Türkiye’nin ilk ve tek mobil sektör dergisi madreport’un 2012-2013 özel sayısında yayınlanan "Ticaret ve tüketim mobilleşiyor" konusunu inceleyebilirsiniz. madreport'ta yer alan diğer konulara linke tıklayarak ulaşabilirsiniz http://goo.gl/sbHUq

1. Mobile Advertising Network
2013

2. Türkiye’nin ilk ve tek mobil
sektör dergisi madreport’un
2012-2013 özel sayısını linke
tıklayarak inceleyebilirsiniz.
http://goo.gl/sbHUq

3. Ticaret ve tüketim
mobilleşiyor
Mobil cihazlardan alışveriş
oranının günden güne
yükselmesiyle, yaşanan
gelişmeler ve mobilden hizmet
veren öncü markaların
pazarlamalarına yön veren
isimlerin görüşleri

4. Mobil ticaret geliri (2010-2014) – US/Avrupa1
120
101
100
Milyar USD
80
67
60
40
37
20 16
6
0
2010 2011 2012 2013 2014
 370 milyar olan e-ticaret gelirinin 37 milyarını mobil ticaret oluşturdu. 2014 yılında
bu oranın yüzde 23 artarak tahmin edilen 439 milyarlık gelirin 101 milyarını
oluşturması bekleniyor.

5. Mobil ticaretin e-ticaret içerisindeki % oranı
(2010-2014) –US/Avrupa2
18.00%
17.00%
16.00%
14.00%
12.00%
10.00% 10.00%
8.00%
6.00%
4.90%
4.00%
2.00% 2.20%
0.00%
2010 2011 2012 2013

6. Mobil ticarette en çok tercih edilen kategoriler-
global3
80% 76%
70%
60%
50%
40%
38%
34% 33% 31%
30% 27%
23% 0.21
20%
10%
0%
Dijital Giyim Eğlence Elektronik Sağlık ve Gıda Mobilya ve Bilet (etkinlik
tüketimler Güzellik diğerleri ve seyahat)

7. Akıllı telefonlar ve tabletlerden yapılan
alışverişlerden elde edilen gelirler – Amerika
& Avrupa 4
70
60
50
Milyar USD
40
Akıllı telefon
Tablet
30
Mobil
20
10
0 1
2012 2013 2014 2015

8. Türkiye’de mobil ticaret
Türkiye’de mobil ticarete baktığımızda hala gelişmekte olduğunu görüyoruz ancak
kullanıcıların yoğun ilgisiyle bu alanın hızla gelişeceğine de inanıyoruz.Türkiye’de
kullanıcıların artmasıyla gelişmeye başlayan mobil e-ticaret sektörünün
gidişatını, web ile mobil arasındaki farkları, 2013 beklentilerini
Domino’s, GittiGidiyor, Grupanya ve Markafoni’nin pazarlama müdürlerine sorduk.

9. Baran Dilber- Grupanya/Kurucu
 Mobil satış verilerine baktığımız zaman
2012 yılının başından itibaren bugüne kadar
yükselen istikrarlı bir ivme var. Sektörde
yakalanan bu ivme, 2013 yılında da artarak
devam edecektir.
 Mobil, kullanıcı profilleri ve kullanılan
araçlar olarak web’e göre farklılıklar
gösteriyor. Bu yüzden mobil dünyanın web’e
göre daha kişiye özel, zamana ve konuma
çok daha duyarlı olduğunu söyleyebiliriz. Bu
nedenle web stratejilerimizin yanı sıra
sadece mobil için yeni ve farklılık yaratan
stratejilerimiz olacak.

10.  Grupanya kurulduğundan bu yana mobildeki bu yükselişi öngörerek yatırımlarını
ve altyapısını buna göre oluşturmuştu. Temel analitik altyapımız kendi
geliştirdiğimiz araçlardan oluşuyor. Bu nedenle web için yapığımız bütün
analizleri zaten mobil için de yapabilir durumdayız.
 Mobilde stratejimizi belirlerken iOS ve Android ayrımı yapmadan her iki
kullanıcıya da ulaşmayı planlıyoruz.
 Mobil kullanıcı davranışlarını web kullanıcılarına göre kıyaslarsak, web ve mobil
arasında uçurumlar yok fakat mobil, web‘e göre gerek kişi başına düşen satın
alma adedi gerekse kişi başına düşen ciro adedinde önde gidiyor. Ayrıca sitede
geçirilen süre mobilde daha fazla. Mobil kullanıcılar daha fazla vakit ayırıp daha
çok ürün inceliyorlar. Web ve mobilden satın alınan ürünleri
karşılaştırdığımızda, kategoriler arasında çok fark yok. Fakat biletli etkinlik –
aktivite gibi bazı kategorilerin mobilde daha öne çıktığını görüyoruz. Genelde
satın alma eğilimleri web’den mobile doğru geçiş eğiliminde. Kullanıcıların bir
çoğu mobile döndükten sonra takiplerini mobilden yapmaya devam ediyorlar. Bu
durum, mobilde yaşanacak gelişime ışık tutuyor.
 Şu an için web, trafiği elinde tutuğu için daha önde. Fakat daha önce dediğimiz
gibi 2013 içerisinde gelişecek yeni pazarlama yöntemleri ve enstrümanları ile bu
durum değişebilir. Değişime çabuk adapte olup hızlı aksiyon almak gerekecektir.

11. Emre Ünlü- Domino’s Pizza/Interactive
Channels Manager
 Gelecek mobil platformların, artık bunu kabul
etmeyen pek kimse kalmamıştır herhalde.
Deloitte’nin mobil cihazlara ilişkin hazırladığı son
rapora göre gelişmekte olan ülkeler arasında
 Türkiye yüzde 91 oranında akıllı telefondan internet
kullanımının lideri olmuş durumda. Türkiye’deki her
10 akıllı telefon sahibinin 9‘u mobil internet
kullanıyor. Bu rakamlara baktığımızda mobil internet
kullanımında çok hızlı bir artış olduğunu görüyoruz.
Bu da geleceğin mobil platformlara ait olduğunun
çok net kanıtı. 2013’ten itibaren cep telefonlarını
dünya çapında en yaygın web erişim aygıtı olarak
PC’lerin önüne geçmeye başlayacaklar.
 Domino’s’un önümüzdeki süreçteki hedefi ise
mobilin bir satış kanalı olması değil, ana kanal
olması. Bizim gerek kullanıcı gerekse sağlayıcı olarak
öngörümüz, 2013’te mobil platformların transaction
based kullanımının artarak devam edeceği yönünde.
Mobil ticaretin ana akımının başlangıcını 2013
olarak düşünebiliriz, biz de mobil için asıl hamleyi
2013’te başlatıyoruz.

12.  iPhone uygulamamız ve mobil sitemiz yaklaşık bir yıldır yayında. Android
uygulamamız ise bir hafta önce yayına girdi. Windows 8 uygulamamız şu an
mağazada yerini aldı. Bunlarla beraber bir de iPad uygulaması hazırlıyoruz, içeriği
hem satış odaklı hem de kullanıcıların keyif alacağı bir oyun şeklinde olacak.
iPhone ve mobil sitemizde ise bir yenilemeye gideceğiz. Çok daha hızlı ve kolay
bir platform olması için çalışıyoruz.
 2013 yılı bittiğinde mobil uygulamalardan gelecek ciromuzun toplam ciromuz
içerisindeki oranını yüzde 8’e çıkmasını bekliyoruz. Mobilden gelen conversion
rate’lerimiz yüzde 14 civarında. Bu rakamlar dönemsel yaptığımız kampanyalar
ile artıyor. Ortalama sepet tutarı web ile hemen hemen aynı diyebiliriz.
 Bu yıl içerisinde mobil reklama yapacağımız yatırımlarla yüzde 10’luk bir artış
öngörüyoruz.
 Web’den satın alma yapan kullanıcılar özellikle akşam saatlerinde mobilden satın
alma yapıyorlar. Bu da kullanıcıların eve yaklaşırken yolda sipariş verdiklerinin
göstergesi. Aslında bu satın almalar daha çok fırsat ağırlıklı yani lokasyon bazlı
anlık fırsatlar sunan uygulamalarda etkisini gösteriyor. Domino’s şu an 290 şubesi
ile 45 ilde faaliyet gösteriyor. Bu rakamların hızlı bir şekilde artacağını
düşünürsek, lokasyon bazlı fırsat sunmak bizim için çok önemli bir konu. Bu
durum da kullanıcıların mobil platformlarımıza olan eğilimini daha da
artıracaktır.

13.  e-Posta gönderimlerinde kullanıcıların hangi mobil cihazdan e-postalarını açtığını
görebildiğimiz için e-postalarımızı mobil kanallarımıza göre ayrı ayrı optimize
ediyor ve fırsatlarımızı buna göre düzenliyoruz.
 Kullanıcı davranışları web’den farklılıklar gösterdiği için stratejilerimizi kanal bazlı
yapıyoruz. Özellikle mobildeki stratejimizi kullanıcının çok daha hızlı sipariş
verebilmesi üzerine kurguluyoruz.
 2013’te QR kodunu çok daha etkili kullanacağız. Pizza kutularımızın üzerine
bastırdığımız QR kodlarıyla kullanıcıların hem mobil uygulamamızı indirmelerini
sağlıyoruz hem de mobile özel kampanyalar sunuyoruz.
 Yakın Alan İletişimi Teknolojisi (Near Field Communication – NFC) için ise mağaza
entegrasyonlarının henüz tamamlanamamış olması ve birçok kullanıcının mobil
cüzdana sahip olmaması nedeniyle bu teknolojinin yaygınlaşması bir süre daha
gecikecek fakat biz şimdiden alt yapı hazırlıklarımıza başladık.
 Mobil platformlarımızda cirolarımız, ziyaret oranlarımız ve satın alma oranlarımız
şu an için web’deki kadar yüksek değil. Tüm bu gelişmelerle 2013’te ve
sonrasında mobil teknolojinin gelişmesi ve akıllı telefon penetrasyonunun
artmasıyla Domino’s olarak hedeflediğimiz noktaya ulaşacağız.

14. Hakan Kayaman- GittiGidiyor/ Satış &
Pazarlama Direktörü
 Mobil, e-ticaretin kurallarını
değiştirmeye devam ediyor. Dünyada
mobil ticaretin lideri olan
eBay, 2012’yi 13 milyar dolarlık bir
hacim ile kapadı.
 2011’e oranla iki kattan daha fazla
gelişim gösteren bu rakamın, 2013
yılında 20 milyar dolar olması
bekleniyor.
 Artık tüketiciye birçok kanaldan
hitap etmek zorundasınız ve bu
sürece hızlı adapte olabilmek çok
önemli. Çünkü tüketicilerin alışveriş
alışkanlıkları da çok çabuk değişiyor.

15.  2011 yılında dünya çapındaki online siparişlerin yüzde 7‘si mobil
cihazlardan geliyorken, bu rakam 2012 yılında yüzde 17‘ye çıkmış
durumda. 2013 yılında ise aynı hızda büyümeye devam edecek. Bu
oranda dünya çapında 2 milyarı geçecek olan akıllı telefon sayısının da
payı büyük elbette.
 GittiGidiyor olarak bizim de en önemli hedeflerimizden biri tüketici ile her
ölçekte satıcıyı her yerde, birçok kanal seçeneği ile alıcıyla buluşturmak.
Bunun için mobil alanda birçok yatırım yapıyoruz, geçtiğimiz aylarda
yenilenmiş iPhone ve Android mobil uygulamamız hayata geçti. Ayrıca
çok yakında yepyeni iPad ve Android tablet uygulamalarımız ve
yenilenmiş mobil sitemiz hayata geçmiş olacak. Türkiye’nin en iddialı e-
ticaret uygulamalarını hayata geçiriyoruz.
 Mobil e-ticaret gelecek vadediyor ve yatırım yapılması gereken bir alan.
Pazarın günümüzdeki hacminin bizi yanıltmaması gerek çünkü mobil
cihazların teknik anlamda gelişmesiyle kullanım sorunları aşılacak, ayrıca
PayPal gibi ödeme sistemi alanında öncü olan firmaların mobil alanda
kolaylıklar sunmasıyla mobil e-ticaret satışlarının hacmi çok hızlı bir
şekilde artacak.

16. Hakkı Arıkan- Markafoni/ Pazarlama Direktörü
 Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de akıllı
telefon kullanımının her geçen gün
artmasıyla mobil ticaret de yükseliyor.
 2013’te mobil ticaret daha fazla hayatımızda
olacak. Dünyada mobil ticaret kullanıcı
sayısının 2012’de 393 milyon olduğu
biliniyor ve 2014’te bu sayının 580 milyona
çıkması bekleniyor.
 Türkiye’de 36 milyon internet kullanıcısı ve
15 milyon akıllı telefon kullanıcısı var. Her
geçen gün daha fazla kullanıcının internete
girmek için asıl tercih ettiği araç akıllı
telefonu oluyor.

17.  2013 sadece kullanıcı sayısının arttığı bir yıl olmayacak, aynı
zamanda mobil alanda yenilikçi uygulamalar da göreceğiz. E-ticaret
siteleri, mobil tüketiciyi çekmek için daha rahat bir mobil ticaret
deneyimi sunmak isteyecek ve bu alana yatırım yapmayı tercih
edecekler. Bu noktada online alışveriş siteleri mobil ziyaretleri nasıl
alışverişe dönüştüreceklerini de keşfediyor.
 Bunun yanı sıra mobile yönelik pazarlama teknikleri de
gündemimizde olacak. Mobilin kullanıcıların konum bilgilerini alma
özelliği de konum bazlı uygulamaları öne çıkaracak.
 Markafoni üyelerine istedikleri yer ve zamanda alışveriş yapma
imkanı veren iPhone, Android ve BlackBerry’e yönelik mobil
uygulamalarımız bulunuyor. Kısa bir süre içerisinde iPad ve
Windows 8 uygulamalarımız da hayata geçecek. E-ticaret
trendlerini yakından takip eden
 Markafoni olarak mobil ticaretin yükselişte olduğunu görüyor ve
yatırımlarımızı bu doğrultuda gerçekleştiriyoruz.

18. Kaynak
1- StatCounter
2- StatCounter
3- IAB
4- Bank of America

19. Teşekkürler
team@mobilike.com
+90 212 281 33 55