Sistema Estratégico Kaizen, Balanced
Scorecard (2002). San José. Recuperado el 10 agosto 2010
http://www.grupokaizen.com/bsce/Que_es_el_Balanced_Scorecard_(BSC_o_CMI).pdf
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL: The Balanced Scorecard (Teoría y Practica)
http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/cuadro-mando-integral-teoria-y-
practica.pdf