O documento fornece diretrizes para o gerenciamento de mídias sociais de uma empresa. Ele discute a importância de definir objetivos, ganhar apoio de executivos, identificar pontos de contato com clientes e criar conteúdo informativo e útil. Também fornece ferramentas para análise competitiva, mensuração de desempenho e institucionalização das atividades de mídia social.

2. www.fernandoleroy.com.br

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13. O que se passa dentro de sua
empresa também está fora
dela

18. Ferramenta não
é estratégia
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21. Diagnóstico da marca,
mercado e concorrentes

22. Alinhamento com os
objetivos estratégicos
da empresa

24. 1) Quais os meus objetivos nas mídias sociais?
Defina uma meta estabeleça visão longo prazo
2) Buscar e ganhar apoio e patrocínio dos principais
executivos
3) Quais os pontos de contatos mais fortes (ou seja
os ambientes onde mais citam sua marca ou
mercado)?

26. Acerte no conteúdo
Seja um recurso
Criar artigos informativos, vídeos tutoriais...

27. E muito mais...
http://www.mestreseo.com.br/labs/suggest-extractor/

30. https://adwords.google.com.br/keywordtool

33. http://www.google.com/trends/correlate/

34. Pelo Google você pode
ter várias ideias

35. Quais dúvidas seu site está sanando?
Google Analytics http://bit.ly/11jTgMQ

38. Captar ideias da concorrência
http://www.opensiteexplorer.org

39. www.fernandoleroy.com.br

40. http://www.google.com/trends/?hl=pt-BR

41. http://socialmention.com/
www.fernandoleroy.com.br

42. www.fernandoleroy.com.br

44. Radar Social = seus objetivos
de comunicação
FACEBOOK TWITTER
Profundidade e
personalização Profundidade e
4 personalização
4
3
3
2
Público Crowdsourcing 2
1 Público Crowdsourcing
1
0 0
Agilidade Interação Agilidade Interação
KPI´s 1 2 3 4
Profundidade e
personalização 100 caracteres 101 a 1100 1101 a 10.000 mais de 10 mil
Crowdsourcing Nenhum Baixo Médio Alto
Interação Nenhum Baixo Médio Alto
Agilidade 15 dias Semanal 2 vezes semana Diário
Público Menos que 25% 25% a 49% 50% a 74% 75% a 100%

45. Profundidade e personalização
4
3
2
Público Crowdsourcing
1
0
PINTEREST
Agilidade Interação
Profundidade e
personalização
4
3
2
Público Crowdsourcing
1
0
LINKEDIN
Agilidade Interação

46. Mensuração, retorno Diagnóstico de
de investimento e marca e mercado
conversões
Gestão SMMS – Identificando os
Social Media ativos da marca
Managament Systems
Institucionalização e Radar Social
Criação do Centro de
Excelência
Corporativo

54. Comece agora a criar sua
política interna de mídias
sociais. Baixe modelos em
fernandoleroy.com.br > Home
> Políticas de Mídias Sociais

57. Mensuração, retorno Diagnóstico de
de investimento e marca e mercado
conversões
Gestão SMMS – Identificando os
Social Media ativos da marca
Managament Systems
Institucionalização e
Criação do Centro de
Radar Social
Excelência
Corporativo

59. É um conjunto de análises para
Facebook, lhe diz o melhor momento para
postar, tipos de mensagens que geram
Monitore, escute, responda
engajamento, quantos (%) fãs que estão
e se envolva.
sendo atingidos com suas mensagens..
http://www.minilytics.com

60. Hootsuite.com

61. Viralize seu conteúdo!

62. Confira mais em
slideshare.net/fernandoleroy

63. Mensuração, retorno
de investimento e
conversões Diagnóstico de
marca e mercado
Gestão SMMS – Identificando os
Social Media ativos da marca
Managament Systems
Institucionalização e
Criação do Centro de
Radar Social
Excelência
Corporativo