4. =>Tư vấn là một tổ chức cho lời khuyên được thực hiện bởi những người có trình độ chuyên môn tư vấn về một lĩnh vực cụ thể. Đây là một hình thức đóng góp ý kiến nhưng không trực tiếp điều khiển thực hiện. Nó là một dịch vụ trợ giúp người thực hành tham vấn phát triển những thái độ và kỹ năng ứng phó với những vấn đề họ quan tâm, giúp họ làm việc có hiệu quả hơn và trở nên độc lập
5.
6.
7.
8.
9.
10. Là 1Agent – Người tư vấn trò chuyện qua điện thoại, bạn cần rèn luyện những gì?