Taller en geomarketing (mobile marketing)

•  Seminario - enero 2013

THE POST-PC ERA
Mobile local marketing
Tags SlideShare: adprosumer, foton, xarop,
Social Learn, Witcamp

NEGOCIOS LOCALES

Departamento de Marketing - Social Learn 22

APLICACIONES QR

h"p://marioschumacher.blogspot.com.es/2012/03/bidi-‐qr-‐y-‐smartphones-‐en-‐javea-‐xabia.html?spref=tw


NEGOCIOS LOCALES

h"p://www.starbucks.com/coﬀeehouse/mobile-‐apps


APLICACIONES MÓVILES

h"p://tag.microsoG.com/consumer/index.aspx


UN MUNDO MULTI-PANTALLA



Referencia:
Google



h"p://briansolis.posterous.com/tmi-‐how-‐when-‐and-‐where-‐we-‐connect


EN 2014 INTERNET MÓVIL SUPERARÁ AL PC

Referencia:
Tag
MicrosoG

10

CRECIMIENTO DE LAS VISITAS POR TERMINAL MÓVIL

h"p://www.comscoredatamine.com/

11

MOBILE INTERNET EN EUROPA

h"p://www.comscoredatamine.com/

12

MOBILE INTERNET EN EUROPA

h"p://www.smarKnsights.com/mobile-‐markeKng/mobile-‐markeKng-‐analyKcs/mobile-‐markeKng-‐staKsKcs/

13

NOTICIAS

14

NETIQUETTE MOBILE LOCATION MARKETING

Check-‐in
Es
el
registro
que
hace
el
usuario
en
un
lugar

GPS
Sistema
de
Posicionamiento
Global

Mayor
Galardón
que
otorga
Foursquare
al
usuario
que
más
veces
ha
hecho
check-‐
ins
en
un
lugar

Venue
Lugar
registrado
en
los
sistemas
de
checkin

Place
Lugar
o
posicionamiento
uKlizado
en
los
sistemas
de
checkin

Badges
Son
los
galardones
que
consiguen
los
usuarios
del
sistema

LBS
Servicios
basados
en
la
localización
(LocaKon

Based
Services)

SLS
ComparKr
Socialmente
tu
Localización
(Social
LocaKon
Sharing)

SLM
Social
LocaKon
Sharing
(MarkeKng
de
localización
social)

SLMP
Social
LocaKon
MarkeKng
Plan
(Plan
de
markeKng
en
localización
social)

LBE
LocaKon
Based
Engagement
(interacción
del
usuario
con
un
lugar
o
place

mediante
el
uso
de
una
aplicación
móvil)

15

Location Sharing Apps

T.gm-‐1

APLICACIONES DEL MÓVIL

h"p://tag.microsoG.com/consumer/index.aspx

17

EVOLUCIÓN

Game play

Servicios de social
location sharing

Geo-caching GPS enabled
Dave Ulmer mobiles 911
Geo-games

2005 2009
2000 2002 2007

18

APLICACIONES SLS

h"p://www.beerby.com/

19

SOCIAL LOCATION SHARING

h"p://www.life360.com/

20

SOCIAL LOCATION SHARING

h"p://itunes.apple.com/mx/app/fourminder/id385464756?mt=8

21


h"p://sfpark.org/

22

PREGUNTA EN TIEMPO REAL

h"p://www.localmind.com/

23

SLS FOR BUSINESS

24

INGRESOS POR CHECKIN

T.gm-‐2

h"p://www.wereward.com/

25


Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias

Puntos de Plataforma de
información publicidad

Valoraciones y
Checkins sociales comentarios
diferidos U online
Posicionamiento en Plataforma de
Google Maps y Hotpot fidelización

Checkins múltiples y
Compartir con
agregadores
amigos y familiares
Games
Location Data-as-a
service platforms
Gastronomía
Marcas

Fotos y vídeos

GPS

Cupones y ofertas Realidad aumentada

26

USOS DEL SMARTPHONE

ü  Toma
de
fotogra^as
de
productos

ü  Localización
de
comercios
cercanos

ü  Búsqueda
de
cupones

ü  Consulta
de
información
y
precios
sobre
productos
en
el
propio
comercio

ü  Envío
de
fotogra^as
de
productos
a
nuestros
amigos

ü  Escaneo
de
un
código
QR

ü  Lectura
de
comentarios
y
valoraciones

ü  Consulta
del
catálogo
del
comercio

27

TENDENCIAS

ü  España
ocupa
el
primer
puesto
en
cuanto
a
uKlización
de
smartphones
con
un

55,2%
de
penetración
(Ref:
markeKngdirecto.com
4
de
junio
de
2012)

ü  En
el
mercado
europeo
la
penetración
del
smartphone
entre
los
usuarios
de

móviles
es
del
46,7%

ü  Google
y
PayPal
con
Visa,
Mastercard
y
American
Express
tratan
de
integrar

todos
los
sistemas
para
el
desarrollo
del
mobile
commerce

ü  Cloud-‐based
POS
systems
para
resolver
la
integración
con
los
sistemas
legacy

de
los
puntos
de
venta
(POS)

ü  Desarrollo
del
Near
Field
CommunicaKon
(NFC)
and
NFC
tags
y
del
Indoor

LocaKon
para
navegar
por
interiores
con
gran
exacKtud

28

Mobile local marketing
Búsquedas locales

LA BÚSQUEDA LOCAL

30

LOCATION BASED ENGAGEMENT

distribución

engagement

(compromiso)

servicio

ampliﬁcación

31

DISTRIBUCIÓN

anuncios
aplicaciones
ofertas
y
cupones

32

ENGAGEMENT

33

LOCATION BASED ENGAGEMENT

34

PRINCIPIOS BÁSICOS DEL “LUGAR”

T.gm-‐3

Referencia:
momenleed.com

35

Caso práctico:
Restaurante El Tros

NEGOCIOS LOCALES

37

NEGOCIOS LOCALES

38

NEGOCIOS LOCALES

39

TECHNOLOGY ADOPTION LIFECYCLE

Fuente:
marke6ng
book
by
Geoﬀrey
A.
Moore

T.gm-‐4

40

Síguenos
e
infórmate
de
las
novedades
en…

www.twitter.com/Witcamp
www.facebook.com/Witcamp
www.witcamp.com

Social Location
Marketing (SLM)

SOCIAL LOCATION MARKETING

LOCAL

43

SOCIAL LOCATION MARKETING

“ U6lización
de
un
nuevo
canal
de
comunicación

basándose
en
aplicaciones
que
permiten
compar6r
la

“
localización
del
usuario.

Tirso
Maldonado
-‐
Social
Learn

44

EL VALOR DE UN CHECKIN/COMENTARIO PARA EL USUARIO

ü  Comunicar
a
mis
amigos
que
estoy
en
algún
siBo
guay!
(ego)

ü  Beneﬁciarme
de
alguna
oferta
(negocio)

ü  Llevar
un
registro
de
todo
lo
que
hago
en
mi
ajetreada
vida
(control)

ü  Recibir
galardones
y
objetos
(juego)

ü  Cambiar
mi
status
en
facebook
y
twiIer
(social)

ü  Registrar
un
lugar
como
favorito
para
no
olvidarme
(control)

ü  Ganar
dinero
(wereward.com)
(negocio)

ü  Perseguir
reconocimiento
social
(ego)

ü  Comunicar
al
mundo
con
quien
estoy
(ego)

ü  Descubrir
algo
(jugar)

ü  Promocionar
un
lugar
(ayudar)

ü  Mejorar
la
toma
de
decisiones
al
hacer
una
compra
(negocio)
T.gm-‐5

45

EL VALOR DEL CHECKIN/COMENTARIO

“ Un
checkin
y/o
una
valoración
6ene
un
impacto

“
directo
sobre
los
ingresos
del
establecimiento.

46

INFLUENCIA EN EL CICLO DE VENTAS

"
Compra

"
Elevación
de
la
marca

"
Recomendación
de
un
amigo

"
Reconocimiento
de
marca

"
Publicación
por
una
recompensa

47

CHECKINS POR PAÍS EN FACEBOOK

h"p://www.socialbakers.com/places/country/spain/

49

ACCIONES DE MARKETING

1.  Dar
a
conocer
un
producto/servicio
u
organización

2.  Ampliﬁcar
el
mensaje
comercial
de
una
marca

3.  Segmentar
a
tu
público
objeBvo

4.  Mejorar
el
servicio
de
localización
de
tu
empresa

5.  Captar
a
nuevos
clientes

6.  Conocer
el
mercado

7.  Fidelizar
a
tus
clientes

8.  Crear
un
senBmiento
de
pertenencia
a
la
marca

T.gm-‐6

50

1. DAR A CONOCER UNA MARCA


2. AMPLIFICAR EL MENSAJE COMERCIAL

52

2. AMPLIFICAR EL MENSAJE COMERCIAL

53

3. SEGMENTAR A TU PÚBLICO OBJETIVO

54


55


56

4. MEJORAR EL SERVICIO DE LOCALIZACIÓN

57

5. CAPTAR A NUEVOS CLIENTES

58

6. CONOCER A TUS CLIENTES

T.gm-‐7

59

7. FIDELIZA A TUS CLIENTES

60

8. SENTIMIENTO DE PERTENENCIA A LA MARCA

61

8. SENTIMIENTO DE PERTENENCIA A LA MARCA

62

Restaurante El Tros:
Reclamar la propiedad

Aplicaciones

25.000.000 de usuarios
1.000.000 de empresas

DATOS PRÁCTICOS

ü  20M
de
usuarios
en
el
mundo

ü  5M
de
check-‐ins
al
día

ü  1M
de
visitas
al
día

ü  50%
hombres,
50%
mujeres

ü  50%
en
U.S.,
50%
internacional

ü  Predomina
el
rango
de
18-‐34

ü  1M
de
empresas

ü  25,000
desarrolladores
del
API
de
foursquare

ü  Millones
de
“Kps”
y
“To-‐Do’s”

ü  500.000
listas

ü  40M
de
venues

ü  100
empleados
entre
la
central
en
NYC
y
la
oﬁcina
en
San
Francisco

ü  CompaKble
con:
iPhone,
BlackBerry,
Android,
Nokia
S40,
Symbian,
Windows
Phone
7
y

algunos
otros.

ü  Foursquare
está
disponible
en
11
idiomas;
English,
French,
Italian,
German,
Español,

Japanese,
Portuguese,
Russian,
Thai,
Bahasa,
and
Korean

h"p://support.foursquare.com/entries/196593-‐how-‐many-‐people-‐use-‐foursquare-‐in-‐my-‐area

66

UN JUEGO SOCIAL

67

UN JUEGO SOCIAL

T.gm-‐8

68

BADGES EN FOURSQUARE

69

FOURSQUARE PASO A PASO

1.  Registrar
y
configurar
una
cuenta
personal

2.  Crear
un
venue
(lugar)

3.  Reclamar
la
propiedad
del
siKo

4.  Editar
la
información
del
lugar
y
opKmizar
la
ficha

5.  Crear
specials
(promociones):
una
para
captar
y
otra
para
fidelizar

6.  Formar
a
tus
empleados
y
que
conozcan
los
specials
del
momento

7.  Hacer
seguimiento
de
la
acKvidad

8.  Monitorizar
los
resultados

70

CONFIGURACIÓN

71

CONECTAR CON LAS REDES SOCIALES

h"ps://es.foursquare.com/seyngs/sharing

72

CONFIGURACIÓN DE LA PRIVACIDAD

h"ps://es.foursquare.com/seyngs/privacy

73

CONFIGURACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES

h"ps://es.foursquare.com/seyngs/noKﬁcaKons

74

PERFIL PÚBLICO

T.gm-‐9

75
75

NAVEGACIÓN WEB

76

NAVEGACIÓN WEB

77

VENUE – CAMP NOU

h"ps://es.foursquare.com/venue/189597

78

VENUE – RESTAURANTE EL TROS

h"ps://es.foursquare.com/v/restaurante-‐el-‐tros/4bcd75c0937ca59320c6ac92

79

NAVEGACIÓN MÓVIL – AMIGOS

80

NAVEGACIÓN MÓVIL - EXPLORAR

81

NAVEGACIÓN MÓVIL – MI PERFIL

82

NAVEGACIÓN MÓVIL - CHECKIN

83


84


85

NEGOCIOS EN FOURSQUARE

T.gm-‐10

h"ps://es.foursquare.com/business/

86

RECLAMA LA PROPIEDAD

87


88


89


90


91


92


93

HERAMIENTAS DE ADMINISTRADOR - ACTUALIZACIONES

94

HERAMIENTAS DE ADMINISTRADOR - PROMOCIONES

95


96


97


98


99

HERAMIENTAS DE ADMINISTRADOR - TABLERO

100
0

HERAMIENTAS DE ADMINISTRADOR - HERRAMIENTAS

101
1

HERAMIENTAS DE ADMINISTRADOR - HERRAMIENTAS

102
2

PROMOCIONES EN SITGES

103
3

VENUE – RESTAURANTE EL TROS

104

SOCIAL PLUGINS

h"ps://es.foursquare.com/business/brands/oﬀerings/savetofoursquare

105

PÁGINAS EN FOURSQUARE

h"ps://es.foursquare.com/business/brands/oﬀerings/pages

106


h"ps://es.foursquare.com/business/brands/oﬀerings/pages

107


Banner
-‐
860x130
píxeles
::
160
caracteres
para
la
bio

108


h"ps://es.foursquare.com/zaragozaturismo

109

SOCIAL PLUGINS PARA PAGINAS

h"ps://es.foursquare.com/business/brands/oﬀerings/likebu"on

110

SOCIAL PLUGINS PARA PAGINAS

T.gm-‐11

h"ps://es.foursquare.com/business/brands/oﬀerings/likebu"on

111

DATOS PRÁCTICOS

ü  Empresa
fundada
en
el
2004

ü  84M
de
visitantes
únicos
al
mes
en
Q3
2012

ü  33
millones
comentarios

ü  Puedes
acceder
a
través
de
iPhone,
iPAd,
Android
y

BlackBerry

ü  Presente
en
18
países
y
11
idiomas

h"p://www.yelp.es/about

113

UN JUEGO SOCIAL

114

UN JUEGO SOCIAL

115

YELP PASO A PASO

1.  Registrar
y
conﬁgurar
una
cuenta
personal

2.  Crear
una
cuenta
corporaKva

3.  Registrar
o
reclamar
la
propiedad
del
siKo

4.  Editar
la
información
del
lugar
y
opKmizar
la
ﬁcha

5.  Crear
una
oferta
por
checkin

6.  Formar
a
tus
empleados
y
que
conozcan
las
ofertas
del
momento

7.  Hacer
seguimiento
de
la
acKvidad

8.  Monitorizar
los
resultados

116

CONFIGURACIÓN DE USUARIO

h"ps://www.yelp.es/proﬁle

117


h"ps://www.yelp.es/proﬁle

118


h"p://Krso.yelp.es

119


h"p://Krso.yelp.es

120

CONFIGURACIÓN DE USUARIO - LISTAS

Listas

121


Listas

122


123

DESTINOS – RESTAURANTES EN SITGES

T.gm-‐12

124

COMERCIO EN YELP

h"p://www.yelp.es/biz/el-‐tros-‐sitges

125

NAVEGACIÓN MÓVIL

126

NAVEGACIÓN MÓVIL

127

NAVEGACIÓN IPAD

128

NAVEGACIÓN IPAD

129

REGISTRO DE UNA CUENTA DE NEGOCIO

h"ps://biz.yelp.es/support
130


h"ps://biz.yelp.com/
131


132


133


T.gm-‐13

134


135


136


138

RESTAURANTE EL TROS – CUENTA NEGOCIO

139

RESTAURANTE EL TROS – CREACIÓN DE OFERTAS

140


141


142

OFERTAS EN YELP

143

DATOS PRÁCTICOS

ü  Google
Maps
fue
anunciado
por
primera
vez
en
Google

Blog
el
8
de
febrero
del
2005

ü  Es
la
solución
con
mayor
implantación
en
el
mercado

ü  Existe
cierta
confusión
debido
al
número
de
aplicaciones

que
han
lanzado
y
a
su
denominación

ü  Los
checkins
y
las
ofertas
todavía
no
están
consolidadas

ü  La
mitad
de
las
búsquedas
locales
se
realizan
a
través
del

móvil
y
Google
Maps
es
uno
de
los
principales
proveedores

ü  Google
ha
incorporado
la
opción
“local”
en
Google+

147

GOOGLE LOCAL PASO A PASO

1.  Reclamar
el
lugar
en
Google
Maps/Google
Places

2.  Eliminar
los
lugares
que
no
sean
los
oficiales

3.  Editar
la
información
de
la
ficha
del
lugar

4.  OpKmizar
el
|tulo
para
mejorar
las
búsquedas
del
lugar

5.  Monitorizar
las
valoraciones
en
Google
Local
y
las
valoraciones

6.  Hacer
seguimiento
de
la
posibilidad
de
publicar
ofertas
(Google

Offers)

7.  Crear
alguna
campaña
en
LaKtude
(opcional)

8.  Monitorizar
los
resultados

148

APLICACIONES DE GOOGLE

Google Maps Google Local Google Latitude

Google Places Web

149

BÚSQUEDAS EN GOOGLE MAPS

150

BÚSQUEDAS EN GOOGLE MAPS

151

BÚSQUEDAS EN GOOGLE MAPS – STREET VIEW

152

BÚSQUEDAS EN GOOGLE MAPS – STREET VIEW

h"p://www.youtube.com/watch?v=jenIvB0LUHQ

153

CREACIÓN DE MAPAS

154

CREACIÓN DE MAPAS

155

CREACIÓN DE MAPAS


REGISTRO EN GOOGLE MAPS

157

REGISTRO

158

REGISTRO

T.gm-‐14

159

EDICIÓN DE UN PLACE

160

EDICIÓN DE UN PLACE

161

MODIFICACIÓN DE UN PLACE

162

MODIFICACIÓN DE UN PLACE

163

GOOGLE PLACES - CORRECCIONES

164

GOOGLE OFFERS

h"ps://www.google.com/local/add/oﬀers/?hl=es&gl=US#learn
165

GOOGLE OFFERS

166

CREACIÓN DE OFERTA

167

GOOGLE OFFERS

168

GOOGLE OFFERS

h"p://www.google.com/oﬀers/business/how-‐it-‐works.html

169

GOOGLE OFFERS

h"ps://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=BTLoKT9vMTQ

170

GOOGLE MAPS EN EL MÓVIL

171

GOOGLE MAPS EN EL MÓVIL – STREET VIEW

172

GOOGLE LOCAL

173

GOOGLE PLACES EN WEB

174

GOOGLE PLACES EN WEB

175

GOOGLE LATITUDE PARA CHECKINS

176

GOOGLE LATITUDE PARA CHECKINS

T.gm-‐15

177

RECLAMAR EL PLACE

178

DATOS PRÁCTICOS

ü  +
600
millones
de
usuarios
de
Facebook

acceden
por
el
móvil

ü  Facebook
ha
puesto
su
punto
de
mira
en
el

comercio

ü  Groupon
y
Yelp
son
la
referencia
en
USA

ü  El
sistema
de
geolocalización
de
facebook
ya

está
integrado

ü  El
comercio
puede
conocer
mucho
mejor
quién

les
visita

ü  Ayuda
a
cualquier
cliente
a
localizar
el
lugar

empleando
Google
maps

ü  La
página
en
Facebook
integra
la

geolocalización
en
Bing

ü  Facebook
reúne
a
1000
Millones
de
usuarios

180

UBICACIÓN EN FACEBOOK

h"p://www.facebook.com/about/locaKon

181

UBICACIÓN EN FACEBOOK

182

REGISTRO EN PLACES

183

REGISTRO EN PLACES

184

REGISTRO EN PLACES

185

REGISTRO EN PLACES

186

REGISTRO EN PLACES

187

REGISTRO EN PLACES

188

REGISTRO EN PLACES

189

REGISTRO EN PLACES

190

CREAR LA PÁGINA PARA LA FUSIÓN

191


192


193


194


195


196

FUSIÓN DE LA PÁGINA Y EL PLACE

197

FUSIÓN DE LA PÁGINA Y EL PLACE

198

NAVEGACIÓN MÓVIL

199

DIRECTORIO DE LUGARES

h"p://www.facebook.com/directory/places/

200

DIRECTORIO DE LUGARES


201

BÚSQUEDAS LOCALES


202

BÚSQUEDAS LOCALES


203

FACEBOOK PLACES PASO A PASO

1.  Crear
el
place
si
todavía
no
ha
sido
registrado

2.  Reclamar
el
place
como
propietario

3.  Si
dispones
de
una
página
oﬁcial,
fusionarla
con
el
place

4.  Si
no
dispones
de
página,
es
recomendable
crear
una

5.  Crear
alguna
campaña
para
los
usuarios
que
hagan

checkin

6.  Promocionar
la
campaña
a
través
de
soportes

promocionales
en
el
establecimiento

7.  Monitorizar
los
resultados

8.  Estudiar
al
público
que
se
registra
en
la
sección
de

“AcKvidad
de
tus
amigos”

9.  Aprender
de
los
demás

T.gm-‐16

204

DATOS PRÁCTICOS

ü  60M
de
visitantes
únicos
al
mes

ü  75M
de
opiniones
y
comentarios

ü  Presente
en
30
países,
incluida
China
bajo

daodao.com

ü  +1.800.000
negocios

ü  +114
desKnos
turísKcos

ü  +655.000
hoteles

ü  +1M
restaurantes

ü  Fundada
en
febrero
del
2000

ü  Dominios
en
30
países
y
disponible
en
21

idiomas

ü  Dispone
de
una
aplicación
móvil
con

aplicaciones
de
georeferenciación

ü  Sede
en
Newton,
MA

ü  CoKza
en
NASDAQ:
TRIP

206

TRIPADVISOR PASO A PASO

1.  Registrar
y
configurar
una
cuenta
personal

2.  Registrar
o
reclamar
la
propiedad
del
siKo

3.  Editar
la
información
del
comercio
y
opKmizar
la
ficha

4.  UKlizar
las
herramientas
de
markeKng
gratuitas

5.  GesKonar
los
comentarios
de
los
clientes

6.  Actualizar
al
Perfil
Plus

7.  Hacer
seguimiento
de
la
acKvidad

207

1. REGISTRAR UNA CUENTA PERSONAL

208

1. USO DE LA APLICACIÓN MÓVIL

209


210


211

2. REGISTRAR O RECLAMAR EL SITIO

212


h"p://www.tripadvisor.es/BusinessLisKngs

213



214


215

3. EDITAR LA INFORMACIÓN DEL LUGAR

216


217


218

4. HERRAMIENTAS DE MARKETING

219

1. APP PARA LA PÁGINA EN FACEBOOK

220

1. APP PARA LA PÁGINA EN FACEBOOK

221

2. OBTENER MÁS OPINIONES

222


223


224


225

3. PROMOCIONAR LA ZONA

226

4. ENLAZAR A TRIPADVISOR

227

5. SOLICITAR EL DISTINTIVO DE ADHESIÓN

228

5. GESTIONAR LOS COMENTARIOS

229


230


231

6. ACTUALIZAR AL PERFIL PLUS


232

7. MONITORIZAR LOS RESULTADOS

233

Social Location
Marketing Plan

SLMP PASO A PASO

1.  Define
tu
público
objeKvo

2.  Define
los
objeKvos

3.  Selecciona
las
aplicaciones
adecuadas

4.  Reclama
la
propiedad
del
lugar
en
los
diferentes
medios

5.  Crea
el
material
de
soporte
promocional

6.  Forma
a
tus
empleados

7.  Diseña
acciones
de
markeKng

8.  Dinamiza
tus
lugares

9.  Define
el
sistema
de
métrica
y
evaluación
de
resultados

235

1. DEFINICIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

236


T.gm-‐17

237


13/01/13Departamento de Marketing - Social Learn 238

2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

"  ObjeBvos
de
negocio
(mejorar
el
conocimiento
de

mercado,
mejorar
el
raKo
de
ﬁdelización,
incrementar
las

ventas…)

"  ObjeBvos
de
comunicación
(ampliﬁcar
las
acciones

desarrollas
en
los
medios
sociales,
mejorar
el

posicionamiento
de
marca…)

"  ObjeBvos
de
web
markeBng
(mejorar
el
número
de

checkins,
aumentar
el
número
de
seguidores
en
twi"er,

aumentar
el
número
de
seguidores
en
facebook
…)

239

3. SELECCIONA LAS APLICACIONES

Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias

Puntos de Plataforma de
información publicidad

Valoraciones y
Checkins sociales comentarios
diferidos U online
Posicionamiento en Plataforma de
Google Maps y Hotpot fidelización

Checkins múltiples y
Compartir con
agregadores
amigos y familiares
Games
Location Data-as-a
service platforms
Gastronomía
Marcas

Fotos y vídeos

GPS

Cupones y ofertas Realidad aumentada

240

3. SELECCIONAR LAS APLICACIONES
Servicios Foursquare Yelp FB Places Google
places
Número
de
usuarios
20
millones
84
millones
500
millones
-‐

Principal
ventaja
Ofertas
y
Listas
Directorio,
gamificación
Amplificación
Posicionamiento
SEO

Diseño
Funcionalidad
Funcionalidad
Básico
Básico

Galardones
y
competencia
specials,
mayor,
badges
Ofertas,
ducados,
ofertas,
No
disponible
No
disponible

piropos

Comentarios
y
fotos
en
el
checkin
þ þ þ No
disponible

Guía
de
la
ciudad
Web
y
móvil
Web
y
móvill
Sin
Categorías
⎭

Terminales
iPhone,
Blackberry,
Android,
iPhone,
iPAd,
Android
y
iPhone,
Blackberry,
iPhone,
Blackberry,

palm,
ovi
Nokia
BlackBerry
Android,
Palm,Sony,
INQ,
Android,nokia
S60

Windows,
Sidekick,
Nokia

Ofertas
þ þ Próximamente
þ

Integración
(amplificación)
Twi"er
y
facebook
Twi"er
y
facebook
Facebook
naKvo
Ninguno

API
þ þ þ No
disponible

Público
objeBvo
(natural)
Tecnología
USA
Todos
Todos

EstadísBcas
para
el
negocio
þ þ No
disponible
No
disponible

4. RECLAMA EL SITIO/LUGAR/PLACE/VENUE

T.gm-‐18

242

5. CREAR MATERIAL PROMOCIONAL

243

5. CREAR MATERIAL PROMOCIONAL

244

6. FORMACIÓN A LOS EMPLEADOS

245

7. DISEÑAR LAS ACCIONES DE MARKETING

" Seguir
en
twi"er
a
las
personas
que
han
hecho
un
checkin

" IdenKficar
a
tus
influenciadores

" Animar
a
los
clientes
a
que
compartan
el
checkin
en
facebook
y
twi"er

" Crear
señaléKca
en
el
lugar
indicando
que
uKliza
algún
sistema
de
checkins

" Anunciar
en
una
pizarra
los
clientes
que
han
conseguido
un
logro

" Recompensar
los
checkins
con
una
regalo
o
descuento

" Organizar
gincanas
(gowalla/SCVNGR)

" Recompensar
al
cliente
recurrente
(SCVNGR,
foursquare)

" Incluir
fotos
con
el
checkin
para
demostrar
que
has
estado
ahí

" Hacer
un
seguimiento
de
quién
se
lleva
el
mayor
y
quien
lo
pierde
(foursquare)

" Ofrecer
algo
en
el
primer
checkin

" Explicar
a
los
clientes
cómo
se
uKliza

" Regalar
una
camiseta
a
quien
alcanza
un
galardón
(mayor)

" Publicar
ofertas
(google
places,
facebook
places,
foursquare)

" Crear
retos
que
combinen
el
online
y
offline
(SCVNGR)

246

7. DISEÑAR LAS ACCIONES DE MARKETING

Las
acciones
deben
cumplir
con
los
siguientes
atributos,
si
no
todos:

ü  DiverBda.
El
checkin
no
debería
ser
un
proceso
repeKKvo,
si
no
una
acción
diverKda.

ü  RepeBble.
Para
que
un
usuario
vuelva
a
hacer
un
checkin
hay
que
añadir
nuevos

elementos.

ü  Viral.
Es
necesario
incorporar
acciones
que
animen
al
cliente
a
comparKr
su

experiencia
con
sus
amigos.

ü  CreaBva.
Las
aplicaciones
de
SLS
son
por
naturaleza
plataformas
que
te
permiten

desarrollar
campañas
muy
diferentes
a
las
tradicionales.

ü  Concreta.
No
diseñes
acciones
demasiado
generalistas
que
generen
confusión
o
dudas.

ü  Recompensada.
El
premio
Kene
que
ajustarse
al
esfuerzo
de
las
acciones.

ü  Medible.
Todas
las
acciones
deben
ser
medibles
para
poder
evaluar
el
resultado
de
la

acción.

T.gm-‐19

247

8. DINAMIZA LOS LUGARES

248

9. DEFINIR LA MÉTRICA

Medio
Audiencia
AcBvidad
ParBcipación
Sindicación
Ventas

#
personas
#ofertas
#
fotos
#checkins
#
share
ƒ
#
ventas

#
Kps
#
share
twi"er

#
personas
#
ofertas
#
fotos
#checkins
#
share
ƒ
#
ventas

#
comentarios
#
share
twi"er

#
personas
¿?
#
ofertas
#
eKquetas

no
aplica
#
ventas

#
checkins

#
comentarios

#
megusta

#
ofertas
#
valoraciones
no
aplica

no
aplica

#
fotos

#
fotos
#
opiniones

#
respuestas
de
la
#
ranking
local

dirección
#puntuación

249

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