Een workshop van 1,5 dag om een contentmodel voor het gebruik van hun Facebook kanalen op poten te zetten + strategie te bepalen + algemeen gebruik van Facebook te verbeteren

1. Facebook Poperinge II
Tim Guily
Tikke1

2. 1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Contentmodellen
Facebook Insights
Facebook Ads
Schrijven voor sociale media
Conversation management
Meertaligheid
Andere sociale media platformen

3. Contentmodellen
Doelen tgo types posts?
Bereiken we onze doelgroep(en) voldoende?

4. 5-50-45
1. Meer content over organisatie (achter
de
schermen, vrijwilligers, bezoekers, gebo
uw, …)
2. Eigen aanbod meer op andere
kanalen (bierblogs, FB-pagina’s, andere
platformen?)
3. Doel: meer bezoekers: FB-ad’s
(thematisch + locatie)
Doelgroep II:
Lokale bevolking
Doelgroep I:
Bierliefhebber

5. 25-45-30
1. Verdeling ok: iets meer nadruk op
interesse WOI
2. Veel aanbodcontent is lokaal
(wedstrijd, NMBS, …): niet zozeer de
internationale toerist
3. Doel: meer bezoekers: FB-ad’s
Meer doelgroepgericht
Meertaligheid?

6. 10-50-40
1. Eigen organisatie meer in de kijker
2. Doelgroep: eigen leerlingen
• Mailinglijst importeren – fysiek vragen – print
• FB-ad’s begin inschrijvingen naar iedereen
betrokken
3. Doelgroep: potentieële llingen
• Aanwezig op schoolwebsites?
• Aanwezig op popsjot en jeugd pagina’s met
content?

7. 45-35-20
1. Meer nadruk op doelgroepcontent
(StuBru, media, social, blogs, …)
2. Minder nadruk op eigen dienst 
3. Informatie delen over
doelgroepcontent vanuit stad naar
jongeren
(fuiven, sport, academie, …)
4. Informatie delen van
doelgroepcontent vanuit stad naar
ouders
(popsjot, sport, academie, kinderinfo
, …)
Doel: triggeren
Andere kanalen?
Website, mail, infobl
ad

8. 15-70-15
1. Aanbod van anderen communiceren
(contentcalendar)
2. Doelen komen niet overeen met content
(triggeren, participatie, sensibiliseren)
3. Crisiscommunicatie via Facebook? 360
maar zeker ook Twitter
Geen nood aan
nieuwe content
Doelen herzien?
Andere content?

9. Algemeen: content plannen + hergebruiken!
Hopmuseum
Jeugd
Academie
Popsjot
WOI
STAD
Brandweer
Milieu
Toerisme

10. Contentcalendar
1.
2.
3.
4.
Maak een contentmodel
Plan je posts in (een deel)
Verzamel alle content in een planningsdocument
Deel met elkaar wat je nodig hebt

11. Wat is hier nu het doel van?
Voorbeeld: CC Huppeldepup
DOEL: tickets verkopen
Brochure, affiches, flyers,
Balie, perscontacten,
website, nieuwsbrief,
MAAR: sociale media werkt dit NIET!
Gebruiker kiest en beschikt
DOEL:
• inhoudsmix maken die mijn doelgroep aanspreekt
• Referentie te worden voor mijn doelgroep

12. Facebook Insights

13. Tijdspanne
1 week
4 maand
Interacti
e
Vind-ikleuk’s
4 maand 4 maand
Bereik
Externe
Trafiek
Acties
1 week
Wanneer Fans
Types
Vind-ikniet-meer- Spam
leuk’s
Betrokken personen/Vind-ik-leuk’s
1 maand
Bereikt
Betrokke
n
>3à4%

14. FB – quick wins
Publiceren wanneer je fans online zijn
(levensduur post = 22u)

15. FB – quick wins
Post wat meeste bereik en interactie veroorzaakt

16. FB – quick wins
Bouw je bereik op naar belangrijke campagnes/posts

17. FB – quick wins
Wie bereik ik: doelgroep bereikt?

18. FB-Ad’s

19. Wat kan je allemaal?

20. 1. Vanuit je eigen profiel
2.
3.
4.
5.
Opmaak (afbeelding – tekst)
Gesponsord – rechterkolom of newsfeed
Doelgroep (!)
Betaling
https://www.facebook.com/ads/create/

21. Facebook-ad’s werken!

22. Echt wel!

23. 0,20 € / like

25. Schrijven voor sociale media

26. Gebruik zo veel mogelijk afbeeldingen
Mensen (die lachen)
Daar draait het om!
Afbeelding
Link
VS: 78% mobiel bezoek

27. Of … bekijk via Facebook Insights wat werkt

28. Stel vragen
Stimuleert interactie!
En verbind er gevolgen
aan (wedstrijd – inspraak
– optreden - …)

29. Spreek mensen
rechtstreeks aan

30. Reageer zo veel mogelijk: sociale media

31. Nog een paar ‘technische’ trucjes
Maak hoogtepunten
Durf herhalen
Verander regelmatig je omslagfoto

32. Het ‘echte’ schrijven
Kort, kort, KORT!
• Schrap alle ballast
• Geen jargon 
Scanbaar
• Begin met de belangrijkste inhoud
• Niet in HOOFDLETTERS schrijven

33. Het ‘echte’ schrijven
Praten met een scherm tussen
• Eenvoudig (Leesniveau van een 14-jarige)
(http://www.leesbaarinternet.nl/leesniveautool.php)
• Leestekens en tekens zijn ok
• Korte zinnen
• Geen bijzinnen
• Imperatief (doe dit, klik hier, deel dit, lees meer, …)
• Je en jij ipv u en meneer
• Altijd actieve werkwoordsvorm
• Geen naamwoordstijlen

34. Conversation management

36. Gebruiksvoorwaarden!!!

37. Wat doen we en wat niet?

38. Stroomdiagram
1. Maak gebruiksvoorwaarden en plaats die op je pagina (app): leg
hierin de regels uit (wat kan, wat niet – regels bij dienstverlening)
2. Verwijder alleen als het tegen de regels in gaat
3. Leg altijd uit waarom je verwijderd + verwijs naar
gebruiksvoorwaarden + doe dat steeds transparant op hetzelfde
kanaal
4. Monitor vervelende posts. Je netwerk grijpt normaal gezien wel in bij
misbruik
5. Zet foutieve zaken, éénmaal, duidelijk recht – daarna monitor je
verder
6. als het uit de hand loopt vraag je hen om telefonisch of via mail te
reageren
7. Escaleer naar verantwoordelijken
8. Indien het dan niet stopt, is het een troll = korte uitleg dat je hier niet
meer op wenst te reageren => negeren

39. Houding en tone of voice
1.
2.
3.
4.
Communiceer enkel over beslist beleid
Weerleg foutieve weergaven maar ga niet in discussie
Altijd beleefd
Escaleer bij problemen

40. Meertaligheid

41. Posts

42. Posts

43. Pagina

44. Andere sociale media

45. Leeftijd – geslacht – doel - content
VR
VIDEO
FOTO
VR
B2B
B2B
B2B

46. Thematisch
Muziek
Games

47. Dus …
Het draait om wat je gebruiker wil (doelgroep)
En dan pas over wat jij wil (doel)
Maak een goede inhoudsmix
Gebruik formats
Wees zo sociaal op SOCIALE media
Maak een contentcalendar
Gebruik FB-ad’s als het nodig is om bereik EN
interactie te verhogen