1. IMC 전략 마케팅커뮤니케이션의 체계

2. 마케팅 : 대중 마케팅 -> 일대일 (one on one) 마케팅 정보기술의 발달 커뮤니케니션 : Mass -> Individual

3. 1. 커뮤니케이션의 발달 ▣ 기능적 문맹 (functional illiteracy) - 단어 등을 읽을 수 있으나 문장 , 구절 , 또는 지침을 이해하지 못하고 있음 : 커뮤니케이션 테크닉에 의존 ▣ 언어적인 것에서 시각적인 것으로 또 멀티미디어로 - 언어사회에서 시각사회로의 전환 ▣ 매체의 분할화 - 수용자를 확인하고 세분화하며 선정하여 소수의 보다 집중된 수용자를 타깃팅

4. 1. 커뮤니케이션의 발달 ▣ 사실에 비하여 가치와 중요성을 더하는 인식 - 구매결정시 소비자가 사실에 의존하기 보다 인식에 의존하고 있음 - 이성적이고 경제적 가치가 있는 정보보다는 자신이 옳다고 생각하거나 중요하다고 인식하는 것에 기초하여 구매 결정 - 단순하면서도 합리적인 의사결정의 시대 : 많은 정보를 가지고 있으나 필요로 하는 최소한의 정보에 국한시킴 : 소량의 정보 수직 , 심오한 지식 부족 -> 소비자가 구매결정에 필요한 상품정보를 갖고 있다고 판정 하게 되면 , 기존 지식과 상충되는 정보나 자료는 무시 -> 소비자에게 인식이란 진실이다 . 인식이 소비자의 지식

5. 1. 커뮤니케이션의 발달 소비자의 마케팅 정보수집에 있어 새롭고 간단한 정보접근은 상품이나 서비스에 대한 메시지가 명확하고 (clear), 일관성이 있으며 (consistent), 이해할 수 있어야 (comprehensible) 함

6. 2. 정보처리에 대한 이해 ▣ 정보처리의 두 가지 요인 정보처리 (information processing) ① 인식 : 어떻게 우리 기억에 정보를 선택 , 처리 , 저장하는가 ? ② 정보의 저장 , 제고 , 인출 : 이미 저장한 정보에 어떻게 접근하고 , 덧붙이고 , 사용하는가 ? 인간이 어떻게 정보를 선택하고 처리 , 저장하며 또한 이러한 정보를 사용해서 어떻게 구매결정을 내리는가

7. 2. 정보처리에 대한 이해 ▣ 인식의 체계는 활동체계 ① 선택 , 주의 : 중요하다고 여기는 사물은 선택하고 중요하지 않다고 여기는 사물은 무시 : 인식범위를 제한하고 있음 ② 변형 (transformation) 과 분류 (categorizatio) : 선택과 저장과정에서 단순화시키고 분류시키는 작업을 도움 - 광경 , 소리나 감각 등을 변형시켜 느낄 수 있는 형태로 개념을 만들고 개념을 기억 속에 저장 ( 개념화 ) 1) 인식 또는 우리 머리 속에 집어넣는 것

8. 2. 정보처리에 대한 이해 ② 변형 (transformation) 과 분류 (categorizatio) - 개념들로부터 정보를 분류시키고 저장할 수 있도록 범주 (category) 체계를 만듦 - 범주에 의해서 정보를 보다 세분하여 저장 - 개념과 범주에 기초하여 새로운 경험을 하거나 저장된 개념이나 범주를 고려할 때 사물에 대한 가정이나 추론을 할 수 있음 1) 인식 또는 우리 머리 속에 집어넣는 것

9. 2. 정보처리에 대한 이해

10. 2. 정보처리에 대한 이해 ▣ 마케팅 메시지의 요건 ① 메시지가 쉽게 개념으로 변형되어 소비자의 마음속에 분류될 수 있는 광경 , 소리나 경험으로 이루어져야 됨 ② 메시지가 명백하게 밝혀질 수 있고 분류될 수 있어야 함 ③ 메시지는 기존의 범주방식에 적합해야 함

11. 2. 정보처리에 대한 이해 자극과 반응의 체계에 기초함 2) 커뮤니케이션의 처리체계

13. 2. 정보처리에 대한 이해

14. 3. 커뮤니케이션 ▣ 판단체계 (Judgment system) 새로운 정보를 기존의 정보와 대비하여 부가시킬 것인지 , 수용할 것인지 , 기각할 것인지를 판단하는 과정

15. 3. 커뮤니케이션 4) 정보의 저장 , 제고와 인출

18. 3. 커뮤니케이션 ▣ 의미론적 조직 (semantic organization)

19. 3. 커뮤니케이션 5) 덩어리 짓기 (chunking) 와 네트워크

21. 4. 정보처리와 통합적 마케팅커뮤니케이션 소비자는 수평적 방식으로 마케팅커뮤니케이션 정보를 받아들이고 처리하고 저장한다 . 1) 정보통제 정보의 원천이나 체제가 어떤 것이든지 상품이나 서비스에 대하여 명백하고 일관된 메시지가 있어야 함 2) 정보처리 비통합된 메시지는 혼돈을 불러일으키고 무시된다 . 3) 정보의 과중 상품과 서비스가 차별화할 수 있는 여지를 좁혀놓고 있음

24. 5. 대체와 축적 , 어느 것이 적합한 모델인가 ?