Contoh Kerja Kursus Pengajian Perniagaan Tingkatan 6 Penggal 3 2015 (STPM) ( KFC Malaysia )

1. ISI KANDUNGAN
Tajuk
Penghargaan
Abstrak
Isi Kandungan
Pengenalan
Objektif Kajian
Latar Belakang Kajian
Kaedah Kajian
Dapatan Kajian
Rumusan
Rujukan
Lampiran
PENGHARGAAN
Pengkaji ingin mengucapkan syukur kepada Tuhan kerana atas limpah kurnia-Nya,
pengkaji dapat menyelesaikan tugasan ini dengan sempurna. Tidak dapat dinafikan bahawa
pelbagai rintangan terpaksa dialami oleh pengkaji semasa menjalankan kajian ini, namun atas
pertolongan dan rahmat-Nya kajian ini telah disiapkan dengan sempurna dan sedia dihantar
pada tarikh yang telah ditetapkan.
Pada kesempatan ini juga, pengkaji ingin merakamkan sejuta penghargaan kepada
Encik Haji Abd Bari Bin Ahmad selaku Pengetua SMK Datuk Bendahara atas sokongan
moral yang diberikan sepanjang pengkaji menjalankan kajian ini. Begitu juga dengan guru
matapelajaran Pengajian Perniagaan iaitu Puan Rohana Binti Mohd Tahir yang banyak
memberikan tunjuk ajar dan bimbingan dalam menjalankan kajian ini. Hanya Tuhan yang
mampu membalas jasa baik mereka.
Tidak lupa juga, pengkaji ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada ibu bapa
pengkaji yang telah memberikan sokongan moral dan kewangan kepada pengkaji bagi
menyelesaikan kajian ini. Tanpa mereka, kajian ini tidak dapat disempurnakan dengan baik.

2. Buat rakan-rakan seperjuangan, pengkaji ingin mengucapkan terima kasih kerana sudi
berkongsi maklumat serta pertolongan yang diberikan semasa pengkaji menjalankan kajian
ini. Semoga usaha keras kita akan membuahkan hasil dan sentiasa dirahmati Tuhan.
Akhir sekali, pengkaji ingin mengucapkan terima kasih yang tidak terhingga kepada
para guru dan semua pihak yang terbabit sepanjang proses penyiapan projek ini sama ada
secara langsung ataupun tidak langsung. Semoga kalian dirahmati dan beroleh kehidupan
yang sejahtera.
Analisis Campuran Pemasaran yang diamalkan oleh Syarikat Kentucky Fried Chicken
Malaysia.
ABSTRAK
Kajian ini adalah berkaitan sebuah syarikat multinasional ( MNC ) iaitu perniagaan
Kentucky Fried Chicken ( KFC ) yang berpusat di Louisville, Kentucky, Amerika
Syarikat. Namun, bagi memudahkan pencarian maklumat, pengkaji memilih syarikat KFC
Malaysia yang merupakan salah satu cawangan bagi perusahaan KFC antarabangsa. Pengkaji
menjalankan kajian ini berdasarkan objektif kajian iaitu, mengenalpasti campuran pemasaran
produk Syarikat KFC Malaysia berdasarkan kedalaman, kelebaran, klasifikasi dan atribut
produk. Juga, kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti kaedah campuran promosi yang
digunakan dan strategi penetapan harga umum dan harga produk baharu Syarikat KFC
Malaysia. Dalam kajian ini, pengkaji hanya mengunakan data sekunder untuk mendapatkan
maklumat iaitu daripada internet, surat khabar, majalah dan jurnal. Pengkaji menjalankan
kajian ini setelah melalui penelitian laman sesawang dan jurnal serta akhbar yang boleh
didapati dalam ruangan laman sesawang yang berkaitan. Dengan adanya kaedah campuran
pemasaran, syarikat KFC Malaysia dapat meningkatkan keuntungan mereka dan dapat
mengekalkan syarikat mereka sebagai pengeluar makanan segera terunggul di negara
Malaysia. Dengan adanya produk-produk baharu yang sentiasa memenuhi pasaran, syarikat
KFC Malaysia yakin bahawa perkhidmatan penyediaan makanan segera ini akan mendapat
sambutan ramai senantiasa. Mereka percaya bahawa dengan adanya campuran pemasaran,
syarikat KFC Malaysia yang ditubuhkan mereka akan sentiasa berkembang maju.
1.0 PENGENALAN

3. Menurut Kurtz (2008, P7) pemasaran adalah fungsi organisasi dan sebuah proses
untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan mengirimkan nilai untuk pelanggan dan
mengatur hubungan dengan pelanggan sebagai cara untuk menguntungkan perusahaan dan
juga pihak berkepentingan.
Menurut teori Kotler dan Armstrong (2008, P5) pemasaran adalah sebuah proses
perusahaan menciptakan nilai untuk pengguna dan membangun hubungan kuat dengan
pengguna dengan tujuan untuk menciptakan keuntungun dari pengguna. Pemasaran adalah
suatu proses analisis, perencanaan, implementasi, koordinasi dan pengendalian program yang
meliputi kebijakan produk, harga, promosi dan distribusi dari produk, perkhidmatan dan idea
yang ditawarkan untuk menciptakan dan meningkatkan pertukaran manfaat dengan pasar
sasaran dalam upaya pencapaian tujuan organisasi.
Campuran pemasaran adalah satu konsep yang diguna oleh pemilik perniagaan,
eksekutif pemasaran, pengurus operasi dan juga usahawan dalam mengaplikasikan
strategi campuran pemasaran tradisional empat P‟s (4P‟s) iaitu produk, harga, promosi dan
saluran pengagihan. Strategi campuran pemasaran ini berkeupayaan berbentuk membantu
sesebuah perniagaan dalam menentukan kesesuaian sesuatu produk atau perkhidmatan
disasarkan kepada sasaran pasaran yang tepat. Perlaksanaan strategi pemasaran yang
berkesan dan berjaya bergantung kepada operasi syarikat mengaplikasikan pengetahuan
tentang pemasaran dan strategi campuran pemasaran dalam bidang keusahawanan menjadi
satu program tindakan yang padu dan dapat menyokong strategi yang bakal dilaksanakan.
Aspek pengetahuan tentang strategi campuran pemasaran penting bagi membolehkan
syarikat menyusun strategiknya untuk mencapai kejayaan dalam pemasaran produk dan
perkhidmatan yang diusahakan selain daripada pengetahuan asas perniagaan semata-
mata. Pengetahuan strategi campuran pemasaran memainkan peranan yang penting dalam
menentukan kejayaan ataupun kegagalan sesebuah perniagaan. Justeru itu, yang menjadi teras
kepada strategi pemasaran adalah pemilihan strategi campuran pemasaran yang bersesuaian
dan menepati sasaran pasaran melalui pelaksanaan yang cekap. Keupayaan untuk memahami
strategi campuran pemasaran iaitu, produk, harga, promosi dan saluran pengagihan adalah
asas kejayaan kepada usahawan untuk berjaya di dalam perniagaan.

4. Elemen-elemen campuran pemasaran terbahagi kepada empat, iaitu :
1.1. Produk (Product)
Menurut Sumarni dan Soeprihanto (2010:274), mengatakan bahawa produk adalah setiap
apa saja yang boleh ditawarkan di pasar untuk mendapatkan perhatian, permintaan,
pemakaian atau penggunaan yang dapat memenuhi keinginan atau keperluan
pengguna. Produk tidak hanya selalu berupa barang tetapi boleh juga berupa perkhidmatan
ataupun gabungan dari kedua-duanya. Produk merujuk pada proses pembuatan keputusan
mengenai penyelidikan dan pembangunan produk baharu, perancangan pengurusan produk,
pembungkusan, dan jaminan produk.
1.2. Harga (Price)
Menurut Sumarni dan Soeprihanto (2010:281) harga adalah merupakan jumlah ruang
(ditambah beberapa produk kalau mungkin) yang diperlukan untuk mendapatkan sejumlah
kombinasi dari barang berserta pelayanannya. Setelah produk yang diproduksi siap untuk
dipasarkan, maka perusahaan akan menentukan harga dari produk tersebut. Pemboleh ini
berkaitan dengan penetapan harga atau penawaran harga yang selaras dengan matlamat
sesebuah organisasi. Strategi penentuan harga adalah seperti memberikan diskaun dan
memberikan ganjaran atau hadiah berdasarkan harga yang ditawarkan.
1.3. Promosi (Promotion)
Menurut Tjiptono (2008:219), pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi
pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah aktiviti pemasaran yang berusaha menyebarkan
informasi, mempengaruhi, memujuk, atau mengingatkan pengguna atas perusahaan dan
produknya agar bersedia menerima, membeli produk yang ditawarkan. Promosi merujuk pada
aktiviti penyebaran maklumat berkenaan produk kepada pengguna bagi tujuan membuat
keputusan pembelian. Aktiviti promosi yang boleh dijalankan adalah seperti pengiklanan,
publisiti, jualan langsung, dan demonstrasi produk.
1.4. Pengedaran Atau Pengagihan (Place)
Definisi dari Sumarni dan Soeprihanto (2010:288) tentang saluran distribusi adalah,
saluran yang digunakan oleh penjual untuk menyalurkan produk tersebut dari penjual sampai
ke pengguna. Pengedaran atau pengagihan merujuk pada aktiviti menentukan lokasi agihan
dan waktu pengagihan. Pembuatan keputusan pengedaran melibatkan pemilihan, penilaian

5. dan penyelerasan saluran pengagihan termasuk cara penghantaran, kaedah pengangkutan,
cara penyimpanan stok, dan pengawalan inventori.
Pengkaji telah ditugaskan membuat kajian ke atas pendekatan strategik sebuah
syarikat mulitnasional (MNC) berdasarkan aspek aktiviti perniagaaan yang dijalankan, aspek
konsep-konsep perniagaan antarabangsa yang diaplikasikan oleh syarikat dan mencadangkan
strategi yang sesuai berdasarkan hasil analisis. Oleh itu, pengkaji telah memilih syarikat
Kentucky Fried Chicken (KFC) sebagai skop kajian. Organisasi ini terlibat dalam aktiviti
pemasaran makanan segera di seluruh dunia. Pengkaji akan mengkaji beberapa aspek dalam
aktiviti perniagaan yang dijalankan oleh perusahaan KFC Malaysia yang dijalankan oleh
perusahaan itu yang meliputi aspek analisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman
(SWOT).
Tujuan utama pengkaji menjalankan kajian ini adalah untuk mengenal pasti sama ada
Syarikat KFC Malaysia menjalankan campuran pemasaran dalam perniagaan mereka.
Syarikat KFC diasaskan oleh Kolonel Harland Sanders. KFC yang pertama didirikan oleh
Kolonel Harland Sanders, yang mulai menjual ayam gorengnya dari pinggir jalan restoran di
Corbin, Kentucky pada tahun 1930.
Kini, Syarikat KFC telah membuka banyak cawangan di seluruh dunia seperti di
negara India, Malaysia, Singapura dan sebagainya. Sehingga kini, terdapat 500 daripada 672
restoran KFC di seluruh negara, manakala selebihnya di Brunei, Singapura, India dan
Kemboja. Syarikat KFC mendapat sambutan yang hangat daripada penduduk tempatan.
Makanan segera KFC menjadi pilihan dan makanan kegemaran penduduk di Malaysia tanpa
mengira umur, jantina dan kerjaya.
Selain itu, pengkaji perlu mendapatkan kaedah campuran pemasaran yang digunakan
oleh syarikat perusahaan KFC Malaysia. Antara keadah campuran pemasaran yang terdapat
ialah produk, penetapan harga, promosi, dan pengedaran atau pengagihan. Kaedah campuran
pemasaran ini amat penting dalam membantu organisasi meningkatkan dan meluaskan
pasaran di pasaran negara ini.
Tambahan pula, pengkaji akan mencadangkan strategi pemasaran yang boleh
digunakan oleh syarikat KFC Malaysia untuk meningkatkan keuntungan dan terus menguasai

6. pasaran. Berdasarkan hasil analisis yang dibuat, antara strategi pemasaran yang boleh
dilaksanakan adalah seperti strategi 4P iaitu produk, harga, tempat dan promosi. Pengkaji
akan mencadangkan beberapa penambahbaikan yang boleh dilakukan oleh syarikat
perusahaan KFC Malaysia untuk meningkatkan lagi kualiti keluaran mereka.
2.0 OBJEKTIF KAJIAN
Kajian ini dijalankan untuk mencapai tiga objektif utama berkaitan campuran pemasaran
yang dijalankan oleh Syarikat KFC Malaysia :
2.1. Mengenalpasti campuran pemasaran produk Syarikat KFC Malaysia
berdasarkan kedalaman, kelebaran, klasifikasi dan atribut produk.
2.2. Mengenalpasti kaedah campuran promosi yang digunakan oleh Syarikat
KFC Malaysia.
2.3. Mengenalpasti strategi penetapan harga umum dan harga produk baharu
Syarikat KFC Malaysia.
3.0 LATAR BELAKANG KAJIAN
Logo Syarikat KFC Antarabangsa

7. Pengetahuan strategi campuran pemasaran memainkan peranan yang penting dalam
menentukan kejayaan ataupun kegagalan sesebuah perniagaan. Justeru itu, yang menjadi
teras kepada strategi pemasaran adalah pemilihan strategi campuran pemasaran yang
bersesuaian dan menepati sasaran pasaran melalui pelaksanaan yang cekap. Keupayaan
untuk memahami strategi campuran pemasaran iaitu, produk, harga, promosi dan saluran
pengagihan adalah asas kejayaan kepada usahawan untuk berjaya di dalam perniagaan.
Tujuan pengkaji membuat kajian ini ialah bagi mengenalpasti proses campuran
pemasaran produk berdasarkan kedalaman, kelebaran, klasifikasi dan atribut produk yang
diamalkan oleh Syarikat KFC Malaysia. Seterusnya, mengenalpasti kaedah campuran
promosi yang digunakan dan juga mengenalpasti strategi penetapan harga umum dan harga
produk baharu bagi produk KFC Malaysia.
Kentucky Fried Chicken (KFC ) merupakan salah satu rangkaian makanan segera
yang paling terkenal di dunia ini. Syarikat perusahaan KFC bermula pada tahun 1930- an
yang diperkenalkan dan diasaskan oleh Colonel Sanders di Amerika Syarikat selatan sebagai
operasi francais kecil. Colonel Sanders telah menjadi personaliti terkenal melalui penubuhan
dan pembukaan beribu-ribu restoran-restoran KFC di seluruh dunia. Kualiti, perkhidmatan
dan kebersihan ( QSC ) mewakili faktor-faktor kejayaan yang paling penting bagi kejayaan
global syarikat KFC. Pengkaji memilih KFC Malaysia sebagai objek kajian
untuk menjalankan kajian ini.
KFC Malaysia diuruskan oleh QSR Brands Berhad, iaitu sebuah syarikat milik
Jcorps. Sebut sahaja Johor Corporation (JCorp), bukan sedikit yang tidak mengenali entiti
itu, lebih-lebih lagi penerajunya Tan Sri Muhammad Ali Hashim yang dikatakan mirip
Colonel Sanders, pengasas restoran KFC. KFC merupakan antara perniagaan kendalian JCorp
yang berjaya. Malah, kejayaannya kini melangkau ke luar negara. Restoran KFC Malaysia
yang pertama dibuka di Jalan Tuanku Abdul Rahman, Kuala Lumpur pada tahun 1973 dan
sehingga tahun 2013 terdapat 579 cawangan KFC di seluruh Malaysia. Restoran KFC
menyediakan pelbagai jenis makanan segera seperti ayam goreng, nugget, burger dan
mencatat prestasi yang membanggakan dalam industri restoran makanan segera di
Malaysia. Cawangan KFC meliputi tiga jenis iaitu restoran pandu lalu, restoran di pusat
membeli belah dan restoran sahaja.

8. Walaupun produk KFC ditujukan kepada masyarakat umum, ia berjaya
membahagikan pasaran mengikut segmen tertentu. Produk KFC ditujukan kepada kanak-
kanak, remaja dan keluarga. Contohnya, menu “chicky meal” disediakan istimewa untuk
kanak-kanak. Iklan KFC di media massa sering memaparkan restoran KFC sebagai restoran
makanan segera untuk keluarga, dengan konsep ceria dan menyeronokkan. Semua restoran
KFC terletak di pinggir bandar dan juga pusat bandar. Sebahagian besar pelanggan KFC
terdiri daripada kelas menengah dan atasan yang mementingkan kebersihan, keselesaan dan
kualiti produk.
Sebagai peneraju industri makanan segera di Malaysia, restoren KFC Malaysia
sememangnya menghadapi persaingan sengit daripada firma lain seperti Marry Brown,
Kenny Rogers dan sebagainya. Memandangkan majoriti penduduk negara ini beragama
Islam, setiap aspek proses pembuatan makanan restoren KFC mengikut kawalan ketat dan
menerima sijil halal yang hanya diiktiraf Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (Jakim) dan
dengan tegas mematuhi MS1500: 2009.
3.1 LOKASI KAJIAN
Gambar di atas menunjukkan salah sebuah cawangan restoran KFC di Selangor,
Malaysia.

9. 4.0 KAEDAH KAJIAN
Bahagian ini menjelaskan cara yang digunakan oleh pengkaji untuk mendapatkan
hasil kajian. Pengkaji dibenarkan menggunakan data primer mahupun data sekunder.
Menurut Webster New World Dictionary, pengertian data adalah „things known‟ atau
„assumed‟, yang bererti bahawa data itu sesuatu yang diketahui atau dianggap. Diketahui
ertinya yang sudah terjadi merupakan fakta (bukti). Data dapat memberikan gambaran
tentang suatu keadaan atau persoalan. Data juga didefinisikan sebagai sekumpulan informasi
atau nilai yang diperoleh dari pemerhatian sesuatu objek. Data yang baik adalah data yang
boleh dipercayai kebenarannya (reliable), dan tepat waktu. Data terbahagi kepada dua jenis
iaitu, data primer dan data sekunder.
Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti secara
langsung dari sumber datanya. Data primer disebut juga sebagai data asli atau data baru yang
memiliki sifat „up to date‟. Untuk mendapatkan data primer, peneliti harus
mengumpulkannya secara langsung. Manfaat utama dari data primer adalah bahwa unsur-
unsur kebohongan tertutup terhadap sumber fenomena. Oleh kerana itu, data primer lebih
mencerminkan kebenaran yang dilihat. Teknik yang dapat digunakan peneliti untuk
mengumpulkan data primer antara lain observasi, wawancara, diskusi terfokus ( Focus Group
Discussion – FGD ) dan penyebaran boring soal selidik.
Data sekunder merupakan data yang boleh diperoleh atau dikumpulkan maklumat dari
semua sumber yang sudah ada melalui media perantaraan yang diperoleh dan dicatat oleh

10. pihak lain. Manfaat yang diperoleh dari data sekunder adalah bahawa seorang peneliti
mampu memperoleh informasi lain selain informasi utama. Data sekunder biasanya
diperolehi dari berbagai sumber misalnya jurnal buku, laporan dan sebagainya.
Pengkaji menggunakan kaedah data sekunder bagi memperoleh maklumat sepanjang
menjalankan kajian ini.
4.1 Data sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh daripada internet, buku, keratan akhbar,
jurnal dan majalah. Pengkaji telah membuat rujukan seperti mengenalpasti campuran
pemasaran syarikat KFC Malaysia berdasarkan kedalaman, kelebaran, klasifikasi dan atribut
produk. Pengkaji juga mengenalpasti kaedah campuran promosi yang digunakan oleh
syarikat KFC Malaysia dan mengenalpasti strategi penetapan harga umum dan harga produk
baharu berdasarkan hasil analisis mengikut kehendak Majlis Peperiksaan Malaysia yang
memerlukan calon menjelaskan maksud bagi perkara-perkara tersebut. Selain itu, pengkaji
membuat rujukan laman sesawang seperti Wikipedia bagi mengetahui latar belakang syarikat
KFC Malaysia dan laman berkaitan dengan syarikat KFC Malaysia bagi memperoleh data
bagi menjalankan kajian ini.
5.0 DAPATAN KAJIAN DAN PERBINCANGAN
Kajian ini membincangkan campuran pemasaran yang diamalkan oleh syarikat KFC
Malaysia. Aktiviti pemasaran dibentuk daripada campuran pemasaran, iaitu kombinasi
pemboleh ubah yang menentukan strategi pemasaran yang akan digunakan oleh sesebuah
organisasi pemasaran. Melalui pasaran sedia ada, pemasar akan menggunakan campuran
pemasaran untuk mengenal pasti sasaran yang boleh membantu organisasi mengekalkan
kedudukannnya dalam pasaran dan seterusnya menguasai keseluruhan pasaran. Campuran
pemasaran terdiri daripada tiga pemboleh ubah, iaitu produk, promosi dan harga.
5.1 Campuran pemasaran produk Syarikat KFC Malaysia berdasarkan kedalaman,
kelebaran, klasifikasi dan atribut produk.
Produk

11. Pengertian produk menurut Kotler dan Armstrong, (2001 : 346) adalah segala sesuatu
yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, atau digunakan, yang
dapat memuaskan keinginan. Produk merupakan titik pusat dari kegiatan pemasaran kerana
produk merupakan hasil dari suatu perusahaan yang dapat ditawarkan ke pasar untuk dijual
dan merupakan alat dari suatu perusahaan untuk mencapai tujuan dari perusahaannya.
5.1.1. Kedalaman Campuran Produk
Kedalaman campuran produk merujuk pada bilangan item produk yang dihasilkan dan
bilangan versi yang ditawarkan oleh setiap produk tersebut. Syarikat KFC Malaysia menjual
burger yang berlainan perisa, saiz dan ramuan yang berbeza seperti Burger KFC Zinger
Double Down, Hamburger, Colonel Burger, Zinger Burger, Lil' Zinger Combo, Cheezy
Nugget Burger Combo, Colonel Burger Combo, Zinger Burger Combo, Spicy Korean
Burger, Burger Zinger Remixed, dan Burger Double Down Maxx.
5.1.2. Kelebaran Campuran Produk
Kelebaran campuran produk syarikat KFC Malaysia merujuk kepada bilangan lini
produk yang dipasarkan kepada pengguna. Campuran produk yang besar dapat menarik
perhatian pengguna dalam pelbagai segmen pasaran. Campuran produk syarikat KFC
Malaysia terdiri daripada pelbagai jenis makanan seperti burger, sandwich, sarapan pagi,
makanan tengah hari, makanan malam, salad, kentang goreng, nuget, bubur, aiskrim, pencuci
mulut dan minuman.
5.1.3. Klasifikasi Produk
Secara umumnya, terdapat dua jenis produk dalam pasaran, iaitu produk pengguna dan
produk industri. Produk yang dikeluarkan oleh Syarikat KFC Malaysia merupakan produk
pengguna. Produk pengguna boleh diklasifisikan kepada barangan mudah beli, barangan beli-
belah, barangan istimewa, dan barangan tidak dicari. Kesemua kategori barangan ini
mempunyai aras permintaan yang berbeza dan melibatkan penggunaan strategi pemasaran
yang berbeza.

12. Produk yang dikeluarkan oleh Syarikat KFC Malaysia tergolong dalam golongan
barangan mudah beli. Barangan mudah beli ialah barangan yang boleh diperoleh dalam
jangka masa singkat dan kerap dibeli oleh pengguna. Harga barangan mudah beli adalah
murah dan pengguna tidak perlu mengambil masa yang lama untuk
mendapatkannya. Barangan mudah beli boleh dibahagikan kepada beberapa kategori
tertentu.
Produk makanan segera yang dihasilkan oleh Syarikat KFC Malaysia tergolong dalam
kategori barangan gerak hati. Barangan gerak hati ialah barangan yang dibeli tanpa
memerlukan perancangan rapi, tetapi disebabkan pengguna tertarik dengan faktor tertentu
seperti tawaran hebat, hadiah percuma, atau peragaan yang menarik. Makanan segera
keluaran syarikat KFC Malaysia menjadi pilihan semua warga tanpa mengira
umur. Pengguna boleh mendapatkan produk KFC pada bila-bila masa dan di mana- mana
sahaja.
5.1.4 Atribut Produk
Pengertian atribut produk menurut Fandy Tjiptono (2007:103) iaitu “Atribut Produk
adalah unsur-unsur produk yang dipandang penting oleh pengguna dan dijadikan dasar
pengambilan keputusan pembelian.” Dari pengertian diatas dapat disimpulkan bahawa atribut
produk penting dan dapat dijadikan pengambilan keputusan dalam suatu pembelian yang
dilakukan oleh pengguna. Keputusan dibuat terhadap produk tersebut dari segi mutu, ciri,
dan reka bentuk produk.
a) Mutu Produk
Syarikat KFC Malaysia menekankan aspek kualiti produk berbanding pengeluar
makanan segera yang lain. Syarikat KFC Malaysia mengeluarkan makanan segera yang
bermutu tinggi kerana syarikat ini menggunakan ayam yang bermutu tinggi. Bahan-bahan
seperti lada hitam, mustard, sos tiram yang berkualiti digunakan dalam proses pembuatan
burger. Penggunaan barang yang berkualiti membolehkan Syarikat KFC Malaysia mengaut
keuntungan dan seterusnya meningkatkan jualan syarikat mereka.
b) Ciri Produk

13. Ciri produk yang unik mampu menonjolkan keistimewaan produk pengeluar daripada
produk pesaing. Syarikat KFC Malaysia mengeluarkan makanan segera yang terdiri daripada
pelbagai jenis rasa, perisa dan bentuk. Antara bentuk makanan segera KFC ialah jenis nasi,
makanan ringan, burger dan minuman bergas. Kepelbagaian perisa dan bentuk ini
membolehkan pengguna mempunyai pelbagai pilihan yang menetapi citarasa mereka.
c) Reka Bentuk Produk
Reka bentuk produk mengambarkan gaya produk sesuatu syarikat. Syarikat KFC
Malaysia mengeluarkan makanan segera yang terdiri daripada pelbagai saiz iaitu dari saiz
mini, kecil, sederhana dan besar. Ini membolehkan pengguna senang memperoleh makanan
segera KFC di pasaran. Jika dibandingkan dengan pesaing Syarikat KFC Malaysia iaitu Mc
Donalds, makanan segera keluaran syarikat KFC Malaysia menjadi pilihan kerana produk
KFC Malaysia boleh didapati dalam pelbagai bentuk dan senang dibawa balik ke
rumah. Kepelbagaian saiz ini membolehkan semua rakyat Malaysia menikmati produk
Kentucky Fried Chicken tanpa mengira taraf hidup. Hal ini demikian kerana harga produk
adalah berdasarkan perisa dan kualiti kesemua makanan segera KFC adalah sama.
5.2 Kaedah campuran promosi yang digunakan oleh Syarikat KFC Malaysia.
Promosi
Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah
aktiviti pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, memujuk, atau
mengingatkan pengguna atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli
produk yang ditawarkan. Promosi merujuk pada aktiviti penyebaran maklumat berkenaan
produk kepada pengguna bagi tujuan membuat keputusan pembelian. Aktiviti promosi yang
boleh dijalankan adalah seperti pengiklanan, publisiti, jualan langsung, dan demonstrasi
produk. Untuk mempromosikan produk syarikat, perusahaan KFC Malaysia telah mengatur
strategi untuk membuat iklan melalui media elektronik iaitu di televisyen, radio, laman
sesawang, melalui poster dan lain-lain.
5.2.1 Pengiklanan

14. Definisi pengiklanan :
Pengiklanan merupakan sebarang bentuk persembahan atau komunikasi berbayar,
bersifat tidak peribadi yang ditujukan kepada kumpulan sasaran dengan tujuan untuk
mempromosi, memperkenal dan meningkatkan atau melariskan jualan produk syarikat KFC
Malaysia, perkhidmatan atau idea oleh penaja yang dikenalpasti. Dalam pengiklanan produk
syarikat KFC Malaysia di media elektronik iaitu di televisyen, pihak penaja yang terlibat
dalam pengiklanan produk ialah Kentucky Fried Chicken ( KFC ), Syarikat KFC
HOLDINGS (MALAYSIA) BHD yang melibatkan pembayaran oleh pihak penaja. Sebelum
pengiklanan dibuat, syarikat KFC Malaysia terlebih dahulu telah menetapkan objektif
pengiklanan mereka yang terdiri daripada pengiklanan memberitahu pelanggan untuk
memaklumkan pasaran tentang keluaran produk baru syarikat mereka.
Yang kedua, pengiklanan memujuk iaitu menggalakkan pengguna menukar pembelian
produk daripada syarikat lain kepada membeli produk hasil syarikat KFC Malaysia. Yang
ketiga, pengiklanan mengingatkan pelanggan bahawa keluaran produk baru syarikat KFC
Malaysia ini mungkin diperlukan pada masa akan datang dan seterusnya memenuhi citarasa
mereka. Secara amnya, penentuan objektif pengiklanan perlu ditentukan berasaskan situasi
pasaran semasa misalnya, semasa produk syarikat KFC Malaysia berada di dalam peringkat
pengenalan, program pengiklanan mungkin lebih memberikan penumpuan kepada pengguna
berkenaan kewujudan produk syarikat tersebut. Pengiklanan juga dikategorikan sebagai
komunikasi bersifat tidak peribadi yang ditujukan kepada sasaran pasaran yang ramai. Ini
menunjukkan bahawa aktiviti pengiklanan KFC Malaysia tidak melibatkan komunikasi atau
usaha promosi daripada pihak pengeluar atau pemasar secara bersemuka atau secara langsung
dengan pengguna sasaran.
5.2.2 Promosi Jualan
Definisi promosi :

15. Promosi jualan membawa maksud segala rangsangan secara langsung yang
menawarkan insentif ataupun nilai yang lebih ke atas keluaran melalui desakan jualan, agihan
keluaran kepada pengguna akhir dengan objektif untuk mewujudkan jualan segera.
Tujuan promosi jualan :
1) Tujuan promosi jualan yang dijalankan oleh syarikat KFC Malaysia adalah untuk menarik
pencuba baru terutamanya dari kalangan pembeli yang dikenali sebagai mereka yang suka
menukar jenama pilihan.
2) Sebab kedua adalah sebagai ganjaran kepada pelanggan yang setia menyokong produk
syarikat KFC Malaysia.
3) Sebab ketiga adalah untuk meningkatkan kadar pembelian semula di kalangan pembeli
produk KFC sekali-sekala sebelum ini.
5.2.3 Publisiti
Definisi publisiti :
Publisiti merupakan cubaan sengaja bagi mengurus pandangan umum terhadap sesuatu
subjek. Subjek publisiti termasuk orang, keluaran atau barangan, perkhidmatan pelbagai
jenis organisasi dan hasil kerja seni atau hiburan. Dari segi pemasaran, publisiti merupakan
satu komponen promosi yang merupakan satu komponen pemasaran.
Tujuan publisiti :
1) Tujuan publisiti dilakukan oleh syarikat KFC Malaysia bagi mengukuhkan jenama syarikat
tersebut.
2) Syarikat KFC Malaysia ingin memperkenalkan produk-produk makanan segera yang baru
kepada pelanggan mereka.

16. Syarikat KFC Malaysia mengamalkan pelbagai kaedah campuran promosi bagi
melariskan produk-produknya di Malaysia. Antaranya termasuklah kaedah pengiklanan,
promosi jualan dan publisiti melalui media massa. Syarikat KFC Malaysia memperuntukkan
hampir RM100 juta untuk perbelanjaan promosi seperti pengiklanan dalam media cetak dan
media elektronik, promosi melalui laman web iaitu kfc.com.my, penajaan program televisyen
untuk kanak-kanak dan juga pemberian baucer kepada pelanggan. Kesemua kaedah
campuran pemasaran yang dijalankan oleh syarikat KFC Malaysia adalah bertujuan untuk
meningkatkan keuntungan syarikat tersebut disamping bagi memenangi hati masyarakat
tempatan.
Seterusnya, syarikat KFC Malaysia menggunakan media massa untuk mempromosi
produk-produk terbaharu mereka bagi memudahkan kaedah promosi dijalankan kerana pada
zaman yang moden ini, media massalah yang menjadi penghubung masyarakat dengan
syarikat-syarikat besar seperti KFC. Media massa seperti talevisyen, radio, dan laman
sesawang internet amat berguna bagi syarikat ini dalam usaha mendapatkan ramai pelanggan
setia.
Oleh kerana syarikat KFC Malaysia menggunakan kaedah campuran pemasaran
seperti pengiklanan, promosi jualan, dan publisiti, syarikat ini sentiasa dapat
menyeimbangkan kadar perbelanjaan dengan keuntungan syarikat mereka. Hal ini
menyebabkan, syarikat tersebut untuk terus mengekalkan kedudukannya sebagai sebuah
syarikat pengeluar makanan segera yang terunggul di negara ini.
Kesimpulannya, kaedah campuran pemasaran promosi yang digunakan oleh syarikat
KFC Malaysia ternyata banyak membantu syarikat tersebut untuk maju ke hadapan di negara
ini. Kaedah yang diguna pakai oleh syarikat ini memberi kesan positif dari segi keuntungan
dan kemajuan syarikat mereka.
5.3 Strategi penetapan harga umum dan harga produk baharu Syarikat KFC Malaysia.
Harga

17. Menurut Henry Simamora dalam buku “Akauntansi Basis Pengambilan Keputusan
Bisnes”, menjelaskan bahawa “Harga adalah sejumlah wang yang dibebankan atau
dikeluarkan atas sebuah produk atau perkhidmatan (2002 : 74). Harga merupakan wang yang
dikenakan untuk sesuatu keluaran atau perkhidmatan yang diberikan melalui proses
pertukaran dan harga juga merupakan campuran pemasaran yang mengeluarkan hasil dan
elemen-elemen lain hanyalah kos. Harga dapat ditentukan mengikut kesesuaian pasaran
melalui proses penawaran.
Faktor-faktor yang mempengaruhi penentuan harga
5.3.1 Faktor-faktor Dalaman
a. Objektif Pemasaran
Memaksimumkan untung semasa
Perletakan harga bagi tujuan memaksimumkan keuntungan semasa syarikat KFC
Malaysia. Kebiasaannya harga tinggi diletakkan bertujuan untuk menanggung kos yang telah
dilaburkan ketika pemprosesan produk dilakukan untuk mengeluarkan produk yang berkualiti
seperti perkhidmatan syarikat iaitu makanan segera yang akan mendapat tempat di hati
pelanggan.
b. Strategi Campuran Pemasaran
Harga memainkan peranan penting dalam campuran pemasaran. Harga yang dikenakan
hendaklah disesuaikan mengikut keputusan merekabentuk produk, pengagihan dan promosi
serta penyiasatan dan pemprosesan yang telah syarikat KFC Malaysia jalankan untuk
menghasilkan pemasaran yang konsisten dan berkesan.
c. Kos
Pihak syarikat KFC Malaysia perlulah meletakkan harga yang berpatutan meliputi kos
pengeluaran, pengagihan, penjualan dan pada masa yang sama menghasilkan pulangan yang
setimpal dengan usaha yang telah dijalankan dan risiko yang tinggi harus ditanggung oleh

18. pihak mereka. Jika syarikat KFC Malaysia mempunyai kos rendah, pihak mereka dapat
menetapkan harga yang rendah dan menghasilkan jualan dan keuntungan yang tinggi.
Kos terbahagi kepada dua iaitu kos tetap dan kos berubah. Kos tetap adalah kos yang
tidak berubah walaupun berapa banyak jumlah pengeluaran atau jualan yang dibuat.
d. Pertimbangan Organisasi
Pihak pengurusan KFC Malaysia mestilah menentukan siapa di dalam organisasi dalam
syarikat yang bertanggungjawab menetapkan harga. Dalam syarikat KFC Malaysia, harga
ditetapkan oleh pengurusan bahagian atau pengurus lini produk.
5.3.2 Faktor-faktor Luaran
a. Pasaran dan Permintaan
 Penentuan harga dalam pasaran yang berbeza
Dalam situasi ini, perkhidmatan makanan segera adalah perkhidmatan yang mempunyai
persaingan monopilistik dimana ramai pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan syarikat
KFC yang berdagang di bawah harga yang berbeza.
 Tanggapan pengguna terhadap harga dan nilai
Penentuan harga dan nilai yang dikenakan oleh pihak syarikat KFC Malaysia ke atas produk
mereka memberi kesan kepada pelanggan yang membeli produk tersebut. Pelanggan masih
gemar membeli produk-produk syarikat KFC Malaysia kerana mereka tidah berasa beban
akibat harga yang dikenakan ke atas makanan segera yang dibeli oleh mereka.
b. Persaingan
Harga dan tawaran pesaing dapat mempengaruhi keputusan penentuan harga syarikat
KFC Malaysia. Apabila pelanggan ingin menggunakan perkhidmatan makanan segera,
mereka akan mempertimbangkan perkhidmatan syarikat KFC dengan perkhidmatan dan
produk-produk pesaing syarikat tersebut. Antara pesaing syarikat KFC Malaysia ialah
McDonalds, Subway, Pizza Hut, Domino‟s Pizza, Burger King, dan Starbucks. Oleh itu,

19. syarikat KFC Malaysia perlulah mengetahui tentang harga dan kualiti yang ditawarkan oleh
syarikat pesaing bagi memastikan kedudukannya sebagai sebuah syarikat pengeluar makanan
segera terunggul di Malaysia dapat dikekalkan.
5.3.3 Faktor-faktor Lain
Untuk menetapkan harga, syarikat Kentucky Fried Chicken Malaysia perlulah
mengetahui faktor luaran lain seperti keadaan ekonomi, kesan harga kepada pemasaran dan
juga kerajaan. Keadaan ekonomi yang meleset akan mempengaruhi penentuan harga kerana
kedua-dua kos pengeluaran perkhidmatan dan harga serta nilai sesuatu produk.
Kaedah Penentuan Harga
 - Penentuan harga berasaskan pembeli
Penentuan harga ini menggunakan tanggapan pembeli tentang nilai keluaran, bukan kos
penjual. Maka, syarikat KFC Malaysia menggunakan elemen bukan harga untuk membina
tanggapan dalam fikiran pelanggan.
 - Penentuan harga berdasarkan persaingan
Syarikat KFC Malaysia menetapkan harga berdasarkan harga pesaing yang ditawarkan dan
kurang tertumpu kepada kos atau permintaan syarikat itu sendiri. Syarikat KFC Malaysia
meletakkan harga yang lebih tinggi, rendah atau harga yang sama dengan syarikat pesaing-
pesaingnya. Hal ini sedemikian kerana, pelanggan biasanya membuat penilaian produk
berasaskan harga yang pesaing kenakan untuk produk yang serupa.
Kaedah Penentuan Harga Produk Baru
Terdapat beberapa kaedah di dalam penentuan harga. Penentuan harga bagi produk
baru merupakan salah satu daripada strategi pemasaran. Harga permulaan ini mudah berubah-
ubah dan penetapannya merupakan keputusan yang paling asas dalam campuran
pemasaran. Harga permulaan boleh ditetapkan tinggi untuk mendapatkan semula kos
pembangunan secepat mungkin atau menetapkan harga yang rendah agar produk berjaya

20. mendapat bahagian pasaran yang besar. Syarikat KFC Malaysia juga menimbangkan sama
ada produk tersebut merupakan produk baru yang berinovasi atau produk imitasi.
Syarikat KFC Malaysia sentiasa mengambil kira harga bahan/ramuan yang digunakan
untuk menghasilkan makanan segera mereka bagi menetapkan harga yang berpatutan dan
tidak merugikan operasi syarikat mereka. Dengan berbuat sedemikian, KFC Malaysia dapat
menstabilkan keuntungan syarikat dan kemajuan syarikat mereka di negara ini.
6.0 RUMUSAN / PENUTUP
Kajian bertujuan untuk mengkaji campuran pemasaran, kaedah campuran promosi
dan strategi penetapan harga umum dan harga produk baharu yang diamalkan oleh Syarikat
KFC Malaysia. Berdasarkan hasil kajian, elemen utama yang menentukan kejayaan atau
kegagalan sesebuah organisasi adalah strategi yang mereka ikuti. Mana-mana industri adalah
luas dan persaingan juga sengit untuk terus hidup dalam perniagaan. Organisasi perlu
merangka strategi inovatif.
KFC Malaysia telah memulakan perjalanan dekad yang lalu dan mereka telah
berjuang untuk mengekalkan kedudukan mereka sebagai peneraju pasaran. Pelbagai telah
berlaku pada masa lalu untuk syarikat KFC Malaysia sama ada baik ataupun buruk, tetapi ia
adalah strategi yang membantu mereka terus hidup dan mengekalkan kedudukan mereka
sebagai salah sebuah syarikat pengeluar makanan segera terunggul di Malaysia. Strategi dan
kaedah campuran pemasaran syarikat ini adalah agak sama dengan strategi syarikat lain dan
kedudukan syarikat lain tidak jauh di belakang daripada KFC Malaysia, tetapi mana-mana
kesilapan kecil yang dilakukan oleh syarikat KFC Malaysia, mungkin membuatkan KFC
Malaysia sebagai penghalang kemajuan perniagaan kerana syarikat lain mampu menjadi
pemimpin pasaran dan syarikat makanan segera KFC Malaysia perlu berhati-hati ketika
melaksanakan strategi campuran pemasaran mereka.
Rahsia kejayaan terus KFC Malaysia dalam peningkatan struktur pengurusan dan
penerapan falsafahnya, iaitu untuk terus memperkenalkan produk baru atau untuk jualan
sebelumnya produk dipakej semula bagi mentaliti rakyat pelanggan awal untuk mendapatkan
keuntungan.

21. Antara cadangan penambahbaikan syarikat KFC Malaysia ialah mereka perlu terus
mengeluarkan produk-produk baharu bagi memenuhi cita rasa para pelanggan. Juga, syarikat
KFC Malaysia perlu memperbanyak bilangan cawangan di seluruh negara terutamanya di
kawasan-kawasan pedalaman bagi memudahkan masyarakat kawasan tersebut senang
memperolehi produk mereka.
Kesimpulannya, dengan wujudnya perkhidmatan makanan segera yang dihasilkan
oleh syarikat KFC Malaysia, pihak mereka yakin bahawa ia dapat meningkatkan tahap
perkhidmatan lain yang berada di pasaran. Syarikat KFC Malaysia yakin bahawa
perkhidmatan ini akan sentiasa mendapat sambutan ramai. Dengan adanya campuran
pemasaran, syarikat tersebut berharap bahawa perniagaan mereka akan berkembang maju.
7.0 RUJUKAN
7.1 Internet
Sejarah KFC (Kentucky Fried Chicken)
https://wildanrenaldi.wordpress.com/2012/10/08/sejarah-kfc-kentucky-fried-chicken/ ( 18 Jun
2015 )
Bilangan Restoran KFC Meningkat Tiga Kali Ganda
http://ww1.utusan.com.my/utusan/Korporat/20121231/ko_05/Bilangan-restoran-KFC-
meningkat-tiga-kali-ganda ( 23 Jun 2015 )
Logo KFC
https://en.wikipedia.org/wiki/File:KFC_logo.svg (25 Jun 2015 )
Logopedia KFC
http://logos.wikia.com/wiki/KFC ( 26 Jun 2015 )
Strategi Pemasaran KFC
https://dwiyustiyanita.wordpress.com/2013/11/24/strategi-pemasaran-kfc/ ( 26 Jun 2015 )

22. Asas Pengurusan Pemasaran
http://www.slideshare.net/mhamdy70/asas-pengurusan-pemasaran ( 29 Jun 2015 )
Pentingnya Faktor Lokasi Dalam Memasarkan Produk
http://www.investasionline.net/net/kfc-kebaikan-dan-keburukan-dalam-campuran-
pemasaran.html ( 30 Jun 2015 )
Kisah Bermulanya KFC
http://boomingeagleworld.xtgem.com/KISAH%20SUKSES%20KFC%20Kolonel%20sander
(1 Julai 2015 )
FaktaBisnes – Colonel Sanders Memulakan Bisnes KFC Dengan Duit Pencen Sebanyak
USD105
http://www.majalahniaga.com/tag/tentang-kfc ( 3 Julai 2015 )
Manajemen Strategik Dalam Perusahaan Makanan
http://msmanggarsari.blogspot.com/2014/04/manajemen-strategik-dalam-perusahaan.html ( 7
Julai 2015 )
Kisah Kejayaan Colonel KFC dan ayam gorengnya yang SEDAP dan POPULAR
http://wolkietolkie.com/kisah-kejayaan-colonel-kfc-dan-ayam-gorengnya-yang-sedap-dan-
popular/ ( 19 Julai 2015 )
Menyingkap Rahsia Kejayaan JCorp
http://bisniswirausaha.blogspot.com/2009/05/menyingkap-rahsia-kejayaan-jcorp.html (19
Julai 2015)
KFC Sumbang Peralatan Taman Permainan
http://ww1.utusan.com.my/utusan/info.asp?y=1999&dt=1113&pub=utusan_malaysia&sec=G
aya_Hidup&pg=ls_05.htm ( 19 Julai 2015 )
Kentucky Fried Chicken ( KFC ) Malaysia
http://ms.swewe.net/word_show.htm/?1098378_1&KFC ( 19 Julai 2015 )

23. (SEMASA) KFC HOT BOX – Semuanya Dalam Satu Hidangan
http://galaksi-media.com/semasa-kfc-hot-box-semuanya-dalam-satu-hidangan/ ( 19 Julai
2015 )
Kentucky Fried Chicken Menu
http://www.kfc.com.my/menu/chicken/barrel/ ( 19 Julai 2015 )
Menu Baru KFC
http://www.mummynemo.com/2012/06/menu-baru-kfckfc-flaming-crunch-ditawarkan-
dalam-tempoh-terhad/ ( 19 Julai 2015 )
Chicken Meals and Burger In KFC Malaysia
http://www.theborneopost.com/2014/08/13/thai-green-curry-chicken-meals-and-burger-on-
kfc-malaysias-menu/ ( 19 Julai 2015 )
Hidangan Sarapan Pagi Yang Lazat Dan Terbaru Hanya Di KFC
http://selebritionline.com/hidangan-sarapan-pagi-yang-lazat-dan-terbaru-hanya-di-kfc/ ( 201
Julai 2015 )
„KFC Spicy Korean Burger‟ Sungguh Lazat Sungguh Korea
http://selebritionline.com/kfc-spicy-korean-burger-sungguh-lazat-sungguh-korea/ ( 20 Julai
2015 )
Burger KFC Zinger Remixed
http://selebritionline.com/burger-kfc-zinger-remixed/ ( 20 Julai 2015 )
Burger KFC Zinger Reloaded Lebih „ZING‟
http://selebritionline.com/burger-kfc-zinger-reloaded-lebih-zing/ ( 20 Julai 2015 )
Promosi KFC Malaysia
http://www.kfc.com.my/promotion/ ( 20 Julai 2015 )
Pengertian Dan Manfaat Atribut Produk

24. http://www.pendidikanekonomi.com/2012/07/pengertian-dan-manfaat-atribut-produk.html (
20 Julai 2015 )
KFC Marketing Plan
http://www.slideshare.net/sank8d14/kfc-marketing-plan ( 21 Julai 2015 )
Campuran Pemasaran - Harga
http://pemasaran1puo.blogspot.com/2010/01/unit-4-campuran-pemasaran-harga.html (27
Julai 2015 )
7. 2 Keratan Surat Khabar
KFC Named Most Trusted Quick Service in Malaysia, QSR Magazine, Terbitan March 4,
2015
KFC Tailors Approach In Africa, Media 24, Terbitan Januari 21, 2013
KFC Malaysia Reignites Family Dining Tradition, Adobo Magazine, Terbitan April 25, 2012
KFC Malaysia Menu Prices, Auto Magazine, Terbitan Jun 20, 2015
KFC Hatches A „Social‟ Egg, Marketing Magazine, Terbitan Disember 20, 2013
Top 10‟s Crème de la Crème Food Brands In Malaysia, Restaurants and Institutions
Magazine, Terbitan Mei 8, 2012
7.3 Majalah
Majalah Niaga Edisi 31 Bersama Zafrul Rizal Mat, Terbitan March 27, 2015
Majalah Niaga Bersama Zafrul Rizal Mat, Terbitan Oktober 31, 2013
Majalah Laporan Tahunan KFC Holdings Malaysia, Terbitan 2003
7.4 Buku
Nota & Latihan STPM Pengajian Perniagaan Penggal 1, Azly Muhammad, Ain Insyirah,
Terbitan 2014
Teks STPM Pengajian Perniagaan Penggal 1, Shanti Subramaniam, Mah Boon Kiet, Terbitan
Pelangi Bestseller 2014

25. 8.0 Lampiran
Gambar di atas menunjukkan pengasas Kentucky Fried Chicken ( KFC ), iaitu Colonel
Harland David Sanders
Gambar di atas menunjukkan KFC pertama yang ditubuhkan Corbin, Kentucky.

26. Gambar di atas menunjukkan KFC pertama yang dibuka di Jalan Tuanku Abdul
Rahman, Kuala Lumpur, Malaysia.
Gambar di atas menunjukkan jenis-jenis makanan segera yang terdapat di seluruh
cawangan KFC Malaysia.
Gambar peta di atas menunjukkan sejumlah cawangan KFC yang terdapat di
Malaysia.