Доставка желаний — сервис заказа любых товаров и услуг через чат в мобильном приложении, мессенджере или просто через смс. GetMagic делает высокое качество и персональный подход консьерж-сервиса доступным для широкой аудитории.

1. С Е Р В И С
GetMagic
ДОСТАВКА ЖЕЛАНИЙ
Просто напишите о нем в Магию
и мы найдем, где это можно купить
и как доставить
Мы доставляем желания в любой точке
России
getmagic.ru
Есть желание?

2. И у вас нет времени на поиск и организацию
или вы не знаете, где всё это взять, как выбрать,
как оплатить и привезти…
Например, Вам нужно:

3. 1. Скачайте приложение в AppStore
2. Оставьте заявку на товар или услугу
3. Оплатите в приложении
4. Получите желаемое

4. Основной бизнес-процесс
Оператор снимает запрос
с клиента, используя
минимальное количество
вопросов, уточнений и т.д.
Клиент пишет в чат
простым человеческим
языком то, что ему
требуется
На основе правильно снятого запроса (товар/услуга,
время, место доставки, рамки бюджета и т.д.)
оператор подбирает наиболее подходящие 2-3
варианта решения задачи клиента
Клиент выбирает
конкретный вариант
решения,
подтверждает его
. В приложении
выставляется счет
Счет оплачивается
клиентом
Мы оплачиваем счет
поставщику
Выполняется
доставка желания
Контролируется качество
товара/услуги с помощью
ненавязчивых опросов и сбора
обратной связи
Повторный заказ

5. Факты про Get.Magic
Создан первый
лендинг
сервиса с
номером
телефона
для смс
~ 4 000 уникальных
посетителей сайта
Выполнено
первые 10
заказов
Доступ на сайт закрыт
инвайтами, так как перешли
на отработку процессов по
заявкам для обеспечения
уровня сервиса
Статья в Oborot.ru
о нашем сервисе
Выход
мобильного
приложения
для iOS
Готовы
к активному
выходу
на рынок2 поста в
facebook
25.02.2015 02.03.2015 05.03.2015 10.04.2015 15.04.2015
до 25.04.2015
~ 80 000 уникальных посетителей сайта
~ 10 000 заявок на инвайты с сайта
~ выполнено более 100 платных заказов
26.04.2015
Статья в tjournal
о нашем сервисе

6. Работа с клиентами
Отстроена
сервисно-ориентированная
работа с клиентами
Поставщики
Сотрудничаем с более чем
20 000 поставщиков
Курьерские службы
Сотрудничаем
с 23 курьерскими службами
Аналитика
По каждому заказу
Структура Get.Magic сегодня
+
++
+

7. Работа с клиентами
Отлаженный блок
работы с клиентами:
настраиваемые
алгоритмы и сценарии
разговоров; наши
операторы понимают
клиента с полуслова,
делают прогнозы и
задают минимум
вопросов

8. Мы подбираем поставщика из нашей базы следующим критериям:
■ Уровень качества работы поставщика.
■ Время реакции на запрос и время доставки.
■ Географическая локация клиента и поставщика.
Наша база данных включает в себя более 70%
розничных поставщиков по всей России.
Поставщики

9. Мы сделали доставку простой, прозрачной и эффективной.
23 курьерские службы по стране и внутри городов.
Подбираем лучший вариант по срокам и стоимости.
Курьерские службы

10. Аналитика
Мы многое знаем о клиентах:
■ социально-демографический профиль;
■ адреса доставки;
■ предпочтения по всем товарным группам;
■ паттерны по возвратным клиентам;
■ вкусы.
Данные берутся из социальных сетей и истории заказов.
Оператор постоянно видит профиль пользователя при работе.

11. Цели GetMagic
Сделать «консьерж-подход» доступным широкой аудитории
В декабре 2015 года выполнить 10 000 заказов
В 2016 году выйти на рынок Европы за счет масштабирования
и франчайзинга
Стать стандартом качества доставки желаний

12. Команда
Дмитрий Масленников, CEO
founder Заказово, КудаПотратил.ру, wonto.ru
Наталья Масленникова, COO
Руководитель филиала Первый БИТ
Леонид Валь, CMO
Старший тренер-методолог Партнерской программы Microsoft RUS
Антон Нариньяни, работа с поставщиками
2014-2015 гг в компании First развил партнерскую сеть

13. Пресса о GetMagic
Модель Magic доказала свою эффективность и в России. После двух публикаций на
Фейсбуке за первые два дня «Магия» получила на сайт около 11 тысяч переходов только
за счёт вирусного распространения через соцсети. Поток новых клиентов заставил
сервис перейти на режим работы по инвайтам.
Tjournal
Американский прототип ваших стартапов за очень короткое время набрал огромную
популярность. Но это в США. А что в России? Какие ваши первые успехи?
В первую же неделю, как мы открыли сайт, мы получили больше двух тысяч запросов на
регистрацию. Мы все сделали "неправильно", как обычно учат стартап-гуру и не стали
обрабатывать весь входящий поток.
Oborot.ru
Сервис «одной кнопки», который выполняет любую прихоть клиента – от рутинных
поручений до экзотических. Заказчику всего лишь надо написать по sms, чего он хочет –
например, купить зеленые ботинки 46-го размера, придумать развлечение для больного
мужа или найти телефон, забытый в поезде, – и поручение выполнят в назначенный срок
сотрудники сервиса. Для обеспеченных клиентов в России существуют многочисленные
консьерж-службы, а Масленников затеял нечто подобное в массовом сегменте.
Ведомости
“
“
“

14. Контакты GetMagic
Дмитрий Масленников
magic@getmagic.ru
+79228283333
http://getmagic.ru
Ссылка на приложение