1. Strategic Intents: Effective Internal Process [Re-proposed]
Strategic S M B. S. M G G A H IT S IA
Improvement & .. S S o . . c R e
Year 2009 B S al al t U C ct cr
D al e e o W la & e
e s s r i F ta
s m N ry
1. การสร้างกระบวนการรับประกันภัย o x x x x o x x X
รถยนต์ภาคสมัครใจ ให้เป็นไปตามหลัก
เกณฑ์ CBC (ข้อ 2 เดิม)
2. การสร้างกระบวนการรับประกันภัยอัคคี o x o X
ภัยรายใหม่ของช่องทางสถาบัน (ข้อ 3
เดิม)
3. การปรับปรุงกระบวนอัคคีภัยรายใหม่ x x o x O
ให้สอดคล้องกับนโยบาย Host to Host
(ข้อ 4 เดิม)
4. การปรับปรุงรับกระบวนการรับประกัน o o X
ภัยรถยนต์ช่องทาง Agent new!
5. การปรับปรุงรับกระบวนการรับประกัน O o x
รถยนต์ช่องทาง Dealer New!
6. การสร้างกระบวนการจัดการผล o X x x x X
ประโยชน์ (ข้อ 7 เดิม) © 2009 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Advisory. All rights reserved.

2. Strategic Intents: Effective Internal Process [Re-proposed]
Strategic Minimum Base Line Challenge
Improvement Acceptable
Year 2009
1. การสร้างกระบวนการรับประกันภัย จัดสร้าง จัดสร้าง จัดสร้าง
รถยนต์ภาคสมัครใจ ให้เป็นไปตามหลัก กระบวนกา กระบวนการ กระบวนการ
เกณฑ์ CBC (ข้อ 2 เดิม) รแล้วเสร็จ แล้วเสร็จ แล้วเสร็จเร็ว
ภายใน ภายใน กว่า
ปลายปี กันยายน 09 กันยายน
2009 2009
2. การสร้างกระบวนการรับประกันภัยอัคคี % % %
ภัยรายใหม่ของช่องทางสถาบัน (ข้อ 3 Improve Improvem improvem
เดิม) ment ent ent
ก่อนปรับปรุง Lead time 18-21 วัน และ 20%-30% 30%-40% 40%-50%
ไม่ผ่าน SLA ถึง 60-70%
3. การปรับปรุงกระบวนอัคคีภัยรายใหม่ ออกแบบ ดำาเนินการ ดำาเนินการ
ให้สอดคล้องกับนโยบาย Host to Host แนวทาง แล้วเสร็จ แล้วเสร็จ
(ข้อ 4 เดิม) การ ภายในสิ้นปี ภายใน
ปรับปรุง 09 พ.ย.09
แล้วเสร็จ
ภายในปี
09
© 2009 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Advisory. All rights reserved.

3. Strategic Intents: Effective Internal Process [Re-proposed]
Strategic Minimum Base Line Challenge
Improvement Acceptable
Year 2009
5. . การปรับปรุงรับกระบวนการรับประกัน % % %
รถยนต์ของช่องทาง Dealer & FN (ใหม่) Improve Improvem improvem
ment ent ent
20%-30% 30%-40% 40%-50%
6. การสร้างกระบวนการจัดการผล ออกแบบ ดำาเนินการ ดำาเนินการ
ประโยชน์ (ข้อ 7 เดิม) แนวทางผล แล้วเสร็จ แล้วเสร็จ
ประโยชน์ ภายในสิ้นปี ภายใน
แล้วเสร็จ 09 พ.ย.09
ภายในปี
09
7. การสร้างกระบวนการพิมพ์กรมธรรม์ที่ ออกแบบ ดำาเนินการ มีการออก
สำานักงานตัวแทน แนวทาง สร้าง Model กธ.จริงที่
การแล้ว แล้วเสร็จ สำานักงาน
เสร็จ ภายในสิ้นปี ตัวแทนอย่าง
ภายในปี 09 น้อย 1 ราย
09 ภายในสิ้นปี
ดยภาพรวมของตัวชี้วัด จะเป็น 2 แบบคือ อะไรที่เป้นการปรับปรุง วัดผลจาก % การปรับปรุง
09
ที่เป็นการสร้างใหม่ วัดผลจากระยะเวลาการ ออกแบบ ดำาเนินการ นำาไปใช้อย่าง Stable ค่ะ
© 2009 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Advisory. All rights reserved.

4. Strategic Intents: Effective Internal Process [Re-proposed]
Strategic S M B. S. M G. G. A H IT S IA
Improvement & .. S S ot U Cl cc R e
Year 2009 B S al al or W ai t cr
D al e e m & et
e s s F ar
s N y
1. การสร้างกระบวนการรับประกันภัย 5 5 5 5 5 5 5 5 5
รถยนต์ภาคสมัครใจ ให้เป็นไปตามหลัก
เกณฑ์ CBC (ข้อ 2 เดิม)
2. การสร้างกระบวนการรับประกันภัย 5 5 5 5
อัคคีภัยรายใหม่ของช่องทางสถาบัน
(ข้อ 3 เดิม)
3. การปรับปรุงกระบวนอัคคีภัยรายใหม่ 2 2 2 2 2
ให้สอดคล้องกับนโยบาย Host to
Host (ข้อ 4 เดิม)
4. การปรับปรุงรับกระบวนการรับ 5 5 5
ประกันภัยรถยนต์ช่องทาง Agent
new!
5. การปรับปรุงรับกระบวนการรับ 5 5 5
ประกันรถยนต์ช่องทาง Dealer New!
© 2009 Deloitte Touche Tohmatsu Jaiyos Advisory. All rights reserved.