O documento descreve as melhorias realizadas pela empresa Avon antes e depois de mudanças em seus processos de distribuição, suprimentos, armazenamento e treinamento de funcionários. As mudanças resultaram em maior disponibilidade e qualidade de produtos, entregas mais precisas, redução de erros, automação de processos e motivação da equipe.

2. Antes
• Falta de produtos e ou incorretos;
• Atraso na entrega;
• Produtos danificados;
Depois
• Maior disponibilidade de produtos;
• Entregas no dia certo e a revendedora
certa;
• Produtos com maior qualidade;

3. Antes
• Extenso, continha 28 páginas;
• Muitos códigos para preenchimento;
• Erros diversos;
• Processamento manual.
Depois
• Redução do tamanho do formulário;
• Simplificação;
• Erros quase zerados;
• Processamento automatizado.

4. Antes
• Constante vazamentos de produtos;
• Desmotivação da equipe;
• Produtos acomodados de forma
inadequada;
Depois
• Ajustes das maquinas e manutenção
constante;
• Programas de incentivos e treinamento;
• Melhor ajuste dos produtos nas caixas;

5. Capacitação da equipe
Sensibilizar os funcionários a entender a
insatisfação de revendedoras e clientes
Conquista de bonificações conforme
desempenho
Rastrear os caminhões de modo a
garantir as entregas

6. Concluímos que apesar da empresa Avon ter
alcançado um bom desempenho ao longo dos
anos, com a projeção de aumento nas vendas
e a alta competitividade mercadológica foi
necessário gerenciar melhor os processos.necessário gerenciar melhor os processos.
Contudo, acreditamos que a sacada brilhante
adotada pela organização foi o investimento no
ser humano, programas de incentivos e de
motivação são os mais eficazes na busca pelo
diferencial de mercado.