O documento descreve a jornada de um Agile Coach na empresa Vagas.com para melhorar a produtividade de um time. O Agile Coach observou que o time tinha altos lead times, baixo throughput e muitos bugs, apesar de já terem tido dois Agile Coaches antes. Após implementar limites de WIP, reduzir lead times de iterações e pagar dívidas técnicas, as métricas melhoraram drasticamente. No entanto, mudanças subsequentes levaram o time de volta a problemas, destacando a necessidade de estratégia contí

1. Do diagnóstico ao
aumento de
produtividade
- O case Vagas.com

2. Atuo com Agile/Kanban desde 2009 melhorando a
produtividade de empresas como:
Thulio Ultramari
CSM, KMP I, KMP II, Lean
Inception Trainer
Sommelier de Práticas de
Produtividade
Agile Coach na Vagas.com
Founder na Zeruth

3. Como cheguei até aqui....
Pré-história

4. O ANO ERA 2017
A long time ago in a galaxy far far away...

5. Voltando empolgado
➜ Havia acabado de voltar
ao Brasil.
➜ Aprendi muito na LATAM
que era referência em
agilidade no Chile
➜ Uma consultoria no Brasil
me contratou
➜ Porém...

6. Caí no conto do Agile Transformation
Agile
Agile
Não
queremos

7. Agile Transformation

8. SE NÃO QUEREM
AGILE COACH
POR QUE ME
CONTRATARAM?
Por que?

9. Sem dor latente é mais difícil conscientizar
https://super.abril.com.br/ciencia/o-numero-de-criancas-nao-vacinadas-quadruplicou-desde-2001/
https://noticias.r7.com/saude/ibge-4-em-cada-10-mulheres-no-brasil-deixam-de-fazer-mamografia-21082015
18/10/2018

10. A Vagas.com
nov/2017
Existem outros
pacientes!

11. Conhecendo a empresa...
PASSO 1

12. SOBRE A
VAGAS.COM
TI + RH + GESTÃO HORIZONTAL

14. TRABALHE CONOSCO
Acesse:
https://www.vagas.com.br/trabalhe-conosco

15. #SOMOSVAGAS
● 150 pessoas
● 19 anos
● Decisões por consenso e
controvérsia
● Planejamento Estratégico
(based on OKR)

16. Nosso Propósito
“Contribuir para um mundo em que empresas
escolhem melhor as pessoas e pessoas escolhem melhor
as empresas. É isso que nos move!”

17. Conhecendo o time
PASSO 2

18. MERCADO
DE
TRABALHO
O TIME

19. Propósito do time
“Apoiar PESSOAS em BOAS escolhas profissionais”
19
Photo by Perry Grone on Unsplash

20. Técnico
2 Front-Ends
4 Back-Ends
1 QA
1 Mobile Developer
COMPOSIÇÃO DO TIME
Negócio
1 Product Owner
2 User eXperience
1 Designer
1 Marketing de Produtos
1 SEO
1 Google Analytics

21. POR QUE ME
CONTRATARAM
?
Por que estou neste time?

22. ➜ Estamos muito
lentos
➜ Estórias pulando de
sprint em sprint
➜ Projetos que nunca
terminam
Para o Product Owner

23. ➜ Este time trabalha
muito bem
➜ Eles já tiveram 2
Agile Coaches
➜ Conhecem Agile há
um tempo.
Para o Agile Coach
que me entrevistou

24. ➜ Demoramos muito para
entregar
➜ Aumentamos a sprint
para 3 semanas porque
as histórias são grandes
➜ Não temos tempo para
melhorar nossa
estrutura
➜ Projetos que nunca
terminam
Para o Time

25. O que NÃO fazer...

26. COMO ERA
ANTES DE MIM?
O que o Agile Coach anterior já
fez?

27. ➜ “O Agile Coach
anterior organizou o
time”
➜ “Ele formou o time”
➜ “Já estávamos
trabalhando num
kanban de portfólio
para a Vagas”
Para o Agile Coach
que me entrevistou

28. ➜ “Ele tinha dinâmicas
de Retrospectiva
divertidas”
➜ “Tentou usar Merit
Money”
➜ “Já havia feito
Delegation Poker”
➜ “Ele era galã“
Para o Product Owner

29. ➜ “Ele era gente fina”
➜ “Organizou o time”
➜ “Ele era galã“
Para o Time
Photo by Annie Spratt on Unsplash

30. Observar
PASSO 3

31. Comportamento
➜ Não usam o WIP
Limit
➜ Swarming é natural
➜ Tecnicamente bons
➜ Clima excelente
➜ Falta visão do todo
➜ Pair-Programming
sob demanda
➜ Estão em Norming
Percepções
Práticas
➜ Fazem as cerimônias
Scrum
➜ Usam o quadro
kanban
➜ É autosuficiente
➜ Contrabandeiam
Dívida Técnica
Time

32. O Time está em “Norming”
Bruce Tuckman (1965)

33. Comportamento
➜ Aflito com falta de
entregas
➜ Tecnicamente muito
bom
➜ Próximo ao time
Percepções
Práticas
➜ Utiliza muitas
métricas de produto
➜ Escreve estórias
(US) detalhadas
➜ Encara 1 US = 1
Feature
➜ Refina as US com o
time
➜ Trabalha com apoio
Product
Owner

34. Examinar/ Medir
PASSO 4

35. Toda a análise feita a seguir considerou que o Agile Coach
anterior fez o melhor que podia dado o cenário e a época em
que atuou!
Atenção!

36. Lead Time (6 meses anteriores a minha chegada)
Lead Time (Story) = 57 dias (70% da amostra)
154 dias (100% da amostra)

37. Throughput (6 meses anteriores a minha chegada)
10 - Estórias
05 - Melhorias de Produto
10 - Melhorias Técnicas

38. Estórias entregues x Bugs em Homologação por SEMANA
25 - Demandas entregues
90 - Bugs em Homologação
Média de 3,6 bugs/Demanda

39. Team Happiness (Percepção)
:)

40. Vai Feliz ano novo!!
Bem vindo a 2018

41. It’s Time
PASSO 5

42. IT’S TIME
Respeite os
Limites de WIP
Kanban é da
direita para
esquerda.
Retrospectiva
com Métricas
Feature
não é estória
(lotes menores =
+ Vazão)
Refinamento
com Definition of
Ready
Planejemos o
produto!
Habemus Lean
Inception

43. IT’S TIME
O time é
interdisciplinar
(Dev faz QA)
Sem Zona
de Conforto!
Senso de urgência para
outros Times.
2 aplicações = 2
times
Dívida Técnica
deve ser paga!
Redução do
iteração para 2
semanas.

44. Passam-se 3 meses...

45. O que
aconteceu?
Será que resolveu?

46. Lead Time (Story)
Antes: 57 dias (70%
da amostra)
Depois: 5 dias (80%
da amostra)
Lead Time (3 meses)

47. 91% de redução
do Time-to-Market
* para 80% dos casos

48. Lead Time (Story)
Antes: 154 dias
(100% da amostra)
Depois: 37 dias
(100% da amostra)
Lead Time (3 meses)

49. 76% de redução
do Time-to-Market
* para 100% dos casos

50. Throughput (3 meses)
ANTES: (25 demandas)
10 - Estórias
05 - Melhorias de Produto
10 - Melhorias Técnicas
DEPOIS: (58 demandas)
19 - Estórias
22 - Melhorias de Produto
17 - Melhorias Técnicas

51. O cliente é impactado quase
5x mais por semana!
* foi de 4 para 19 entregas por semana

52. Estórias entregues x Bugs em Homologação por SEMANA
ANTES:
25 - Demandas entregues
90 - Bugs em Homologação
Média de 3,6 bugs/Demanda
DEPOIS:
58 - Demandas entregues
11 - Bugs em Homologação
Média de 0,19 bugs/Demanda

53. Redução de 95%
da taxa de falhas em QA

54. Team Happiness (medido)

55. SEM PRESSÃO!
SEM HORA EXTRA!

56. O Time está em “Performing”
Bruce Tuckman (1965)

57. E a dívida técnica
foi paga?
Será que resolveu?

58. Cache de dados
Aumentaram a
velocidade de
buscas de vagas no
App em 37,5%.
Circuit Braker
(App e Web)
Recurso que isola
falhas no site
e aumenta a
resiliência do site.
Métricas da aplicação
Nos possibilitam agir
contra problemas
antes que cheguem ao
atendimento
DíVIDAS PAGAS!
Rollback
automatizado
Processo 100%
manual que agora é
feito mais fácil e
rápido.
Deploy automático
para QA
Envio automático
para QA, processo
que era manual.

59. E para a
empresa?
O que melhorou?

60. Não há mais quedas
no site e no APP
em momentos
de sobrecarga
Resultados para a VAGAS
Iniciativas previstas
para 3 meses foram
concluidas em 2.
Dívidas técnicas
pagas e
compartilhadas
com outros times

61. NOSSO APP VAGAS.COM
Chegou ao TOP 1º em 2018
entre os apps de vagas de
empregos no Google Play.
Hoje é o mais bem avaliado - 4,5 Place your screenshot here

62. Então o trabalho
terminou?
E o “depois”?

63. O Time está em “Adjourning”
Bruce Tuckman (1965)

64. CONSEQUÊNCIAS PARA O TIME
O time perdeu 7
integrantes entre
negócio e técnico
Back-ends tiveram
que trabalhar como
Front-ends
Fluxo entrou em
Starvation

65. Lead Time (depois dos 3 meses)

66. Lead Time (depois dos 3 meses)

67. Throughput (depois dos 3 meses)

68. Estórias entregues x Bugs em Homologação por SEMANA

69. CONSEQUÊNCIAS PARA A EMPRESA
O time virou uma
referência de
Produtividade
Os Agile Coaches
ganharam abertura
para atuar em mais
times
A empresa agora
sabe o que um
Agile Coach faz.

70. Outro paciente em estado mais
grave...
FIM DE UM CICLO

71. Que reflexões
tirei de tudo isso?
Aprendizados e reflexões

72. A missão de um Agile Coach é:
“Ajudar a empresa a atingir seu propósito, apoiando a melhoria da
performance de pessoas, processos e produtos”
- Thulio Ultramari
72

73. Não importa o método
e sim a performance
REFLEXÕES E APRENDIZADOS
Percepções têm
sentimento, métricas não
Execução de boas
práticas exige
estratégia
Trabalhar sem chefes
torna as pessoas
responsáveis
Métricas são
ferramentas para que o
time encontre a saída

74. Time feliz não gera resultado, mas time feliz com a atitude certa
e conhecimento sim.

75. Sou melhor Agile Coach que galã...
75

76. THULIO ULTRAMARI
Site: www.zeruth.com
Facebook/Instagram: @zeruthprodutividade
Twitter: @zeruthprodutiv
Linkedin: @Thulio Ultramari
Slides by Slides Carnival
Photos by
Pixabay
Unplash