Какие есть точки роста у фитнес-центров с точки зрения клиентского сервиса. Какую боль испытывают их клиенты. Как продать больше услуг и сделать клиента счастливым.
Читайте в этой презентации.
2. 1. Начало
Клиенту сложно cориентироваться
в графике тренера
Сложные коммуникации между
тренером, администратором
и клиентом
Тренировка начинается с планирования
Клиент откладывает тренировку
4. 3. Есть решение
Показать клиенту свободное время
Дать возможность записаться
на удобное время
Онлайн-запись для клиентов
5. Делаем запись на тренировки удобной для клиента
4. Таймлайнер
Уменьшаем влияние человеческого фактора
6. 6. Преимущества
• Дружественный вид
• Полная информация о свободном времени
• Быстрый ответ по смс («Вы записаны»)
• Ставится на сайт за 10 минут
7. 5. В результате:
• Клиенты больше и чаще записываются на
тренировки
• Количество тренировок увеличивается
• Клиенты достигают желаемого эффекта
• Продажи растут
• Лояльность клиентов увеличивается
10. • Автоматизация учета клиентских заявок
• Онлайн-запись с сайта
• Онлайн-запись из социальных сетей
• Sms-информирование клиентов и операторов
• Статистика по записи
• Скидки по времени и балансировка нагрузки.
Таймлайнер — это платформа онлайн-записи для больших и
маленьких компаний.
8. Мощное и гибкое решение