Como descobrir as vendas dos concorrentes e usar estas informações no seu negócio. Com foco em e-commerce, Sarraf fala de um processo bem simples e funcional para mapear o tamanho de mercado e o potencial de vendas dos seus concorrentes! Link da planilha modelo na apresentação.
3. Especialista em e-commerce, consultor, professor, palestrante, investidor-anjo e empresário, Thiago Sarraf é formado em Marketing e possui
especialização em Negociação. Com certeza um dos principais nomes do e-commerce brasileiro.
Já liderou os comitês de e-commerce da Associação Brasileira das Agências Digitais (ABRADi) e do Guia de E-commerce, além de ter sido professor
de grandes instituições como ESPM, Impacta, FMU e Internet Innovation.
Sarraf já ajudou mais de 400 lojas virtuais e já trabalhou em conhecidas empresas do mercado como Compaq, HP, Microsoft, Locaweb, iG, UOL e
Agência Pukis. É colunista e articulista dos portais E-commerce Brasil e Digitalks. Após vários anos de experiência no meio corporativo, Sarraf
começou a investir em sua carreira como empreendedor, se tornando investidor-anjo em diversas empresas tais como a Rise7 e Yourviews.
THIAGO SARRAF
ESPECIALISTA EM E-COMMERCE
4. MEU CANAL NO YOUTUBE
INSCREVA-SE – youtube.com/thiagosarraf
8. REVISÃO DO PLANEJAMENTO
planejamento
substantivo masculino
1.
ato ou efeito de planejar.
2.
serviço de preparação de um trabalho, de uma
tarefa, com o estabelecimento de métodos
convenientes; planificação.
10. ONDE É UTILIZADA
SEBRAE
Utilizado pelo sebrae no material guia de e-commerce
DR. E-COMMERCE
Metodologia aplicada na consultoria Dr. e-commerces
CONCEITO DE PROJETO
Organização das etapas como projeto, maior entrega
11. Dr.e-commerce – Consultoria
Utilizamos a medologia dos 9 pilares para
cração de lojas ou na revisão de performance.
Ela nos guia para um melhor
acompanhamento e distinção de um problema
e ou tarefa. Com mais de 400 projetos
atendidos.
Aplicação da Metodologia
12. 1. Planejamento
Análise de Mercado
Mapear a concorrência sempre, entender posicionamento e
composição de preço
Viabilidade financeira
Acompanhamento de resultados, projeção de investimentos e
retorno – bolsa!
Controle
Controle de atividades, execução e entregáveis. Gestão de
Projeto
Para alcançar sucesso em qualquer atividade, principalmente nas que demandam
investimentos, como a abertura de um negócio, é fundamental saber exatamente
aonde se quer chegar. Durante o planejamento, são definidas todas as
características do projeto, como mercado de atuação, plano de negócio, abertura
da empresa, custos e receitas, definição de metas, entre outras
14. CRÍTICAS AO MERCADO
X
Falta de
Planejamento
• Perfil do Brasileiro
• Faço e vejo no que vai dar
• Se der certo….
• Sou muito bom!
• Se der errado alguém arruma
15. CRÍTICAS AO MERCADO
$
Guerra de
Preços
• Tenho que vender mais barato
• Não importa se ganho dinheiro
• Preciso vender abaixo do fabricante
• Preciso vender e vender
21. PRECIFICAÇÃO
Lembrando que para isso, precisamos
ter o controle total de entradas e saídas.
O mais correto, seria usar como base o
ERP para compor, mas este exercício
ajuda na formulação de preço
Sugestão de Precificação
22. CPC CPA (Conv. 2%) Ticket Médio ROI
Ontem 0,20R$ 10,00R$ 300,00R$ 30
Hoje 0,60R$ 30,00R$ 300,00R$ 10
Amanhã 1,00R$ 50,00R$ 300,00R$ 6
Depois de amanhã 1,40R$ 70,00R$ 300,00R$ 4
24. O QUE VAMOS AVALIAR
Layout
A “cara” da loja
Domínio e Variações
Apontamentos e registros
Configurações da Plataforma e
Velocidade
Principais recursos base de conversão
Funcionalidades e
Composição de Oferta
Recursos que auxiliam na compra
Cores da Loja
Psicologia das cores, o real impacto
delas online
Registro de Marca
Se a marca é realmente sua
Usabilidade e Fluxo do
Pedido
Se o fluxo do pedido acontece
naturalmente
Diagramação
Harmonia
25. O QUE VAMOS AVALIAR
Formas de Pagamento
Viabilidade da compra
SEO
Otimização da busca orgânica
Segurança
Credibildiade para o usuário
Emails Transacionais
Comunicação com o cliente pós-pedido
Cadastro de Produto
Conteúdo de venda do produto
Categoriazação
Classificação e hierarquia dos produtos
Mobile
Se está adaptado para o mundo mobile
Fotos
Propaganda natural do item
26. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
27. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
28.
29.
30. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
31. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
32. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
33. A M A Z I N G P R E S E N T A T I O N T E M P L A T E
35. QUANTO RETORNA
Dados do Sitewit mostram que “os 3 espaços mais
caros de propaganda ganham 41% dos cliques da
página.” E, em média, as empresas ganham em torno
de $2 de lucro por cada $1 gasto em AdWords.
36. PRINCIPAIS PONTOS PARA ANALISAR
Número de visitas vs taxa de
conversão, é igual número de
pedidos
Quantidade de visitas
Tempo de navegação do site, diz o
engajamento do usuário
Tempo no site
A Rejeição significa se deu
aderência na página com relação
ao desejo
Taxa de Rejeição
Origem de vendas, se é
conquistada ou paga a audiência
Origens de Visita
O tamanho do mix, ajuda na taxa
de conversão
Quantidade de produtos
Posicionamento da loja no
mercado
Pesquisa de Preço
37. PRINCIPAIS PONTOS PARA ANALISAR
PEDIDOS/SESSÕES = TAXA DE CONVERSÃO
TM – VALOR MÉDIO DA COMPRA
39. TIPOS DE RECEITA
Receita Captada
Intenção de compra e pedido fechado - GA
Receita Faturada
Pedido fechado e pago – Plataforma, banco
Receita Operacionalizada
Pedido faturado e entregue, passados 7 dias
ou experiência do cliente – receita computada
40. % DOS PAGAMENTOS
100%RECEITA CAPTADA
70%FATURAMENTO REAL
25 %QUEBRA FATURAMENTO
5%RECEITA PERDIDA POR
QUESTÕES OPERACIONAIS
41. % DOS PAGAMENTOS
100%DAS VENDAS
65%CARTÃO
35%BOLEETO
15%GRANDES E-COMMERCE COM
OUTRAS FORMAS DE
PAGAMENTO
47. REVISÃO DE METAS E
MÉTRICAS
REVISAR ANOTAÇÕES
Rever as anotações da aula e dúvidas
COMO “METRIFICAR” TUDO ISSO?
Como fazer sentido os números
FERRAMENTAS DE APOIO
Search Console, Semrush, SimilarWeb
49. DESENHO DE METAS
Para desenhar a meta do próximo ano,
começamos em novembro, analisando o ano
anterior e o vigente (terminando com projeção)
e aplicamos uma taxa de crescimento em cima,
levando em conta o crescimento do e-
commerce, do segmento e do seu desafio
50%
SUA META
15%
CRESCIMENTO
E-COMMERCE
25%
SEGMENTO
50. COMO AUMENTAR MINHA TAXA DE CONVERSÃO?
Otimizando as
Campanhas de
Marketing?
Inovando e melhorando
a usabilidade da loja?
Oferecendo uma
melhor experiência do
usuário?