O documento discute o marketing digital e as redes sociais. Apresenta o caso do celular Touch Wood da operadora japonesa NTT DoCoMo, feito de madeira de florestas sustentáveis. Teve lançamento limitado e viral através de um vídeo mostrando a paciência dos japoneses ao som de Bach.

1. "Parte do foco de marketing tem que ser voltada para as redes sociais" Philip Kotler

2. Mas o que é Marketing?

3. Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício. (KOTLER e ARMSTRONG, 1999)

4. E Marketing Digital?

5. Marketing Digital usa a internet como forma de interação e relacionamento com o público-alvo de maneira segmentada e individualizada e não como meio de comunicação de massa.

6. Case Celular TOUCH WOOD NTT CoMoDo

9. Presença Global Europa Londres, Reino Unido Paris, França Amsterdã, Países Baixos América do Norte Nova York, Estados Unidos Washington, DC Estado Unidos Honolulu, Havaí Ásia Xangai, China Pequim, China Singapura Hanói, Vietnam Manila, Filipino

10. Perfil do consumidor de celular

11. Atendimento rápido e personalizado. Preço acessível. Facilidade e segurança na entrega. Possibilidade de escolha.

12. OUTROS NÚMEROS Faixa etária: 25 a 44 anos = 48% 20 a 24 anos = 17% Classe: AB Média de gasto mensal: R$ 118,00 Concentração: São Paulo e Rio Homens compram mais que mulheres Produtos preferidos Livros = 30% Celulares e acessórios = 20% Eletrodomésticos = 18% Outras tecnologias = 17% Desejos de compra Câmeras digitais = 25% Celulares = 17% sendo que 15% sonham com um iPhone Pesquisa feita pelo Ibope Mídia entre maio e junho de 2010 com 2.500 pessoas.

13. Sugestões dos consumidores

14. Baterias com mais durabilidade Qualidade de som e imagem Mais tempo para vídeos Consciência ambiental: baterias solares Melhor conectividade

15. Case Touch Wood

17. A tela do Touch Wood é sensível ao toque, mede 3,4 polegadas e apresenta resolução de 854x480 pixels. Conta com entrada para cartão de expansão micro SDHC, usa padrão GSM de telefonia e é capaz de realizar conexões 3G wireless com rádios. O aparelho também possui câmera com resolução de 5 megapixels e flash de LED.

18. Ousado num mundo que prima por preservação ambiental.

19. Um aparelho que utiliza justamente árvores na produção de seus cases, mas a madeira vem de gestão florestal, mais propriamente do desbaste de árvores para manutenção de florestas. Sua produção é limitada em 15.000 unidades e somente para cliente NTT DoCoMo.

20. Como a edição é limitada, não convém fazer um campanha muito abrangente para o lançamento desse aparelho. Como mídia principal um vídeo que aliou a paciência do japoneses a música clássica de Bach (cantata 147 – Jesus alegria dos homens). Apesar de ter sido apresentado ao mercado em 2009, foi lançado apenas em 2011 e através de um vídeo viral com repercussão nos blogs e sites especializados.

21. Veja o vídeo viral de lançamento: http:// www.youtube.com / watch?v =C_CDLBTJD4M&feature=related

22. Pós-graduação no IBPEX em Redes Sociais, Interatividade e Conectividade Disciplina de Marketing e Marketing Digital / Mestre Ney Queiroz Márcia Cristina Cecchi de Oliveira