erfils professionals 2.0, competències en l'àmbit de l'e-administració

1. Perfils professionals 2.0
Competències en l'àmbit de l'e-administració
Antoni Figueroa Cubells
II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010

2. Objectius
● Visió de l'administració pública clàssica.
● Impacte de la revolució del coneixement a
l'administració, implicacions socials.
● Fonaments de l'e-administració, impacte organitzatiu i
la gestió de les persones.
● Capacitats i habilitats necessàries per liderar el canvi
cultural.

3. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
Les dotze proves d'Astèrix, any 50 a.c.
El problema de l'administració té més de 2000 anys!
● Crítica ferotge de la burocràcia administrativa
d'Albert Uderzo i René Goscinny.
● La prova número 8: Obtenir l'imprès A38 de
la casa dels bojos.
✔ L'administració sempre demana més dades.
✔ Actitud de passivitat enfront els interessos dels
ciutadans.
✔ Falta de transparència en la gestió.
✔ Només se'n surten enredant als funcionaris!
✔ Exercici de poder, us heu fixat en l'edifici?

4. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
I després de 2000 anys, com estem?
● Quan ens relacionem amb l'administració
sovint:
✔ No sabem a quina ens hem de dirigir.
✔ No sabem què hem de portar.
✔ Ens demanen més dades. Però, si ja les teniu!
✔ No ens informen de com estan els nostres
assumptes. Poca transparència.

5. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
L'administració pública i les TIC,
una oportunitat de reinventar el negoci
● Tradicionalment les AAPP han estat exemple
de desorganització i ineficàcia.
● L'ús intensiu de les TIC en l'àmbit de la
gestió pública ha de permetre l'evolució que
la societat demana.
● Transparència i eficiència en la gestió de
recursos públics.

6. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
La revolució del coneixement provoca el canvi de
paradigma situant les TIC al nucli del negoci
Calen professionals amb les competències necessàries
per coordinar l'esforç de tots els implicats

7. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
Necessitat de governança i lideratge del nou
paradigma d'organització-xarxa
● El nou paradigma trenca les estructures
tradicionals de les administracions.
● No és un problema tecnològic, és cultural!
● Són necessaris professionals que:
✔ Tinguin un ampli coneixement del negoci.
✔ Assumeixin que l'ús de les TIC és un camí sense
retorn.
✔ Capacitat de lideratge. Evangelització en un
context multidisplinari.
VALOR = Governança = gestió estratègica + gestió operativa

8. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
La gestió estratègica assegura que tots els implicats
estan alineats amb els objectius de l'organització
● Presa de decisions basada en el
coneixement. Business Intelligence, BSC.
● Plans estratègics: Planificació d'objectius
tenint en compte recursos humans i
econòmics. Eina de gestió pressupostaria, ús
racional de recursos.
● Afavoreix la creació d'equips
multidisciplinaris a l'organització per
aconseguir els objectius.
● Cadena de valor en l'administració pública.
Transparència i interoperabilitat.

9. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
La gestió operativa assegura que es pot exercir la
gestió estratègica situant les TIC al nucli del negoci
● Oportunitat i mecanisme perquè els implicats
apliquin la millora contínua en els processos
de gestió dels serveis TIC.
● Mitjà per alinear les TIC amb l'estratègia de
l'organització mitjançant la gestió per
processos.
● IT Governance. Ús de metodologies
fonamentades en la gestió de serveis TIC:
✔ COBIT, ITIL, VALIT.
✔ ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001, ISO 20000.

10. II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010
Competències clau per a un professional 2.0
en el context de desplegament de l'e-administració
● Coneixements IT Governance.
● Concepte de lideratge sense càrrec:
✔ Compromís amb l'aprenentatge proactiu.
✔ Impuls per l'excel·lència. Innovació i millora
contínua. Cercle PDCA.
✔ Comunicació i lideratge. Solvència professional i
responsabilitat.
✔ Resposta al canvi positiva en un entorn molt
canviant.
✔ Treball en equip. Col·laboració.

11. Moltes gràcies per la vostra atenció!
Antoni Figueroa Cubells
II Trobada Alumni a Reus, 23 d'octubre de 2010