ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ: ΙΚΕΑ

1. Μάθημα: Υπερεθνικοί Οργανισμοί ΑΠ Καθηγητής: Μπιμπίτσος Χρήστος Εισηγητές: Όλγα Τσούνη Θεοδώρα Πατσαβούρα Αλεξία Ρόκου Μαρία Κυτέα Μελέτη Περίπτωσης:

2. ΙΣΤΟΡΙΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ Ίδρυση:1943- Ingvar Kamprad-Σουηδία Αρχικά πουλούσε στυλό,πορτοφόλια,καδράκια και ουσιαστικά οτιδήποτε θα μπορούσε να ικανοποιήσει μια ανάγκη σε χαμηλή τιμή Το όνομα προέρχεται από τα πρώτα γράμματα του ονόματος του ιδρυτή και από την αρχαία ελληνική λέξη οικία 1945:άρχισε να σχεδιάζει εσωτερικά έπιπλα και τα πουλούσε από το σπίτι του μέσω ταχυδρομείου 1951:ξεκίνησε να στέλνει έντυπα με τα προϊόντα μέσω του φορτηγού που μοίραζε γάλα και αυτό οδήγησε στη δημιουργία του πρώτου καταλόγου ΙΚΕΑ 2001:Ο όμιλος ΦΟΥΡΛΗΣ έφερε στην Ελλάδα τη σουηδική εταιρεία ΙΚΕΑ ιδρύοντας την House Market AE Μέχρι σήμερα έχουν επισκεφθεί τα καταστήματα ΙΚΕΑ σε Ελλάδα και Κύπρο πάνω από 32.000.000 άτομα Τα ΙΚΕΑ σήμερα έχουν καθιερωθεί ως μία απ’ τις σημαντικότερες και πιο δυναμικές επιχειρήσεις στο χώρο του λιανεμπορίου

3. ΣΤΟΧΟΣ-ΟΡΑΜΑ  Στόχος είναι η δημιουργία μιας πιο εύχρηστης καθημερινής ζωής για τους πολλούς του κόσμου  Επιθυμούν να προσφέρουν μια μεγάλη σειρά καλοσχεδιασμένων και λειτουργικών προϊόντων σε τιμές τόσο χαμηλές ώστε να μπορούν να τ’ αποκτήσουν όσο το δυνατόν περισσότεροι άνθρωποι  Κατάκτηση ηγετικής θέσης στη λιανική αγορά επίπλων και ειδών οικιακού εξοπλισμού σε όλες τις χώρες που δραστηριοποιείται ΟΡΑΜΑ Δημιουργία μιας καλύτερης καθημερινής ζωής στο σπίτι, φροντίδα για την προστασία του περιβάλλοντος και εξοικονόμηση πόρων

4. ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ Έδρα:Ολλανδία  235 καταστήματα,35 χώρες  Ελλάδα:1ο κατάστημα,Θεσσαλονίκη 2001 σήμερα λειτουργούν 5 καταστήματα  Συνεργασίες:το ΙΚΕΑ έχει αναπτύξει εταιρικές σχέσεις με τη UNICEF, Save the Children,UNDP.Από περιβαλλοντική άποψη ο όμιλος ΙΚΕΑ έχει μια συνεργασία με τη WWF. Αποτελέσματα των συνεργασιών επικέντρωση στη βελτίωση των δικαιωμάτων των παιδιών προώθηση υπεύθυνης δασοκομίας βελτίωση βαμβακοκαλλιέργειας μείωση των εκπομπών CO²

5. ΔΙΑΚΡΙΤΕΣ ΟΜΑΔΕΣ Ομάδες κοινού: εργαζόμενοι,προμηθευτές,τοπικές κοινωνίες,επίσημες αρχές, πολίτες, ΜΜΕ, ΜΚΟ, πελάτες Όσον αφορά τους πελάτες,στοχεύει κυρίως σε νεανικό κοινό και ειδικά σε φοιτητές άλλα και σε άτομα που αναζητούν αγορές σε χαμηλό κόστος

6. ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ Το ΙΚΕΑ foundation δημιουργήθηκε το 2009 για να ανταπεξέλθει στην υπόσχεση της εταιρίας για επενδύσεις σε κοινωνικά προγράμματα παγκόσμιας εμβέλειας.  Αποστολή: βελτίωση δικαιωμάτων και ευκαιριών ζωής στα παιδία που το έχουν ανάγκη (ξεκίνησε σαν αγώνας ενάντια στην παιδική εργασία)  Συνεργάτες: UNICEF, Save The Children, Refugees United, UNHCR  Ενέργειες: συνεργασίες με Μη Κυβερνητικές και Διεθνείς Οργανώσεις, χορηγίες σε προγράμματα που αφορούν τη στέγαση, την υγεία, την εκπαίδευση, την προστασία και την ενθάρρυνση των γυναικών  Προγράμματα: Υποστήριξη θυμάτων σεισμού Αϊτή 2010 Δημιουργία καταφυγίων για τα θύματα της πλημμύρας στο Πακιστάν 2010 Συνεργασία με UNICEF και την Ινδική Κυβέρνηση για την ενημέρωση του θηλασμού - ενημέρωση σε πάνω από 200 χωριά. Παροχή 10.000 κουνουπιέρων σε γυναίκες και παιδιά για την προστασία της ελονοσίας

7. ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ “A little fabric makes a big difference” Διαφημιστική καμπάνια που περιλαμβάνει την κάλυψη απλών αντικειμένων στο δρόμο με ύφασμα, έτσι ώστε να γίνει εμφανής η διαφορά στους περαστικούς. Ευχάριστη, δημιουργική και ατμοσφαιρική ανάδειξη της σημασίας των μικρών αντικειμένων “Good design can make the everyday a little better” – New York 670 μικρές παραλλαγές ώστε να βελτιωθεί η ποιότητα ζωής και η καθημερινότητα των ανθρώπων. Καινοτόμες ενέργειες όπως:  Άδεια λεωφορεία μετατράπηκαν σε σαλόνι με καναπέδες  Μετατροπή των παλιών χειρολαβών στα λεωφορεία με γάντια φούρνου  Κουβέρτες σε κλιματιζόμενες αίθουσες κινηματογράφου  Μπόλ με νερό σε διάφορα σημεία της πόλης για τα αδέσποτα  Εκατοντάδες πικ-νικ σέτ στο γκαζόν ενός πάρκου ένα Σαββατιάτικο απόγευμα

8. ΔΡΑΣΕΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Καμπάνιες «Λούτρινα Παιχνίδια ΙΚΕΑ» 1€ προσφορά για κάθε κουκλάκι ΙΚΕΑ + UNICEF μαζί για την εκπαίδευση των παιδιών σε όλο τον κόσμο Από το 2003 οι δωρεές έχουν φτάσει τα 32,5 εκατ. € Υποστηρίχθηκαν 95 εκπαιδευτικά προγράμματα σε 45 χώρες 8 εκατομμύρια παιδιά διατήρησαν το δικαίωμα στην εκπαίδευση Ημερίδες Πολλές ημερίδες για τους παιδικούς φίλους του ΙΚΕΑ Έξυπνες δραστηριότητες , θεατρικά παιχνίδια, παιδικές προσφορές Στόχος είναι η εκπαίδευση, η ευχαρίστηση, η διασκέδαση και η συναισθηματική διαμόρφωση των παιδιών Επικοινωνία Έντυπη ενημέρωση με αναλυτικούς καταλόγους προϊόντων ΙΚΕΑ Μοιράζονται στα καταστήματα, μεταφέρονται στο σπίτι, αναρτημένοι στην επίσημη ιστοσελίδα

9. ΚΑΝΑΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ-ΜΕΣΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ  Το ΙΚΕΑ χρησιμοποιεί ποικίλα μέσα επικοινωνίας για να προσεγγίσει το κοινό του.Κάποια απ’ αυτά είναι:περιοδικά, τηλεόραση, διαδίκτυο, κινηματογράφος, τύπος, εξωτερικοί χώροι, μεταφορικά μέσα αλλά και ενημέρωση στο χώρο πώλησης των προϊόντων  Η διανομή των προϊόντων είναι οργανωμένη ώστε οι επίπεδες συσκευασίες των προϊόντων να μεταφέρονται εύκολα στο σπίτι απ’ τους καταναλώτες.Βέβαια το κάθε κατάστημα ΙΚΕΑ προσφέρει τη δυνατότητα μεταφοράς με ανεξάρτητη εταιρεία μεταφοράς

10. ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΔΡΑΣΕΙΣ Ελληνική Αντικαρκινική Εταιρεία:το ΙΚΕΑ προσέφερε 1€ για κάθε πώληση φυτού που πραγματοποιήθηκε στα καταστήματα της από 1/4/2010 έως 30/6/2010.Κατάφερε να συγκεντρώσει το ποσό των 39.000€ το οποίο διατέθηκε για την επέκταση του Κέντρου Έγκαιρης Διάγνωσης Καρκίνου Τα ΙΚΕΑ προωθούν οικολογικές ενέργειες όπως η αντικατάσταση των κοινών λαμπτήρων με οικολογικούς εξοικονόμησης ενέργειας.Στόχος :εξοικονόμηση ενέργειας και εκπομπών του CO² που ισοδυναμεί με 750.000 αυτοκίνητα εκτός δρόμου WWF:αύξηση διαθεσιμότητας των FSC(πιστοποιημένων ξύλων) για την αντιμετώπιση προβλημάτων όπως η παράνομη υλοτομία

11. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ □ Η επιτυχία του ΙΚΕΑ βασίζεται σε στρατηγικές marketing που περιλαμβάνουν κατάλογο τυπωμένο σε 17 γλώσσες- 28 χώρες και στη χρήση χρωμάτων της σουηδικής σημαίας στο λογότυπο □ Δίνεται έμφαση στον καταναλωτή ότι είναι ελεύθερος να διαλέξει,να αγοράσει και να πάρει σπίτι του τα προϊόντα μόνος του □ Οι χαμηλές τιμές τείνουν να δημιουργούν νοοτροπία εκπτώσεων στους καταναλωτές □ Αυτή η επιθετική στρατηγική σε συνδυασμό με μια ευρεία γκάμα προϊόντων για κάθε πιθανό τρόπο και στάδιο ζωής είναι η συνταγή επιτυχίας της εταιρείας

12. ΙΣΧΥΡΑ ΣΗΜΕΙΑ ΑΔΥΝΑΜΙΕΣ Ισχυρή διεθνής επωνυμία με καταναλωτικές ομάδες κλειδιά Μοναδικό επιχειρηματικό μοντέλο με πολύ μικρό ανταγωνισμό Καινοτόμα και λειτουργικά προϊόντα με αρχιτεκτονική αξία και χαμηλές τιμές Μεγάλη εξάρτηση από τις ευρωπαϊκές αγορές- 90% καταστημάτων με ευρωπαϊκή έδρα Χαμηλό επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών Δεν ανταποκρίνεται στην αγορά του ηλεκτρονικού εμπορίου ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΑΠΕΙΛΕΣ Κινούνται από το διεθνές στο παγκόσμιο καθεστώς μέσω των μοντέλων της Ασίας και της Αν. Ευρώπης Δυνατότητα προσέγγισης σε υψηλότερες δημογραφικές ομάδες Αύξηση ανταγωνιστικών αγορών λιανικής με χαμηλό κόστος Με τις οικονομικές ανησυχίες για το αυξανόμενο κόστος ζωής και το μειωμένο εισόδημα υπάρχει συνολική απειλή για την απόδοση της επιχείρησης

13. Political Factors Ως μέρος των εθνικών ή των παγκόσμιων τάσεων, το ΙΚΕΑ είναι μόνο ένα επιτυχημένο επιχειρηματικό παράδειγμα στην εγχώρια και διεθνής δραστηριότητα Σκανδιναβικό στυλ επίπλων σε συνδυασμό με “do-it-yourself” και επίπεδη συσκευασία δημιούργησαν το δημοφιλέστερο brand Economic Factors 2003: επέκταση οργανισμού σε νέα προϊόντα(φωτιστικά,χαλιά κ.ά) Ωστόσο οι οικονομικές συνήθειες επηρέασαν την επίδοση της αγοράς και επιβραδύνθηκαν οι πωλήσεις. Για να βελτιωθούν οι επιδόσεις πρέπει να αναλυθούν και να εξεταστούν όλες οι πτυχές της επιχείρησης. Social Factors Το ΙΚΕΑ συνεισφέρει πολλά στην κοινωνία καθώς παρέχει ευκαιρίες σε άτομα, και οι εργαζόμενοι του οργανισμού έχουν δικαίωμα σε διάφορα οφέλη όπως η ασφάλιση και η σύνταξη Technological Factors Ποιοτική τεχνολογία και συστήματα για να προωθήσει μικρότερες ουρές, σωστό προγραμματισμό και παρακολούθηση

14. ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ www.ikea.com http://www.epr.gr/company/13360/ http://www.fourlisgroup-careers.gr/el/ikea-profile.html http://www.coolmarketingthoughts.com/2006/06/13/a-little- fabric-makes-a-big-difference/ http://ikeafoundation.org/ http://wwf.panda.org/what_we_do/how_we_work/businesse s/corporate_support/business_partners/ikea2.cfm http://el.wikipedia.org/wiki/IKEA

15. Σας ευχαριστούμε πολύ 

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ: ΙΚΕΑ

Theodora Deltona

ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ: ΙΚΕΑ