Este documento describe el desarrollo de una tarjeta recargable para el pago de taxis con el objetivo de generar seguridad para pasajeros y conductores. Se realizó una investigación de mercado que incluyó encuestas para seleccionar la idea más innovadora, resultando ser la tarjeta recargable para taxis. El documento explica el proceso de desarrollo del producto incluyendo la segmentación del mercado meta y factores a considerar.

1. PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE UN PRODUCTO
INNOVADOR
HERCELEYDE COSSIO AGUDELO
INGENIERIA INDUSTRIAL NOCTURNO
MERCADEO
SAN BUENAVENTURA
2011

2. 1. INTRODUCCION
En la actualidad las tarjetas de crédito son de uso corriente. Para un importante
sector de la población mundial, la existencia de esta forma de pago simplifica y
agiliza el consumo de manera considerable al permitir la compra con tarjeta de
crédito. Sin embargo para otro sector de la misma población, las compras con
tarjetas de crédito son una nueva forma de acceder al pago diferido. La
funcionalidad de la compra con tarjeta de crédito, las formas de solicitarlas, las
reglas de uso y los procedimientos estándares para pagos, beneficios, límites
de gasto e intereses, derecho de los usuarios son conceptos que poco a poco
el nuevo cliente-usuario debe ir incorporando.
De acuerdo con lo anterior este proyecto está enfocado a las tarjetas que
simplifican y agilizan el pago, pero no como una tarjeta de crédito convencional
que sirve para comprar cosas o cancelar productos, no, esta nueva tarjeta se
implementara para el uso exclusivo de cancelación del servicio del transporte
( TAXI ) esto con el fin de que el usuario con una tarjeta de este estilo pueda
abordar un taxi con mas tranquilidad y saber que usted o un ser querido
siempre tendrá un viaje seguro y sin necesidad de llevar efectivo. Adicional
esta tarjeta podrá ser recargable.

3. 2. OBJETIVO GENERAL
 Diseñar una tarjeta inteligente para el uso del transporte (taxi),
generando seguridad tanto para el pasajero como el conductor.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Investigar sobre uso de las tarjetas del transporte masivo (mío).
 Verificar que el datafono sea compatible con la tarjeta recargable
3. PROYECTO DE INNOVACION
4.1PASOS DEL PROYECTO DE INNOVACION
 Se realizo una lluvia de ideas.
 Se realiza una encuesta de acuerdo con los productos generados en la
lluvia de ideas.
 Una vez realizada la encuesta se tabula para revisar cual es el producto
aceptado por los encuestados
3.2 CRONOGRAMA

4. 3.3 SELECCIÓN DEL MERCADO META
El mercado al cual va dirigido este producto es a adultos, jóvenes, tercera
edad, que se utilicen el medio de transporte taxi y puedan conservar una
recarga mínima de 5000 pesos para poder usar como medio de transporte
el taxi.
3.3.1 CARACTERISTICAS SOCIALES
Esta tarjeta podrá generar una nueva cultura de pago y seguridad al mismo
tiempo en la sociedad, ya que todos sabemos que andar con efectivo es
algo peligroso hoy en día.
3.3.2 CARACTERISTICAS CULTURALES
En el mundo actual la seguridad es de vital importancia pues como siempre
se ha dicho, quizás si abordas un taxi podrás sufrir de un paseo millonario,
es allí donde surge esta idea de tener una tarjeta recargable la cual se
podrá utilizar en cualquier momento que necesites, adicional los taxis que
brinden este servicio generaran la seguridad que el usuario necesita.
3.3.3 ENTORNO POLITICO, LEGAL Y REGULADOR
Se deberá investigar acerca del uso adecuado de estar tarjetas realizando
una reunión con los entes reguladores para saber si esto no genera
ningún inconveniente legal.
3.3.4 ELEMENTOS A FAVOR Y EN CONTRA.
ELEMENTOS A FAVOR
 Este nuevo producto podrá generar seguridad tanto al pasajero
como al conductor.
ELEMENTOS EN CONTRA
 En ocasiones los cambios generan miedo en las personas, se tendrá
que realizar una campaña publicitaria para incentivar a las personas
al uso de esta tarjeta.

5. 3.3.5 SEGMENTACION DEL MERCADO
Personas estrato medio alto, que tenga la capacidad para mantener una
tarjeta recargable.
3.3.6 MERCADO META
El mercado meta al cual va dirigido este producto es a las compañía de
taxis del suroccidente colombiano.
3.3.7 FUERZAS DEL MACROAMBIENTE EXTERNO
3.3.8 DEMOGRAFIA: Colombia, valle del cauca, Cali.
3.3.9 FACTORES ECONOMICOS: personas que se encuentren en la
capacidad de mantener un monto minimo de carga es su tarjeta
recargable de 5.000 pesos.

6. 4. SELECCIÓN DEL PRODUCTO INNOVADOR
Una vez realizada la encuesta se tomo el producto más gustado, pero con
los parámetros de este proyecto debía ser un producto totalmente
innovador, por tal razón se cancelo el proyecto del casco con parabrisas
aunque hasta el momento no está en el mercado ya se han realizado
prototipos. Por tal motivo se realizo una nueva lluvia de ideas generando la
tarjeta para taxis, este servicio ha sido utilizado con tarjetas crédito, para la
idea de este servicio es que sea utilizado con una tarjeta recargable que
solo sea utilizada para esto, con el objetivo de tener dinero allí y no gastarlo
en otras cosas.
4.4.1 PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTO
PRODUCTO
Conjunto de atributos tangibles e intangibles
Puede ser un bien, servicio, lugar persona o idea
Deseo-satisfacción en forma de beneficios
ATRIBUTOS
 Control Remoto con rastreador
Calidad del producto: calidad optima (novedad y servicio)
Caracteristicas fisicas de bienes: cumple con las funciones
normales de un control remoto por tal cuenta con las mismas
carcterisitcas fisica (teclado multifunciones en plastico) adicional
tiene un localizador.
Precio: alto costo
Marca: generica (universal) adaptable a cualquier tv)
Empaque: pasta
Diseño: con diseño ergonomico a la mano, con marcacion en sus
teclas de cada funcion y de facil uso
Garantia del producto: 5 años
Color : negro o gris

7.  celular con kit de maquillaje
Calidad del producto: buena (muy funcional)
Caracteristicas fisicas de bienes: celular con un kit maquillaje.
Precio: 200.000
Marca: Nokia
Empaque:
Diseño: innovador , de facil manipulacion y muy portable
Garantia del producto: 1 año
Color : negro y blanco

8.  cepillo con crema incluida
Calidad del producto: durabilidad, resistencia y exelencia
Caracteristicas fisicas de bienes: cepillo plastico con crema dental
en su interior que a travez de tal sistema sale por las cerdas.
Precio: 15.000
Marca: Colgate
Empaque: aleciones de plastico
Diseño; innovador y de facil manipulacion, ergonomico
Garantia del producto: 4 meses
Color : diversos colores

9.  arroz con sal y aceite incluido
Calidad del producto: Alta, muy fucional, permite agilizar las
comidas y es delicioso
Caracteristicas fisicas de bienes: arroz con particulas de sal y
aceite para elaboracion instantanea.
Precio: 2000 libra
Marca: generica
Empaque: bolsa por libra
Diseño:De fina conteztura, para dar buena apariencia al
prepararlo.
Garantia del producto: 1 mes
Color : blanco
Garantia del producto: 1 mes
Color : blanco

10.  casco con parabrisas
Calidad del producto: excelente,preventivo, funcional duradero.
Caracteristicas fisicas de bienes: casco seguridad para
motocicleta con plumillas limpiadores para la lluvia.
Precio: 80.000
Marca:
Empaque: unidad
Diseño: aerodinamico y recistente.
Garantia del producto: 3 años
Color : variado

11.  Tarjeta recargable para taxi
Calidad del producto: servicio seguro y rapido
Caracteristicas fisicas de bienes: tarjeta recargable para uso a la
hora de pagar el taxi
Precio: 1000
Marca:
Empaque: unidad
Diseño:llamativo y de facil almacenamiento.
Garantia del producto: indefinido de acuerdo al uso.
Color : amarillo

12. 5. CLASIFICACION DEL PRODUCTOS
CONSUMO
cepillo con crema incluido
arroz con sal y aceite
PRODUCTOS DE NEGOCIO
control remoto
celular con kit de maquillaje
casco con parabrisas
Tarjeta recargable para taxi
6. QUE ES UN PRODUCTO “NUEVO”?
Realmente innovador
Significativamente diferente
Imitadores
7. ETAPAS EN EL PROCESO DE DESARROLLO
Etapas principales en el proceso de desarrollo de nuevos productos
De acuerdo con las etapas del proceso de desarrollo hasta el momento hemos
cumplido cada una de ellas llevándolas en el orden indicado:
1. la generación de ideas o conocida también como lluvia de ideas
2. filtración de ideas , escojo la mas gustada o la más innovadora
3. análisis de negocio , realizando este análisis puede observar la
rentabilidad del producto
4. desarrollo del prototipo en la cual llevamos a una realidad nuestro
producto.

13. 8. ENCUESTA
 CONTROL REMOTO.
1. Usted compraría un control remoto que se pueda rastrear?
SI 1
NO 4
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
SI NO
2. Cuanto estaría dispuesto a pagar?
A 20.000
B 30.000 1
C 100.000
D NO LE INTERESA 4
4
$ 20,00
3,5
3
2,5 $ 30,00
2
1,5 $ 100,00
1
0,5 No le
Interesa
0
3. Usted tendría una opinión positiva con respecto a este producto?

14. SI 1
NO 4
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
SI NO
4. Le recomendaría a alguien este producto?
SI 1
NO 4
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
SI NO
5. Cada cuanto compraría usted este producto?
Frecuentemente
Casi Nunca 1
Nunca 4
4
4
3,5
3
2,5
2
1,5 1
1
0,5 0
0

15. 6. Considera que este producto tendrá éxito en el mercado?
SI 1
NO 4
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
SI NO
ENCUESTA
CELULAR CON KIT DE MAQUILLAJE
1. Usted compraría un celular con Kit de maquillaje?
SI 1
NO 4
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
SI NO

16. 2. Cuanto estaría dispuesto a pagar?
A 50.000
B 100.000 1
C 200.000
D NO LE INTERESA 4
4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
50000 100000 200000 No Le Interesa
3. Usted tendría una opinión positiva con respecto a este producto?
SI 1
NO 4
4
3
2
1
0
SI NO

17. 4. Le recomendaría a alguien este producto?
SI 1
NO 4
4
3
2
1
0
SI NO
5. Cada cuanto compraría usted este producto?
Frecuentemente
Casi Nunca 1
Nunca 4
5
4
3
2
1
0
Frecuentemente Casi Nunca Nunca
6. Considera que este producto tendrá éxito en el mercado?
SI 1
NO 4
4
3
2
1
0
SI NO

18. ENCUESTA
CEPILLO CON CREMA INCLUIDO
1. Usted compraría un cepillo con crema incluido?
SI 4
NO 2
5
4
3
2
1
0
SI NO
2. Cuanto estaría dispuesto a pagar?
A 10.000 2
B 15.000 2
C 20.000 1
D NO LE INTERESA 1
2,5
2
1,5
1
0,5
0
10.000 15.000 20.000 NO LE INTERESA

19. 3. Usted tendría una opinión positiva con respecto a este producto?
SI 5
NO 1
6
5
4
3
2
1
0
SÍ NO
4. Le recomendaría a alguien este producto?
SI 5
NO 1
6
4
2
0
SÍ NO
5. Cada cuanto compraría usted este producto?
Frecuentemente 5
Casi Nunca 0
Nunca 1
6
5
4
3
2
1
0
Frecuentemente Casi Nunca Nunca

20. 6. Considera que este producto tendrá éxito en el mercado?
SI 5
NO 1
6
4
2
0
SÍ NO
ENCUESTA
ARROZ CON SAL Y ACEITE INCUIDO
1. Usted compraría arroz con sal y aceite incluido?
SI 4
NO 2
6
4
2
0
SÍ NO
2. Cuanto estaría dispuesto a pagar?
A 1.500 Libra 2
B 2.000 Libra 4
C 5.000 Libra
D NO LE INTERESA
6
4
2
0
1.500 Libra 2.000 Libra 5.000 Libra NO LE INTERESA

21. 3. Usted tendría una opinión positiva con respecto a este producto?
SI 4
NO 2
5
4
3
2
1
0
SÍ NO
4. Le recomendaría a alguien este producto?
SI 4
NO 2
5
4
3
2
1
0
SÍ NO
5. Cada cuanto compraría usted este producto?
Frecuentemente 4
Casi Nunca 0
Nunca 2
6
4
2
0
Frecuentemente Casi Nunca Nunca

22. 6. Considera que este producto tendrá éxito en el mercado?
SI 5
NO 1
6
4
2
0
SÍ NO
ENCUESTA
CASCO CON PARABRISAS
1. Usted compraría un casco con parabrisas?
SI 4
NO 1
6
4
2
0
SÍ NO
2. Cuanto estaría dispuesto a pagar?
A 20.000
B 50.000 2
C 70.000 2
D NO LE INTERESA 1
3
2
1
0
20.000 50.000 70.000 NO LE INTERESA

23. 3. Usted tendría una opinión positiva con respecto a este producto?
SI 4
NO 1
5
0
SÍ NO
4. Le recomendaría a alguien este producto?
SI 4
NO 1
5
0
SÍ NO
5. Cada cuanto compraría usted este producto?
Frecuentemente 0
Casi Nunca 4
Nunca 1
6
4
2
0
Frecuentemente Casi Nunca Nunca
6. Considera que este producto tendrá éxito en el mercado?
6
4
SI 4
2 NO 1
0
SÍ NO

24. 9. Punto de equilibrio (unidades)
Datos iniciales
Precio Venta $ 3.000
Costo Unitario $ 2.000
Gastos Fijos Mes $ 2.000.000
Pto. Equilibrio (Unidades) $ 2.000
Pto. Equilibrio $ (Ventas) $ 6.000.000
10. Determinación del precio
La asignación del precio está orientada a la obtención de una retribución meta
(33%) a partir de la comercialización.
Cto Materiales $ 2.000
Margen de Contribución
(33%) $ 1.000
Precio de Venta $ 3.000
11. Análisis del punto de equilibrio
Q Ventas 0 1.000 2.000 3.000
$ Ventas 0 3.000.000 6.000.000 9.000.000
Costo Variable 0 2.000.000 4.000.000 6.000.000
Costo Fijo 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000
Costo Total 2.000.000 4.000.000 6.000.000 8.000.000
Beneficio -2.000.000 -1.000.000 0 1.000.000
Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 2.000 unidades mes

25. 12. Análisis del punto de equilibrio
10.000.000
8.000.000
6.000.000 $ Ventas
Ventas ($)
Costo Variable
4.000.000
Costo Fijo
2.000.000
Costo Total
0 Beneficio
0 1.000 2.000 3.000
-2.000.000
-4.000.000
Cantidad (Q)