2. Wat is regie?
“Het op basis van de corporate strategy richting
geven aan het geheel van activiteiten binnen het
dienstverleningsproces op zodanige wijze dat dit
leidt tot aantoonbaar gewaardeerd succes”
3. Wat is een regie-organisatie?
De strategie is gericht op de klant;
Uitvoering en regie zijn gescheiden;
Kwaliteit van de dienstverlening is outputgericht;
Uitvoerende diensten worden mogelijk uitbesteed.
De facilitaire regieorganisatie streeft ernaar om op de
juiste manier, met toegevoegde waarde en (zo veel
mogelijk) rendement, in te spelen op de vraag en de
behoefte van de klant. Met als doel te streven naar
continue verbetering van klantbeeld/ -beleving en
regie bedrijfsvoering.
4. Wat is het doel van de Regiescan?
Een plan van aanpak opstellen om te groeien naar
een regieorganisatie of om deze verder te
professionaliseren op basis van de resultaten van de
Regiescan.
De Regiescan levert namelijk:
een beeld van de facilitaire organisatie (spiegel);
een referentiepunt (mogelijkheid voor benchmarken);
inzicht in het verschil tussen ‘IST’ en ‘SOLL’
verbeterpunten om de ‘SOLL’ te bereiken;
Verbeterpunten om tot de ‘Best Practice’ te komen.
11. Webbased vragenlijst
Geachte deelnemer,
Voor deelname aan de F-MEX regiescan, hierbij eerst een korte inleiding. De
regiescan zal ongeveer 30 minuten in beslag nemen. Wij willen u vragen om
deze tijd vrij te maken zodat u geconcentreerd en ongestoord de scan kunt
maken.
U zult hierop volgend stellingen te zien krijgen waarbij er van u verwacht
wordt deze met ja of nee te beantwoorden. De regiescan geeft geen goed of
fout weer, alleen een situatie schets. Probeer daarom bij het beantwoorden
van de stellingen zo eerlijk mogelijk antwoord te geven. Wanneer het u niet
precies duidelijk is wat er bedoeld wordt, geef dan naar eigen inzicht een zo
goed mogelijk antwoord. Aan het einde van de scan is het mogelijk om
eventuele opmerkingen te plaatsen.
In de scan zal meerdere malen over de Facility Manager gesproken worden,
heeft u geen Facility Manager binnen uw organisatie dan kunt u dit
interpreteren als de hoogste persoon binnen de facilitaire organisatie.
Neem de tijd bij het invullen van de scan, succes!
Stichting F-MEX
12. Webbased vragenlijst
Enkele voorbeeldstellingen:
De facilitaire organisatie heeft geen
contractenregister
De facilitaire begroting wordt samengesteld op basis
van resultaten van vorig jaar
Er is ad hoc werkoverleg
