การติดต่อสื่อสารประสานงานระหว่างบุคคลและกลุ่มในองค์การ1/2

1. เภสัชกรหญิงธมลวรรณ ธีระบัญชร
(M.Sc.in Marketing: Thammasart Business School)
อาจารย์ประจาสาขาวิชาการจัดการธุรกิจค้าปลีก: FMS: PNRU

2. AGENDA : 231217
1. ประโยชน์ของมนุษยสัมพันธ์ในองค์การ
2. การผูกสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
3. การผูกสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา
4. การผูกสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา
ผศ.พูลสุข สังข์รุ่ง

3. 1.ประโยชน์ของมนุษยสัมพันธ์ในองค์การ
1. ช่วยให้เกิดการหลอมรวมแนวคิดทัศนะคติตลอดจน
แนวทางการทางานที่แตกต่างระหว่างบุคคล
2. ช่วยให้เกิดการทางานที่มีประสิทธิภาพ
3. ช่วยเพิ่มผลผลิตในการทางานอันเนื่องจากสภาพการทางาน
ที่ดี
4. ช่วยเชื่อมสัมพันธภาพดีจากภายในองค์การไปสู่ลูกค้านอก
องค์การ

4. สถานะภาพของบุคคลากรในองค์การ
องค์การ
ผู้บังคับบัญชา
เพื่อนร่วมงาน
ผู้ใต้บังคับบัญชา

5. 2.การผูกสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
บุคคลใดๆนั้น ย่อมมีบุคลิกภาพหรือมีตัวตนที่แสดงออกมา
แตกต่างกัน ซึ่งล้วนแต่มีความสาคัญต่อองค์การ เพราะบุคลิก
ที่แสดงออกมานั้น เกิดจากการหล่อหลอมแนวคิด ทัศนะคติ
ทั้งนี้จากข้อมูลพบว่า บุคคลที่มีลักษณะ จิตใจเปิดกว้าง มีความ
มั่นคงทางอารมณ์ มีความคล้อยตาม จะสามารถทางานในลักษณะ
ทีมได้ดี หรือมีความขัดแย้งต่า โดยลักษณะการแสดงออกที่พึงมี
เพื่อให้เกิดคุณลักษณะส่งเสริมการทางานกับเพื่อนร่วมงาน
มีดังต่อไปนี้

6. 2.การผูกสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน(10)
1. ความจริงใจกับเพื่อนร่วมงาน ไม่ว่าต่อหน้าหรือลับหลัง
2. ให้ความร่วมมือในการทางาน โดยทางานงานในส่วนที่
รับผิดชอบโดยไม่ชักช้า
3. ยึดสุภาพษิต ไม่โยนความผิดไปให้ผู้อื่น โดยมีความรับ
ชอบร่วมกันเมื่อเกิดความผิดพลาด
4. ยอมรับและให้เกียรติเพื่อนร่วมงาน

7. 2.การผูกสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
5. ให้ความสนใจในตัวเพื่อน
6. ยอมรับในความเป็นเช่นนั้นของเพื่อน
7. มีความเสมอต้นเสมอปลาย
8. ยิ้มและมีอารมณ์ขัน ตามควรแก่กาลเทศะ แสดงความ
เป็นมิตรกับเพื่อนร่วมงาน
9.มีคุณธรรมในการติดต่อสื่อสาร
10.มีความซื่อสัตย์

8. 3.การผูกสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา(11)
1. ควรมีแนวทางการทางาน ให้ผู้ใต้บังคับบัญชาที่ชัดเจน
2. มีการกาหนดอัตราค่าจ้างที่เป็นธรรม
3. การสั่งการ ต้องมีความชัดเจน
4. ผู้บังคับบัญชาต้องมีความซื่อสัตย์ รักษาคาพูด
5. ผู้บังคับบัญชาควรมีความสามารถในการสอนงาน

9. 3.การผูกสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา(11)
6. ผู้บังคับบัญชาควรมีความสามารถในการติดต่อสื่อสาร
7. ในการทางานควรมีความยืดหยุ่นในเรื่องกฏเกณฑ์
ระเบียบ ข้อบังคับ
8. ควรมีความเสมอภาคกับบุคลากรทุกคน
9. ยอมรับในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของผู้ใต้บังคับบัญชา
10. ดูแลสวัสดิการให้แก่ลูกน้อง
11. ส่งเสริมให้กาลังใจ รู้จักให้รางวัล และรักษาผลประโยชน์
ให้ลูกน้อง

10. 4.การผูกสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา(12)
1. ให้ความสาคัญและยกย่องผู้บังคับบัญชา
2. ไม่นินทผู้บังคับบัญชา
3. ตั้งใจทางานในหน้าที่ของตนให้ดีที่สุด ทางานให้ถูกใจเจ้านาย มี
ความคิดสร้างสรรค์
4. หลีกเลี่ยงการประจบสอพลอ เอาใจผู้บังคับบัญชาแล้วกล่าวร้าย
ผู้อื่น

11. 4.การผูกสัมพันธ์กับผู้บังคับบัญชา(12)
5. สนับสนุนกิจการของผู้บังคับบัญชาให้ประสบความสาเร็จ
6. ไม่ควรคล้อยตามผู้บังคับบัญชาทุกเรื่องโดยไม่มีเหตุผล
7. ให้ความเคารพนับถือตามฐานะ
8. ปกป้องอย่าให้ผู้บังคับบัญชาเสียหน้า
9. ไม่ก่อศัตรูกับเพื่อนร่วมงาน
10. ไม่โกรธผู้บังคับบัญชาที่ไม่เห็นด้วยกับเรา
11. มีความซื่อสัตย์และจริงใจต่อผู้บังคับบัญชา
12. ไม่บ่น ไม่แสดงซึ่งความไม่สู้