O documento discute comunicação interna em empresas, definindo-a como uma ferramenta estratégica para compatibilizar os interesses dos empregados e da empresa. Também apresenta plataformas sociais internas como intranets 2.0 que permitem a colaboração e compartilhamento de conhecimento entre funcionários através de blogs, wikis, fóruns e redes sociais. Por fim, inclui casos de estudos de empresas como Sebrae, Cosin e PBGÁS.