Prezentacja Moniki Braun z negocjacji w testowaniu. Zaprezentowane podczas Testing Cup 2013

1. Negocjacje Testowe

2. Monika Braun
o Specjalista QA&QC
o >10 lat doświadczeń w obszarze jakości
o Quality Director
o Trener kompetencji miękkich
o Trener Testerów i Test Managerów
o Coach biznesowy testerów
o Audytor Procesów Testowych
o Gościnny wykładowca AGH i WSZiB
o Prelegent największych polskich konferencji o jakości
o Autor publikacji o zarządzaniu jakością i testowaniu

3. Reminiscencje testowe
o To nie bug to feature
o A na pewno to nie działa?
o A u mnie działa 
o Jak to możliwe?
o Testowałeś na złych danych testowych
o Testy na wczoraj miały być 
o A nie można tego zrobić szybciej?
o A dlaczego to tyle kosztuje?
o A ten raport to czemu taki czerwony?

4. Negocjacje testowe

5. Negocjacje testowe - style
o Kooperacyjny
o Rywalizujący
o Partnerski

6. Negocjacje testowe - techniki
o Wspólny problem
o Dobry i zły policjant
o Doświadczenie za free
o Mniejsze zło
o Kochaj albo rzuć
o Skubańce
o Maniana

7. Negocjacje testowe - macierz
Przegrany
Wygrany
Wygrany
Wygrany
Przegrany
Przegrany
Wygrany
Przegrany

8. Negocjacje testowe - komunikacja
7%
Komunikacja
niewerbalna
Komunikacja
werbalna
93%

9. Negocjacje testowe - komunikacja
35%
Komunikacja
niewerbalna
Komunikacja
werbalna
65%

10. Negocjacje testowe - komunikacja
o Mimika
o Ton głosu
o Gesty
Strefa
publiczna
Strefa
społeczna
Strefa
osobista
Strefa
prywatna

11. Negocjacje testowe - komunikacja
o Cel dyskusji
o Omówienie sprawy
o Przedstawienie korzyści
o Podjęcie decyzji
o Podsumowanie

12. Negocjacje testowe - komunikacja
o Informacja zwrotna motywująca
o FSO
o ORA
o 4Z

13. Negocjacje testowe - komunikacja
o Koncentruj się na celu
o Oddzielaj problemy od współpracowników
o Stosuj argumenty rzeczowe
o Zarządzaj argumentami emocjonalnymi
o Bądź obiektywna/y
o Wykorzystuj doświadczenie i wyobraźnię
o Szukaj porozumienia (win-win)

14. Dziękuję za uwagę
Powodzenia w negocjacjach !