Gestão da Inovação | Cielo

História
A Visa Internacional, o
Bradesco, o Banco do Brasil, o
Banco Real (hoje Santander) e
o extinto Banco Nacional
reuniram-se para desenhar o
que viria a ser a VisaNet Brasil.

1995 1996

O desafio de administrar as
relações com toda a rede de
estabelecimentos comerciais
afiliados ao sistema Visa foi
vencido e a companhia já operava
com mais de 100 mil comerciantes
herdados dos bancos.

Expressivo
crescimento

1997

Realizou a maior operação
de abertura de capital da
BM&F Bovespa já
registrada no país. A
operação levantou R$ 8,3
bilhões com a venda de
ações ao mercado.

Em continuidade antigo mote "A número 1
em vendas”, o novo “Nada supera essa
máquina", criado pela Y&R reforçou o
vínculo com seus clientes e destacou o novo
posicionamento da marca: liderança,
abrangência, parceria e alta performance.

2009

A VisaNet Brasil passou a se chamar Cielo.
Que significa céu em italiano e espanhol,
simboliza eficácia e eficiência, além de
refletir a nova visão da empresa. A
companhia, que, por ser movida a
desafios, passou a se posicionar como
uma empresa única e pautada por um
posicionamento renovado.

Ibovespa fechou com queda de
18%, castigado pela crise
internacional. Cielo e Redecard,
por sua vez, tiveram o melhor
desempenho na Bolsa naquele
ano, com alta de 50% cada uma.

Posicionamento
Como referência de seu novo posicionamento a marca as peças
trazem ilustrações de alguns dos monumentos arquitetônicos
mais altos e estéticos do mundo – Torre Eiffel, em Paris, e o
a
Empire State, em Nova York.

No anúncio com o Monte Everest, por exemplo, a imagem da

montanha de 8.844 metros de altura é comparada com a
quantidade de recibos de vendas emitidos em apenas 91
segundos pelas máquinas da Cielo. O texto da peça avisa ainda
que, muito em breve, outras bandeiras de cartões serão aceitas

pela Cielo, além dos cartões Visa.

EM SOLUÇÕES DE PAGAMENTO NA

AMÉRICA LATINA

1 MILHÃO
DE ESTABELECIMENTOS ATIVOS

CONTA COM

LÍDER

MAIS DE

Posicionamento
BANCO DO BRASIL
e

BRADESCO
COMO ACIONISTAS

100%

VAREJO

MAIS

NACIONAL

MODERNO 100%
BANDEIRA
PARQUE BRASILEIRO DE
EQUIPAMENTOS

EMPRESA

DE DISPONIBILIDADE NAS
PRINCIPAIS DATAS DO

POSSUI O

Posicionamento

CAPTURA DA
NAS MÁQUINAS
DA CIELO

ELO

Acionistas e Faturamento

Resultados por trimestre

Acionistas e Faturamento

Resultados por trimestre;
Os resultados do 4T13 ainda não foram concluídos.

Penetração de Mercado | R$ BI

e

MAXIMIZAR
O USO DOS EQUIPAMENTOS DE
CAPTURA

AUTORREGULAÇÃO PELO
GOVERNO QUEBRANDO A

EXCLUSIVIDADE
QUE CARTÕES VISA SÓ FOSSEM
ACEITOS NAS MÁQUINAS DA
CIELO E QUE MASTERCARD SÓ
FUNCIONASSEM NAS MÁQUINAS

REDECARD

INGRESSAR

AMPLIAR

ESTIMULOU A

Estratégia de Inovação

NEGÓCIOS

QUE APRESENTEM

SINERGIA

COM SUA
ATIVIDADE
PRINCIPAL

PROJETOS PILOTOS

COM A UTILIZAÇÃO DO

e

CELULAR

INTERNET

PARA
TRANSAÇÕES DE
CLIENTES

NOVA

CRIAÇÃO DE

CRIAÇÃO DE

PLATAFORMA
TECNOLÓGICA
QUE POSSIBILITA
A REALIZAÇÃO DE

PROMOÇÕES
JUNTO AOS PORTADORES

PRIORIDADE

Estratégia de Inovação
NO

CRESCIMENTO

ORGÂNICO
BRASIL
NO

ANTEVER MUDANÇAS
NO MERCADO DE MEIOS DE
PAGAMENTO E NAS
PARA FORMATAR AS
MELHORES
SOLUÇÕES AO
CLIENTE

INTERFACES
DIGITAIS

PRODUTOS
E

ESTRATÉGIAS
DE LANÇAMENTOS

ENTENDIMENTO

MAIOR DESAFIO É

CRIAÇÃO DE

Estrutura de Inovação
DO MERCADO
BUSINESS
DESDE A
CONSTRUÇÃO DE
CASE
CENÁRIOS PARA

GESTÃO APROVAÇÃO DE
INVESTIMENTO
DE
EA
PROJETOS

INCENTIVO À INOVAÇÃO
“A Cielo tem a inovação em
seu DNA e está liderando o
processo de tecnologias de
pagamento emergentes no
Brasil. Para sustentar esse
pioneirismo, temos uma
célula dedicada à inovação
na empresa, sempre atenta
às novidades do mercado.” Roberto Dumani
Presidente da Cielo

Como exemplo sobre a
inovação em sua
estratégia é pioneira em
utilizar recursos digitais
para atrair jovens para o
seu programa Trainee.
http://www.cielojovenstalentos.com.br/

INCENTIVO À INOVAÇÃO
Para tentar
aumentar o ticket
médio dos seus
clientes,
desenvolveu uma
plataforma de
marketing
promocional com
o intuito de gerar
fidelização
através de
engajamento e
promoções.

Incentivo à Inovação
O Cielo Linkci nasceu para ser um projeto de engajamento utilizando a plataforma de pagamentos da Cielo. Ou seja, não é um
sistema de pagamentos. É um sistema de recomendação que usa o Facebook, em vez de qualquer outra rede social que faça check-in
e recomendação como o Foursquare, por exemplo.

Objetivo
O objetivo com o sistema da Cielo é ajudar o cliente dos seus POS’s a venderem mais.
Por que o Facebook foi escolhido para o projeto?
O Facebook foi escolhido porque, no Brasil, seus usuários têm, em média, praticamente o dobro da quantidade de amigos (230) que
a média mundial (120 amigos).
Mecânica do projeto
Para usar o serviço, o usuário precisa acessar o aplicativo na fanpage do Linkci e se cadastrar (nome e CPF são os únicos
campos obrigatórios). Para confirmar o registro, é preciso fazer um check-in em um dos estabelecimentos comerciais
participantes – usando a máquina da Cielo na opção “Facebook” e digitar o CPF. Isso irá vincular o número do seu cartão ao seu
perfil do Facebook.
O usuário precisa estar no estabelecimento comercial, com o cartão inserido na máquina Cielo, para ter o seu cartão de
crédito, débito, vale refeição ou qualquer cartão que passe na rede Cielo vinculado com a sua conta do Facebook.
O projeto
Iniciado no fim de novembro de 2012 com 30 estabelecimentos comerciais cadastrados
na grande São Paulo e Campinas, o Linkci tem hoje 230 estabelecimentos cadastrados e já
se prepara para estar disponível em todo o país ainda este ano, antes do Natal. Tanto que
jé vem aceitando cadastramento de comerciantes de todo o país na fanpage do serviço.

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